Análisis de la imagen corporativa de Cemento Cibao y propuesta creativa de cambio de logotipo

CAPITULO I:

Definiciones
conceptuales

1.1.-INTRODUCCION.

Esta investigación persigue analizar la imagen
corporativa de Cementos Cibao, de acuerdo a los objetivos
expuestos en el desarrollo de la misma. Para la mediación
de los objetivos propuesto se utilizo como método de
recolección de datos, la aplicación de una encuesta
a consumidores de distintas edades y estratos sociales en los
principales constructoras de la ciudad de Santiago.

Con la realización de este estudio, se confirma
el estancamiento actual, en que se encuentra Cementos Cibao, en
cuanto a la imagen que proyecta en el público, de la
cuidad de Santiago, y a la vez se plantea lo que se cree puede
ser la solución en cuanto a la publicidad se
refiere.

Siendo esta una de las marcas, que tiene todo el
potencial para ser explotado, es decir, definitivamente ser la
marca líder del mercado y hacer las bases para la futura
importación de otros mercados, se ve en la necesidad de
realizar un cambio en su imagen de marca y presentar una
campaña publicitaria creativa que rescate a Cementos Cibao
y la posicione en el nicho de marcado, que se merece, por su
calidad y por el esfuerzo que significo, para sus fundadores,
mantenerse en el gusto del público de la cuidad de
Santiago y en el país, por más de Cuatro
décadas.

Este estudio se justifica en el sentido de que aportara
resultado no obtenido antes, y por consiguiente, aportará
resultado reales respecto al posicionamiento de cemento Cibao,
frente al consumidor y la preferencia de este por los productos
de dicho grupo.

La investigación fue llevada a cabo gracias a las
facilidades de acceso e información dadas por la
compañía en cuestión, a la
bibliografía disponible, además del tiempo y los
recursos humanos y económicos utilizados para la
realización de la misma.

Gracias a los especialista en
publicidad los licenciados: Anabel Montaño, Lugo
Cabrera, y Edwin Gonell, por su gran colaboración en este
proyecto.

1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE
INVESTIGACION.

En la actualidad el consumidor tiende a comprar un
producto por su imagen, la publicidad de este y por la
convicción que él tenga sobre la calidad del
producto. En el terreno empresarial dominicano se observa que
cemento Cibao, compuesta por varias empresas solidas en el
mercado, se mantiene un tanto rezagada en cuanto al manejo de su
imagen corporativa.

Cemento Cibao ha alcanzado altos niveles en la calidad
para la producción de su producto. Sin embargo,
podría tener niveles de ventas aun mas altos si lograra
presentar al público una imagen corporativa que denote
solidez, que llegue de manera efectiva al consumidor, motivando
la acción de compra en el mismo, y por ende, la marca
obtenga un mejor posicionamiento en el mercado. De continuar la
situación Actual la marca será menos recordada por
el consumidor y, por ende, desestimulará la acción
de compra en este.

De no cambiar esta situación, podría verse
afectada en gran manera la imagen que ya el consumidor tiene
formada del producto de cemento Cibao y desde luego esto afectara
el posicionamiento de la marca, del producto y de la empresa como
tal en el futuro.

Se percibe que la imagen gráfica de Cemento
Cibao, tiene una relación muy desligada a lo que es la
imagen corporativa de la empresa. Es decir que, la publicidad es
débil en sentido generalizado, ya que no encontramos un
flujo de publicidad constante que nos indique su posicionamiento
en el mercado.

Se teme que tiene poca publicidad y que ellos (Cemento
Cibao) quieran por alguna razón conservar algún
patrimonio o tradición utilizando la misma imagen, sin
adaptarse a las tendencias vanguardistas, las cuales han dejado
de lado.

Las ventas del producto a pesar de su calidad
podrían verse afectadas por la ausencia de una publicidad
masiva y al mismo tiempo por la presencia de la competencia la
cual aprovechara el espacio, no utilizado para posicionarse ellos
en el lugar principal de las ventas de dicho producto.

Se propone presentar una imagen más vanguardista
e impactante que se adapte a la modernidad y conserve la esencia
de lo que ellos cemento Cibao quieren conservar y Utilizar una
publicidad creativa que le permita al producto mantenerse en una
posición competitiva en el mercado.

La falta de creatividad en la imagen de marca de
Cementos Cibao, le ha dejado el camino abierto a otras marcas,
que de cierta forma están logrando una mejor
aceptación en el consumidor de Cementos Portland gris, y
quizás no tanto por la calidad, sino por la agresividad
publicitaria.

Es habitual que las industrias con pocos participantes
como lo es la industria del cemento tienen un comportamiento poco
competitivo por lo cual la difusión de mensajes
publicitarios es poco utilizada como medio estratégico
para llegar al consumidor.

Sin embargo podemos ver que durante los últimos
30 años, el volumen de producción de cemento en el
país ha crecido a una tasa promedio de un 6% anual, de tal
manera que la producción anual aumento desde 866 mil
toneladas métricas en el 1978 hasta superar a los 6
millones de toneladas métricas en el 2008.

En otras palabras hoy día se
está produciendo seis veces el volumen de hace 30
años. En este renglón tenemos que Santiago ha
tenido un rápido crecimiento en cuestión de
urbanismo, específicamente en la zona este, autopista
duarte, de la ciudad, que es nuestra zona de estudio, de manera
que podemos observar en esta área grandes edificaciones y
aportes tanto económica como culturalmente.

A pesar de esta gran producción y
crecimiento es casi inadvertible la presencia publicitaria del
producto en el mercado por lo que se percibe que la imagen
corporativa (gráficamente hablando) de las industrias
cementeras tienen poca presentación en lo que se refiere
al tratamiento publicitario en la parte grafica y también
que la publicidad existente es débil en sentido
generalizado, ya que no se encuentra un flujo de publicidad
constante que nos indique su posicionamiento en el
mercado.

Se puede ver un comportamiento pasivo de
las tan importantes emisiones de mensajes publicitarios,
percibiendo así que la imagen corporativa de las
industrias cementeras tiene poca presentación grafica lo
que las coloca en un nivel poco competitivo a pesar de la calidad
de sus productos, mencionando la publicidad hay algunos medios
publicitarios como lo son la publicidad BTL Y ATL, que a pesar de
que son muy utilizadas por la mayoría de las empresa, este
tipo de empresa (cementeras no las utilizan).

Al analizar estas causas se puede pronosticar que de no
tomar las medidas eficaces del problema estas pueden desenlazar
en algunos aspectos perjudiciales para la industria tales como:
que el consumidor pierda interés a causas de la poca
información sobre el producto y que supla sus necesidades
de construcción con otros recursos, que la poca calidad en
la representación grafica del producto lleven al
público a no mantener un constante consumo de la marca
específica y que las ventas del producto no sean seguras o
estables, que al no concentrase en la colocación de
publicidad BTL (Bellow The Line) pierda un acceso rápido
de comunicar y presentar el producto a toda una gama de
consumidores:(Ingenieros, compañía constructoras,
instituciones estatales de construcción y desarrollo,
consumidor final, etc.), y al no desplegar campañas que
fijen el posicionamiento del producto perderán una
importante presencia que puede ser aprovechada dentro de la
industria por la competencia.

Es necesario que para controlar esta situación en
tiempo constante y extensivo se Informe por medios publicitarios
estructurados de las ventajas del producto, beneficio y sus
características que posee para mantener el posicionamiento
dentro del público consumidor.

El manejo presencial de esta publicidad deben enfocarse
hacia el crear una nueva propuesta gráfica que vaya acorde
con la correcta representación del producto para lograr
mantener el posicionamiento y estabilidad en las ventas,
desarrollar campañas estratégicas con un mensaje
que fijen una mejor posición del producto para mantener la
presencia dentro del espacio competitivo. Desplegar los mensajes
publicitarios a través de la publicidad, BTL para mantener
el acceso rápido a los consumidores.

Al ejecutarse las medidas publicitarias que respondan a
las causas del problema, y así observarse un cambio en la
conducta de consumo del cliente a raíz de la nueva
propuesta creativa. Con esto establecer los datos de la
investigación que demuestren resultados sobre las
estrategias aplicadas.

A nuestro entender, la empresa de cemento Cibao, debe de
crear otros nichos de mercado, tanto local como internacional,
para su producto. En este sentido debe de abrir el mercado de
producto al detalle, es decir, crear nuevos empaques a estos
productos. Es decir, crear fundas de 5 libras, de 10 libras y 20
libras.

1.2.1.-FORMULACIÓN.

¿Cómo se puede medir la efectividad de la
imagen corporativa de Cementos Cibao?

1.2.2.-SISTEMATIZACIÓN.

• 1) ¿Reconocen las personas la imagen de
  Cementos Cibao?

• 2) ¿Qué tipo de publicidad
  utiliza Cementos Cibao?

• 3) ¿Es la poca publicidad lo que hace
  que las personas no reconozcan la imagen de Cementos
  Cibao?

• 4) ¿Cuáles motivos o razones
  hacen que Cementos Cibao mantenga durante largo tiempo su
  logo sin variaciones?

• 5) ¿Cómo afecta la imagen
  gráfica de Cementos Cibao en sus ventas?

• 6) ¿Podría cemento Cibao ser
  desplazado de su posición en el mercado por falta de
  publicidad?

• 7) Si Cementos Cibao ofrece una publicidad
  más creativa y constante, ¿lograría
  llegar a más consumidores?

• 8) ¿Es la imagen tradicional de Cementos
  Cibao lo que los ha mantenido en el primer lugar entre los
  consumidores?

• 9) ¿Existe algún tipo de
  publicidad que promocione a Cementos Cibao, en la
  actualidad?

• 10) ¿Se han realizados algún
  relanzamiento o cambio de imagen de la Marca desde su
  Creación?

• 11) ¿Es beneficiosa la imagen que
  proyecta Cementos Cibao?

• 12) ¿Se destacan bien los elementos que
  identifican la marca Cementos Cibao, tales como: el Logotipo,
  los Colores, el Empaque, Apariencia, etc.?

• 13) ¿De utilizarse algún medio
  publicitario, son estos lo mas correctos, para llegar al
  público consumidor?

1.3.-JUSTIFICACIÓN.

Un aspecto importante de las compañías es
su imagen corporativa, la manera de cómo el público
las ve, muchas de estas están determinada por la imagen
gráfica con la que se dirigen al público y que
constante sean las emisiones publicitarias de la misma en el
mercado competitivo del producto.

La imagen corporativa esta directamente ligada a todo lo
que proyecta una compañía, y su efectividad la
veremos aparecer cuando al publico se le deje de ver solo como un
ente de consumo y por el contrario se le tome en cuenta su
opinión, ya que, del mismo depende la posición en
el mercado de dicha compañía o producto.

Es de todo conocido el hecho de que la imagen
gráfica de Cemento Cibao y la poca publicidad que esta
emite demandan la reestructuración en los recursos
gráficos y la colocación de una campaña para
dar a conocer la dicha imagen.

Se percibe que la imagen de Cemento Cibao no tiene una
relación con el producto y que su logo actual está
un poco abstracto por lo que no se da a entender que elemento los
representa lo que hace aun más difícil la
retención en la mente de los consumidores.

Es necesario que las empresas renueven y/o fortalezcan
la imagen que proyectan, con el objetivo de dar a conocer al
consumidor no solo la calidad de sus productos y/o servicios sino
también quienes son.

1.4.- OBJETIVO DE
INVESTIGACIÓN.

1.4.1.-OBJETIVO GENERAL:

Identificar los Parámetros que la Marca Cementos
Cibao, debe tomar en cuenta para mejorar su imagen corporativa.
Para, así nosotros proponer una visualización
innovadora de Imagen Gráfica para Cemento Cibao, que lo
posicione de forma favorable, enfocando estrategias de marca que
emitan mensajes eficaces para el mejor impacto visual del
público consumidor en la ciudad de Santiago., desde abril
2012 hasta diciembre del 2012.

1.4.2.-OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• 1. Determinar la efectividad de la imagen
  gráfica de Cemento Cibao relacionada a sus elementos
  de asociación en la percepción del
  consumidor.

• 2. Puntualizar los elementos de mayor
  importancia en la mejora de la marca gráfica de un
  Cemento para construcción.

• 3. Rastrear los elementos publicitarios
  más trascendentes para la construcción de una
  imagen gráfica orientada hacia medios publicitarios de
  expansión.

• 4. Describir la temática precisa de los
  mensajes para anuncios publicitarios con un mejor impacto
  visual en el sector Cemento, como producto de consumo
  industrial.

• 5. Crear un Manual de imagen gráfica
  más comunicativo en relación a reglas de manejo
  de Unidad Gráfica.

• 6. Estructurar un esquema estratégico
  para Cemento Cibao que denote un enfoque más puntual
  para los diversos elementos de la Imagen en vías al
  posicionamiento de marca.

• 7. Determinar el grado de aceptación que
  posee la Imagen Corporativa, de Cementos Cibao.

• 8. Analizar las Campañas anteriores, si
  están fueron realizadas, adecuadas al mercado
  nacional.

• 9. Crear una propuesta de campaña
  publicitaria, para lograr una mejor impresión y atraer
  de nuevo al público consumidor de Cementos Tipo
  Portland gris.

1.5.-HIPÓTESIS.

Debido a la falta de motivación y la poca
creatividad en el diseño de la imagen corporativa, y el
poco uso de los medios de comunicación, la imagen
proyectada por la empresa Cementos Cibao en la Ciudad de Santiago
de los Caballeros, es muy pobre, poco favorable, y mal adaptada
al mercado Dominicano.

1.6.- VARIABLES E INDICADORES.

CAPITULO II:

Marco
teórico

2.1.- Historia del Cemento.

-¿De dónde procede su
nombre?

Se piensa que el cemento debe su nombre a la palabra
"argamasa" que en latín es "caementum" procedente del
verbo "precipitar" (caedere). Se denomina cemento a un
conglomerante formado a partir de una mezcla de caliza y arcilla
calcinadas y posteriormente molidas, que tiene la propiedad de
endurecerse al contacto con el agua. Mezclado con agregados
pétreos (grava y arena) y agua, crea una mezcla uniforme,
maleable y plástica que fragua y se endurece, adquiriendo
consistencia pétrea, denominada hormigón o
concreto. Su uso está muy generalizado en
construcción e ingeniería civil.

-Sus primeros pasos:

Los primeros datos que conocemos del cemento son de hace
alrededor de 5000 años, donde encontramos paredes
realizadas con piedras unidas entre sí con un
conglomerante hidráulico procedente de la
calcinación de algas. Esto sucedió en Chile y las
paredes cerraban las chozas de los indios.

Desde tiempos inmemorables se han empleado morteros
elaborados con arcilla, yeso o cal, que son materiales abundantes
en la Tierra, para unir mampuestos en las edificaciones, por
ejemplo, los egipcios emplearon morteros de yeso y cal en sus
famosas pirámides y se dice que en Troya y Micenas se
emplearon piedras unidas por arcilla para construir muros. Sin
embargo no se encuentra la utilización del hormigón
(material formado por cementos, áridos y agua) hasta 100
años a.C. confeccionado con un mínimo de
técnica en unas bóvedas.

-El cemento y Roma:

El hecho más importante en la vida de este
conglomerante lo dieron los romanos al descubrir un cemento que
fabricaban mezclando cenizas volcánicas con cal viva. Lo
utilizaron para dar fuerza a sus paredes y estructuras y para
construir alcantarillados y tuberías. El ejemplo
más claro de la construcción romana con cemento es
el Panteón de Roma. Cerca del Vesubio, en Puteoli, lo que
hoy es conocido como Pozzuoli, se encontraba un depósito
de cenizas volcánicas, con las cuales se fabricaba el
cemento romano llamado "cemento de puzolana". Los romanos
utilizaban mezclas de puzolana y cal para hacer hormigón
de resistencias a compresión de 5 Mpa.

-La Revolución
Industrial:

El cemento desapareció por muchos siglos,
utilizándose únicamente en las construcciones
conglomerantes como los yesos y las cales hidráulicas,
hasta que en el siglo XVIII, con la revolución industrial,
se reaviva el interés por el conocimiento de los cementos
 y se comienzan a investigar mezclas calcinadas de arcilla y
caliza.

-El desarrollo:

A partir de la industrialización se hicieron
hallazgos y se profundizó en la investigación de
este material. Como primer hecho de este desarrollo podemos
destacar el descubrimiento de John Smeaton, un ingeniero
inglés que al reconstruir el faro de Eddystone en 1758
descubrió que las calizas arcillosas mezcladas con
puzolana daban buen resultado al contacto con el agua del mar, ya
que fraguaban y no se disolvían con el paso del
tiempo.

En 1796, J. Parker descubrió por casualidad que
se podían fabricar cementos hidráulicos naturales
calcinando nódulos de caliza arcillosa, llamándoles
cementos romanos, aunque no eran iguales que los creados por los
romanos 20 siglos atrás, fueron llamados así por
sus propiedades hidráulicas. El químico
francés Louis Joseph Vicat explicó de manera
científica como se comportaba el cemento y a él se
le debe el sistema de fabricación que utilizamos
actualmente, por vía húmeda, mezclando arcillas y
calizas en proporción y moliéndolas, y que
inventó en 1817.

El constructor inglés Joseph Aspdin
patentó en 1824 el cemento pórtland, un material en
polvo que al mezclarse con agua y arena fraguaba formando un
conglomerado parecido estéticamente a las calizas de
Portland.

La fabricación consistía en mezclar tres
partes de cal con una parte de arcilla, cocer la mezcla en unos
hornos parecidos a los de la cal, y volverlo a moler todo junto.
El cemento obtenido era de poca calidad ya que no se alcanzaban
grandes temperaturas en la cocción y lo que se
obtenía era una caliza hidráulica.

El hijo de Joseph Aspdin, William Aspdin, siguiendo los
pasos de su padre fue el primer productor de pórtland
iniciando la producción en 1843 en Londres. El cemento
obtenido era de mayor calidad que el romano ya que se
producía una sinterización parcial de la mezcla al
tener una mayor temperatura de calcinación.

-El auge:

Isaac Johnson fue la primera persona que logró
clinkerizar la mezcla que da lugar al cemento en 1885 usando
mayores temperaturas de cocción llegando hasta un
principio de fusión, dándose cuenta de que los
fragmentos muy cocidos fraguan lentamente. Este hecho marca una
nueva etapa para el cemento, ya que se comienza a producir a
escala industrial.

En la segunda mitad del siglo XIX, debido al gran
desarrollo de la construcción de obras públicas la
demanda del material aumenta por lo que las fábricas de
cemento natural comienzan a extenderse, sobre todo por
Inglaterra, Francia y Alemania, llegando a haber 1.500
fábricas que producían cerca de 800 millones de
toneladas/año empleando hornos verticales.

Al final del siglo se inventó por Ramsome el
horno giratorio que acabó de perfeccionar la
fabricación, ya que se redujeron los costes de
fabricación y se incrementó la velocidad de la
producción de este material, pudiendo producirse el
cemento portland en cantidades comerciales.

Pero, sin duda, los hechos más grandes de esta
época para el desarrollo del cemento fueron las
investigaciones realizadas por Wilhelm Michaelis y Henry Le
Châtelier en las cuales se estudió la acción
de la escoria en la mezcla para conseguir propiedades
hidráulicas.

En el siglo XX surge el auge de la industria del
cemento, debido a los experimentos de los químicos
franceses Vicat y Le Chatelier y el alemán
Michaélis, que logran cemento de calidad homogénea;
la invención del horno rotatorio para calcinación y
el molino tubular y los métodos de transportar
hormigón fresco ideados por Juergen Heinrich
Magens que patenta entre 1903 y 1907. En 1926, nace la primera
empresa Cementera en nuestro país. Una empresa de capital
Estadounidense, hasta que en el 1936, El presidente Rafael
Leónidas Trujillo Molina, Compra la totalidad de las
acciones, logrando así, convertirla en Cementos
Colon.

2.1.1.-Tipos de Cementos.

Se pueden establecer dos tipos básicos de
cementos:

• De origen Arcilloso: obtenidos a partir de arcilla y
  piedra caliza en proporción 1 a 4
  aproximadamente;

• De origen Puzolánico: la puzolana del cemento
  puede ser de origen orgánico o
  volcánico.

Existen diversos tipos de cemento, diferentes por su
composición, por sus propiedades de resistencia y
durabilidad, y por lo tanto por sus destinos y usos. Desde el
punto de vista químico se trata en general de una mezcla
de silicatos y aluminatos de calcio, obtenidos a través
del cocido de calcáreo, arcilla y arena. El material
obtenido, molido muy finamente, una vez que se mezcla con agua se
hidrata y solidifica progresivamente. Puesto que la
composición química de los cementos es compleja, se
utilizan terminologías específicas para definir las
composiciones.

2.1.2.- Producción del Cemento.

Esta se basa en el siguiente Proceso utilizado en la
elaboración del Cemento.

PASO 1.- Transporte de materia de caliza a
trituradora: El proceso de fabricación del cemento se
inicia con los estudios y evaluación minera de materias
primas (calizas y arcillas) necesarias para la producción.
Como segundo paso, la materia prima necesaria para la
fabricación del cemento se extrae de las canteras,
mediante la explotación planificada y se inicia el proceso
de: perforación, remoción, clasificación,
cargue y transporte de materia prima.

PASO 2.- Trituración y
Clasificación: Una vez removido el material y
clasificado, se inicia el proceso de trituración
reduciendo el tamaño de la roca. El material es fracturado
hasta obtener una granulometría apropiada para el
producido de molienda.

PASO 3.- Almacén de caliza
(Prehomogenización): El material triturado se
transporta por medio de bandas hasta el patio de
prehomogenización donde se organizan en capas
horizontales, logrando una primera homogeneidad de las materias
primas. Este material, del cual se alimenta el molino de crudo,
se transporta hacia dos silos más con los materiales
correctivos (minerales de hierro y caliza correctiva alta) y se
dosifica dependiendo de sus características, mediante
básculas y otro equipo de rayos gamma, el material al
molino de harina (o crudo).

PASO 4.- Molienda Seca: El material
extraído de los silos que tienen un tamaño
máximo de 10 cm, se transporta a un molino vertical que
consiste en una mesa giratoria con dos rodillos, sobre la cual
muelen el material que cae sobre la mesa hasta el pulverizado.
Este material pulverizado es transportado mediante la
succión de gases calientes provenientes del horno, hasta
el filtro electrostático donde es separado el material del
aire y transportado al silo de homogenización.

PASO 5.- Silos de Homogenización: En el
silo se homogeniza la harina, mediante aire para obtener una
harina cuya composición química sea la ideal para
la fabricación del clinker.

PASO 6.- Torre de Precalentamiento: Aquí
ocurre la transformación principal. El material molido
(harina) y homogenizado es transportado para iniciar el proceso
de transformación de las materias primas y dar origen al
clinker. En esta torre que consta de varios ciclones los cuales
están colocados en forma alterna uno debajo del otro, el
material desciende rápidamente y gana temperatura. En
sentido contrario se moverá una corriente de aire caliente
proveniente del enfriamiento y la combustión del
carbón.

 PASO 7.- Horno: Una vez llega a la parte
baja de la torre de precalentamiento y con una temperatura de
casi 900ºC, el material entra al horno giratorio para
completar su proceso de transformación llegando a
temperaturas de aproximadamente 1450º Celcius.

 PASO 8.- Enfriador: Al salir del horno el
material es enfriado rápidamente por medio de aire,
utilizando un sistema de parrillas sobre las cuales se encuentra
el material. El paso del aire frío baja rápidamente
la temperatura del material produciendo la cristalización
del mismo. La temperatura de salida del clinker es
aproximadamente de 150º C.

 PASO 9.- Almacén de Clinker: El
clinker salido del horno es almacenado en un depósito
cubierto y de allí se lleva a una prensa (o molino) de
rodillos para una premolienda (reducción de tamaño)
y luego alimentar el molino de bolas en conjunto con el yeso y la
adición, si ésta se requiere.

PASO 10.- Molienda de Cemento: En este punto del
proceso, la molienda determinará el tipo de cemento y para
ello se especifica si es o no adicionado. Aquí se
alimentan los materiales (clinker, yeso y adición),
según el tipo de cemento a fabricar, y se determina la
finura del mismo. En el proceso de molienda y a la salida del
molino, el material es conducido a través de un
clasificador de partículas que separa las gruesas para
reintroducirlas al molino y las finas se transportan a los silos
de cemento.

 PASO 11.-Silos de Cemento: El cemento se
lleva por medio de bandas transportadoras o de sistemas
neumáticos hacia los silos de almacenamiento de donde se
extrae para ser despachado en fundas o granel.

 PASO 12.-Empaque y Despacho: Empacado en
funda: se realiza mediante equipos (empacadoras) que llenan las
fundas de papel y una vez completan su peso, se trasladan por la
banda transportadora. Empacado a granel: se emplean los silos que
descargan directamente sobre las graneleras de
cemento.

2.2.-Reseña Histórica de la Empresa
Cementos Cibao.

Cementos Cibao, C. Por A., es una empresa nacional
constituida el 12 de mayo 1964. Esta empresa, es el segundo mayor
productor de cemento gris, tipo Portland Mixto en el país.
Es la única empresa de cemento  con capital netamente
dominicano, con un capital suscrito y pagado de RD$
1,000,000,000.00, fundada a inicios de la década de los
60's por un grupo de prominentes hombres de negocios, encabezados
por Don Huáscar Rodríguez y el ingeniero Luis
Iglesias.

En la fabricación del Cemento Cibao intervienen
varios materiales siendo su componente principal el clinker, el
cual es caracterizado por su excelente calidad, debido a la
uniformidad de nuestra materia prima de las canteras, y al
estricto control de los parámetros de calidad y
producción en el proceso de fabricación. La materia
prima para la fabricación del cemento se extrae de una
cantera adquirida en la carretera de Baitoa, Palo Amarillo,
próximo a Santiago, República Dominicana.
Allí está ubicada nuestra planta de
fabricación.

Como resultado de la Revolución Civil, que
conmovió al país en el 1965, el negocio no pudo ser
desarrollado hasta finales de 1973, cuando un grupo de
prominentes hombres de empresas encabezados por Don
Huáscar Rodríguez y el ingeniero Luis Iglesias se
interesó en el proyecto económico, al presentarse
la oportunidad de comprar maquinarias y equipos pertenecientes a
Canadá de una empresa llamada "CEMENT LAFARGE 
BELLE-VILLE ONTARIO".

La instalación completa de esta planta
finalizó en el año 1979, con dos hornos para la
producción de clinker y dos molinos de cemento con
capacidad de producir ocho millones de fundas de cemento
anual.

Más tarde, en el año 1985, previendo el
crecimiento sostenido de la demanda del Cemento, se
diseñaron y pusieron en operación dos molinos
primarios de pasta, un nuevo Molino de Cemento, nominado el #3 y
una moderna empacadora de fundas de cemento. Con estas nuevas
capacidades instaladas se logró aumentar la
producción a doce millones de fundas de cemento por
año.

Las expansiones continúan, y hoy en día
hemos instalado un nuevo horno, denominado el No. 4, para
procesar cemento bajo el sistema seco, cuya producción nos
permitirá aumentar hasta 1,700,000 toneladas de cemento,
para suplir de esta forma la demanda del mercado de la
construcción, tanto a nivel local como en el extranjero.
Con esta capacidad en aumento gradual, proyectamos cubrir una
demanda de 2,000,000 de toneladas para el 2010.

ORGANIGRAMA DE CEMENTOS
CIBAO

2.3. –Organización Administrativa de la
Empresa Cementos Cibao.

La estructura organizacional de Cementos Cibao, C. Por
A.,  está formada por un consejo de
administración, una presidencia, una Dirección de
Fábrica y las gerencias de Compras y Suministros,
Mercadeo, Finanzas, Recursos Humanos y Auditoría Interna.
De la Dirección de Fábrica dependen las gerencias
de Geología y Minas, Producción, Ingeniería
y Obras Civiles y Mantenimiento.

El modelo de organización de la empresa
está basado en una estructura orgánica plana y
flexible que interconectan sus diferentes procesos y
procedimientos, a fin de facilitar la productividad y un
desempeño laboral eficiente. Es decir, que está
fundamentado en los principios de administración moderna,
acorde con su visión estratégica del servicio
eficiente, eficaz y de calidad del producto que ofrece a sus
clientes

2.3.1.- Objetivos de la Empresa Cementos
Cibao.

-Posicionarse como empresa líder en
producción y ventas de cementos en su mercado
meta.

-Ser reconocida y respetada por su incidencia en el
crecimiento económico del país.

-Diferenciarse de sus competidores mediante una
estrategia de servicios orientada a satisfacer todas las
necesidades de su mercado meta (valor agregado).

2.3.2.- Misión.

Son una empresa comprometida con la calidad y
preservación del medio ambiente y los recursos naturales;
capaz de satisfacer todas las necesidades de nuestro mercado
meta, tanto en la calidad del producto como en el excelente
servicio, garantizando el desarrollo y la continuidad de la
organización, asegurando un trabajo en condiciones
adecuadas para su personal y contribuyendo al bienestar de la
comunidad.

2.3.3.- Visión.

Ser una organización líder en la
producción de cemento en el mercado nacional y altamente
competitiva en el ámbito internacional, que proporcione un
producto de excelente calidad, contando con un equipo de trabajo
en un ambiente de honestidad y respeto al ser humano y muy
comprometido con el servicio a nuestros clientes, la comunidad,
con el cuidado de los recursos naturales y el medio
ambiente.

 2.3.4.-Valores Corporativos.

• Equidad e Integridad para el manejo de nuestro
  negocio.

• Calidad: en Tecnología, Organización y
  Trabajo en equipo.

• Servicio: Capacidad de satisfacer y actitud de
  colaboración.

• Recursos Humanos: Competencia, Talento, Capacidad de
  renovación y dedicación constante.

• Estimular la iniciativa personal y las oportunidades
  para los empleados.

• Fomentar el compromiso y el servicio a la
  comunidad.

2.3.5.-Estrategias que se aplican actualmente en el
Servicio al Cliente.

-Contribuir al desarrollo integral de los recursos
humanos de la organización por medio de una
capacitación permanente y el mejoramiento de las
condiciones de trabajo.

 -Desarrollo y mejoramiento continuo en nuestros
procesos Administrativos, Industriales y Tecnológicos. Se
trabaja permanentemente en mejorar los procesos, sistemas y
equipos para la productividad, eficiencia, estandarización
y la normalización de las operaciones.

 -Ofrecer mejores productos y servicios de acuerdo
con las necesidades expectativas de nuestros clientes; se
realizan estudios de mercado y acercamiento al cliente para
detectar tanto necesidades del producto como de asesoría
técnica.

 -Cumplir estándares internacionales de
conservación del Medio Ambiente en todas nuestras
actividades, para lo cual se instalan equipos y controles para el
monitoreo de gases de combustión y las emisiones
provenientes del proceso, con el fin de minimizar el impacto
ambiental.

 -Investigar permanentemente oportunidades de
negocios en áreas relacionadas con nuestras actividades
mineras, industriales, comerciales y de servicios.

2.3.4.1.-Tipo de Venta.

Cemento Cibao, Sólo vende Cemento a Granel. Ya
que este tipo de empaque, es un cemento catalogado como de
resistencias iníciales más altas que el de uso
general.

-Usos:

Es un cemento especial para la producción de
concretos estructurales, tales como los destinados para columnas,
vigas, losas, muros y cimentación entre otros. Es ideal
para producir concretos que requieren una mayor resistencia
inicial. Gran aplicación en elementos de concretos
pretensados y postensados. Amplio uso en diversos formatos
prefabricados con altas prestaciones estructurales.

2.3.4.2.-Tipo de Envase.

Cemento Cibao, Sólo envasa Cemento en funda de
42.5 Kg. El cemento es un conglomerante, es decir, una sustancia
que une o da cohesión. Se presenta en forma de polvo y se
obtiene de triturar rocas duras (caliza y arcilla) para luego
quemarlas a 1.500 °C en un horno rotatorio y posteriormente
agregar yeso y otras adiciones. Tiene la peculiaridad de
endurecerse con el agua y producir compuestos
mecánicamente resistentes. De su adecuado almacenamiento
depende su duración antes de usarse, que en todo caso se
recomienda no sea mayor a dos meses.

-Usos:

• Producción de concretos para cimentaciones,
  muros, contenciones, estructuras, rellenos y todo tipo de
  obra en general.

• Preparación de morteros para
  mampostería, pega de cerámicos, enchapes,
  acabados, recubrimientos y morteros de relleno.

• Elaboración de morteros para pisos,
  nivelaciones, lechadas y emboquillados.

• Producción de elementos prefabricados de
  pequeño y mediano formato.

• Reparaciones, remodelaciones, pequeñas obras
  y diversas aplicaciones domésticas.

2.4.-Responsabilidad Social Corporativa de Cementos
Cibao.

Cuando hablamos de Responsabilidad Social Corporativa en
Cementos Cibao, necesariamente debemos decir que desde sus
orígenes ha formado parte integral de su accionar, porque
está en los valores y en la visión de su fundador
don Huáscar Rodríguez. Casi 50 años de
producir con óptima calidad, le han llevado a definir el
lema de "el cemento premium de los dominicanos", y a conformar
una industria pujante que, hoy ofrece 600 empleos directos y casi
4000 empleos indirectos.

Siendo una fábrica de cemento, la
compañía está muy conciente de la huella que
con sus procesos de minado y fabricación impactan el medio
ambiente, como un compromiso que trasciende la importancia de la
calidad del producto final que sus consumidores esperan y crea un
marco de alta responsabilidad con sus trabajadores, con la
comunidad y el entorno donde la empresa opera, así como
con sus distribuidores y el mercado que le ha brindado siempre su
confianza y preferencia.

Cementos Cibao posee una de las plantillas laborales con
mayor estabilidad en el país, donde los valores morales y
la filosofía de sus fundadores han calado profundamente
entre su gente, con lo que podemos afirmar que la Responsabilidad
Social forma parte del ADN de todas sus actividades, como hoy lo
atestiguan las obras realizadas mediante los programas que para
este propósito se han diseñado.

2.5.-Publicidad y Medios de Comunicación
Usados por la Empresa.

Esta empresa fundamenta su publicidad en las siguientes
área:

A-Cementos Cibao en Expo Cibao
2012:

La Cámara de Comercio y Producción de
Santiago, inauguró el pasado miércoles 12 de
septiembre, la vigésima quinta versión, de la Feria
"Expo-Cibao 2012", en La Barranquita. La feria
 comenzó con las notas del Himno Nacional, luego la
bendición a cargo del arzobispo de Santiago,
monseñor Ramón Benito de la Rosa y Carpio. La
Cámara de Comercio y Producción de Santiago
entregó una placa honor al mérito a don Luis
María Pieter, donde se mencionó a los miembros de
su directiva del l988-l990. Las palabras centrales del acto, las
pronunció la presidenta de la Cámara de Comercio y
Producción de Santiago, María Victoria Menicucci,
quien luego acompañó al corte de la cinta al
ministro de Industria y Comercio Castillo Savignon y Luis
María Pieter. Expo Cibao, que este año
acuñó el lema "Innovación, Producción
y Comercio", es la feria multisectorial más importante del
país, la cual este año inició dos
días antes de la apertura formal, con un primer foro
empresarial.