Resumen
En la presente monografía se explica el trabajo
realizado para la implementación de un Sistema de
Gestión de los Servicios básicos de un
Policlínico. En este caso hemos basado nuestra
investigación las actividades desarrolladas por el
Policlínico San Vicente de Paul, ubicado en la
ciudad de Catacaos. Analizando durante el periodo de un mes cada
actividad desarrollada por los trabajadores del
policlínico, los encargados de administración, los
médicos, las enfermeras, y además de contar con la
ayuda de los pacientes, con la finalidad de poder tener una mejor
perspectiva sobre nuestro trabajo a desarrollar.
Introducción
Los avances tecnológicos de las últimas
décadas han supuesto un cambio en la calidad y cantidad de
los cuidados en las diferentes instituciones ya sean
públicas o privadas. Este hecho, junto con la
introducción de nuevas técnicas y procedimientos,
ha originado un aumento creciente de información
clínica. La parametrización de esta
información, su almacenamiento y tratamiento son
inadecuadamente conseguidos por los medios tradicionales de
papel. Es en este entorno en el que nacen los Sistemas de
Información Clínica, que dan una respuesta
informática a esta realidad.
El trabajo se desarrolla de tal manera que nos presenta
la problemática del establecimiento sobre el que se
desarrolla el sistema de información, partiendo desde la
definición de las variables y siguiendo con los objetivos
a cumplir.
Posteriormente en el capítulo dos nos muestra un
enfoque sobre lo que son los sistemas de información,
además de darnos un concepto sobre lo que es un
policlínico, también nos presenta como se integra
la informática en el campo de la salud, y la manera
económica en la que se desarrolla este campo.
Finalmente veremos las conclusiones sobre el desarrollo
del presente trabajo.
TITULO
Implementación de un Sistema de
Información que gestione los servicios
médicos.
El Sistema General de Información en Salud
(SGIS).
Problemática
No existe una administración adecuada que permita
controlar con eficiencia la administración de
admisión de pacientes, archivos clínicos, carga de
servicio, citas clínicas, programación
médica y administración de consultas; ya que estos
procesos se realizan manualmente. Generalmente el
policlínico cada cinco años depura sus archivos
(Historias Clínicas). Ejemplo: Cuando un paciente llega a
ser una consulta pero su historia clínica fue depurada
debido al tiempo de almacenamiento de los archivos, ya no se
encuentra su historia clínica lo cual genera molestias
para el paciente y la secretaria, entonces esta vuelve a dar un
nuevo código y crearle su historia clínica simple,
esto genera duplicidad de documentos e información.
Pacientes con el mismo apellido: Crea confusión entre las
historias clínicas, haciendo que la encargada coloque
documentos en Historias Clínicas a las cuales no les
corresponde Crea una confusión al confundir las historias
clínicas tanto para los médicos como para los
pacientes. Perdida de códigos de su historia
clínica en pacientes: La secretaria tiene que entregarle
al paciente un folder que cuenta con los nombres y el
código del paciente para recién poder buscar su
historia clínica y poder acceder a los servicios que
brinda el policlínico. Lamentablemente no se pueden
corregir este tipo de errores por que el policlínico no
cuenta con ningún sistema informático que pueda
automatizar estos procesos.
DEFINICION DE LAS VARIABLES:
Variable Independiente:
Será nuestro sistema de información
"Sistema general de información de
salud"
Variable Dependiente:
Control y gestión. de los pacientes,
médicos, consultas médicas y tratamiento en un
policlínico.
"control y gestión de los servicios
básicos de un policlínico".
JUSTIFICACION
La solución de este problema beneficiará a
la población de Catacaos que requieren con prioridad este
servicio.
Al aplicarse la solución que se obtendrá,
se disminuirá significativamente el tiempo que requieren
los operarios (secretarias) para el registro de pacientes,
registro de documentos, así mismo se podrá evitar
la confusión de las historias clínicas,
duplicación de registros, documentos y
códigos.
OBJETIVOS GENERALES
Desarrollar un sistema de gestión para un
policlínico, que sirva para la gestión de los
servicios básicos de un policlínico.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Tener en consideración la seguridad,
confidencialidad e integridad de los datos desde el principio,
teniendo en cuenta los mecanismos adecuados de
autenticación, las autorizaciones así como una
comunicación segura.
• Proporcionar un alto rendimiento y
optimización de operaciones frecuentes.
• Permitir la escalabilidad para cumplir las
expectativas de la demanda en un futuro y admitir un gran
número de actividades y usuarios con el mínimo uso
de recursos.
• Permitir a los responsables implementar,
supervisar y resolver los problemas de la
aplicación.
Marco
teórico
En este apartado nos referimos a algunos conceptos
generales vinculados al tema de investigación, en el
entendido de que, "ningún hecho o fenómeno de la
realidad es abordado sin tener unos conceptos previos" que nos
den una panorámica de la realidad que queremos
analizar.
DEFINICION DE SISTEMAS DE
INFORMACION
Un sistema de información (SI) es un conjunto de
elementos interrelacionados con el propósito de prestar
atención a las demandas de información de una
organización, para elevar el nivel de conocimientos que
permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de
acciones.
Un sistema informático está destinado a la
automatización de procesos que se realizan de manera
manual con la finalidad de aumentar la producción o
aumentar los beneficios económicos de una
organización.
Un Sistema de Información como todo sistema, es
el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de
recurso humano que permite almacenar y procesar
información. El hardware incluye computadoras o cualquier
tipo de dispositivo electrónico inteligente, que consisten
en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo,
etc.
El software incluye al sistema
operativo, firmware y aplicaciones, siendo
especialmente importante los sistemas de gestión de bases
de datos. Por último el soporte humano incluye al personal
técnico que crean y mantienen el sistema (analistas,
programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo
utilizan.
QUE ES UN POLICLINICO
Se trata de un centro sanitario que ofrece a los
pacientes un servicio que forma parte del sub-sector
público en el primer nivel de atención de la salud.
Se brinda en la modalidad ambulatoria a través de estos
centros denominados policlínicas.
CARACTERISTICAS
Un policlínico se trata de un centro sanitario
que tiene un número de camas reducido, que cubre un
número concreto de especialidades quirúrgicas y que
ofrece determinados servicios médicos al
paciente.
Informática en
la salud
Informática en salud (IS), es la disciplina
científica orientada al uso de las Tecnologías de
Información y Comunicación (TICs), como fundamento
de la investigación científica, la educación
médica y el ejercicio profesional, haciendo especial
énfasis en la aplicación de la informática
(Internet) como el nuevo paradigma de actualización
médica.
Las Tecnologías de la Información y de las
Comunicaciones (TIC) han permitido la evolución del
concepto tradicional de la historia clínica en papel, como
documento exclusivamente médico, limitado a recoger una
información de los episodios de la relación entre
los profesionales sanitarios y el paciente, en un tiempo y lugar
específico, hacia una nueva historia clínica, la
Historia de Salud, que es capaz de integrar toda la
información referida al estado de salud de una
persona.
Aunque en su concepción más amplia la
informática médica se identifica con la
lógica de la atención a la salud, se acostumbra a
relacionarla más bien con los sistemas de
información y de comunicación, los lenguajes
médicos formales, las guías de práctica
clínica, la inteligencia artificial y la
cibernética. El término se ha vinculado fuertemente
con la tecnología de la computación, aunque en
realidad ésta tiene sólo un valor instrumental en
la informática y, ante el cambio frecuente en las
cualidades de los equipos, tiene también una vigencia
breve. Son los principios y fundamentos de la informática
lo que puede ayudar a adaptarse al acelerado cambio
tecnológico y, más que en la ingeniería de
la computación, la informática se sustenta en el
valor de la información y en la capacidad para
utilizarla.
La información es fundamental para la
práctica médica. Además de la relativa a
procesos de bajo nivel -como la que manejan la física y la
química-, la medicina requiere información
relacionada con objetos complejos como son los organismos y las
sociedades. Los médicos se han dado cuenta de que muchos
de sus problemas se resuelven con el acceso a la
información y que otros tienen que ver con la
sistematización de su propio pensamiento para usarla
apropiadamente. Esto les ha permitido describir y manejar mejor
el conocimiento médico, de modo que la informática
está en el centro de muchos de los progresos
médicos. La informática ha acercado la
información al médico y le ha ofrecido herramientas
para aprovecharla mejor.
La informática en medicina ha tomado actualmente
un gran empuje, pues la necesidad de información
actualizada se hace imprescindible en la toma de decisiones,
situación en la que deben ser tomadas teniendo en cuenta
la mejor información disponible.
Los médicos requieren información sobre
muchas cosas: los pacientes (su historia clínica, sus
resultados de exámenes clínicos, etc…), la
situación epidemiológica de la localidad en la que
ejercen, el conocimiento médico descrito en textos,
publicaciones periódicas y fuentes electrónicas; el
entorno y las influencias éticas, políticas y
sociales, etc.… A pesar de que ha habido muchos intentos
por simplificar la práctica clínica y tratar de
reducirla a una aplicación acrítica de rutinas, lo
cierto es que la calidad de la atención se relaciona con
la posibilidad que supone la individualización de cada
caso, la formulación de preguntas y respuestas, muchas de
ellas susceptibles de ser contestadas por el propio médico
con base en su marco de referencia, y otras que tienen que ser
consultadas, ya sea con expertos o con bancos de
información. Está muy claro que una amplia oferta
de información no es toda la solución a estas
necesidades.
ECONOMIA DE LA SALUD
Con el progreso general, el gasto en salud tiende a
crecer conformando un mercado de importancia absoluta y relativa.
El gasto en servicios de salud forma parte integral del costo
vital de los recursos humanos, y por supuesto del costo de
producción en general de un país.
En el caso de la población no asalariada, el
gasto en salud constituye un componente de importancia en el
costo de la vida. El Sistema General de Información en
Salud (SGIS), reducirá significativamente la cantidad de
analíticas, radiografías, estudios especializados,
entre otros, que muchas veces se repiten sin necesidad, ya que
esa información se encontrará disponible en la base
de datos del sistema, no importa que se cambie de médico
y/o centro de salud, permitiendo que los pacientes puedan obtener
segundas opiniones médicas.
Conclusiones
Es importante realizar un debido
proceso de recolección y análisis de los
requerimientos, ya que realizar un adecuado proceso de
ingeniería del software facilita y garantiza en gran
parte el éxito del desarrollo del proyecto.Se realizo satisfactoriamente el
proceso de análisis de Sistemas de Información
que abarca la Metodología RUP.El desarrollo del proyecto llena las
expectativas propuestas en los objetivos inicialmente
planteados.Se aplicaron las habilidades adquiridas
en el proceso de formación
académica.
Bibliografía
http://blog.udlap.mx/blog/2013/03/monografia/
http://cai.bc.inter.edu/monografia.pdf
http://www.essalud.gob.pe/transparencia/pdf/rof/ROF_Policlinico_1992_Res_894_DE.pdf
DEDICATORIA
Le dedicamos primeramente nuestro trabajo a Dios, fue el
creador de todas las cosas, nos ha dado fortaleza para continuar
cuando hemos estado a punto de caer; por ello, con toda la
humildad de nuestros corazones se lo dedicamos.
De igual forma, a nuestros Padres, a
quienes les debemos la vida, les agradecemos el cariño y
su comprensión, a ustedes quienes han sabido formarnos con
buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual nos ha
ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.A
nuestros maestros, gracias por su tiempo, por su apoyo así
como por la sabiduría que nos transmitieron en el
desarrollo de nuestra formación profesional, en especial a
la ingeniera Yolanda Lizana Puelles, por guiarnos durante el
desarrollo de este trabajo.
AGRADECIMIENTOS
En primer lugar dar gracias a Dios que nos
acompaña y bendice en nuestro proceso académico,
brindándonos la fuerza de estudiar y seguir
adelante.
Agradecer hoy y siempre a nuestras familias por el
esfuerzo realizado por ellos. A nuestros padres y demás
familiares ya que brindan el apoyo, la alegría y nos dan
la fortaleza necesaria para salir adelante.
Un agradecimiento especial a la ingeniera Yolanda Lizana
Puelles, por su asesoramiento para el desarrollo del presente
trabajo. A nuestros compañeros que día a día
aportan cosas importantes en nuestro conocimiento, para
finalmente llegar a culminar este trabajo.
Autor:
Chero García Irving
Josué
Llontop Cruz Leonel
André
Co-Autor:
Ing. Lizana Puelles
"Año de la promoción de la
industria responsable y el compromiso
climático"
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD: INGENIERIA INDUSTRIAL
Escuela: Ingeniería
Informática
2014 – I
PIURA – PERÚ