Control administrativo: instrumento para facilitar la toma de decisiones en Mypes industriales (página 5)

La eficiencia es la relación entre los resultados
en términos de bienes, servicios y otros resultados y los
recursos utilizados para producirlos. De modo empírico hay
dos importantes medidas: i) Eficiencia de costos, donde los
resultados se relacionan con costos, y, ii) eficiencia en el
trabajo, donde los logros se refieren a un factor de
producción clave: el número de trabajadores. Si un
auditor pretende medir la eficiencia, deberá comenzar la
auditoría analizando los principales tipos de
resultados/salidas de la entidad.

El auditor también podría analizar los
resultados averiguando si es razonable la combinación de
resultados alcanzados o verificando la calidad de estos. Cuando
utilizamos un enfoque de eficiencia para este fin, el auditor
deberá valorar, al analizar como se ha ejecutado el
programa, que tan bien ha manejado la situación la
empresa. Ello significa estudiar la empresa auditada para
chequear como ha sido organizado el trabajo.

La eficiencia, está referida a la relación
existente entre los servicios prestados o entregado por las
entidades y los recursos utilizados para ese fin (productividad),
en comparación con un estándar de desempeño
establecido.

La eficiencia, es la relación entre costos y
beneficios enfocada hacia la búsqueda de la mejor manera
de hacer o ejecutar las tareas (métodos), con el fin de
que los recursos (personas, vehículos, suministros
diversos y otros) se utilicen del modo más racional
posible. La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a
los fines y objetivos que se deseen alcanzar, esto significa
eficiencia, lo que lleva a concluir que las empresas va a ser
racional si se escogen los medios más eficientes para
lograr los objetivos deseados, teniendo en cuenta que los
objetivos que se consideran son los organizacionales y no los
individuales. La racionalidad se logra mediante, normas y
reglamentos que rigen el comportamiento de los componentes en
busca de la eficiencia. La eficiencia busca utilizar los medios,
métodos y procedimientos más adecuados y
debidamente planeados y organizados para asegurar un
óptimo empleo de los recursos disponibles. La eficiencia
no se preocupa por los fines, como si lo hace la eficacia, si no
por los medios. La eficiencia, se puede medir por la cantidad de
recursos utilizados en la prestación de servicios. La
eficiencia aumenta a medida que decrecen los costos y los
recursos utilizados. Se relaciona con la utilización de
los recursos para obtener un bien u objetivo.

• EFECTIVIDAD EMPRESARIAL

Analizando a Terry (2005)[46], la
efectividad empresarial, se refiere al grado en el cual la
entidad logra sus objetivos y metas u otros beneficios que
pretendía alcanzar, previstos en la legislación o
fijados por el Directorio. Si un auditor se centra en la
efectividad, deberá comenzar por identificar las metas de
los programas de la entidad y por operacionlizar las metas para
medir la efectividad.

El adjetivo "eficacia" proviene del latín efficax
(eficaz, que tiene el poder de producir el efecto deseado), cuyo
significado en castellano es "hacer o lograr", de acuerdo con el
diccionario de la lengua española de la Real Academia
Española, eficacia significa "Capacidad de lograr el
efecto que se desea o se espera".

La efectividad empresarial hace énfasis en los
resultados, promueve el hacer las cosas correctas y sobretodo en
lograr objetivos sin importar el costo o el uso o mal uso de los
recursos. Una determinada iniciativa es más o menos eficaz
según el grado en que cumple sus objetivos, toma en cuenta
la calidad del producto y le deja el problema del cómo
obtenerlo a la otra variable de la función efectividad, la
que llamamos eficiencia.

Desde el punto de vista de la empresa, especialmente en
los más altos niveles jerárquicos, la eficacia es
de una importancia única, de hecho, en la
formulación de su Planificación Estrategia, al
tratar de darle respuesta al ¿Qué?, ¿Por
qué?, ¿Para qué?, el enfoque que
necesariamente debe prevalecer, tanto en la formulación de
los objetivos como en la formulación de las estrategias,
es el de la eficacia.

La base para alcanzar la efectividad institucional es
lograr los objetivos institucionales que vienen a ser el conjunto
de pretensiones a alcanzarse con relación al crecimiento,
posicionamiento, rentabilidad, sobrevivencia o desarrollo de la
organización o unidad estratégica, expresado
cualitativamente, como resultado principalmente, del
análisis estratégico, de la visión del
futuro y de la creatividad de los estrategas. Responde a la
pregunta ¿Qué queremos lograr? Por su parte, las
metas estratégicas son la afinación del objetivo
estratégico, pues es la cuantificación y
ubicación en el tiempo de los objetivos
estratégicos. Responde a la pregunta ¿Cuánto
queremos lograr y para cuando?

Teniendo en cuenta que el proceso de
planificación estratégica comienza con la
fijación clara, exacta y precisa de la misión,
resulta imprescindible que los planificadores (entre los que se
encuentran, empresarios, ejecutivos y mercadólogos)
conozcan antes, cuál es la definición de
misión, con la finalidad que tengan el fundamento
básico para iniciar la elaboración de una
misión que sea capaz de mover a las personas a ser parte
activa de lo que será la razón de ser de la empresa
u organización. La misión es lo que pretende y para
quién lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da
sentido y orientación a las actividades; es lo que se
pretende realizar para lograr la satisfacción de los
clientes cautivos, de los clientes potenciales, del personal, de
la competencia y de la comunidad en general. La misión es
el propósito de una organización; el cual, es una
función de cinco elementos: (1) la historia de la
organización; (2) las preferencias actuales de la gerencia
y/o de los dueños; (3) las consideraciones ambientales;
(4) los recursos de la organización; y (5) sus capacidades
distintivas". Asimismo, la misión es la finalidad
pretendida o definición del papel que desea cumplir en su
entorno o en el sistema social en el que actúa, y que real
o pretendidamente, supone su razón de ser.

La misión es el motivo, propósito, fin o
razón de ser de la existencia de una organización
porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema
social en el que actúa, 2) lo que pretende hacer, y 3) el
para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos
concretos por algunos elementos como: la historia de la
organización, las preferencias de la gerencia, los
factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus
capacidades distintivas.

La misión equivale a enunciar
explícitamente la razón de la existencia del pliego
presupuestario, debe reflejar lo que es, haciendo alusión
directa a la función general y específica que
cumple como instancia de gestión.

• MEJORA CONTINUA EMPRESARIAL

Analizando a Koontz & O"Donnell
(1990)[47], la mejora del proceso de
gestión está relacionada al cumplimiento de las
acciones, políticas, metas, objetivos, misión y
visión de la empresa; tal como lo establece la
gestión empresarial moderna.

La mejora de la gestión, es el proceso emprendido
por una o más personas para coordinar las actividades
laborales de otras personas con la finalidad de lograr resultados
de alta calidad que una persona no podría alcanzar por si
sola. En este marco entra en juego la competitividad, que se
define como la medida en que una empresa, bajo condiciones de
mercado libre es capaz de producir bienes y servicios que superen
la prueba de los mercados, manteniendo o expandiendo al mismo
tiempo las rentas reales de sus empleados y socios.
También en este marco se concibe la calidad, que es la
totalidad de los rasgos y las características de un
producto o servicio que refieren a su capacidad de satisfacer
necesidades expresadas o implícitas.

La mejora de la gestión, es el conjunto de
acciones que permiten obtener el máximo rendimiento de las
actividades que desarrolla la entidad. La gestión
óptima, es hacer que los miembros de una entidad trabajen
juntos con mayor productividad, que disfruten de su trabajo, que
desarrollen sus destrezas y habilidades y que sean buenos
representantes de la empresa, presenta un gran reto para los
directivos de la misma. Cuando el proceso de gestión
alcanza el estándar a continuación, puede
considerarse que está en mejora. La gestión puede
considerarse en mejora si: i) Se están logrando los
objetivos operacionales de la entidad; ii) Disponen de
información adecuada hasta el punto de lograr los
objetivos operacionales de la entidad; iii) Si se prepara de
forma fiable la información administrativa, financiera,
económica, laboral, patrimonial y otras de la entidad; y,
iv) Si se cumplen las leyes y normas aplicables. Mientras que la
gestión institucional es un proceso, su mejora es un
estado o condición del proceso en un momento dado, el
mismo que al superar los estándares establecidos facilita
alcanzar la mejora.

La determinación de si una gestión
está en mejora o no y su influencia en las empresas,
constituye una toma de postura subjetiva que resulta del
análisis de si están presentes y funcionando
eficazmente los cinco componentes del Control Interno: entorno de
control, evaluación de riesgos, actividades de control,
información y comunicación y
supervisión.

El funcionamiento eficaz de la gestión y el
control, proporciona un grado de seguridad razonable de que una o
más de las categorías de objetivos establecidos va
a cumplirse. Cuando los responsables de la gestión se
preocupan por hacer correctamente las cosas se esta transitando
por la eficiencia (utilización adecuada de los recursos
disponibles) y cuando utiliza instrumentos para evaluar el logro
de los resultados, para verificar las cosas bien hechas son las
que en realidad debían realizarse, entonces se encamina
hacia efectividad (logro de los objetivos mediante los recursos
disponibles) y cuando busca los mejores costos y mayores
beneficios está en el marco de la economía. La
eficiencia, eficacia y economía no van siempre de la mano,
ya que una entidad puede ser eficiente en sus operaciones, pero
no eficaz, o viceversa; puede ser ineficiente en sus operaciones
y sin embargo ser eficaz, aunque seria mucho más ventajoso
si la eficacia estuviese acompañada de la eficiencia para
optimizar la gestión.

• MARCO CONCEPTUAL DE LA
  INVESTIGACIÓN

• CONCEPTOS DE CONTROL
  ADMINISTRATIVO

SISTEMA DE CONTROL.

Conjunto de elementos, principios, procesos,
procedimientos y técnicas de control enlazados entre si,
con el objeto de evaluar la gestión y contribuir a su
eficiencia y eficacia.

AMBIENTE DE CONTROL

Condiciones o circunstancias en las cuales se
desarrollan las acciones de control de una empresa.

ELEMENTOS DEL CONTROL:

Organización

Está constituida por la estructura
orgánica; las líneas de autoridad, responsabilidad
y coordinación; la división de labores,
asignación de responsabilidad y otros aspectos.

Definición De Objetivos

Son los medios de referencia que utiliza el control para
evaluar la gestión institucional.

Procesos y Procedimientos

Los procesos son las diversas etapas que comprende el
control. En cambio los procedimientos, son las técnicas y
prácticas, que se aplican a la institución,
actividades o funciones que se evalúan.

Desempeño del Personal

Comprende la captación, entrenamiento,
ejecución de actividades, retribuciones por el trabajo y
los resultados de sus actividades (eficiencia o deficiencia),
así como la moralidad y ética que
aplican.

Supervisión Permanente.

Comprende el conjunto de acciones para observar,
examinar, inspeccionar las actividades del personal.

ESTANDARES DE CONTROL

Los planes son las bases frente a las cuales deben
establecerse los controles, lógicamente se deduce que el
primer paso en el proceso sería establecer planes. Sin
embargo, puesto que éstos varían en nivel de
detalle y complejidad, y ya que los administradores no suelen
observar todo se establecen normas especiales. Las normas son,
por definición, criterios sencillos de evaluación.
Son los puntos seleccionados en un programa total de
planeación donde se realizan medidas de evaluación,
de tal modo que puedan orientar a los administradores respecto de
cómo marchan las cosas sin que estos tengan que observar
cada paso en la ejecución de los planes.

PROCESO DE CONTROL

Son las etapas que comprende el control. Cada etapa
tiene su propia metodología, sus técnicas, acciones
y procedimientos. Comprende la planeación,
organización dirección, coordinación e
integración, ejecución e informes.

ACCIONES DE CONTROL

Efecto de aplicar los procedimientos, técnicas y
prácticas en una empresa. Son los procedimientos
utilizados en las actividades de control de la
entidad.

RIESGOS DE CONTROL

La identificación y el análisis de los
riesgos es un proceso interactivo continuo y constituye un
componente fundamental de un sistema de control administrativo
eficaz. La dirección debe examinar detalladamente los
riesgos existentes a todos los niveles y tomar las medidas
oportunas y gestionarlos

EL CONTROL COMO UN SISTEMA DE
RETROALIMENTACION

La posición de considerar al control tan
sólo como el establecimiento de normas, medidas de
evaluación y corrección de desviaciones, ha
cambiado en los últimos tiempos. Con seguridad, los
Directores miden la labor real, la comparan contra las normas, e
identifican y analizan las desviaciones. Pero entonces, para
hacer las correcciones necesarias debe implantar y mejorar
programas de acción correctiva con objeto de alcanzar los
objetivos deseados.

LO QUE SE PUEDE LOGRAR CON EL CONTROL
ADMINISTRATIVO

El control administrativo puede ayudar a que una entidad
consiga sus objetivos, organización,
administración, rentabilidad y rendimiento y a prevenir la
pérdida de recursos. Puede ayudar a la obtención de
información financiera fiable. También puede
reforzar la confianza en que la entidad cumple con las leyes y
normas aplicables, evitando efectos perjudiciales para su
reputación y otras consecuencias. En resumen puede ayudar
a que una entidad llegue adonde quiere ir y evite peligros y
sorpresas en el camino.

• CONCEPTOS TOMA DE DECISIONES

PLANEACIÓN:

En el sentido más universal implica tener uno o
varios objetivos a realizar junto con las acciones requeridas
para concluirse exitosamente. Va de lo más simple a lo
complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La acción de
planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en
sus diferentes, ámbito, niveles y actitudes.

ORGANIZACIÓN:

Conjunto de acciones que realizan los líderes de
una institución, en la distribución del trabajo,
mediante la asignación de las funciones, que sean
coherentes entre sí y en el cual los integrantes
intervienen en el logro de los fines y objetivos de la
institución.

ADMINISTRAR:

Administrar es planear, organizar, dirigir y controlar
todos los recursos de un ente económico para alcanzar unos
fines claramente determinados. Se apoya en otras ciencias como la
economía, el derecho y la contabilidad para poder ejercer
sus funciones.

DIRECCIÓN:

Posee dos significados por lo menos. La primera se
refiere a la alta amplia gama de actividades mediante los cuales
los gerentes establecen el carácter y el tono de su
organización. Entre ellas establecen el carácter y
el tono de su organización. Entre ellas figuran articular
y ejemplificar los valores y el estilo propio de las empresas a
esto lo llamaremos concepción del Liderazgo basada en la
transformación de la institución. El segundo
significado de dirección denota el proceso de influjo
interpersonal en virtud de la cual los gerentes se comunican con
los subalternos respecto a la ejecución del trabajo. Se
facilita el trabajo cuando se intercambia información
acerca de problemas técnicos, de coordinación y de
motivación.

POLÍTICAS:

Las políticas son declaraciones o ideas generales
que guían el pensamiento en la toma de decisiones.
Aseguran que las decisiones caigan dentro de ciertas fronteras.
Usualmente no requieren acción, sino que tiene el
propósito de orientar a los gerentes en su compromiso con
las decisiones que tomaros en última instancia. La esencia
de la política es la discreción. La estrategia, por
otra parte, se ocupa de la dirección en la cual se
aplicará los recursos humanos y materiales con el fin de
acrecentarla probabilidad de lograr los objetivos seleccionados.
Algunas políticas y estrategias fundamentales pueden ser
esencialmente las mismas. La política de desarrollar solo
aquellos productos nuevos que encajan en el plan de mercadotecnia
de una compañía o la de distribuir solamente
mediante intermediaros puede ser un elemento esencial de la
estrategia de una compañía párale desarrollo
y la comercialización de un producto nuevo. Una empresa
puede tener una política de crecimiento mediante
adquisiciones de otras compañías, mientras que otra
tendrá una política de crecer soto al ampliar los
mercados y productos actuales.

CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONOMICO

Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los
mercados nacionales o extranjeros sobre productos
financieros.

DUMPING

Comercio de bienes importados en un país por
debajo del precio real en su país de origen. Ante esto,
varios países y la OMC han creado políticas anti
dumping.

ESCICION

Proceso mediante el cual una empresa, creada por un
Joint Venture u otro proceso de integración empresarial,
se separa o divide en partes de propiedad de sus
copropietarios.

JOINT VENTURES

Alianza efectuada entre dos o más empresas
mediante la cual se crea una nueva empresa en conjunto con un
objetivo especifico.

ARTIFICIAL INTELLIGENCE AI

La inteligencia artificial es la aplicación en
sistemas de modelos de razonamiento virtuales que asimilan el
comportamiento del cerebro humano para que por si mismos generen
búsquedas e investigaciones, con las cuales a su vez se
entreguen resultados para la toma de decisiones. Desde hace
varios años se ha comenzado a utilizar en SIG y en
herramientas empresariales y gubernamentales.

BUSINESS INTELLIGENCE BI

Son sistemas de inteligencia de negocios que hacen que
las herramientas de toda la compañía se integren en
una misma plataforma que genera información de manera
inteligente, haciendo que los resultados sean personalizados y
diseñados a la medida exacta de las necesidades de la
empresa. Se soporta en otro tipo de herramientas (ERP es la mejor
para construir una plataforma de BI) y puede avanzar al empleo de
AI u otras herramientas amigables como Virtual Reality VR u
otras.

DATA MINING DM

Sistema encargado de la exploración y
profundización de los datos y la información que se
tiene acerca de algo especifico, de tal forma que genera
información nueva a partir de datos primarios y
secundarios ya existentes y de otras fuentes. Muy utilizado en
sistemas de venta cruzada y demás estrategias de
comercialización agresiva.

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP

Sistema empresarial de sistemas que integra todos los
módulos de información en un mismo lenguaje,
haciendo que la manipulación de los datos sea mucho
más ágil y eficiente. SAP es uno de los proveedores
más grandes de sistemas ERP. Su implementación es
una de las más costosas del mercado
tecnológico.

HOME BANKING

Servicio bancaria en el que se efectúan
operaciones financieras desde el computador u otras herramientas,
bajo mecanismos virtuales, sin necesidad de desplazarse hacia las
sucursales bancarias.

HTML

Lenguaje empleado para generar documentos en
internet.

PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.

Matriz de sistemas hardware y software que conforman una
unidad completa para operar sistemas y tecnologías de
información.

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL SIG

Como se le denomina a todo el conjunto de plataformas y
sistemas operativos que se utilizan para generar
información para la alta gerencia en función de la
toma de desiciones corporativa. Existen también sistemas
diseñados especialmente para funciones ejecutivas y
demás de la estructura organizacional actual, basadas en
Tecnologías de Información IT (siglas en
inglés).

SPSS

Software de estadísticas desarrollado por la
Universidad de Chicago y empleado por numerosas empresas en todo
el mundo.

WORLD WIDE WEB WWW

Es el medio virtual en donde se encuentran y operan
todos los portales y páginas de internet.

APERTURA ECONOMICA

Proceso de modernización de la economía de
un país, internacionalizándola, para lograr mayor
eficiencia en la producción de sus bienes y servicios para
efectuar sus procesos productivos y de exportación a menor
costo, además de volverse competitivos en mercados
internacionales, haciendo crecer su economía.

ÁREA DE LIBRE COMERCIO

Modalidad de integración económica en la
que se eliminan las barreras de entrada entre los países
que participan de la integración; los aranceles son
usualmente las primeras barreras que se eliminan.

CICLO DE VIDA

Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde
que es creado hasta que decae. Básicamente se distinguen
las siguientes etapas en su orden: 1. Creación, 2.
Crecimiento, 4. Madurez, y 4. Decaimiento. Estos ciclos por medio
de innovaciones y mejoras son renovados, creando a su vez un
nuevo ciclo de vida. Según la estructura productiva de la
organización, las etapas pueden variar en su forma de
ejecutarse y en el tiempo que toma cada una.

COEFICIENTE EXPORTADOR

Porcentaje de la producción que se vende en
mercados externos.

COEFICIENTE IMPORTADOR

Porcentaje del consumo interno que es de
producción extranjera.

COMERCIO DESVIADO

Método empleado por países miembros de una
integración económica mediante el cual se disminuye
el volumen de transacciones comerciales entre países no
pertenecientes a la integración, fortaleciendo el comercio
entre los países miembros.

COMERCIO EN ESPECIE

Intercambio comercial en el cual importadores y
exportadores reciben como pago de su transacción productos
o servicios de la contraparte, sin necesidad de transar dinero en
el proceso. Es una especie de trueque en el ámbito
comercial.

COMERCIO EXTERIOR

Intercambio de bienes o servicios entre diferentes
países.

COMERCIO INTERIOR

Intercambio entre oferentes y demandantes de un mismo
país.

COMPETENCIA DIRECTA

Aquella que ofrece productos y servicios con
características similares a los ofrecidos por una empresa,
que satisfacen las mismas necesidades de la demanda del
mercado.

COMPETENCIA INDIRECTA

Aquella que satisface las mismas necesidades de la
demanda del mercado con productos y servicios con
características diferentes a los ofrecidos por una
empresa.

CONTENEDORES

Estructura sólida de grandes dimensiones
empleadas para el transporte de carga a nivel internacional.
Están diseñadas de diferentes maneras según
las especificaciones del modo de transporte: aéreo,
marítimo, terrestre, ferroviario o multimodal.

COST INSURANCE FREIGHT CIF

Termino internacional utilizado para hacer referencia al
tipo de contrato de exportación – importación en el
que se contemplan dentro del valor transado los costos, seguros y
fletes de la mercancía vendida, de tal forma que el
vendedor se asegura de tomar todos los gastos de la
exportación mínimo hasta el puerto de
importación del importador. Con base en este dato se
realizan los cálculos de importación o de
exportación.

COSTUMBRE MERCANTIL

Prácticas o hábitos comerciales que se
contemplan como lícitas por la tradicionalidad de su
manejo.

CRECIMIENTO DE MERCADO

Aumento de la cuota de ventas en un mercado determinado
durante un lapso de tiempo especifico.

EXPORTACIONES – IMPORTACIONES NETAS

Resultado de la balanza comercial que expone el
resultado positivo o negativo del cruce entre exportaciones e
importaciones de un país.

FACTURA COMERCIAL

Documento que muestra el valor de la mercancía
expedida. La logística internacional adopta en algunas
ocasiones este documento como contrato de venta, pues enuncia y
describe al vendedor y al comprador con todos los datos
necesarios y las cláusulas incluidas en la
transacción comercial.

FLETE

Valor pagado por el trasporte de mercancías a un
agente de carga u operador de transporte
logístico.

FREE ON BOARD FOB

Término internacional utilizado para hacer
referencia al tipo de contrato de exportación –
importación en el que el valor transado solo contempla la
colocación de los bienes vendidos en el punto de embarque,
listos para ser exportados. Con base en este dato se realizan
cálculos de exportación e
importación.

GARANTIA

Mecanismo utilizado para dar seguridad al demandante
acerca de sus derechos sobre los activos adquiridos.

GUERRA DE PRECIOS

Competencia por participación de mercado en la
que las empresas oferentes bajan sus precios a cierto nivel
(debajo de sus costos en algunas ocasiones) con el objetivo de
minimizar las oportunidades de su competencia en el
mercado.

INVESTIGACION DE MERCADO

Análisis especifico de las características
de un mercado actual o futuro para el campo de acción de
una empresa. De acuerdo a las necesidades particulares de una
organización, los puntos a evaluar son diferentes de
acuerdo a los datos y a la información que habrá de
obtenerse mediante la investigación.

INVESTIGACION CUANTITATIVA

Aquella cuyos resultados se miden en términos
palpables o tangibles, usualmente numéricos, que describen
con mayor exactitud los resultados obtenidos. Comúnmente
pueden generar índices estadísticos.

INVESTIGACION CUALITATIVA

Aquella cuyos resultados se basan en observaciones y
estudios perceptibles, no necesariamente palpables. Su
medición no suele ser numérica, puesto que son
resultados característicos intangibles, y son más
empleados como herramienta de estudio de variables culturales y
comportamiento del consumidor.

LEVANTE

Proceso mediante el cual la aduana autoriza al tenedor
el retiro de mercancías para despachar,
trabajándolas a su disposición. Se maneja en
procesos de importación.

LOGISTICA

Proceso que controla las labores de entrada,
transformación (caja negra) y salida en los procesos
productivos de una empresa. En términos comerciales y de
distribución nacional e internacional es un proceso
mediante el cual se controla el flujo de bienes detalladamente
desde un lugar de origen hasta su destino.

MAQUILAS

Empresas que se dedican a fabricar para terceros,
usualmente en todas las ramas y actividades de manufactura, en
capacidad de utilizar materias primas e insumos del exterior,
para efectuar transformaciones en el mismo y exportar el producto
terminado.

MANEJO DE MATERIALES

Estructura de manejo y control de todo lo relativo a
inventarios para asegurar la eficiencia productiva de la
organización.

MARCA

Símbolo que relaciona directamente a este con la
empresa o persona que produce el bien o servicio que se
comercializa bajo este signo. Puede ser el mismo nombre de la
empresa, un logo, una imagen gráfica u otro icono que
identifique a su productor. Usualmente están registradas
ante la autoridad competente para dar exclusividad de uso al
productor y dueño de la marca. Hoy en día, las
grandes empresas tienen en ella uno de sus mejores activos
intangibles, y las finanzas y la contabilidad actuales intentan
medirla en términos monetarios o en relación a la
inferencia de esta en los ingresos y el patrimonio de la
organización.

MARKETING

Área administrativa que se especializa en el
análisis de las tareas que las empresas tienen que
efectuar para conocer las necesidades de la demanda mediante
investigaciones básicas y aplicadas, para que con los
datos obtenidos se genere información útil
particular para la empresa en todos los campos involucrados en
sus procesos.

PARTICIPACION EN EL MERCADO

Es el porcentaje del mercado que una empresa abastece
frente a sus competidores. Se puede medir de diferentes maneras:
según el valor del mercado y el porcentaje manejado por la
compañía, el número de personas del total de
la población del mercado específico, o por
participación en ventas totales de las necesidades
demandadas.

VALOR DE TRANSFERENCIA

Monto por el cual se efectúa una
transacción entre empresas filiales o de una misma matriz.
Se conoce también como precio de transferencia
intraorganizacional.

ZONA LIBRE DE COMERCIO

En una zona conformada entre dos o más
países con el objeto de eliminar las barreras arancelarias
y comerciales entre ellos mismos, avanzando en ocasiones a
imponer ante terceros un arancel común externo. Se maneja
con las fronteras de los países miembros de la
zona.

ZONA FRANCA

Es un sector delimitado dentro de los límites de
un país donde rigen incentivos aduaneros, cambiarios y
tributarios para con la producción de bienes y servicios
destinados a ser ofrecidos en el exterior.

• CONCEPTOS SOBRE MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS
  INDUSTRIALES

Características de las MYPE

Las MYPE deben reunir las siguientes
características concurrentes: i) Microempresa: de uno (1)
hasta diez (10) trabajadores inclusive y ventas anuales hasta el
monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias
(UIT); ii) Pequeña Empresa: de uno (1) hasta cien (100)
trabajadores inclusive y ventas anuales hasta el monto
máximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias
(UIT).

Régimen Laboral Especial:

Es el régimen dirigido a fomentar la
formalización y desarrollo de la Micro y Pequeña
Empresa, y mejorar las condiciones de disfrute efectivo de los
derechos de naturaleza laboral de los trabajadores de las mismas.
El Régimen Laboral Especial comprende:
remuneración, jornada de trabajo de ocho (8) horas,
horario de trabajo y trabajo en sobre tiempo, descanso semanal,
descanso vacacional, descanso por días feriados,
protección contra el despido injustificado.

Seguro complementario de trabajo de
riesgo:

Los trabajadores de la Pequeña Empresa tienen
derecho a un Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo a cargo
de su empleador, cuando corresponda, de acuerdo a lo dispuesto en
la Ley Nº 26790, Ley de Modernización de la Seguridad
Social en Salud, modificatorias y normas reglamentarias; y a un
seguro de vida a cargo de su empleador, de acuerdo a lo dispuesto
en el Decreto Legislativo Nº 688, Ley de
Consolidación de Beneficios Sociales, y
modificatorias.

Derechos laborales para la pequeña
empresa:

Para la Pequeña Empresa, los derechos colectivos
continuarán regulándose por las normas del
Régimen General de la actividad privada. Asimismo, el
derecho a participar en las utilidades, de acuerdo con el Decreto
Legislativo Nº 892 y su Reglamento, sólo corresponde
a los trabajadores de la pequeña empresa. Los trabajadores
de la pequeña empresa tendrán derecho,
además, a la compensación por tiempo de servicios,
con arreglo a las normas del régimen común,
computada a razón de quince (15) remuneraciones diarias
por año completo de servicios, hasta alcanzar un
máximo de noventa (90) remuneraciones diarias.
Adicionalmente, los trabajadores de la pequeña empresa
tendrán derecho a percibir dos gratificaciones en el
año con ocasión de las Fiestas Patrias y la
Navidad, siempre que cumplan con lo dispuesto en la normativa
correspondiente, en lo que les sea aplicable. El monto de las
gratificaciones es equivalente a media remuneración cada
una.

Naturaleza y permanencia en el Régimen Laboral
Especial

El Régimen Laboral Especial es de naturaleza
permanente. La empresa cuyo nivel de ventas o el número de
trabajadores promedio de dos (2) años consecutivos supere
el nivel de ventas o el número de trabajadores
límites establecidos en la Ley MYPE para clasificara una
empresa como Micro o Pequeña Empresa, podrá
conservar por un (1) año calendario el Régimen
Laboral Especial correspondiente. Luego de este período,
la empresa pasará definitivamente al Régimen
Laboral que le corresponda.

Remuneración

Los trabajadores de la microempresa comprendidos en la
Ley MYPE tienen derecho a percibir por lo menos la
Remuneración Mínima Vital. Con acuerdo del Consejo
Nacional de Trabajo y Promoción del Empleo podrá
establecerse, mediante Decreto Supremo, una remuneración
mensual menor.

El descanso vacacional

El trabajador de la Micro y Pequeña Empresa que
cumpla el récord establecido en el artículo
10º del Decreto Legislativo Nº 713, Ley de
Consolidación de Descansos Remunerados de los Trabajadores
sujetos al Régimen Laboral de la Actividad Privada,
tendrá derecho como mínimo, a quince (15)
días calendario de descanso por cada año completo
de servicios. En ambos casos rige lo dispuesto en el Decreto
Legislativo Nº 713 en lo que le sea aplicable.

Seguro Social en Salud

Los trabajadores de la Microempresa comprendidos en la
presente Ley serán afiliados del Régimen Especial
Semicontributivo de Salud, de acuerdo con lo dispuesto en el
Título III sobre el Aseguramiento en Salud y Sistema de
Pensiones Sociales de la Ley de Promoción de la
Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y
Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente. Ello se
aplica, asimismo, para los conductores de la Microempresa. Los
trabajadores de la Pequeña Empresa serán asegurados
regulares de EsSalud y el empleador aportará la tasa
correspondiente de acuerdo a lo dispuesto al artículo
6º de la Ley Nº 26790, Ley de Modernización de
la Seguridad Social en Salud, y modificatorias".

Régimen de Pensiones:

Los trabajadores y conductores de la Microempresa
comprendidos en la presente Ley podrán afiliarse a
cualquiera de los regímenes previsionales contemplados en
el Decreto Ley Nº 19990, Ley que crea el Sistema Nacional de
Pensiones de la Seguridad Social, y en el Decreto Supremo Nº
054-97-EF, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema
Privado de Administración de Fondos de Pensiones. Los
trabajadores y conductores de la Microempresa comprendidos en la
presente Ley, que no se encuentren afiliados o sean beneficiarios
de algún régimen previsional, podrán optar
por el Sistema de Pensiones Sociales contemplado en el
Título III sobre el Aseguramiento en Salud y Sistema de
Pensiones Sociales de la Ley de Promoción de la
Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y
Pequeña Empresa. Ello se aplica, asimismo, para los
conductores de la Microempresa.

Libros y Registros Contables:

Los sujetos del presente Régimen están
obligados a llevar un Registro de Compras y un Registro de Ventas
de acuerdo con las normas vigentes sobre la materia.

Declaración Jurada Anual

Los sujetos Régimen MYPE anualmente
presentarán una declaración jurada la misma que se
presentará en la forma, plazos y condiciones que
señale la SUNAT. Dicha declaración
corresponderá al inventario realizado el último
día del ejercicio anterior al de la
presentación.

Contabilidad del Régimen General del Impuesto
a la Renta

Los perceptores de rentas de tercera categoría
cuyos ingresos brutos anuales no superen las 150 UIT
deberán llevar como mínimo un Registro de Ventas,
un Registro de Compras y Libro Diario de Formato Simplificado de
acuerdo con las normas sobre la materia. Los demás
perceptores de rentas de tercera categoría están
obligados a llevar contabilidad completa.

Depreciación acelerada para las
pequeñas empresas:

Las pequeñas empresas podrán depreciar el
monto de las adquisiciones de bienes muebles, maquinarias y
equipos nuevos destinados a la realización de la actividad
generadora de renta gravadas; en el plazo de tres años.
Para este efecto serán considerados nuevos aquellos que no
hayan sufrido desgaste alguno por uso o explotación. El
presente beneficio tendrá una vigencia de tres ejercicios
gravables, contados a partir del ejercicio siguiente a la fecha
de publicación de la Ley MYPE.

Acceso al financiamiento:

El Estado promueve el acceso de las MYPE al mercado
financiero y al mercado de capitales, fomentando la
expansión, solidez y descentralización de dichos
mercados. El Estado promueve el fortalecimiento de las
instituciones de microfinanzas supervisadas por la
Superintendencia de Banca y Seguros y Administradoras de Fondos
de Pensiones – SBS. Asimismo, promueve la incorporación al
sistema financiero de las entidades no reguladas que proveen
servicios financieros a las MYPE.

Participación de las entidades financieras del
Estado

La Corporación Financiera de Desarrollo – COFIDE,
el Banco de la Nación y el Banco Agrario promueven y
articulan integralmente a través de los intermediarios
financieros el financiamiento a las MYPE, diversificando,
descentralizando e incrementando la cobertura de la oferta de
servicios de los mercados financieros y de capitales. Son
intermediarios financieros elegibles para utilizar los recursos
de las entidades financieras del Estado para el financiamiento a
las MYPE, los considerados en la Ley Nº 26702, Ley General
del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica
de la Superintendencia de Banca y Seguros y Administradoras de
Fondos de Pensiones.

• MARCO ÉTICO, FILOSÓFICO Y
  SOCIOLÓGICO DE LAS INVESTIGACIÓN

• MARCO ÉTICO DE LA
  INVESTIGACIÓN

En este marco, todo lo que se expresa en este trabajo es
verdad, por lo demás de aplica la objetividad e
imparcialidad en el tratamiento de las opiniones y resultados;
asimismo, no se da cuenta de aspectos confidenciales que manejan
los sectores y/o personas responsables de su gestión.
También se ha establecido una cadena de interrelaciones
con personas que tienen que ver directa o indirectamente con la
investigación; todo con el propósito de obtener un
producto que cumpla sus objetivos. En otro contexto, el contenido
de la investigación ha sido planeado desde el punto de
vista de la gente que se piensa utilizará los resultados.
Sin embargo, es posible que el trabajo cause consecuencias
también a otras personas además de las previstas.
Considerar estos efectos secundarios fortuitos es el tema en una
subdivisión especial de la metodología – la
ética de la investigación; mediante la cual debe
realizarse una suerte de puntería para que disminuya las
inconveniencias si las hubiere. Los ajenos a que el trabajo de
investigación pueda afectar pertenecen a cualquiera de uno
de los dos mundos donde la investigación tiene relaciones:
o a la comunidad científica de investigadores, o al mundo
práctico de empiria y profanos. El trabajo de
investigación se conecta con ambas esferas en sus bordes
de la "entrada" y de la "salida", que hacen en conjunto cuatro
clases de relaciones con la gente exterior, cada uno de los
cuales puede potencialmente traer problemas éticos. Cada
una de estas cuatro clases de relaciones entre el trabajo de
investigación y su contexto son las siguientes:
Ética de seleccionar problemas y modelos; Ética de
la recolección de datos; Ética de la
publicación; Ética de la aplicación;
Ética de apuntar trabajos de
investigación.

Ética de la recolección de datos:
Debe ser innecesario precisar que en ciencia uno de los
comportamientos incorrectos más dañinos es la
falsificación de datos o resultados. El daño
más grave que se causa no es que el infractor alcance
indebidamente un grado académico; lo peor es que la
información inventada tal vez vaya a ser usada de buena fe
por otros, lo que puede conducir a muchos trabajos infructuosos.
Eso no ocurrirá en este caso.

Archivo de datos sobre personas: Para proteger a
las personas respecto a su presencia en distintos ficheros, de
los cuales pueden no tener idea, varios países han
desarrollado ahora legislación. Por ejemplo, en el Reino
Unido, todo investigador con intención de registrar datos
sobre personas debe cumplir las Principles of Data Protection
[Directrices sobre protección de datos] en relación
con los datos personales que posee. En España, esto
está regulado de forma general por la Ley Orgánica
del 29 de Octubre de 1992, sobre tratamiento automatizado de los
datos de carácter personal. En líneas generales
estos principios establecen que los datos personales deben: Ser
obtenidos y procesados de forma correcta y legal; Mantenerse
solamente para finalidades legales que se describen en la entrada
del registro; Ser usados o revelados solamente con esos fines o
aquellos que sean compatibles; Ser adecuados, pertinentes y no
excesivos en relación con el propósito para el que
se mantienen; Ser exactos y, cuando sea necesario, mantenidos al
día; Conservarse no más allá de lo necesario
para la finalidad con la que se mantienen; Ser capaces de
permitir a los individuos tener acceso a la información
que se tiene sobre ellos y, cuando proceda, corregirlos o
borrarlos; Estar rodeados de las medidas de seguridad
adecuadas.

Ética de la publicación: El
progreso en la ciencia significa acumulación del
conocimiento: las generaciones sucesivas de investigadores
construyen su trabajo sobre la base de los resultados alcanzados
por científicos anteriores. El conocimiento resultante es
de este modo de uso colectivo, lo que exige unas ciertas normas
internas de las comunidades científicas. Un tratado
clásico sobre estas normas es The Normative Structure of
Science (1949, 1973), de Robert Merton. En él se enumeran
las cuatro características imprescindibles que se supone
responden los científicos en sus relaciones mutuas:
universalismo, comunismo, desinterés, escepticismo
organizado. En este contexto, el "comunismo" significa que los
resultados de científicos anteriores se pueden utilizar
libremente por investigadores más tarde. El procedimiento
correcto entonces es que el inventor original es reconocido en el
informe final. Fallando esto, el escritor da la impresión
de ser en sí mismo el autor de las ideas. Esta clase de
infracción se llama plagio. Los procedimientos para
indicar a los escritores originales se explican bajo
títulos que presentan los resultados del estudio y de la
lista bibliográfica de fuentes. La Academia Nacional
Americana de las Ciencias publicó en 1994 un
opúsculo, On Being a Scientist – Responsible Conduct in
Research [Ser científico – Conducta responsable en la
investigación], donde se tratan las relaciones entre
científicos. Aquí se incluyen algunas citas de este
libro. "El principio de justicia y el papel del reconocimiento
personal dentro del sistema de retribución de la ciencia
explican el énfasis dado a la correcta atribución
de los créditos. En el trabajo científico
estándar, el crédito se reconoce
explícitamente en tres lugares: en la lista de autores, en
el reconocimiento de contribuciones de otros y en la lista de
referencias o citas. En cualquiera de estos lugares pueden surgir
conflictos en torno a la atribución adecuada". "Las citas
sirven para muchos propósitos en un trabajo
científico. Reconocen el trabajo de otros
científicos, dirigen al lector hacia fuentes adicionales
de información, reconocen conflictos con otros resultados,
y proporcionan apoyo para las opiniones expresadas en el
documento. Más ampliamente, las citas sitúan a un
trabajo dentro de su contexto científico,
relacionándolo con el estado presente del conocimiento
científico. Omitir la cita de la obra de otros puede
suscitar algo más que sentimientos desagradables. Las
citas son parte del sistema de gratificación de la
ciencia. Están conectadas con decisiones sobre
financiación y con las carreras futuras de los
investigadores. De manera más general, la incorrecta
atribución del crédito intelectual socava el
sistema de incentivos para la publicación".

Ética de la aplicación. Hace
algunas décadas, algunos investigadores querían
desechar todo escrúpulo (respeto) ético
basándose en que la búsqueda de la verdad es un fin
excelso al que deben ceder el paso todas las demás
actividades. Sobre un fondo como el de este pensamiento fue tal
vez como la tradición de la Edad Media subordinó
toda la investigación a la teología. Tal apoteosis
de la ciencia ya no es factible. El ciudadano moderno no
está dispuesto a aceptar imperativos éticos
absolutos. Hoy, cuando se trata de valores en torno a la ciencia
y la investigación, de lo que estamos hablando realmente
es de preferencias, y cada cual acepta el hecho de que las
preferencias varían de una persona a otra. Habitualmente
la aplicación de los hallazgos de una investigación
produce simultáneamente ventajas para algunas personas y
desventajas para otras partes implicadas. Ambas consecuencias
serán tratadas separadamente a
continuación.

• MARCO FILOSÓFICO DE LA
  INVESTIGACIÓN

La filosofía es el estudio de ciertos problemas
fundamentales relacionados con cuestiones tales como la
existencia, el conocimiento, la verdad, la belleza, la mente y el
lenguaje. La filosofía se distingue de otras maneras de
abordar estos problemas por su método crítico y
generalmente sistemático, así como por su
énfasis en los argumentos racionales. Para efectos del
trabajo debe entenderse que el marco filosófico
está relacionado con la razón de ser de la
investigación. El marco filosófico también
está referido a la naturaleza del trabajo de
investigación. Al respecto se tiene que indicar que el
trabajo tiene una estructura que comprende dos grandes marcos, el
marco metodológico y el marco teórico y dentro de
ambos están de una u otra forma elementos como la
problemática, la solución a dicha
problemática, los propósitos de la
investigación, la recopilación de los puntos de
vista de varios autores y los resultados del trabajo de campo.
Con todo este arsenal se verifica la existencia de una
investigación real, de naturaleza propia y que
además de presentar conclusiones valederas, puede ser
tomada para aplicarlo para solucionar los problemas
institucionales.

El marco filosófico de la investigación
está referido también al desarrollo metódico
y riguroso, mediante la observación y la razón
aplicadas. La observación en el sentido que la
situación problemática ha sido ubicada,
identificada, evidenciada, es real. En cuanto a la razón,
sobre los hechos evidenciados, se presenta una solución
razonable, que contiene todos los ingredientes del proceso
científico. La razón también se expresa en
la lógica seguida para formular el trabajo y llegar a
conclusiones válidas para solucionar la
problemática.

La organización del conocimiento en la
investigación, según el enfoque hipotético-
deductivo busca identificar las ideas fundamentales, se deriva de
los supuestos sobre la forma como debe organizarse el
conocimiento en una investigación. Con esta tendencia se
supone, que un asesor de tesis, equipado solamente con las ideas
fundamentales de una disciplina y el conocimiento del
método que los científicos utilizan para generar
las ideas más particulares, pueden de hecho, extrapolarlas
según sea necesario.

• MARCO SOCIOLÓGICO DE LA
  INVESTIGACIÓN

En el contexto del marco sociológico, la
investigación estudia, describe, analiza y explica la
causalidad de la falta de financiación para la
obtención de activos; ayuda a comprender las
interrelaciones de los hechos sociales desde una perspectiva
histórica; mediante el empleo de métodos
sistemáticos de investigación científica.
Con un enfoque comparativo busca examinar las bases del
desarrollo social y las tendencias propias de las comunidades en
su nivel socio-político, económico y
cultural.

La aplicación del marco sociológico no es
una cuestión inventada por el investigador. El marco
sociológico, se concreta mediante la aplicación de
métodos como el cualitativo y cuantitativo. El
método cualitativo, consiste en descripciones detalladas
de situaciones, eventos, personas, interacciones y
comportamientos que son observables. Incorpora lo que los
encuestados dicen, sus experiencias, actitudes, creencias,
pensamientos y reflexiones tal como son expresadas por ellos
mismos y no como uno los describe. Una de las
características más importantes de las
técnicas cualitativas de investigación es que
procuran captar el sentido que las personas dan a sus actos, a
sus ideas, y al mundo que les rodea. Se consideran entre los
métodos cualitativos a la etnografía, los estudios
de caso, las encuestas a profundidad, la observación
participante y la investigación-acción. Una primera
característica de estos métodos se manifiesta en su
estrategia para tratar de conocer los hechos, procesos,
estructuras y personas en su totalidad, y no a través de
la medición de algunos de sus elementos. La misma
estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un
carácter único a las observaciones. La segunda
característica es el uso de procedimientos que hacen menos
comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes
circunstancias culturales, es decir, este método busca
menos la generalización y se acerca más a la
fenomenología y al interaccionismo simbólico. Una
tercera característica estratégica importante para
este trabajo (ya que sienta bases para el método de la
investigación participativa), se refiere al papel del
investigador en su trato -intensivo- con las personas
involucradas en el proceso de investigación, para
entenderlas. El método cuantitativo, mide las
características o variables que han tomado valores
numéricos y se describen para facilitar la búsqueda
de posibles relaciones mediante el análisis
estadístico. Aquí se utilizan las técnicas
experimentales aleatorias, cuasi-experimentales, tests
"objetivos" de lápiz y papel, estudios de muestra, etc.
Dentro de todos los análisis de los métodos
cuantitativos podemos encontrar una característica basada
en el positivismo como fuente epistemológica, que es el
énfasis en la precisión de los procedimientos para
la medición, así como la relación clara
entre los conceptos y los indicadores con los que se miden, para
evitar las confusiones que genera el uso de un lenguaje oscuro,
que pese a ser seductor, es difícil de comprobar su
veracidad. Otra característica predominante de los
métodos cuantitativos es la selección subjetiva e
intersubjetiva de indicadores (a través de conceptos y
variables) de ciertos elementos de procesos, hechos, estructuras
y personas.

Desde otra óptica el marco sociológico
está referido a la relación que lleva a cabo el
investigador, con los autores de investigaciones similares, con
los autores de teorías que se tienen en cuenta en la
investigación, con las autoridades y personal de la
institución motivo de la investigación, así
como con directivos y funcionarios. Es decir se refiere al
conjunto de interrelaciones a todo nivel y sobre diversos
aspectos. Sin este marco, simplemente, no puede haber
investigación, porque se habla de la gente que rodea al
investigador, la gente que de una u otra forma colabora con el
trabajo. Esta relación es valorado por el investigador,
por eso de entre tantas instituciones selecciona una que le sirve
de muestra, de entre tantos autores selecciona solo los que a le
interesan presentar, de entre tantos que puede encuestar solo
selecciona a los que el estima conveniente hacerlo; todo en el
marco de una interrelación sociológica que permite
este tipo de comportamiento.

Incluso se puede decir que el marco sociológico
es la base para el marco ético y filosófico porque
estos marcos no pueden darse, si no se tiene en cuenta la
interrelación. En el marco ético la relación
es evidente con otros investigadores, tener en cuenta las normas
de instituciones que agrupan profesionales, tener en cuenta la
razón del trabajo porque hay teorías de
filósofos que así lo determinan. Es decir el marco
sociológico marca la pauta en todo el trabajo de
investigación.

• HIPÓTESIS DE LA
  INVESTIGACIÓN

• HIPÓTESIS PRINCIPAL O
  ALTERNATIVA

El control administrativo es el instrumento facilitador
de la toma de decisiones en las MYPES industriales; mediante la
evaluación periódica y puntual de las actividades,
procesos y procedimientos.

• HIPÓTESIS SECUNDARIAS

• 1) La implementación del control
  administrativo facilita las decisiones administrativas en las
  PYMES industriales

• 2) La evaluación del control
  administrativo facilita las decisiones financieras en las
  PYMES industriales.

• 3) La retroalimentación del control
  administrativo facilita las decisiones operativas en las
  MYPES industriales

CAPITULO III:

Método

• TIPO DE INVESTIGACIÓN

Esta investigación es no experimental. Sin
embargo los aspectos teorizados pueden ser aplicados en las MYPES
industriales.

• NIVEL DE INVESTIGACIÓN

La investigación es del nivel
descriptivo-explicativo, por cuanto se describe el control
administrativo; también se describe la toma de decisiones;
luego se explica la forma como el control administrativo facilita
la toma de decisiones en las MYPES industriales.

• MÉTODOS DE
  INVESTIGACIÓN

En esta investigación se utilizó los
siguientes métodos:

Descriptivo.- Para especificar todos los aspectos
relacionados con el control administrativo y la toma de
decisiones en las MYPES industriales.

Inductivo.- Para inferir que el control
administrativo en la toma de decisiones en las MYPES
industriales. También se ha inferido los resultados de la
muestra en la población.

Deductivo. – Para sacar las conclusiones
del trabajo realizado en relación con el control
administrativo y la toma de decisiones en las MYPES
industriales.

• DISEÑO DE
  INVESTIGACIÓN

El diseño ha sido la estrategia que se
desarrolló para obtener la información que ha
requerido la investigación. El diseño aplicado es
el no experimental, descriptivo.

El diseño no experimental se realizó sin
manipular deliberadamente variables. En este diseño se
observaron los fenómenos tal y como se dieron en su
contexto natural, para después analizarlos.

El diseño descriptivo que se aplicó en el
trabajo, tuvo como objetivo indagar la incidencia y los valores
en que se manifiestan las variables de la
investigación.

• ESTRATEGIA DE LA PRUEBA DE
  HIPÓTESIS

La estrategia que se ha seguido es la
siguiente:

En primer lugar se definió el número de
personas a ser encuestadas.

En segundo lugar se estableció como
parámetro el margen de error del trabajo.

En tercer lugar se definió la hipótesis
alternativa y la hipótesis nula de la
investigación

A continuación se aplicó el cuestionario
de encuesta, el mismo que contiene preguntas sobre las variables
e indicadores del tema de investigación.

Luego se recibió los resultados de la encuesta.
Dichos resultados fueron ingresados al software SPSS a nivel de
variables. El sistema está diseñado para trabajar
con la información ingresada, al respecto puede facilitar
la información a nivel de tablas, en gráficos y
otras formas.

De esta forma el sistema ha proporcionado la tabla de
estadísticos, correlación, regresión, anova
y coeficiente.

En estas tablas hay varios elementos que se pueden
analizar, sin embargo el más importante es el grado de
significancia que se compara con el margen de error propuesto por
la investigadora. Si el grado de significancia es menor que el
margen de error, entonces de rechaza la hipótesis nula y
se acepta la hipótesis alternativa o hipótesis
principal del trabajo.

En este trabajo la tabla de correlación, anova y
coeficientes ha permitido obtener un grado de significancia menor
que el margen de error propuesto inicialmente; con lo cual se
rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis
principal del trabajo, de acuerdo a procedimientos
estadísticos generalmente aceptados.

• OPERACIONALIZACIÓN DE LAS
  VARIABLES

Fuente: Diseño propio.

• POBLACIÓN DEL LA
  INVESTIGACIÓN

La población de la investigación estuvo
conformada por 135 personas entre propietarios, socios,
accionistas, funcionarios, trabajadores y clientes de las MYPES
industriales de Lima Metropolitana. No se encontró la
predisposición de un mayor número, por cuanto
tienen un cierto celo cuando se trata de dar información
sobre toma de decisiones de sus empresas.

CUADRO DE DISTRIBUCION DE LA
POBLACION:

Fuente: Diseño propio

• MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN

La muestra estuvo compuesta por 100 personas entre
propietarios, socios, accionistas, funcionarios, trabajadores,
clientes y proveedores de las MYPES industriales del Parque
Industrial de Villa el Salvador, Parque Industrial de Huaycan-
Ate, Sector industrial de San Juan de Miraflores; Sector
industrial de Santiago de Surco y Sector industrial del Cercado
de Lima.

Para definir el tamaño de la muestra se ha
utilizado el método probabilístico y aplicado la
fórmula generalmente aceptada para poblaciones menores de
100,000.

Donde:

Sustituyendo:

n = (0.5 x 0.5 x (1.96)2 x 135) / (((0.05)2 x 134) +
(0.5 x 0.5 x (1.96)2))

n = 100

CUADRO DE DISTRIBUCION DE LA
MUESTRA:

Fuente: Diseño propio

• TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE
  DATOS

Las técnicas utilizadas para la
recolección de datos fueron las siguientes:

• 1) Encuestas.- Se aplicó al
  personal de la muestra para obtener sus respuestas en
  relación con el control administrativo y la toma de
  decisiones en las PYMES industriales de Lima
  Metropolitana.

• 2) Toma de información.- Se
  aplicó para tomar información de libros,
  textos, normas y demás fuentes de
  información.

• 3) Análisis documental.- Se
  utilizó para evaluar la relevancia de la
  información que se ha considerado para la
  investigación.

• INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
  DATOS

Los instrumentos utilizados en la investigación
fueron los cuestionarios, fichas bibliográficas y
Guías de análisis.

• 1) Cuestionarios.- Este instrumento
  contenía las preguntas de carácter cerrado por
  el poco tiempo que disponen los encuestados para responder
  sobre la investigación. También contenía
  un cuadro de respuesta con las alternativas
  correspondientes.

• 2) Fichas bibliográficas.- Se
  utilizó para tomar anotaciones de los libros, textos,
  revistas, normas y de todas las fuentes de información
  correspondientes.

• 3) Guías de análisis
  documental.- Se utilizó como hoja de ruta para
  disponer de la información que realmente se va a
  considerar en la investigación.

• TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE
  DATOS

Se aplicó las siguientes técnicas de
procesamiento de datos:

• 1) Ordenamiento y clasificación.-
  Se aplicó para tratar la información
  cualitativa y cuantitativa en forma ordenada, de modo de
  interpretarla y sacarle el máximo provecho.

• 2) Registro manual.- Se aplicó
  para digitar la información de las diferentes
  fuentes.

• 3) Proceso computarizado con Excel.-
  Para determinar diversos cálculos matemáticos y
  estadísticos de utilidad para la
  investigación.

• 4) Proceso computarizado con SPSS.- Para
  digitar, procesar y analizar datos de las empresas y
  determinar indicadores promedios, de asociación y
  otros. Para contrastar la hipótesis de la
  investigación

• TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE
  DATOS

Se aplicaron las siguientes técnicas:

• 1) Análisis documental.- Esta
  técnica permitió conocer, comprender, analizar
  e interpretar cada una de las normas, revistas, textos,
  libros, artículos de Internet y otras fuentes
  documentales.

• 2) Indagación.- Esta
  técnica facilitó la obtención de datos
  cualitativos y cuantitativos de cierto nivel de
  razonabilidad.

• 3) Conciliación de datos.- Los
  datos de algunos autores fueron conciliados con otras
  fuentes, para que sean tomados en cuenta.

• 4) Tabulación de cuadros con
  cantidades y porcentajes.- La información
  cuantitativa ha sido ordenada en cuadros que indican
  conceptos, cantidades, porcentajes y otros detalles de
  utilidad para la investigación.

• 5) Comprensión de
  gráficos.- Se utilizó los gráficos
  para presentar información y para comprender la
  evolución de la información entre periodos,
  entre elementos y otros aspectos.

CAPITULO IV:

Resultados

• ANÁLISIS DE LA ENCUESTA

• 1. ¿El control administrativo es el
  conjunto de normas, métodos y procedimientos,
  estructurados e integrados funcionalmente, destinados a
  conducir y desarrollar el ejercicio del control. Su
  actuación comprende todas las actividades y acciones
  en los campos administrativo, presupuestal, operativo y
  financiero de las MYPES industriales?

CUADRO ANALÍTICO No.
1:

Fuente: Encuesta realizada

GRAFICO No 1:

El control administrativo es el conjunto
de normas, métodos y procedimientos, estructurados e
integrados funcionalmente, destinados a conducir y desarrollar el
ejercicio del control. Su actuación comprende todas las
actividades y acciones en los campos administrativo,
presupuestal, operativo y financiero de las MYPES
industriales:

Fuente: Encuesta realizada

• 2. ¿La Junta General de Accionistas y su
  similar en otro tipo de empresas, tiene por misión
  dirigir y supervisar con eficiencia y eficacia el control
  administrativo, orientando su accionar al fortalecimiento y
  transparencia de la gestión de las MYPES
  industriales?

CUADRO ANALÍTICO No.
2:

Fuente: Encuesta realizada