Las técnicas de investigación

Técnicas
de Investigación

Una vez que el investigador haya realizado una
selección adecuada del tema, un buen planteamiento de la
problemática a solucionar y la definición del
método científico que se utilizará, debe
poner en marcha toda la estructura. Para ello, se requiere de
técnicas y herramientas que auxilien al investigador.
Entre las más utilizadas y conocidas se
encuentran:

1) La investigación documental.

2) La investigación de campo.

Investigación documental

La investigación de carácter documental se
apoya en la recopilación de antecedentes a través
de documentos gráficos de cualquier índole y de
diversos autores, en los que el investigador fundamenta y
complementa su investigación.

Los materiales de consulta suelen ser las fuentes
bibliográficas, iconográficas, fonográficas
y algunos medios magnéticos, como se muestra en la figura
siguiente:

Investigación de campo

La investigación de campo es la que se realiza
directamente en el medio donde se presenta el fenómeno de
estudio. Entre las herramientas de apoyo para este tipo de
investigación se encuentran:

La observación.

La entrevista.

La encuesta.

El cuestionario.

La experimentación.

La
observación

Es una técnica que consiste en observar
atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar
información y registrarla para su posterior
análisis. La observación es un elemento fundamental
de todo proceso investigativo, en ella se apoya el investigador
para obtener el mayor número de datos.

Existen dos clases de observación: la
Observación científica y la observación no
científica. La diferencia está en la
intencionalidad: observar científicamente significa
observar con un objetivo claro, definido y preciso: el
investigador sabe qué es lo que desea observar y para
qué lo hace, lo cual implica que debe preparar
cuidadosamente la observación. Observar no
científicamente significa observar sin intención,
sin objetivo definido y por tanto, sin preparación
previa.

• LA OBSERVACIÓN CIENTÍFICA.
  APLICACIÓN

Para aplicar esta técnica se debe tener en cuenta
los siguientes pasos:

a. Determinar el objeto, situación, caso, etc.,
que se va a observar.

b. Determinar los objetivos de la
observación.

c. Determinar la forma con que se van a registrar los
datos.

d. Observar cuidadosa y críticamente.

e. Registrar los datos observados.

f. Analizar e interpretar los datos.

g. Elaborar conclusiones.

h. Elaborar un informe sobre la
observación.

TIPOS DE OBSERVACIÓN CIENTÍFICA

a) Observación Directa e Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto
personalmente con el hecho o fenómeno que trata de
investigar. Es indirecta cuando el investigador entra en
conocimiento del hecho o fenómeno observando a
través de las observaciones realizadas anteriormente por
otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas,
informes, grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con
lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o
elaborados por personas que observaron antes lo mismo que
nosotros.

b) Observación Participante y no
Participante

La observación es participante cuando para
obtener los datos el investigador se incluye en el grupo, hecho o
fenómeno observado. Observación no participante es
aquella en la cual se recoge la información desde afuera,
sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o
fenómeno investigado. Obviamente, La gran mayoría
de las observaciones son no participantes.

c) Observación estructurada y no
estructurada

Observación no estructurada, llamada
también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda
de elementos técnicos especiales. Observación
estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de
elementos técnicos apropiados, tales como: fichas,
cuadros, tablas, etc., por lo cual se la denomina también
observación sistemática.

d) Observación de campo y de
laboratorio

La observación de campo es el recurso principal
de la observación descriptiva; se realiza en los lugares
donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La
observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por
un lado, es la que se realiza en lugares preestablecidos para el
efecto, tales como los museos, archivos, bibliotecas y,
naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es
investigación de laboratorio la que se realiza con grupos
humanos previamente determinados, para observar sus
comportamientos y actitudes.

e) Observación individual y de equipo

Observación individual es la que hace una sola
persona, sea porque es parte de una investigación
igualmente individual, o porque dentro de un grupo, se le ha
encargado una parte de la observación para que la realice
sola. Observación de equipo o de grupo es la realizada por
varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que
efectúa una misma investigación, puede realizarse
de varias maneras: cada individuo observa una parte o aspecto de
todo. Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto
permite superar las operaciones subjetivas de cada una). Todos
asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras
técnicas.

Determinación del universo y de la
muestra

El universo está constituido por la totalidad de
los elementos a estudiar en la investigación. La
población es un subgrupo del universo y la muestra es un
subgrupo de la población.

La construcción o elaboración de una
muestra requiere, en forma previa, tener claramente definido el
universo o población y las unidades constitutivas de ese
universo o población.

Por otro lado, la muestra puede ser representativa o no
representativa.En el caso de las ciencias sociales, es decir,
cuando las investigaciones o estudios se refieren a personas,
tenemos que las muestras no representativas dan origen a
"estudios de casos". Por lo tanto, son estudios que no permiten
inferir conclusiones válidas a toda la población o
universo. Se pueden estudiar, por ejemplo, las
características de dos, tres o diez familias de una zona
de Asunción, pero no podemos inferir que las
características halladas sean también
características de todas las familias de
Asunción.

En ese contexto, para presumir que esas
características halladas hipotéticamente
(hipótesis), podrían estar en toda la
población o universo, debe ser comprobado en otro estudio,
el cual deberá hacerse sobre la base de una muestra
representativa.

Con relación a la representatividad que pueden
tener las muestras respecto de su universo, se las clasifica en:
no probabilísticas y probabilísticas.

a) Muestras no probabilísticas

Son aquellas en que las unidades de análisis que
componen el universo, no tienen la misma probabilidad de ser
escogidas o elegidas para constituir la muestra, por lo tanto, de
los resultados de las mismas no se pueden inferir
generalizaciones válidas para todo el universo.

Este tipo de muestras se clasifica en:

Muestra casual o accidental: Es un tipo de muestra que
se ha obtenido en forma no premeditada, espontánea.
Generalmente las encuestas de opinión pública que
presentan los periodistas en televisión tienen esta
característica.

Muestras intencionales: Este tipo de muestreo se
caracteriza por un esfuerzo deliberado de obtener muestras
"representativas" mediante la inclusión en la muestra de
grupos supuestamente típicos. Es muy frecuente su
utilización en sondeos preelectorales de zonas que en
anteriores votaciones han marcado tendencias de voto.

Bola de nieve: Se localiza a algunos individuos, los
cuales conducen a otros, y estos a otros, y así hasta
conseguir una muestra suficiente.

b) Muestra Probabilística, también llamada
al azar o aleatorias, se basan en el principio matemático
de que toda unidad del universo tenga una oportunidad calculada
(e igual, en el caso de una muestra probabilística simple)
de quedar seleccionada en la muestra. Garantizar la igualdad de
oportunidades en las muestras aleatorias en la
investigación social, es uno de los problemas
difíciles con que se encuentra el investigador social. No
siempre es fácil reunir – real o simbólicamente – a
todas las personas que conforman un universo.

La muestra probabilística, por su parte, se
clasifica en:

Muestra aleatoria simple: Es el procedimiento más
sencillo y conocido, no obstante, en la práctica es
difícil de realizar debido a que requiere de un marco
muestral y en muchos casos no es posible obtenerlo. Puede ser
útil cuando las poblaciones son pequeñas y por lo
tanto, se cuenta con listados. Se caracteriza por que otorga la
misma probabilidad de ser elegidos a todos los elementos de la
población.

Muestra aleatoria estratificada:

La muestra estratificada supone, en primer lugar,
dividir el universo el grupo o estratos. Esta división
obedece a razones que emanan de la investigación misma.
Por ejemplo, se divide el universo en grupos o estratos: mayor de
18 años no casado y mayor de 18 años casado, en una
sociedad X.

Elaboración de instrumentos de
investigación. Técnicas cualitativas y
cuantitativas

Las técnicas de investigación
cuantitativas son más estructuradas, ya que buscan la
medición de las variables previamente establecidas. Lo
más utilizado es el cuestionario, sea éste en forma
de entrevista personal, vía telefónica o correo
electrónico y la entrevista autoadministrada.

En tanto que las técnicas de investigación
cualitativas invitan a crear técnicas y procedimientos que
se adapten de forma más flexible al objeto que se
está investigando. Entre las más usuales
están: la observación, la entrevista, el
análisis de contenido y las dinámicas de
grupo.

Diferencias prácticas entre las Técnicas
de investigación cuantitativas y cualitativas

La
estadística. Procesamiento y análisis de la
información. Conclusión

Es la parte de la matemática que se encarga de
recolectar, organizar y computar datos con el objeto de inferir
conclusiones sobre ellos. Constituye un grupo de recursos
científicos por los cuales podemos recolectar, presentar,
analizar e interpretar datos numéricos de un conjunto de
observaciones.

Para que sean de utilidad los datos estadísticos
deben presentar dos características
básicas:

1- Deben ser pertinentes, es decir, deben guardar una
relación con el tema en cuestión.

2) No deben tener deformaciones provenientes de
prejuicios o de errores de los instrumentos de medición
empleados.

El objetivo de la estadística es reunir una
información cuantitativa concerniente a individuos,
grupos, series de hechos, etc. y deducir de ello, gracias al
análisis de estos datos, unos significados precisos o unas
previsiones para el futuro.

La estadística se puede dividir en dos grandes
ramas:

• Estadística Descriptiva: Es el procedimiento
  empleado para organizar y resumir conjuntos de observaciones
  en forma cuantitativa. El resumen puede hacerse mediante
  tablas, gráficos o valores numéricos. Los
  conjuntos de datos que contienen observaciones de más
  de una variable permiten estudiar la relación o
  asociación que existe entre ellas.

• Estadística Inferencial: Es el método
  empleado para inferir algo acerca de una población
  basándose en los datos obtenidos a partir de una
  muestra. Los datos estadísticos son cálculos
  aritméticos realizados sobre los valores obtenidos en
  una porción de la población, seleccionada
  según criterios rigurosos.

En síntesis, la estadística descriptiva
tabula, representa y describe una serie de datos que pueden ser
cuantitativos o cualitativos, sin sacar conclusiones y la
estadística inferencial, infiere propiedades de gran
número de datos recogidos de una muestra tomada de la
población.

Etapas de un estudio estadístico:

1) Planteamiento del problema: definir el objetivo de la
investigación; precisar el universo o población de
la misma y planear los métodos por los que se
recogerán los datos.

2)Recopilación de la información:
elaborado mediante técnicas que permitan luego aplicar
criterios para codificar esos datos.

3)Presentación de los datos: los cuales deben
expresarse de manera que la lectura sea sencilla. Existen 3
formas de presentación: con palabras –para pocos
datos-, mediante tablas estadísticas y mediante
gráficos estadísticos.

4) Inferencia estadística: en los casos en los
que se trabaja con muestras.

5) Interpretación: explicar el sentido de todos
los datos obtenidos.

LECCIÓN 5

La
investigación bibliográfica

Las reglas en el levantamiento de la información
bibliográfica

La investigación bibliográfica es aquella
etapa de la investigación científica donde se
explora qué se ha escrito en la comunidad
científica sobre un determinado tema o
problema.

Funciones:

1. Apoya la investigación que se desea
realizar.

2. Evita desarrollar investigaciones ya
realizadas.

3. Permite tomar conocimiento de experimentos ya
elaborados para repetirlos cuando sea necesario.

4. Ayuda a continuar investigaciones interrumpidas o
incompletas.

5. Facilita la búsqueda de información
sugerente y la selección de un marco
teórico.

Bibliografía a consultar

Teniendo en cuenta el tipo de destinatario para el que
fue diseñada, se cuenta con bibliografía para el
público en general, bibliografía para aprendices o
alumnos y bibliografía para profesionales e
investigadores.

a) Bibliografía para el público en
general: Diccionarios 'comunes', diccionarios
enciclopédicos, las enciclopedias, y los artículos
de divulgación científica que se publican en
diarios y revistas de interés general.

b) Bibliografía para aprendices o
alumnos: Materiales diseñados especialmente para la
enseñanza sistemática, por ejemplo, manuales y
tratados generales sobre alguna disciplina, las publicaciones
internas de las cátedras, las clases desgrabadas de los
profesores, textos indicados por los docentes como
bibliografía, etc.

c) Bibliografía para profesionales e
investigadores: Artículos especializados, revistas
destinadas a profesionales e investigadores, comunicaciones
hechas en Congresos, tesis doctorales, etc.

Para citar la bibliografía consultada se debe
tener en cuenta lo siguiente:

a) Evitar incluir bibliografía no consultada, lo
que a veces se hace para extender la lista, pretendiendo con ello
dar al escrito mayor prestigio o en el caso de alumnos que
presentan monografías, dar la impresión de haber
investigado más.

c) A veces se menciona un texto que jamás se tuvo
entre las manos, pero que aparece citado en algún libro
efectivamente consultado. Este recurso es legítimo siempre
y cuando: 1) estemos razonablemente seguros de la fidelidad de la
mención bibliográfica ajena, y 2) cuando su empleo
esté estrictamente justificado.

d) Una creencia muy extendida es que si se cita un
libro, se debe conocer a fondo 'todo' el material, lo cual no es
necesario, aunque sí se debe conocer aquella parte que fue
efectivamente utilizada.

Recomendaciones para buscar la bibliografía de
interés:

a) Acudir directamente a las fuentes primarias u
originales, cuando se conozca bien el área de conocimiento
donde se realiza la revisión de la literatura.

b) Acudir a expertos en el área para que orienten
la detección de la literatura pertinente y las fuentes
secundarias, y así localizar las fuentes primarias (que es
la estrategia más común).

c) Acudir a fuentes terciarias para localizar fuentes
secundarias y lugares donde puede obtenerse información, y
a través de ellas detectar las fuentes primarias de
interés.

¿Cómo consultar la
bibliografía?

Durante la consulta bibliográfica, el texto puede
leerse de dos maneras: secuencialmente o estructuralmente. La
lectura secuencial es leer palabra por palabra o línea por
línea. Lee secuencialmente quien comienza leyendo el
material desde la primera línea y no para hasta la
última, como se inculca desde la primaria.

La lectura estructural, en cambio, supone leer
títulos y organizar el texto a partir de allí,
supone trazarse un mapa mental del texto para saber adonde apunta
y cuáles son las ideas principales. Una forma de lectura
estructural es, por ejemplo, leer el título del
artículo y a continuación el resumen, que puede
figurar al final. Otra manera es intentar hacer una red
conceptual relacionando los títulos y subtítulos
entre sí. Una vez realizada esta lectura estructural,
decidimos si nos interesa o no seguir profundizando en el texto.
En caso afirmativo, seleccionaremos los párrafos que
más nos interesan basándonos en una rápida
lectura de las palabras iniciales.

Un artículo es más fácil de
comprender si está dividido en subtítulos, si tiene
un resumen al final, o si el autor expone sus ideas en forma
ordenada. En términos cognitivos, decimos que el texto en
cuestión creó las condiciones para ahorrar los
recursos de memoria, para reasignarlos al proceso de
comprensión e integración.

FICHAS DOCUMENTALES

A medida que consultamos la bibliografía,
también debemos registrarlas. La forma tradicional de
hacerlo es en FICHAS DOCUMENTALES.

Las más utilizadas son las siguientes:

1. Fichas bibliográficas:

Describen los datos principales de un libro a los
efectos de su segura e indubitable identificación. Los
datos son los referidos al autor, el título de la obra, el
lugar donde se editó, editorial, número de
edición, año de edición, número de
páginas, y en su caso, título en idioma original y
nombre del traductor. Estos son considerados datos
mínimos, pero a partir de ellos, si es necesario, se puede
consignar algún otro dato que garantice una mejor
identificación

Reglas para consignar los datos en una ficha
bibliográfica

1) Autor o autoría: primero se escribe el
apellido o apellidos en su orden normal y luego de una coma (,)
los nombres, tal como vienen impresos en la publicación
fichada, todos con mayúscula. Se comienza sobre el margen
izquierdo. Al dorso de la tarjeta se pueden escribir
observaciones que ayuden a la identificación.

2) Titulado: el título de la obra (como todos los
demás datos) se toma de la portada interior y no de la
tapa del libro, escribiendo todos los títulos y
subtítulos. Todo con letras mayúsculas.

3) Pie de imprenta: contiene todos los datos
identificatorios sobre la editorial, fecha de edición,
etc. En la línea siguiente al titulado, colocar en primer
término, el lugar de edición o impresión,
preferentemente la ciudad. A continuación el nombre del
editor, sin que esté precedido por la palabra "editorial".
Le sigue el número de edición o reimpresión.
Finalmente el año o fecha de edición.

4) Información bibliográfica: incluye
datos sobre el total de páginas del libro, del
prólogo, de alguna sección interior; datos sobre
ilustraciones, la autoría de algún prólogo
especial o alguna otra particularidad. Estos datos se pueden
consignar en el anverso de la tarjeta o ficha y, si no hay
espacio, en su reverso. Pueden hacerse las siguientes
recomendaciones: a) Poner la efectiva cantidad de páginas
del documento fichado. b) Respetar la nomenclatura del libro;
algunos numeran el prólogo con números romanos y
otros en arábigos c) Indicar los tomos que contiene la
obra y si es de interés, los temas que trata cada tomo. d)
Indicar si trae gráficos o mapas suplementarios. e)
Indicar, en su caso, el nombre del autor del
prólogo.

En resumen, la importancia de las fichas
bibliográficas radica en que permite identificar las
fuentes originales, ordenar una bibliografía completa.
Además de consignar apuntes precisos y sintetizar una
publicación.

2. Fichas textuales

También se las llama fichas de contenido. Es la
trascripción de una parte relevante del libro acorde a la
temática de estudio, en una ficha. Mediante ella se
realiza una lectura selectiva y analítica de los
capítulos de la obra. Permite extraer la idea central o lo
que se necesita del texto en el marco de la investigación
y evaluar la relevancia del mismo.

3. Fichas hemerográficas

Se registran en las fichas, datos relevantes de un
periódico o una revista, de la siguiente
manera:

a) Nombre o Título del periódico o
revista, subrayado;

b) Años que lleva en
circulación;

c) Número de la publicación;

d) Ciudad donde fue impreso el material;

e) Fecha (día, mes, año) de la
publicación afectada. }

4. Fichas audiovisuales

Recopila información procedimentalmente.Permite
agregar o eliminar datos en cualquier momento, lo cual influye en
el ahorro del tiempo para el investigador. Ayuda o obtener,
analizar y comparar datos con facilidad y varían de
acuerdo al tipo de fuente de los que son obtenidos (videos,
grabaciones, películas, videocasetes, etc.) Asimismo,
permite un mejor entendimiento del tema, ya que amplía la
perspectiva de lo investigado.

En las fichas audiovisuales se consignan:

• Autor

• Nombre de la fuente (además del nombre
  original, si es doblada)

• Lugar de edición.

• Compañía editora (adjuntar tipo de
  instrumento magnético)

• Duración.

• Año de edición.

5. Fichas electrónicas

Actualmente la utilización de fichas en
investigaciones ha mermado por el uso de Internet y la facilidad
que ofrece. Sin embargo, cuando se usa dicho sistema para obtener
información también se debe crear un fichero para
registrar las páginas electrónicas de
interés. Aún en este caso, el medio
electrónico, si bien no cambia el sentido de fichar,
impone modos distintos de hacerlo. El mundo de la
electrónica no es el mundo del papel, para realizar una
ficha en la computadora, solo se necesita un programa [software]
que facilite la tarea del escritor o investigador. Lo mismo que
ocurre para hacer una "base de datos" o el ordenamiento de la
biblioteca personal. De manera que, la confección de la
ficha dependerá del programa que use en su PC.

En resumidas cuentas, sea cual fuese la técnica
empleada, deberá discriminarse bien si lo que se registra
es una cita textual, un comentario nuestro, una crítica o
una idea suelta que se nos ocurrió en ese
momento.

Una ficha es un instrumento de trabajo fácil e
imprescindible, ya que ahorra tiempo y esfuerzo. Además de
ser confiable y preciso, es metodológicamente
procedimental.

CITAS BIBLIOGRÁFICAS

Una cita es una forma de referencia breve colocada entre
paréntesis dentro de un texto o añadida a un texto
como nota a pie de página, al final de un capítulo,
o al final de la obra completa. La misma permite identificar la
publicación de la que se extrae la idea
parafraseada.

"Es un conjunto de datos precisos y detallados con los
que un autor facilita la remisión a otros documentos
impresos, o a una de sus partes, y a sus características
editoriales".

1) Citas de libros

Consta de los siguientes elementos y se desarrolla en el
siguiente orden: Apellido/s, Nombre/s del autor/es. Título
del libro. Lugar de edición: Nombre del editor, fecha.
Cantidad de páginas.

2) Citas de partes de Libros

En las citas de partes de un libro, ya sea un
capítulo, o sección, escritos por el mismo autor, o
por autores diferentes, los elementos son los siguientes:
Apellido/s, nombre/s del autor/es de la parte. Título de
la parte. En: Apellido/s. Nombre/s del autor/es del libro
principal. Título del libro principal. Lugar de
edición: Nombre del editor, fecha, localización de
la parte, cantidad de páginas. (Nombre de la
colección o serie; número de la misma).

3) Citas de Artículos de Revistas

La referencia de un artículo de una revista
consta de los siguientes elementos: Apellido/s, Nombre/s del
autor/es. Título del artículo. Título de la
revista, volumen (fecha): cantidad de páginas que
abarca.

Tipos de Citas

1) Citas textuales: Todo investigador deberá
documentar las fuentes de las opiniones mencionadas en su
trabajo. Toda opinión tomada de otras fuentes, debe
escribirse entre comillas con una referencia que señale la
fuente de la cita. Al incluir una cita textual es obligatorio
ofrecer una referencia a la fuente. Entre paréntesis se
indicará: apellido del autor, año de la
publicación, página/s de donde se tomó la
cita. Ejemplo:

"Las dos directrices constitucionales que integran el
patrimonio cultural son su conservación y difusión,
misiones esenciales de los memorizadores sociales, como
denominó Le Goof a los archiveros y bibliotecarios" (Ramos
Simón, 2003, p. 27)

Y en nota a pie de página:

1 Ramos Simón, Luis Fernando, coord. Impacto de
las publicaciones periódicas en las unidades de
información. Madrid, Complutesense, 2003. p. 27

2) Cita parafraseada: es cuando se toma la idea de un
texto sin utilizar las palabras textuales del autor del mismo. En
ese caso debe incluir, apellido del autor y año de
publicación entre paréntesis. Ej. : Ramos
Simón (2003) sostiene que uno de los cambios generados por
las TIC afecta directamente al tiempo, el cual deja de estar
cimentado simplemente en el decurso de los días, y en nota
a pie de página:

La cita completa se incluye en el listado de referencias
bibliográficas que va al final del trabajo.

3) Citas de segunda mano: cuando se toma la cita textual
ya utilizada en otro texto por un autor, de modo que el
investigador no tiene contacto directo con la obra, debe indicar
los datos de autor y título de la obra original y el autor
que la cita y en qué obra lo hace. Ej. "…sugiere la
clara posibilidad de que el tema del entierro disputado refleje
una específica situación histórica y un
conflicto del momento…"

Steiner, G. Antígonas. Madrid: Gedisa, 1991
citado por Czernikowski, Esther, Entre hermanos. Buenos Aires,
2003.

4) Citas en otro idioma

Cuando se utilice una cita en otro idioma ésta
debe traducirse, y en la nota a pie de página se
reproducirá el texto original, aclarando que la
traducción es del autor del trabajo.

5) Notas a pie de página

Las fuentes de documentación se citan mediante
notas. Éstas se colocarán a pie de página,
como notas al pie. La numeración debe ser la
numeración automática del procesador de
textos.

La primera referencia debe incluir la información
bibliográfica completa: nombre y apellido del autor,
título del libro, nombre del capítulo, editor o
traductor, edición, notas tipográficas. Cuando las
referencias subsecuentes son del mismo autor y la primera vez que
se citó la obra se ha dado toda la información, no
es necesario repetirla en las siguientes referencias.

Las abreviaturas para las referencias subsiguientes son:
ibíd, abreviatura del
latínibídemque significa "en el mismo lugar". Como
todas las abreviaturas, va seguida de un punto.

Ibíd. Puede utilizarse si la referencia
inmediata anterior, remite al mismo texto. Las notas que utilizan
Ibíd., deben ser consecutivas, aunque no se
encuentren en la misma página del trabajo.Ej.:

10 Verón, Eliseo. Espacios mentales. Barcelona:
Gedisa, 2002. p. 10

11 Ibid, p. 17

Op. Cit. : cuando ya se ha dado la primera
referencia completa en una nota anterior, pero no inmediatamente
precedente, se utiliza la abreviatura op. cit. que
significa "en la obra citada". Se debe identificar con el
apellido del autor, si no se ha citado más de una obra del
mismo autor en el mismo trabajo, si se ha citado más de
una obra debe añadirse el título acortado de la
obra que se está citando. Ej:

15 Ibarguren, Carlos. La historia …op. cit., p
530-532

Esto no obsta a que al final del trabajo se consignen,
en orden alfabético el listado completo de referencias
bibliográficas.

6) Citas de Recursos Electrónicos

Cada vez más los trabajos de investigación
hacen referencia a recursos de información publicados en
formato electrónico. De allí la necesidad de
unificar criterios sobre su individualización. Una de las
normas aceptadas es la siguiente:

6.1 Recursos electrónicos
monográficos

Bases de datos y programas informáticos tanto si
están en línea (Internet u otras Redes) como si
están en un soporte informático tangible (CD-Rom,
disquete, cinta magnética, etc.) EsquemaResponsable
principal. Título [tipo de soporte].
Responsable (s) secundarios*. Edición. Lugar de
edición: editor, fecha de publicación, fecha de
actualización/revisión. Descripción
física*. (Colección)*. Nota*. Disponibilidad y
acceso** [Fecha de Consulta]**. Número
normalizado*.

6.2. Publicaciones Periódicas
Electrónicas: Se aplica a aquellas publicaciones
electrónicas que se designan numérica o
cronológicamente, que se publican en partes sucesivas y
que están pensadas para publicarse por tiempo indefinido,
tanto si son accesibles en línea – Internet u otras
redes-, como en soporte informático (disquete, CD, cinta
magnética, etc.) Esquema:

Responsable principal. Título [tipo de soporte].
Edición. Designación de los números (fecha
y/o num.)*. Lugar de publicación: editor, fecha de
publicación. Descripción física*.
(Colección)*. Notas*. Disponibilidad y acceso**. [Fecha de
consulta]**. Número normalizado.

La investigación bibliográfica termina, en
principio, con el registro de lo consultado. Hasta este momento,
la labor del investigador ha consistido apenas en reunir algunas
piezas del rompecabezas, no en armarlo, lo que se
desarrollará durante toda la investigación, hasta
su presentación por escrito en un informe
final.

LECCIÓN 6

Recolección de
datos

• Indicadores, técnicas e instrumentos
  según fuentes de datos

Una vez elegido el modelo de investigación
(experimentales, estudio de caso, etnográfica, evaluativa,
etc.) se hace necesario estructurar las técnicas de
recolección de datos correspondientes, para poder
construir los instrumentos que nos permitan obtener tales datos
de la realidad.

Un instrumento de recolección de datos cualquier
recurso de que puede valerse el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos información. Dentro de
cada instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos
diferentes: una forma y un contenido.

La forma del instrumento se refiere al tipo de
aproximación que se establece con lo empírico, a
las técnicas que se utiliza para esta tarea. En cuanto al
contenido éste queda expresado en la especificación
de los datos concretos que se necesita. Se realiza, por lo tanto,
en una serie de ítems que no son otra cosa que los
indicadores bajo la forma de preguntas, de elementos a observar,
etc.

Es mediante una adecuada construcción de los
instrumentos de recolección que la investigación
puede manifestar la necesaria correspondencia entre teoría
y práctica. Si en una investigación ellos son
defectuosos se puede producir dos dificultades: los datos
recogidos no servirán para satisfacer los interrogantes
inicialmente planteados; o bien, esos datos serán
imposibles de obtener, vendrán falseados o distorsionados,
etc., porque el instrumento no se adecua al tipo de hecho en
estudio.

• Datos primarios y secundarios

Los datos primarios y secundarios están
encadenados indisolublemente: todo dato secundario ha sido
primario en sus orígenes, y todo dato primario, a partir
del momento en que el investigador concluye su trabajo, se
convierte en dato secundario para los demás.

En la experiencia cotidiana también apelamos
constante- mente a ambos tipos de fuentes. Supongamos, por
ejemplo, que hemos arribado por primera vez a una ciudad, en la
que queremos llegar a determinados sitios. Para poder lograr
nuestro objetivo podemos ir tomando nota de las calles que
atravesamos, de la ubicación de los monumentos, plazas y
comercios principales, de modo tal que podamos formamos una idea
que nos sirva de referencia para ubicamos.

También podemos preguntar a los habitantes del
lugar acerca de nuestros puntos de interés, suponiendo que
éstos están mejor informados. En ambos casos
estamos recogiendo datos primarios, en el primer caso mediante la
técnica de la observación, en el segundo con el
auxilio de las entrevistas. Por último podemos acudir a la
información que nos proporcionan planos, mapas o
guías turísticas; en este caso las fuentes de
nuestros datos serán material previamente compilado y
organizado por otras personas, por lo que los mismos serán
datos secundarios.

Este sencillo ejemplo tomado de la experiencia
común no difiere, en esencia, de lo que ocurre al recoger
datos para una investigación científica.

• Recolección de datos primarios

Los datos primarios surgen del contacto directo con la
realidad empírica. En este caso, las técnicas
encaminadas a recogerlos tendrán que reflejar,
necesariamente, toda la variedad y diversidad compleja de
situaciones que se presentan en la vida real.

La técnica más antigua y fundamental en
todos los campos de la ciencia es la Observación, que
consiste en el uso sistemático de los sentidos orientados
a la captación de la realidad que se quiere
estudiar

Otro procedimiento de uso muy generalizado y de
aplicaciones diversas es la Entrevista, que consiste en una
interacción entre dos personas, una de las cuales -el
investigador- formula determinadas preguntas relativas al tema de
investigación, mientras que la otra -el investigado-
proporciona verbalmente o por escrito la información que
le es solicitada.

Existen otros procedimientos de recolección de
datos primarios, entre los que figuran el Cuestionario de
autoaplicación, los Test, los Diagramas
Sociométricos, las Escalas y Diferenciales
Semánticos, etc. Sin embargo, por más que en sus
desarrollos técnicos puedan ser manejados como
procedimientos independientes, todos ellos tienen su origen en
las dos principales técnicas mencionadas, pues constituyen
derivaciones o usos particulares de las mismas.

La observación científica es la
percepción activa de la realidad exterior, orientada hacia
la recolección de datos previamente definidos como de
interés en una investigación. La ventaja principal
de esta técnica, en el campo de las ciencias humanas
radica en que los hechos son percibidos directamente, sin ninguna
clase de intermediación, colocándonos ante la
situación estudiada tal como ésta se da
naturalmente.

El principal inconveniente de esta técnica reside
en que la presencia del observador puede provocar, por sí
sola, una alteración o modificación en la conducta
de los observados, destruyendo la espontaneidad de los mismos y
aportando datos, por lo tanto, poco fiables.

Para evitar dichas alteraciones en la conducta de los
sujetos observados, se debe pasar lo más desapercibido
posible, confundiéndose con el público en general,
con actitudes y posturas que eviten que la atención caiga
sobre el observador. De esa manera se lograrán
observaciones confiables y de buena calidad. Este es el tipo de
observación que suele llamarse simple.

También se puede actuar a la inversa, en el caso
en que el observador, en vez de pasar desapercibido, trata de
integrarse a los observados, de participar como si se tratara de
un miembro más del grupo que realiza la acción. Por
ello se denomina a esta técnica observación
participante.

• Registro y formalización de la
  observación

Observar científicamente es seleccionar,
organizar y relacionar los datos referentes a nuestro problema.
No todo lo que aparece ante el observador tiene importancia y si
la tiene, no siempre en el mismo grado; no todos los datos se
refieren a las mismas variables o indicadores, por eso es preciso
estar alerta para discriminar adecuadamente las informaciones.
Los medios más utilizados para registrar informaciones
son: cuadernos de campo, diarios, cuadros de trabajo,
gráficos, mapas, etc., todos ellos son auxiliares valiosos
pues permiten ir sistematizando y registrando un cúmulo de
datos tal que, en ningún caso, podríamos confiar en
la memoria.

Cuando en los datos a registrar aparecen varias
posibilidades, es posible adoptar una posición flexible,
recogiendo sólo aquellos datos que van apareciendo,
anotando las impresiones generales que causan los sucesos, de una
manera espontánea y poco organizada. Esta se denominada
observación no-estructurada o no formalizada,

cuya ventaja es su gran adaptabilidad frente a sucesos
sin pasar por alto ningún aspecto. Cuando, por el
contrario, se establece de antemano la pauta de
observación que nos explicita detalladamente qué
datos se deben recoger, se llama observación estructurada
o formalizada. Su ventaja principal es que se recogen datos que
pueden cuantificarse más fácilmente, debido a su
homogeneidad, y se tiene la certeza de no haber olvidado ninguno
de los aspectos principales. Su desventaja radica en su poca
flexibilidad frente a circunstancias no previstas, pero que
pueden llegar a ser de sumo interés para la
investigación. Pueden realizarse observaciones
semiestructuradas, detallando más o menos la pauta de
observación según las necesidades y
posibilidades.

La habilidad y experiencia de un investigador se
aprecian también en su capacidad para confeccionar el
instrumento más adecuado a cada circunstancia.

La entrevista

Según lo define Guillermo Briones, la entrevista
es "una conversación entre un investigador y una persona
que responde a preguntas orientadas a obtener la
información exigida por los objetivos específicos
de un estudio"

Este instrumento de recolección tiene la ventaja
de que son los mismos actores sociales quienes nos proporcionan
los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas, etc., cosa que por su misma naturaleza
es casi imposible observar desde fuera. La desventaja es la carga
subjetiva que puede tener la respuesta del entrevistado, de
acuerdo a sus intereses, prejuicios y estereotipos. Este problema
nos obliga a utilizar caminos indirectos, mediante preguntas que
alcancen nuestro objetivo elípticamente utilizando todo
tipo de rodeos, en pro de orientar la
investigación.

Para que una entrevista obtenga éxito es preciso
prestar atención a una serie de factores aparentemente
menores, como ser: la apariencia del entrevistador debe resultar
adecuada al medio social donde habrá de formular sus
preguntas, evitando innecesarias reacciones de temor, agresividad
y desconfianza. El entrevistador deberá ser una persona de
por lo menos una cultura media, que comprenda el valor y la
importancia de cada dato recogido. Tendrá que ser
mentalmente ágil, no tener prejuicios marcados frente a
ninguna categoría de personas y, sobre todo, ser capaz de
dejar hablar libremente a los demás, dejando de lado todo
intento de convencerlos, apresurarlos, o agredirlos por sus
opiniones.

En cuanto al tipo de entrevista, las más
estructuradas son aquellas que predeterminan en una mayor medida,
las respuestas a obtener, fijan de antemano sus elementos con
más rigidez; mientras que las entrevistas informales son
las más espontáneas, libre, sin sujetarse a
ningún canon preestablecido.