Desarrollo Empresarial y Pequeños Negocios (página 2)

Enviado por WILLIAM MARTINEZ MARTINEZ

Partes: 1, 2

Estoy seguro de que luego de leer este Ensayo el lector
tendrá una idea más clara de lo que implica las
aspiraciones de establecer una pequeña empresa: Sus
beneficios y sus riesgos

En este respecto, Mark Thopson y Brian Tracy (2-5),
quienes escribieron el libro:" Now…Build a Great
Business¡", sostienen que es el momento perfecto para
desarrollar un gran negocio capaz de llegar a la cima de la
industria. ¿Por qué?…porque las
compañías que se desarrollan durante una crisis
económica y entre una intensa competencia siempre terminan
siendo más robustas y sólidas que las que surgen
cuando el panorama es más grato. Indican que para crear un
gran negocio se debe tomar en cuenta siete elementos que
constituyen el marco conceptual de lo que queremos lograr. Se
sabrá que se ha aplicado bien los siete elementos cuando
el mundo, dentro y fuera de la compañía, diga: "
¡Este es un gran negocio!

*Los Siete Elementos del Éxito de
Una Pequeña Empresa*

1. Volverse un gran
líder:

Mucho se ha dicho y escrito sobre el
liderazgo, pero, en deefinitiva,éste viene determinado por
tres principios:

a. Propósito.
b. Pasión.
c. Desempeño.

2. Desarrollar un buen plan de
negocio:

Los estrategas militares siempre han sostenido que lo
importante no es el plan final, sino el proceso de
planificación. Para desarrollar un buen plan de negocios
no tiene que ser complicado; de hecho, Peter Draker sugiere que
sólo hay cinco preguntas básicas que nos debemos
formular a la hora de desarrollar un plan de negocios:

a. ¿Cuál es exactamente nuestra
misión y qué estamos tratando de lograr para
los clientes?
b. ¿Quiénes son los clientes?
¿Qué características comparten entre
ellos?
c. ¿Qué valora nuestro cliente?
¿Cómo podemos ofrecerle algo mejor que las
opciones existentes?
d. ¿Qué resultados están
tratando de obtener? ¿Con qué criterios
evaluaremos los resultados?
e. ¿Cuál es nuestra
estratégia? ¿Cómo atraeremos a los
clientes y cómo les ofreceremos valor?

3. Crear un buen equipo de trabajo:

Esta es una de las tareas más difíciles en
el mundo de los negocios. La gente más adecuada
sabe:

a. Trabajar en equipo: hace lo possible por
alcanzar los objetivos de la organización.
b. Se ocupa más de hacer las cosas bien
que de establecer quién se lleva el
crédito.
c. Se enfoca en los resultados.
d. Acepta las responsabilidades.
e. Considera que la organización es el
major lugar para desempeñarse con
excelencia.
4. Un buen producto o servicio:

Cuando el cliente compra nuestro producto o servicio,
hay cuatro factores que influyen en la satisfacción que
obtiene:

a. El producto genérico.
b. El producto esperado.
c. El producto aumentado.
d. El producto potencial.

Por otro lado, para desarrollar un producto o servicio
verdaderamente genuino se debe:

Experimentar mucho ( buscar la
perfección).
Inyectarle personalidad a nuestros productos y
servicios.
Pedir todo el tiempo la opinion del
cliente.
Ofrecer varias versiones.

5. Diseñar y ejecutar una gran
estratégia de mercadeo:

Cuando se comienza a desarrollar la estratégia de
mercadeo debemos preguntárnos lo siguiente:

a.¿Qué es lo que exactamente estamos
vendiendo?

b. ¿A quién se lo estamos
vendiendo?

d. ¿Quién lo venderá?

e ¿Cómo sera la transacción
comercial?

f. ¿Cómo se hará el
pago?

g. ¿Cómo se ofrecerá y
fabricará el producto?

h. ¿Qué servicio se ofrecerá
después de la venta?

6. Un buen proceso de ventas:

El proceso de ventas convierte a los posibles clientes
en clientes confirmados. Vender es una ciencia y a la vez un
arte. Hay siete elementos que forman un buen proceso de
ventas:

a. Debemos buscar la manera de estar más
tiempo con los posibles clientes.
b. Generar confianza.
c. Identificar con precisión las
necesidades de los posibles clientes.
d. Debemos ser persuasivos.
e. Debemos tomar en cuanta cualquier
objeción hecha por el posible cliente.
f. Debemos tener la habilidad de cerrar la
venta y pedir la orden.
g. Una vez que hayamos hecho la venta debemos
pedir referencias.

7. Ofrecerle una Buena vivencia al
cliente:

La satisfacción al cliente consta de cuatro
niveles. A saber:

a. Nivel #4: Maravillamos al
cliente.
b. Nivel #3: Deleitamos al cliente.
c. Nivel #2: Excedemos las expectativas del
cliente.
d. Nivel #1: Cumplimos con las expectativas del
cliente.

Conclusiones

Son muy pocos los paises que han logrado bajar el
desempleo a un nivel que podríamos llamarle "tolerable".
Ello es así, puesto que la mayoría de los gobiernos
luchan por disminuir los niveles del desempleo o de "parados". Se
sabe a ciencia cierta los problemas de índole social y
familiar que acarrea para un pais el que miles de personas no
puedan llevar con dignidad el "pan del sustento" a su hogar. Por
otro lado, el tener que depender de las ayudas gubernamentales
para el "sustento" lacera el orgullo de muchísimas
gentes.

Ante este lamentable, pero real hecho humano, las
pequeñas empresas o PYMES como se les conoce
también en varios paises, son una alternativa viable y
verdadera para que un pais pueda alcanzar el crecimiento
económico que necesita y devolverle la autoestima a las
personas desempleadas.

No se puede negar el riesgo de quiebra o fracaso para
una persona que desee emprender en el mundo de las
pequeñas empresas: ¿Dónde no hay riesgos en
esta vida? Imaginémonos si el ser humano no sintiera
curiosidad por investigar más allá de lo que ve
delante de sus ojos. Todos los descubrimientos humanos han sido
posible gracias a que Dios puso esa "chispa" interna y vibrante
en el hombre, lo que lo mueve a buscar el por qué de las
cosas y a asumir riesgos. Vale la pena intentarlo y es la
naturaleza humana; de hecho, muchas de las grandes industrias de
hoy surgieron de una pequeña empresa. El gobierno debe ser
un agente que facilite las aspiraciones de los que tengan
interés en ingresar y explorar las posibilidades de
éxito en las pequeñas empresas, mediante la
concesión, por ejemplo, de subsidios, préstamos y
adiestramientos. La banca privada es fundamental en las
aspiraciones de los pequeños empresarios; préstamos
a bajo interés y mensualidades cómodas son de gran
ayuda. La demanda por empleo sólo disminuirá si las
grandes industrias y pequeñas empresas se ayudan
mutuamente. El gobierno podría contribuir grademente a
lograr un mayor acercamiento entre ambos y facilitar a
través de legislación el desarrollo de las
pequeñas empresas.

Bibliografía

Referencias de Libros:

1) Aguirre Parra, Ricardo C.
(2012). ¿Cómo Crear Un Pequeño Negocio?
Huancayo, Perú: Universidad Nacional del
Centro
2) Bygrave, W.D. (1994). The
Portable MBA in Entrepreneurship , New York, NY: John
Wiley
3) Charantimath, Poornima M.
(2006). Entrepreneurship Development and Small Business
Enterprise. India: Pearson Education
4) Hills, G.E. (1995). In Carson,
D., Cromie,S., McGowan, P. and Hill, J. (Eds), Marketing and
Entrepreneurship in SMEs: An Innovative Approach, Printice
–Hall International, London
5) Hodgetts, R.M. and Kutatko,
D.F. (1995). Effective Small Business Management, 5th ed,
Dryden,Fort Worth, TX
6) Kumar, S. Anil (2008). Small
Business and Entrepreneurship. New Delhi, India:
International Publishing House, Pvt. Ltd
7) Manchego Llerena ,Karola A.
(2011). Mi Negocio Propio. Arequipa, Perú: Universidad
Inca Garcilaso de la Vega
8) Timmons, J. (1994). New Venture
Creation, 4th ed., Irwin, New York, NY

Referencia Digital:

1) Spurlock, Sherran S.(2013).
Business Development: A Practical Guide for the Small
Professional Service Firm. Extraido de : Amazon Digital
Services, Inc. ASIN: B00GDA68QG
2) Tracy, Brian and Thompson,
Mark.(2010). Now…Buil a Great Business. AMACOM; 1st.
ed. Extraido de: Amazon Digital Services, Inc. ASIN:
B004774648

Referencia Electrónica:

1) Arena, Juan P. (2014).
Desarrollo Empresarial. El Rincon del Vago. Extraido de:
http://html.rincondelvago.com/desarrollo-empresarial.html
2) ETU.Toolbox-Government
Policies/2004/ Small Business Development/
http://www.etu.org.za/toolbox/docs/government/sbd.html

3) galactico(2014). La
Pequeña Empresa. monografías.com Extraido de:
http://www.monografias.com/trabajo10/micro/micro#pe

4) Hill, Jimmy and McGawan, Pauric
(2014). Small Business and Enterprice Development: Question
About Research Methodology. Extraido de:
http://directory.umn.ac.id/Data%20Elmu/jurnal/l/International%20journal%20Entrepreneurial%20Behaviour%20%2

5) Lefcovich, Mauricio (2004). Las
Pequeñas Empresas y las Causas de Sus
Fracasos.degerencia.com Extraido de:
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=545