Estudio de tiempo, despacho y atención al cliente: Subway C.A. (página 3)

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 0.5

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  1

1.000

 3.078

 6.314

12.706

31.821

63.657

127.32

318.31

  2

0.816

 1.886

 2.920

 4.303

 6.965

 9.925

14.089

 22.327

  3

0.765

 1.638

 2.353

 3.182

 4.541

 5.841

 7.453

 10.214

  4

0.741

 1.533

 2.132

 2.776

 3.747

 4.604

5.598

7.173

  5

0.727

 1.476

 2.015

 2.571

 3.365

 4.032

4.773

 5.893

  6

0.718

 1.440

 1.943

 2.447

 3.143

 3.707

 4.317

5.208

  7

0.711

 1.415

 1.895

 2.365

 2.998

 3.499

 4.029

4.705

  8

0.706

 1.397

 1.860

 2.306

 2.896

 3.355

 3.833

 4.501

  9

0.703

 1.383

 1.833

 2.262

 2.821

 3.250

 3.690

 4.297

 10

0.700

 1.372

 1.812

 2.228

 2.764

 3.169

 3.581

 4.144

 11

0.697

 1.363

 1.796

 2.201

 2.718

 3.106

 3.497

 4.025

 12

0.695

 1.356

 1.782

 2.179

 2.681

 3.055

3.428

3.930

 13

0.694

 1.350

 1.771

 2.160

 2.650

 3.012

3.372

3.852

 14

0.692

 1.345

 1.761

 2.145

 2.624

 2.977

3.320

3.787

 15

0.691

 1.341

 1.753

 2.131

 2.602

 2.947

3.286

 3.733

 16

0.690

 1.337

 1.746

 2.120

 2.583

 2.921

 3.252

 3.686

 17

0.689

 1.333

 1.740

 2.110

 2.567

 2.898

 3.222

 3.646

 18

0.688

 1.330

 1.734

 2.101

 2.552

 2.878

3.917

 3.610

 19

0.688

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 2.093

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3.174

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 20

0.687

 1.325

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 1.323

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 2.080

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 2.831

3.135

 3.527

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 1.717

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 2.508

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3.119

3.505

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0.685

 1.319

 1.714

 2.069

 2.500

 2.807

 3.104

3.485

 24

0.685

 1.318

 1.711

 2.064

 2.492

 2.797

 3.091

 3.467

 25

0.684

 1.316

 1.708

 2.060

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 2.787

3.078

3.450

 26

0.684

 1.315

 1.706

 2.056

 2.479

 2.779

 3.067

 3.435

 27

0.684

 1.314

 1.703

 2.052

 2.473

 2.771

3.057

 3.421

 28

0.683

 1.313

 1.701

 2.048

 2.467

 2.763

3.047

 3.408

 29

0.683

 1.311

 1.699

 2.045

 2.462

 2.756

3.038

 3.396

 30

0.683

 1.310

 1.697

 2.042

 2.457

 2.750

3.030

3.385

 40

0.681

 1.303

 1.684

 2.021

 2.423

 2.704

2.971

 3.307

 60

0.679

 1.296

 1.671

 2.000

 2.390

 2.660

 2.915

3.232

120

0.677

 1.289

 1.658

 1.980

 2.358

 2.617

 2.860

3.160

 8

0.674

 1.282

 1.645

 1.960

 2.326

 2.576

 2.807

 3.090

1.Temperatura

GRADO 1 (5 PUNTOS) Climatización
bajo control eléctrico o

mecánico 20 °C < Temperatura = 24
°C

GRADO 2 (10 PUNTOS) Temperatura controlada
por los requerimientos de la tarea. A) Para trabajos
interiores 24 °C <</font>

Temperatura = 29,5 °C. b) Para trabajos
externos 26,5 °C <</font>

Temperatura =32
°C

GRADO 3 (15 PUNTOS) Temperatura
controlada por los requerimientos de la tarea. A) Para
trabajos interiores 26,5 °C
<</font>

Temperatura =28 °C. b) Para
trabajos externos o con
circulación

de aire 32 °C <
Temperatura = 34,5 °C

GRADO 4 (40 PUNTOS) a)
Ambientes sin circulación de
aire

Temperatura =32 °C. b)
Ambientes con circulación normal de aire 35 °C
< Temperatura = 41,5
°C

2. Condiciones

Ambientales

GRADO 1 (5 PUNTOS) a.) Operaciones normales
en exteriores.

b.) Operaciones en ambientes acondicionados con
aire fresco y libre de malos olores.

GRADO 2 (10 PUNTOS) Ambientes de planta o
de oficina sin aire acondicionado. Ocasionalmente pueden
presentarse malos olores o mala
ventilación.

GRADO 3 (20 PUNTOS) Ambientes cerrados y
pequeños, sin movimiento de aire. Ambientes con
polvo y/o humos en forma limitada.

GRADO 4 (30 PUNTOS) Ambientes
tóxicos. Mucho polvo y/o humos no eliminables por
extracción de aire.

3. Humedad

GRADO 1 (5 PUNTOS) Humedad normal, ambiente
climatizado.

Por lo general hay humedad relativa del 40% al
55%, con

temperatura de 21°C a 24°C

GRADO 2 (10 PUNTOS) Ambientes secos. Menos
del 30% dehumedad relativa.

GRADO 3 (15 PUNTOS) Alta humedad.
Sensación pegajosa en lapiel y ropa humedecida.
Humedad relativa del 80%

GRADO 4 (20 PUNTOS) Elevadas condiciones de
humedad, talescomo trabajo bajo la lluvia o en salas de
vapor o frigoríficos, queameritan el uso de ropa
especial.

4. Nivel de

Ruido

GRADO 1 (5 PUNTOS) Ruido de 30 a 60
decibeles. Característicoen oficinas o en ambientes
poco ruidosos.

GRADO 2 (10 PUNTOS) a) Ruido por debajo de
30 decibeles.

Ambiente demasiado tranquilo. B) Ruido alto entre
60 y 90 decibeles, pero de naturaleza constante.

GRADO 3 (20 PUNTOS) a) Ruidos agudos por
encima de 90decibeles. B) Ambientes normalmente tranquilos
con sonidosintermitentes o ruidos molestos. C) Ruidos por
encima de 100 decibeles no intermitentes.

GRADO 4 (30 PUNTOS) Ruidos de alta
frecuencia u horascaracterísticas molestas, ya sean
intermitentes o constantes.

5.
Iluminación

GRADO 1 (5 PUNTOS) Luces sin resplandor.
Iluminaciónfluorescente u otra para proveer de 215 a
538 lux para la mayoría de las aplicaciones
industriales; y 538 a 1077 lux para oficinas y lugares de
inspección.

GRADO 2 (10 PUNTOS) Ambientes que requieren
iluminación especial o por debajo del
estándar. Resplandores ocasionales.

GRADO 3 (15 PUNTOS) a) Luz donde el
resplandor continuo es inherente al trabajo. B) Trabajo que
requiere cambios constantes de áreas claras a
oscuras con menos de 54 lux.

GRADO 4 (20 PUNTOS) Trabajos a tientas, sin
luz y/o al tacto. Las características del trabajo
imposibilitan u obstruyen la visión.

1. Duración
de

Trabajo

GRADO 1 (20 PUNTOS) Operación o
sub operación que puede completarse en un minuto o
menos.

GRADO 2 (40 PUNTOS) Operación o
sub operación que puede completarse en 15 minutos
o menos.

GRADO 3 (60 PUNTOS) Operación o
sub operación que puede completarse en una hora o
menos.

GRADO 4 (80 PUNTOS) Operación o
sub operación que puede completarse en más
de una hora.

2. Repetición
del

Ciclo

GRADO 1 (20 PUNTOS) a) Poca posibilidad
de monotonía. El trabajador puede programar su
propio trabajo o variar su padrón de
ejecución. B) Operaciones que varían cada
día o donde las sub operaciones no son
necesariamente de realización diaria.

GRADO 2 (40 PUNTOS) Operaciones de un
patrón fijo razonable o donde existen tiempos
previstos o previsiones para terminar. La tarea es
regular, aunque las operaciones pueden variar de un ciclo
a otro.

GRADO 3 (60 PUNTOS) Operaciones donde la
terminación periódica está
programada y su ocurrencia es regular, o donde la
terminación del movimiento o los patrones
previstos se ejecutan por lo menos 10 veces al
día.

GRADO 4 (80 PUNTOS) a) Operaciones donde
la terminación del movimiento o de los patrones
previstos es más de 10 por día. B)
Operaciones controladas por la maquina con alta
monotonía o tedio del operador.

3. Esfuerzo

Físico

GRADO 1 (20 PUNTOS) a) Esfuerzo manual
aplicado más del

15% del tiempo, por encima del 30Kg. B) Esfuerzo
manual aplicado entre el 15% y el 40% del tiempo, para
pesos entre 12,5Kg y 30Kg. C) Esfuerzo manual aplicado
entre el 40% y el 70% del tiempo, para pesos entre 2,5Kg
y 12,5 Kg. D) Esfuerzo manual aplicado por encima del 70%
para pesos superiores a 2,5 Kg.

GRADO 2 (40 PUNTOS) a) Esfuerzo manual
aplicado más del

15% y el 40% del tiempo por encima de 30Kg. B)
Esfuerzo manual aplicado entre el 40% y el 70% del
tiempo, para pesos entre 12,5Kg y 30Kg. C) Esfuerzo
manual aplicado por encima del 70% para pesos entre 2,5
Kg. Y 12,5Kg.

GRADO 3 (60 PUNTOS) a) Esfuerzo manual
aplicado entre el 40% y el 70% del tiempo para pesos
superiores a 30Kg. B) Esfuerzo manual aplicado por encima
del 70% del tiempo para pesos entre 12,5 Kg. Y
30Kg.

GRADO 4 (80 PUNTOS) Esfuerzo manual
aplicado por encima del 70% del tiempo para pesos
superiores a 30Kg.

4. Esfuerzo

Mental o Visual

GRADO 1 (10 PUNTOS) Atención
mental o visual aplicadaocasionalmente, debido a que la
operación es prácticamente
automática o porque la atención del
operador es requerida a intervalos muy largos.

GRADO 2 (20 PUNTOS) Atención
mental y visual frecuente donde el trabajador es
intermitente, o la operación involucra la espera
del trabajador para que la maquina o el proceso completen
un ciclo con chequeos espaciados.

GRADO 3 (30 PUNTOS) Atención
mental y visual continuas debido a razones de calidad o
de seguridad. Generalmente ocurre en operaciones
repetitivas que requieren un estado constante de alerta o
de actividad de parte del trabajador.

GRADO 4 (50 PUNTOS) a) Atención
mental y visual concentrada o intensa en espacios
reducidos. B) Realización de trabajos complejos
con límites de estrechos de exactitud o calidad.
C) Operaciones que requieren la coordinación de
gran destreza manual con atención visual estrecha
sostenida por largos periodos de tiempo. D) Actividades
de inspección pura donde el objetivo fundamental
es el chequeo de la calidad.

1. Esfuerzo

Mental o Visual

GRADO 1 (10 PUNTOS) Realización del
trabajo en posiciónsentado o mediante una
combinación de sentado, parado ycaminando, donde el
intervalo entre cambios de posición es inferir
acinco minutos. El sitio de trabajo presenta una altura
normalrespecto a la posición de la cabeza y los
brazos del trabajador.

GRADO 2 (20 PUNTOS) a) Realización
del trabajo parado ocombinado con el caminar y donde se
permite que el trabajador se siente solo en pausas
programadas para descansar. B) El sitio detrabajo presenta
una disposición fuera del rango normal de
trabajo,impidiendo la comodidad de brazos, piernas y cabeza
por periodoscortos inferiores a un minuto.

GRADO 3 (30 PUNTOS) Operaciones donde el
sitio de trabajo o lanaturaleza del mismo obliguen a un
continuo agacharse oempinarse; o donde el trabajo requiera
la extensión de los brazos ode las piernas
constantemente.

GRADO 4 (40 PUNTOS) Operaciones donde el
cuerpo escontraído o extendido por largos periodos
de tiempo o donde la atención exige que el cuerpo no
se mueva.