EL DESAFÍO DE ARISTÓTELES Cualquiera puede
enfadarse, eso es algo muy sencillo Pero enfadarse con la persona
adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno. Con el
propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no
resulta tan sencillo. Aristóteles, Ética a
Nicómaco.
Importancia de la Inteligencia Emocional "Las normas que
gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la
actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos
inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o
experiencia, sino también por el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos o con los demás."
La inteligencia emocional es la capacidad para:• conocer las
propias emociones (reconocer un sentimiento mientras ocurre);
• guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean
adecuados); • controlar la propia motivación (ordenar
emociones al servicio de un objetivo); • reconocer emociones
de los demás (empatía: habilidad fundada en la
adaptación a las sutiles señales sociales que
indican los que otros necesitan o quieren); • manejar las
relaciones (manejar las emociones de los demás). •
Hombres y mujeres con una inteligencia emocional desarrollada se
comportan: sociales y alegres, con una notable capacidad de
compromiso, asumiendo responsabilidades, siendo solidarios,
expresando sentimientos abierta y adecuadamente y
comunicándose en forma fluida.
PARTE IEL CEREBRO EMOCIONAL
1. ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS EMOCIONES?Sólo se
puede ver correctamente con el corazón; lo esencial
permanece invisible para el ojo.Antoine de Saint-Exupéry,
El principito
Las emociones nos permiten afrontar situaciones demasiado
difíciles — el riesgo, las pérdidas
irreparables, la persistencia en el logro de un objetivo a pesar
de las frustraciones, la relación de pareja, la
creación de una familia, etcétera Cada
emoción nos predispone de un modo diferente a la
acción; cada una de ellas nos señala una
dirección Pero las emociones, al ser estados afectivos,
indican estados internos personales, motivaciones, deseos,
necesidades e incluso objetivos. De todas formas, es
difícil saber a partir de la emoción cual
será la conducta futura del individuo, aunque nos puede
ayudar a intuirla.
CUANDO LA PASION DESBORDA A LA RAZON Cuando las pasiones
aparecen, el equilibrio se rompe. Es decir, la ira y la lujuria
son esos dos tiranos que se oponen al poder solitario de la
razón. La vida ordinaria del hombre evidencia claramente
la impotencia de la razón para oponerse a las fuerzas
combinadas de estos dos tiranos. Ante ella, la razón hace
lo único que puede, repetir fórmulas virtuosas,
mientras que las otras dos se desgañitan, de un modo cada
vez más ruidoso y agresivo, exhortando a la razón a
seguirlas hasta que finalmente ésta, agotada se rinde y se
entrega. Por eso el equilibrio emocional es necesario para la
realización integral del ser humano. La pasión sin
la participación de la inteligencia racional se desborda;
entre tanto que la inteligencia racional sin la
participación de una buena dosis de pasión no
avanza.
EL DESARROLLO DEL CEREBRO El cerebro humano con casi un kilo y
medio de células y jugos nerviosos, tiene el tamaño
de casi tres veces mayor que el de nuestros parientes más
cercanos, en la escala evolutiva, los primates no humanos. El
hecho de que el cerebro pensante surgiera del emocional, es muy
revelador con respecto al pensamiento y sentimiento, el cerebro
emocional existió antes que el racional. La raíz
más primitiva de nuestra vida emocional es nuestro sentido
del olfato, en el lóbulo olfativo, el olor se
convirtió en el sentido supremo para la supervivencia.
Sistema Límbico (borde): parte del cerebro que circula y
bordea el tronco cerebral. Cuando estamos dormidos por el anhelo
o la furia, trastornados por el amor o temor, el sistema
límbico es el que nos domina… Refinó dos
herramientas: aprendizaje y memoria. Si un alimento provocaba
enfermedad, podía evitarse en otra ocasión, saber
que comer y que desechar eran determinadas por el olor. La
neocorteza es el asiento del pensamiento, contiene centros que
compara y comprenden lo que reciben el sentido. Las estructuras
límbicas generan planes y deseo sexual, las emociones que
alimentan la pasión sexual.
2. ANATOMÍA DE UN SECUESTRO EMOCIONAL La vida es una
comedia para quienes piensan y una tragedia para quienes sienten.
Horace Walpole
LAS EXPLOSIONES EMOCIONALES ¿Porqué, cuando una
persona entra en pánico pierde completamente el control de
sí mismo? Aunque perder el control puede tener una
intensidad leve y de poco impacto en muchas personas; en otras,
ese momento de “descontrol emocional” los impulsa a
acometer actos de los cuáles luego tienen que
arrepentirse, en muchos casos, durante toda una vida. A esos
arrebatos de ira y de violencia, tan comunes de la raza humana,
Daniel Goleman los define como “secuestro emocional”,
un momento donde las acciones son guiadas por emociones urgentes
que excluyen y silencian la razón. En boca de muchos
arrepentidos es muy común escuchar eso de
“perdí la razón y por eso lo hice o lo
dije”. El secuestro tiene lugar en un instante y
desencadena una reacción decisiva antes incluso de que el
cerebro pensante pueda participar. El rasgo distintivo de este
tipo de secuestro es que, pasado el momento crítico, el
sujeto no sabe bien lo que acaba de ocurrir. Literalmente una
emoción incapacitadota secuestra la razón la cual
queda a merced de esta hace y obedece lo que la emoción
ordena.
LA SEDE DE TODAS LAS PASIONES La amígdala es la pieza
clave en todo este tipo de reacciones. Es de un tamaño que
no supera el de una almendra, pero tiene un impacto definitivo en
el modo de cómo una persona responde a los
estímulos límite. La amígdala es la
encargada de todos lo sentimientos constituye una especie de
depósito de la memoria emocional y en consecuencia
también se la puede considerar como un depósito de
significado. está relacionada con las pasiones. Las quejas
más comunes del ser humano obedecen a las consecuencias de
las decisiones tomadas en momentos en que las pasiones tomaron
control de nuestro cerebro y nos impidió actuar
razonablemente y una vez que las aguas han vuelto a su cauce, nos
arrepentimos. ¿Cómo podemos volvernos tan
irracionales con tanta facilidad? En la arquitectura cerebral, la
amígdala constituye una especie de servicio de vigilancia
dispuesto a alertar a los bomberos, la policía y los
vecinos ante cualquier señal de alarma. En el caso de que,
por ejemplo, suene la alarma del miedo, la amígdala
envía mensajes urgentes a cada uno de los centros
fundamentales del cerebro, disparando la secreción de
hormonas a cada uno de los centros fundamentales del cerebro que
predisponen a la lucha o a la huída, activando los centros
del movimiento y estimulando el sistema cardiovascular, los
músculos y las vísceras.
LA RAZON Y EL CORAZON Cuando decidimos por los impulsos de la
amígdala aparecen las consecuencias de las confusiones
emocionales. Consideremos en este sentido, por ejemplo, el caso
de aquella camarera que derramó una bandeja con seis
platos en cuanto vislumbró la figura de una mujer con una
enorme cabellera pelirroja y rizada exactamente igual a la de la
mujer por la que la había abandonado su ex marido. Estas
reacciones basadas en impulsos neuronales fragmentarios y en las
que no participa la razón, el análisis ni la
síntesis, son calificadas por Ledoux como “emociones
precognitivas”. De este modo, cuando la amígdala
experimenta una determinada pauta sensorial como algo urgente, no
busca en modo alguno confirmar esa percepción, sino que
simplemente extrae una conclusión apresurada y dispara una
respuesta. Un ejemplo típico es el de la mujer que explota
en ira cuando en un instante es secuestrada por los celos,
únicamente basada en la información rústica
de que su esposo apareció en casa dos horas después
de la hora acostumbrada
Por lo tanto: Literalmente el secuestro le impide a la persona
“pensar bien” y nos permite explicar porqué
una perturbación emocional puede obstaculizar otras
facultades básicas que quieren y pueden participar en el
proceso completo cuánto necesitamos de la razón, la
lógica e incluso la investigación en los momentos
trascendentes de nuestra vida. De cierto modo, tenemos dos
cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: La inteligencia
racional y la inteligencia emocional, y nuestro funcionamiento en
la vida está determinado por ambos. Por ello no es el
Coeficiente Intelectual lo único que debemos tener en
cuenta, sino que también debemos considerar la
inteligencia emocional.
PARTE IILA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL El coeficiente
intelectual (CI) contribuye con apenas un 20% de nuestro
éxito en la vida el 80% restante es el resultado de la
inteligencia emocional, que incluye factores como la habilidad de
auto motivación, la persistencia, el control de los
impulsos, la regulación del humor, la empatía,
etc..
En cuanto a la segunda parte, "La naturaleza de la inteligencia
emocional" se puede decir que no sólo no es suficiente el
Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un error de este
siglo por ser conductista. Goleman reconoce que la noción
de “inteligencia” emocional" la ha tomado de Peter
Salovey. Goleman lo fundamenta en cinco puntos: El conocimiento
de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia
emocional y Sócrates lo consideraba ya en conócete
a ti mismo. En cuanto a la capacidad de controlar las propias
emociones, Platón hablaba de Sofrosyne, "cuidado e
inteligencia en el gobierno de la propia vida", que
Aristóteles situó en el "justo medio", lo apropiado
y que en Roma y en el cristianismo pasó a ser la templanza
(temperantia) equilibrio emocional. La capacidad de motivarse uno
mismo es la aptitud maestra En el reconocimiento de las emociones
ajenas, la base es la empatía Para el control de las
relaciones, las bases para el desarrollo de las "habilidades
interpersonales" están en el autocontrol, saber dominarse
y en la empatía
3.- CUANDO EL LISTO ES TONTO Hasta las personas más
descollantes y con un CI (cociente de inteligencia) más
elevado pueden ser pésimos timoneles de su vida…En el
mejor de los casos el CI parece aportar tan sólo un 20% de
los factores determinantes del éxito.
La inteligencia académica tiene poco que ver con la vida
emocional. Las personas más brillantes pueden hundirse en
peligro de pasiones desenfrenadas e impulsos incontrolables;
pilotos con Cl pueden ser pilotos malos en su vida privada. Las
personas con bajo Cl terminan haciendo trabajos domésticos
y las de Cl elevado suelen tener trabajos bien remunerados. El Cl
contribuye en un 20% en factores del éxito en la vida, el
80% es para otras fuerzas; el lugar que uno ocupa en la sociedad
se determina por factores no relacionados con el Cl, desde la
clase social hasta la suerte. La inteligencia emocional: son
habilidades de ser capaz de motivarse y persistir en decepciones,
controlar el impulso y demorar la gratificación, regular
humor y evitar trastornos disminuyen la capacidad de pensar,
mostrar empatía y abrigar esperanzas
4. CONOCERSE UNO MISMO
Los psicólogos utilizan el término meta
cognición, (conciencia del proceso de pensamiento) y mata
humor (conciencia de las propias emociones). Los psicoanalistas
llaman al “ego observador” como la capacidad de
conciencia de uno mismo que permite al analista dominar sus
propias reacciones de lo que el paciente esta diciendo. La
conciencia de uno mismo exige una noecorteza activa en zonas de
lenguaje, adaptada para identificar y nombra emociones que
sumergen. La observación permite una conciencia
ecuánime de sentimientos apasionados o turbulentos.
Conciencia de uno mismo es ser conscientes de nuestro humor y de
ideas sobre ese humor. Jonh Mayer formuló la teoría
de la inteligencia emocional, opina que gente adopta estilos para
responder y enfrentarse a sus emociones y son: -Consciente de si
mismo: conscientes de sus humores, son independientes, positivos,
su cuidado los ayuda manejar sus emociones. -Sumergido: son
volubles y no muy conscientes de sus sentimientos, se sienten
abrumados y emocionalmente descontrolados. -Aceptador: aceptan
sus humores y no tratan de cambiarlos.
5. ESCLAVOS DE LA PASIÓN Un sentido de auto dominio y la
habilidad de soportar las tormentas emocionales han sido
elogiadas como virtudes desde los tiempos de Platón. Una
vida sin pasión sería aburrida; la meta es tener
las emociones apropiadas, sentir de manera apropiada a las
circunstancias
6. LA APTITUD DEL MAESTRO La motivación positiva es una
clave para el logro de cualquier objetivo. Los atletas,
músicos, y grandes maestros del ajedrez exitosos se
distinguen por la capacidad de motivarse ellos mismos para llevar
a cabo una rutina de entrenamiento implacable
7. LAS RAICES DE LA EMPATÍA Las emociones rara vez se
expresan en palabras es más frecuente que se manifieste
por otras vías. La clave para intuir los sentimientos de
otro está en la habilidad para interpretar los canales no
verbales: el tono de voz, los ademanes, la expresión
facial, etc.
8. LAS ARTES SOCIALES Una competencia social clave es lo bien o
mal que la gente expresa sus propios sentimientos. Por supuesto,
las demostraciones emocionales tienen consecuencias inmediatas en
el impacto que producen en las personas que la reciben
PARTE III LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA
La tercera parte (Inteligencia emocional aplicada), de marcado
carácter práctico, hace un análisis de tres
diferentes aspectos de la vida cotidiana y la influencia de la
inteligencia emocional en cada una de ellas. Así, examina
cómo estas capacidades pueden ayudarnos a cuidar o a
destruir nuestras relaciones más preciadas, por ejemplo –
Trato entre esposos (de pareja)- Mundo laboral- Influencia de la
vida emocional en nuestra salud..
9. ENEMIGOS ÍNTIMOS
En cierta ocasión Sigmund Freud le dijo a su
discípulo Erik Erikson que la capacidad de amar y de
trabajar constituyen los indicadores que jalonan el logro de la
plena madurez. Pero, de ser cierta esta afirmación, el
bajo porcentaje de matrimonios y el alto número de
divorcios del mundo actual convertiría a la madurez en una
etapa de la vida en peligro de extinción que
requeriría, hoy más que nunca, del concurso de la
inteligencia emocional. Amar y trabajar son las capacidades
gemelas que marcan la plena madurez. Si es así entonces la
madurez puede ser un peligroso apeadero en la vida y las actuales
tendencias en cuanto a un matrimonio y divorcio hacen que la
inteligencia emocional sea más crucial que nunca. El
cambio se hace más claro al comparar los índices de
divorcio en las parejas casadas en determinado año. Para
los de 1890 el 10% termino en divorcio, para los de 1990 fue
cerca de un asombroso 67%. Se puede afirmar que gran parte de
este aumento no se debe tanto a una disminución de la
inteligencia emocional como a una constante erosión de las
parejas sociales que solían mantener unidas a las parejas
e incluso en la más miserable de las uniones.
10. MANEJARSE CON EL CORAZÓN Los efectos destructivos de
la moral miserable, los trabajadores intimidados, los jefes
arrogantes, etc. Pueden pasar totalmente inadvertidos por
aquellos que se encuentran fuera de la escena inmediata. Un
estudio de 250 ejecutivos demostró que la mayoría
sentía que su trabajo les exigía que aplicaran
“su cabeza pero no su corazón”. Muchos
sentían que tener empatía o compasión con
las personas con quienes trabajan los colocaría en
conflicto con sus metas organizativas.
11. MENTE Y MEDICINA En el reino de la enfermedad las emociones
son soberanas y el temor es un pensamiento dominante. Podemos ser
tan emocionalmente frágiles cuando estamos enfermos, por
que nuestro bien estar social se basa, en parte, a la
ilusión de la invulnerabilidad Para el paciente, cualquier
encuentro con una enfermedad puede ser una oportunidad de obtener
información, consuelo, y tranquilidad; y, si se maneja
inadecuadamente, una invitación a la
desesperación.
PARTE IV UNA PUERTA ABIERTA A LA OPORTUNIDAD
12. EL CRISOL FAMILIAR
La vida en la familia es nuestra primera escuela del aprendizaje
emocional; en esta caldera aprendemos cómo sentirnos con
respecto a nosotros mismos y cómo los demás
reaccionan con nuestros sentimientos y que alternativas tenemos;
a interpretar y expresar nuestros temores. Cientos de estudios
revelan que la forma en que los padres tratan a sus hijos tiene
consecuencias profundas y duraderas en sus hijos. Los tres
estilos más comunes de la paternidad emocionalmente inepta
suelen ser: Ignorar los sentimientos en general Mostrarse
demasiado liberal Mostrarse desdeñoso, y no sentir respeto
por lo que su hijo siente
13. TRAUMA Y REEDUCACIÓN EMOCIONAL Los actos violentos son
más dañinos que las catástrofes naturales
como los huracanes porque, a diferencia de las victimas de un
desastre natural, las victimas de la violencia sienten que han
sido seleccionas como blancos de la maldad. Las crueldades
humanas generan en las victimas un patrón que las hace
mirar con miedo cualquier cosa vacantemente similar al asalto
mismo.
14. EL TEMPERAMENTO NO ES EL DESTINO El temperamento puede ser
definido en función del humor que tipifica nuestra vida
emocional. La pregunta es si esa estructura emocional
biológicamente puede ser modificada mediante la
experiencia.
PARTE V LA ALFABETIZACIÓN EMOCIONAL
15. EL COSTE DEL ANALFABETISMO EMOCIONAL La causa más
frecuente de la incapacidad de los adolescentes es la enfermedad
mental. Los síntomas de la depresión en mayor o
menor medida afectan a un tercio de la población
adolescente; en el caso de las niñas, la incidencia la
incidencia de la depresión se duplica en la pubertad, los
trastornos alimenticios en las niñas han tenido un aumento
vertiginoso.
16. LA ESCOLARIZACIÓN DE LAS EMOCIONES La Ciencia del Yo
es pionera, precursora de una idea que está comenzando a
difundirse de costa a costa. El punto en común entre todos
es el objetivo de elevar el nivel de aptitud social de los
niños, como parte de su educación regular.