MIEDO AL FEEDBACK A nadie le gustan las evaluaciones de
desempeño 1 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Los subordinados se aterran pensando que no van a escuchar
más que criticas 2 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Los jefes creen que sus subalternos responderán con
evasivas, enojo o lágrimas, incluso ante la crítica
más leve. 3 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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En vez de buscar feedback, la gente evita la verdad y
continúa con el intento de adivinar lo que piensan sus
jefes. 4 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel Bolaños
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5 CONDUCTASPSICOLOGICAMENTE MALAS ORIGINADAS POR MIEDOS AL
FEEDBACK 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel Bolaños
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La gente asocia el feedback a los comentarios criticos recibidos
durante la infancia por parte de padres y profesores 6 08/07/2014
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Las conductas destructivas afectan nuestro trabajo e incluso la
salud tanto del empleado como de la organización. 7
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Dilatar Dilatamos cuando nos sentimos indefensos ante una
determinada situación que nos hace sentir ansiosos,
avergonzados o insatisfechos. Suele contener un elemento de enojo
y hostilidad. 8 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Negar Negamos las cosas cuando no somos capaces o no estamos
dispuestos a enfrentar la realidad o fallamos a la hora de
reconocer las implicaciones de nuestra situación. 9
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10 Retraerse Esta es una reacción emocionalmente muy
poderosa y suele manifestarse en una preocupación morbosa
y una sensación de presagio. Los que se retraen caen en un
estado de pasividad, parálisis y aislamiento. 08/07/2014
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Sentir celos Compararnos con otras personas es una conducta
normal, pero se transforma en una conducta negativa cuando se
basa en la sospecha, la rivalidad, la envidia o en la
posesividad. 11 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Las personas celosas pueden llegar a idealizar en exceso a otros
que, en su opinión, son más talentosos e
inteligentes. Al hacerlo pueden terminar debilitándose a
sí mismas. 12 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Sabotearse a sí mismo Los casos de auto sabotaje, que
normalmente es una conducta inconsciente, son demasiado comunes.
Estas y otras conductas maladaptativas son parte de un
círculo vicioso que hemos visto operar en demasiadas
organizaciones. Pero cuando no se revisan los temores imaginarios
y reales de los empleados, el ambiente de trabajo se hace
disfuncional o se vuelve venenoso. 13 08/07/2014 M.C. Miguel
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14 Aprender a adaptarse Adaptarse al Feedback requiere que la
gente cambie a veces radicalmente, es crucial para los gerentes
que se hallan en trabajos, empresas y sectores sometidos a
cambios frecuentes. 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Técnicas para reaccionar de manera + al Feedback Reconozca
sus emociones y respuestas Obtenga apoyo Reformule el Feedback
Divida la tarea Use incentivos 15 08/07/2014 M.C. Miguel
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Reconozca sus emociones Los pasos claves para iniciar el cambio
adaptativo son comprender que se esta experimentando miedo. Se
requiere una total honestidad con uno mismo y un cierto trabajo
de detective 16 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Reconozca sus emociones Una vez que se identifican la
emoción y la respuesta, entonces puede actuar, igual que
alguien a quien le da miedo volar, pero decide de todos modos
subirse al avión. con práctica resulta cada vez
más fácil responder de manera diferente, incluso si
el miedo, el enojo o la tristeza permanecen 17 08/07/2014 M.C.
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Obtenga apoyo Es crucial pedir ayuda a amigos de confianza que:
escuchen, alienten y ofrezcan consejos. De preferencia que alguna
de ellas tenga experiencia en negocias. La mayoría de las
culturas esperan que los gerentes sean autónomos. 18
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Reformule el feedback Esto permitirá reinterpretar a su
favor el proceso de feedback. Esto supone la posibilidad de
reaccionar ante el feedback de manera positiva, con el fin de que
las emociones y respuestas negativas pierdan fuerza. 19
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Divida la tarea Al dividirla se hace más fácil de
manejar y por ende susceptible de medirse, y plantearse,
estableciendo tiempos realistas, reduciendo las posibilidades de
sentirse abrumado. 20 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel
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Use incentivos En muchas de las ocasiones la experiencia de
feedback nos lleva a autocastigarnos; razón por la cual es
importante darnos una palmadita en la espalda y auto felicitarnos
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24 Proceso del feedback Proactivo recomendado AUTO
EVALUACIÓN FEEDBACK EXTERNO ASIMILACIÓN DEL
FEEDBACK ACTUAR EN POS DEL CAMBIO 08/07/2014 M.C. Miguel
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Autoevaluación Puede ser una ardua tarea, sobre todo si
uno mismo nunca ha recibido un feedback útil. Para lo cual
necesitamos determinar cuales son los elementos más
importantes de nuestro trabajo Recordar el feedback informal que
hemos recibido de nuestros compañeros, subordinados y jefe
Conocer que expresiones faciales, de lenguaje corporal y
silencios han tenido hacia nosotros. 25 08/07/2014 M.C. Miguel
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Feedback externo 26 Recabar información Solicitar
Directamente El feedback al Jefe Identificar respuestas
Emocionales Mal adaptativas a la crítica Hablar con
Colegas, para: 08/07/2014 M.C. Miguel Ángel Bolaños
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27 Fortalezas Debilidades Con el Feedback, puedo identificar mis:
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Reunión con el Jefe: Estar abierto a escuchar
críticas Actuar a partir de ellas Fijar la agenda para la
reunión Pedir ejemplos y sugerencias de cambios concretos
Observar el lenguaje corporal y el tono Al terminar decir que
regresará con un plan de acción. 28 08/07/2014 M.C.
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Tomar la acción La última fase del proceso del
Feedback proactivo implica llegar a conclusiones sobre la
información recibida y actuar en consecuencia 29
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Recompensas de la adaptación Las organizaciones se
benefician cuando los ejecutivos buscan feedback y se muestran
capaces de mantener la crítica Se convierte un entorno
favorable a uno honesto y abierto, lo que a su vez mejora el
desempeño de la organización 30 08/07/2014 M.C.
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Recompensas de la adaptación Igualmente importante es el
efecto positivo que pueden tener las técnicas adaptativas
en la vida privada de los ejecutivos, mejorando sus relaciones
con la familia y los amigos. 31 08/07/2014 M.C. Miguel
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