- Introducción
- El
surgimiento de la administración
empresarial - Funciones,
operaciones, principios de la administración
empresarial - Diferencia
entre administración y gerencia - ¿Qué es gerencia industrial y qué
comprende? - Adiestramiento del personal y métodos a
usarse - Conclusión
- Bibliografía
INTRODUCCIÓN
En el presente Ensayo trataré sobre el tema de la
Gerencia Industrial y los asuntos más importantes que le
atañen, pero no sin antes dedicarle algunas líneas a lo
que significa la administración y la gerencia como tal, pues
es mi parecer que no es correcto el adentrárnos en el mundo
de la Gerencia Industrial sin entender primero lo que implica la
administración y la gerencia general.
Como es de conocimiento, la gerencia cumple con
distintas funciones que son llevadas a cabo por el personal de
alto nivel y, entre éstas, la de administrar los diversos
recursos que se necesitarán para conducir a la
organización empresarial hacia sus objetivos. Por otra
parte, la administración apareció desde que el hombre
comenzó a trabajar en sociedad. Según "asareth19", en
su artículo de internet titulado:" Administración
Industrial", el propio origen de la palabra "administración"
da la idea de que ésta se refiere a una función que se
desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se
presta.
Luego de explicar los conocimientos básicos sobre
aspectos administrativos y gerenciales, procederé a abundar,
en detalle, acerca de la Gerencia Industrial, y los conocimientos
de las prácticas y teorías en esta industria que son
necesarios para planificar, organizar, dirigir coordinar y
controlar las operaciones, de modo que la empresa se mantenga en
buen funcionamiento e incremente su productividad.
PRIMERA PARTE
El surgimiento de la
administración empresarial
CAPÍTULO I
Historia de la administración
esmpresarial
De conformidad con Eunice Sotelo Guevara, en su
artículo de internet titulado:" Curso de
Administración", si pudiéramos repasar toda la historia
de la humanidad encontraríamos que los pueblos antiguos
trabajaron unidos en organizaciones formales (ejemplo: los
ejércitos griegos y romanos, la iglesia católica
romana, la compañía de las indias orientales, etc.).
También las personas han escrito sobre cómo lograr que
las organizaciones sean eficaces y eficientes, mucho antes de que
el término "administración" hubiera aparecido y
definido. Eunice Sotelo Guevara dice que el cuerpo
sistemático de conocimientos sobre la administración se
inició en plena Revolución Industrial en el siglo XIX,
cuando surgieron las grandes empresas que requerían de
nuevas formas de organización y prácticas
administrativas. La empresa industrial y su especialización
a gran escala era algo nuevo; igualmente, las ventajas de la
especialización a nivel laboral permitían la
diferenciación entre gerentes y trabajadores.
Añade Eunice Sotelo Guevara en su escrito, que Adam
Smith (1780), con la primera revolución industrial ( de
carbón y de hierro), utiliza el concepto de control y
aplicación del principio de especialización a los
trabajadores, métodos de trabajo, control de auditoria e
incentivo salarial. En 1832, Charles Babbage hace énfasis en
el método científico, división de trabajo, estudio
de tiempos y movimientos, especialización y contabilidad de
costos. En el 1856, Danniel McCallum utiliza organigramas para
comprender la estructura organizacional. En 1903, Frederick
Tailor (considerado el padre de la administración),
desarrolló la teoría científica de la
administración (énfasis en las tareas). Henry Fayol
desarrolló la teoría clásica de la
administración (énfasis en la estructura). En 1932.
Elton Mayo desarrolló la teoría de las relaciones
humanas (énfasis en las personas). En 1940, Max Weber es el
máximo exponente de la teoría de la burocracia. En
1947, Douglas McGregor surge como el máximo exponente de la
teoría del comportamiento.
En 1951, teoría de sistemas. En 1954, aparece la
teoría neoclásica con sus máximos exponentes Peter
Druker, Harold Koontz y Cyril O"Donnell. En 1962, teoría del
desarrollo organizacional (énfasis en las personas). En
1972, teoría contingencial (énfasis en el ambiente y en
la tecnología). En 1980, teoría Z con su máximo
exponente William Ouchi. En 1990 aparece la reingeniería,
que es la revision fundamental y el rediseño radical de
procesos para obtener rendimiento en costos, calidad, servicios y
rapidez de la empresa.
"Es evidente que a lo que llamamos
"administración" es el resultado de las teorías de
muchas mentes con capacidades investigativas"
(WMM).
Concepto de la Administración:
Según Eunice Sotelo Guevara, existe toda una gama
de conceptos y criterios sobre la administración, la
mayoría de los cuales se limitan a unos aspectos o campos de
la disciplina. Frederick Taylor, por ejemplo, inició su obra
con la siguiente afirmación: "La tarea principal de la
administración es asegurar la maxima prosperidad para el
patrón, junto con la maxima prosperidad para cada uno de sus
empleados". Se constituyó para él un conjunto de
principios y de filosofía cuyo fin último fue alcanzar
la maxima productividad de la empresa, que como consecuencia
traería la prosperidad del trabajador.
Por otra parte, Henry Fayol consideraba el concepto de
la administración como una de las séis funciones y
operaciones básicas de las empresas, responsible
de:"Articular el programa general de acción de la empresa,
de constituir el cuerpo social, de coordinar los esfuerzos, de
armonizar las partes". Henry Fayol la diferenció de la
gerencia, a la que le correspondería conducir la empresa
hacia su objetivo y asegurar la marcha de las séis funciones
u operaciones básicas: técnica de fabricación y
producción, comerciales, financieras, contables, las
relacionadas con la seguridad de la empresa y de las personas y
un conjunto de administrativas. Según Henry Fayol, la
capacidad administrativa es propia de los altos jefes de la
empresa y puede desarrollarse, o sea, que puede ser objeto de
enseñanza.
Finalmente, y de acuerdo con el escrito de Eunice Sotelo
Guevara, para De Bruyne el conjunto de la administración es:
"La actividad o conjunto de actividades dirigidas por un
individuo o por un grupo de individuos con el fin de realizar los
objetivos de una empresa". Según esta definición, la
administración se constituye en una disciplina intelectual,
mezcla de pensamiento científico y actividad práctica,
que se aplica en tres campos funcionales: politico empresarial
(fijación de objetivos y determinación de medios),
gestión de recursos (humanos, de autoridad, financieros,
materiales), y ejecución (puesta en marcha de políticas
y recursos).
El Entorno de la Administración
Según Eunice Sotelo Guevara las grandes tendencias
mundiales están generando nuevos escenarios para el presente
nuevo siglo: la sociedad post-industrial cuya base económica
son los servicios; sus recursos claves son la información,
el conocimiento y la tecnología, más no la tradicional,
sino aquélla sustentada en la informática, la
temática, la robótica, la biotecnología y la nueva
química; la globalización de la economía que
trasciende las ventajas competitivas tradicionales y lanza a las
organizaciones a un nuevo reto: el de desarrollar las nuevas
ventajas: la tecnología, el conocimiento y la creatividad
gerencial; el fortalecimiento del concepto de competitividad
debido a la mayor apertura comercial del mundo, que conlleva una
relación de interdependencia, de alianzas estratégicas
y de negociación antes de confrontación. Termina Eunice
Sotelo Guevara afirmando que se requiere de una nueva
concepción de la calidad como factor de competitividad, no
basada tan solo en la calidad del product o servicio, sino en una
filosofía que compromete al país y a sus organizaciones
en "hacer las cosas bien desde la primera vez, a tiempo, todo el
tiempo", esto es, una calidad de la gerencia, del liderazgo, del
comportamiento individual, de las relaciones con el entorno y del
desempeño corporativo, es decir" Una calidad de
vida".
¿Qué es la Administración
Empresarial?
En este Ensayo, he compartido con los lectores la
historia, el concepto y el entorno de la administración
industrial; por consiguiente, ya estamos listos para recibir su
definición. A saber:
– Administración Empresarial=Es según lo
define "prevex", en su artículo de internet:" Gerencia
Industrial", es el proceso administrativo compuesto de ciertas
sub-actividades que constituyen el mismo proceso único y que
debido a ello tiene cinco funciones fundamentales que son:
planificación, organización, dirección
(ejecución), coordinación y control; que, a su vez,
constituyen una expresión sumaria de estas funciones
fundamentales de cualquier organización que pretenda tener
aspiraciones a un futuro rentable dentro de cualquier país o
ciudad. Otra definición de lo que es administración nos
la ofrece Henry Fayol (3-6) en su libro: "General and Industrial
Management" : Es la ciencia social, técnica y arte que se
ocupa de la planificación, organización,
dirección, coordinación y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnología, el
conocimiento, entre otros) de la organización con el fin de
obtener el máximo beneficio posible; que puede ser
económico o social, dependiendo de los fines que persigue la
organización.
SEGUNDA PARTE
Funciones, operaciones,
principios de la administración
empresarial
CAPÍTULO II
Funciones de la Administración
Empresarial:
De conformidad con Henry Fayol ( 43-107 ), en su libro
titulado:" General and Industrial Management", las funciones de
la administración son:
a. Planificación= procedimiento para
establecer objetivos y un curso de acción para
lograrlos.
b. Organización= proceso para comprometer
a dos o más personas que trabajan juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o
una serie de metas específicas.
c. Dirección= función que consiste en
dirigir e influir en las actividades de los miembros de un
grupo o una organización entera, con respecto a una
tarea.
d. Coordinación= integración de las
actividades de partes independientes de una organización
con el objetivo de alcanzar las metas
seleccionadas.
e. Control= proceso para asegurar que las
actividades reales se ajusten a las planificadas.
Operaciones de la Administración
Empresarial:
Todas las operaciones que se desarrollan en una empresa,
sin importer su tipo, pueden repartirse en séis grupos. A
saber:
a. Operación Técnica:
producción, fabricación, transformación. No
puede subsistir sin materia prima, sin mercados para sus
productos, sin capital, sin seguridad y sin
prevision.
c. Operación Financiera:
búsqueda y gerencia de capital.
d. Operación de Seguridad:
protección de bienes y personas contra todo tipo de
incidentes.
e. Operación Contable:
inventario, balances, precios de costos, estadísticas.
Presenta la situación económica de la
empresa.
f. Operación Administrativa:
previsión, organización, dirección,
coordinación y control. Estas son la base de la
administración y además tienen que ver con el
reclutamiento, formación y constitución del cuerpo
social empresarial.
Principios Generales de la Administración
Empresarial:
En su artículo de internet titulado:"
Administración Industrial y General", Jocelyne López
nos muestra los séis principios generals de la
administración de empresas. Estos son:
a. División de Trabajo:
Es de orden natural, tiene como objeto llegar a producir
más y mejor con el mismo esfuerzo. Tiene como consecuencia
la especialización de las funciones y la separación de
los poderes.
b. Autoridad?Responsabilidad:
La autoridad es el derecho de mandar y el poder de
hacerse obedecer. La autoridad estatuaria que depende de la
función, y la autoridad personal que procede de la
inteligencia, del saber, de la experiencia, del valor moral, de
dotes de mando, de servicios prestados, etc. La autoridad no se
concibe sin la responsabilidad, ya que es un corolario de la
autoridad.
c. Disciplina:
Es esencialmente la obediencia, la asiduidad, la
actividad, la conducta, los signos exteriores de respeto
manifestados de acuerdo con los convenios establecidos entre la
empresa y sus empleados. Los convenios deben ser lo más
claros posibles y las sanciones por la violación de estos
deben ser juiciosamente aplicadas.
d. Unidad de Mando:
Para una acción cualquiera, un empleado debe
recibir órdenes de un sólo jefe. La dualidad de mando
aún hoy día existe.
e. Unidad de Dirección:
Un sólo jefe para cada conjunto de operaciones que
tiendan al mismo objetivo. No se debe confundir con la Unidad de
Mando. La Unidad de Mando no puede existir sin la Unidad de
Dirección, pero no deriva de ella.
f. Subordinación del Interés
Particular al Interés General:
En una empresa el interés de un empleado o grupo de
empleados no debe prevalecer contra el interés de la
empresa. Los medios de realización son los
siguientes:
– La firmeza y el buen ejemplo de los jefes.
– Unos convenios lo más equitativos
posibles.
– Estar al corriente de todo lo que acontece en el
área de trabajo.
g. Remuneración de Personal:
Es el precio del servicio prestado. Lo que se busca en
cuanto a la retribución es:
– Que se asegure una remuneración
equitativa.
– Que se fomente el celo profesional.
– La remuneración no debe exceeder ni sobrepasar el
límite razonable.
h. Centralización:
Es un hecho de orden natural que debe usarse con
prudencia. Si el jefe es inteligente, posee una experiencia
razonable, responde a las situaciones que se le presenten con
prontitud, de modo que sus desempeño le permite extender su
campo de acción, éste podría llevar lejos la
centralización y reducir el papel de sus colaboradores al de
simples agentes ejecutivos. Si, por el contrario, éste desea
recurrir a la experiencia y opinión de sus colaboradores,
podrá llevar a cabo una amplia descentralización.
Aunque es un asunto de medida, los jefes deben entender y aceptar
que no lo pueden hacer todo. La delegación es una de las
áreas importantes de la administración.
i. Jerarquía:
La vía jerárquica es el medio por el cual se
siguen las comunicaciones, además de que parte de una
autoridad superior. La jerarquía se establece por la
necesidad de una transmission asegurada y por la Unidad de
Mando.
j. Equidad:
Esta surge de la combinación de la benevolencia y
la justicia; lo que mueve a dar a cada uno lo que merece. La
equidad exige mucha sensatez, mucha experiencia y mucha
bondad.
k. Orden:
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. El
orden debe tener por resultado evitar todo tipo de pérdidas,
así como de tiempo.
l. Estabilidad de Personal:
Un empleado necesita tiempo para iniciarse en una nueva
tarea y para realizarla bien, siempre y cuando posea las
actitudes que requiera la nueva tarea.
m. Iniciativa:
La capacidad de concebir y de ejecutar es lo que se
llama iniciativa. También, la libertad de proponer y de
ejecutar es iniciativa. Es preciso que se fomente y se desarrolle
esta facultad.
n. La Unión de Personal:
En la unión está la fuerza. Los directivos y
supervisors deben evitar los siguientes peligros:
– No se debe fomentar la división de
personal?
Se necesita un talento efectivo para coordinar los
esfuerzos, estimular el celo profesional, utilizar las facultades
de todos los componentes de la empresa y recompensar el
mérito de cada uno sin despertar suspicacias y sin alterar
la armonía de las relaciones entre los miembros del grupo de
trabajo.
– Abuso de las comunicaciones escritas?
No se debe abusar de las comunicaciones escritas y, en
lo posible, se deben dar las órdenes verbalmente. Se deben
fomenter las relaciones verbales, ya que con ello se gana rapidez
y claridad. De surgir una duda, ésta se aclarará en el
mismo momento.
TERCERA PARTE
Diferencia entre
administración y gerencia
CAPÍTULO III
Tal y como lo indiqué en la Introducción
de este Ensayo, dediqué en la primera y segunda parte
del mismo a comentar sobre los fundamentos básicos de lo
que llamamos "Administración de Empresas". En esta
tercera parte procederé a explicar los términos
"Administración" y "Gerencia", pues para muchas personas
ambos implican lo mismo, aunque hay ciertas diferencias.
Finalmente, la cuarta parte la dedicaré a abundar sobre
el propósito de este Ensayo, que es la "Gerencia
Industrial".
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
De conformidad con "olivia", la administración es
la ciencia que determina las políticas y objetivos de una
organización o de una firma. Se puede decir, por
consiguiente, que la administración es una función
determinativa. La actividad de alto nivel controla la
administración. La administración comprende el personal
de alto nivel que ha contribuido con el capital, que son los
socios de la firma o de la organización. La
planificación es la clave de la administración. Es
importante hacer notar que la administración maneja el
aspecto más vital de una organización: las finanzas. La
administración organiza los recursos para usarlos para
cumplir su misión. La administración es la que toma las
decisiones vitales de una organización y está compuesta
de administradores. Hay administraciones en el ejército,
gobierno, hospitales, la religión, etc.
¿QUÉ ES LA
GERENCIA?
Según "olivia", la gerencia es el acto de poner en
práctica las políticas y objetivos formulados por la
administración. La gerencia lleva a cabo una función
ejecutiva; es ejecutiva en el sentido de que ejecuta los
objetivos y las políticas que ya están formuladas por
la administración e inscluidas en la constitución de la
organización empresarial. La actividad intermedia es
controlada por la gerencia. La gerencia comprende a un grupo de
gerentes que muestran sus destrezas en poner en práctica los
objetivos de la organización empresarial. En resumen, se
puede decir, que la gerencia está directamente bajo en
control de la administración. Añade "olivia" en su
artículo de internet titulado:" Difference Between
Administration and Management", que la gerencia sobreviviría
únicamente si la administración estuviera satisfecha de
su ejecución gerencial.
Por tanto, la gerencia debería estríctamente
comprometerse con gerentes talentosos que muestren sus
habilidades en convertir a la práctica lo que la
administración espera de ellos. La motivación es el
factor clave de la gerencia, y no maneja el asunto sensitivo de
las finanzas, pero sí maneja el método de
operación para llevar a cabo la estrategia de la
administración. La gerencia no está autorizada a tomar
decisiones vitales de la organización, pero puede tomar
decisiones dentro de cierto marco operativo, mediante la
aprobación de la administración. La relación entre
administración y gerencia es que a ésta se le refiere
como ser una subcategoría de la administración.
Sería apropiado decir que una falla gerencial es, en
realidad, una falla administrativa y que un éxito gerencial
es un éxito administrativo.
CUARTA PARTE
¿Qué es gerencia
industrial y qué comprende?
CAPÍTULO IV
Entendido los factores que competen a la
administración, así como a la gerencia, ha llegado
el momento de adentrárnos en el mundo de la "Gerencia
Industrial", no sin antes definir lo que es la "Gerencia
General".
¿QUÉ ES GERENCIA GENERAL?
De acuerdo con la página de internet:
"Definiciones.de", la palabra gerencia se utiliza para denominar
al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga
de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El
término permite referirse al cargo que ocupa el director
general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas
funciones: coordinar los recursos internos, representar a la
compañía frente a terceros y controlar las metas y
objetivos de la empresa.
¿QUÉ ES GERENCIA INDUSTRIAL?
Según B. Narayan (3), en su libro titulado:"
Industrial Management", la "Gerencia Industrial" es el
desempeño o ejecución de las tareas relacionadas con el
diseño, previsión de resultados; de proveer los
recursos y de controlar e integrar una actividad grupal humana;
las instalaciones físicas relacionadas, y la
interrelación entre estas dos cuando la actividad concierne
la creación y distribución de bienes o servicios con el
fin de cumplir con un objetivo externo de la empresa.
Añade B. Narayan (3-12), que la deficinión
aquí dada de "Gerencia Industrial" se puede entender mucho
mejor si se examinan los términos individualmente, así
como sus implicaciones.
Tenemos, por tanto:
A. El desempeño o ejecución de la
tarea:
1. Diseño.
A esta palabra se le debería dar el significado de
"hacer planes", en detalle, para el trabajo que ha de llevarse a
cabo, o seleccionar un curso de acción entre cursos
alternativos.
2. Previsión de los resultados.
Aunque éste puede estar implícito en el
diseño, se ha mencionado explícitamente para acentuar
este aspecto real de la gerencia industrial. Todo plan de trabajo
debe venir acompañado de una antisipación realista de
sus resultados.
3. Proveyendo los recursos.
En el frecuente diseño de la gerencia industrial,
las instalaciones, los hombres y mujeres, el equipo, los
productos, los materiales, y el dinero están todos incluidos
en esta fase. Es una parte fundamental de la actividad gerencial
industrial el tener disponibles todos estos recursos para ser
usados conforme al procedimiento distinado.
4. Controlando.
Conlleva tres fases:
1. Objetivos y metas previamente establecidos
que servirán para la medición de los criterios que
se persiguen.
2. Mantenimiento de un "record" del trabajo
llevado a cabo por los empleados de cada unidad laboral,
según el diseño establecido. El trabajo realizado
por los empleados se debe comparar con los resultados que se
esperan.
3. Corrección: Se debe hacer, si es
necesario, ajustando, ya sea el diseño o los factores
que afectan el cumplimiento de la tarea con el diseño (o
ambos), de manera que el diseño y el desempeño se
conforme el uno al otro.
B. Con:
1. La integración de una actividad grupal
humana.
Se le debe entender como refirriéndose a la "mano
de obra" de al menos varias personas (5 a 7) trabajando en unas
tareas las cuales han sido asignadas de una manera tal que el
desempeño de cada miembro del grupo, en general, tiene un
interés en el éxito del otro miembro. La actividad
grupal integrada se ha convertido en un aspecto primario de la
manera moderna de vivir.
2. Las instalaciones físicas
relacionadas.
Esta fase se refiere a los edificios y equipo e,
incluye, para propósitos de la definición, el
inventario.
3. La interrelación entre las dos (B1 y
B2).
Es evidente que el uso efectivo del equipo está
intimamente relacionado con la actividad grupal y vice
–versa y que la gerencia debe incluir la consideración
de esta relación.
C. Cuando la actividad concierne la
creación y distribución de los bienes o
servicios.
D. Para cumplir con un objetivo externo de la
empresa.
QUINTA PARTE
Adiestramiento del personal y
métodos a usarse
CAPÍTULO V
5..Es imposible que una empresa descolle en un mundo
empresarial tan exigente y competitivo si su personal no cuenta
con una preparación adecuada para el tipo de trabajo que
llevara a cabo en la empresa. Por tal motivo, B. Narayan dedica
en su libro titulado:" Industrial Management" un capítulo
entero sobre este importante asunto.
Según B. Narayan (119-128), Algunos adiestramientos
se ofrecerán lejos del local, como cuando un joven gerente
va a una politécnica cercana para tomar un curso de gerente,
pero en algún momento habrá necesidad de tomar un
adiestramiento en el propio trabajo. Cuando se implanta un
programa de adiestramiento, éste debe venir acompañado
de un medio de evaluación de los resultados del mismo, y
éste es uno de los aspectos más nebulosos e
insatisfactorios sobre el adiestramiento de trabajo. El punto de
partida debe ser comparar los resultados logrados con los
objetivos originales y, hasta donde sea posible, medir el grado
de mejoramiento. De acuerdo con B. Narayan (120), es útil
desde el punto de vista del adiestramiento llevar a cabo
regularmente alguna forma de evaluación del empleado
.
5.1. ADIESTRAMIENTO PARA DIFERENTES CATEGORÍAS DE
EMPLEADOS
De conformidad con B. Narayan (120-128), éstas son
las categorías de empleados más importantes en una
organización empresarial:
– Operarios:
El grupo más grande y sencillo de la población
de empleados es el "Operario" del piso de Ventas. Éste no
tiene, por lo regular, oficio alguno. Su trabajo puede requerir
tan sólo una pequeña cantidad de destreza y
conocimiento que se obtendrá con un somero adiestramiento
que, por lo general, lo ofrecerá el supervisor.
– Oficinistas:
Poquísimo adiestramiento se provee para las tareas
de oficina en la mayoría de las organizaciones, aunque la
prestación de adiestramiento se está extendiendo, y las
compañías se percatan de que el adiestramiento paga
grandes dividendos en ahorrar costos, además de que
satisface al empleado. El adiestramiento de oficina es semejante
al de Operario, aunque hay ciertamente más destrezas
ocupacionales generales.
– Oficios:
Una de las primera áreas en la que se debe prestar
atención es en el adiestramiento de Oficios para los
principiantes o aprendices. Algunas de las Juntas de
Adiestramientos le prestan gran atención a esta área en
los primeros años de operación de la empresa. La mayor
parte del tiempo un aprendiz de oficio se la pasa en
educación adicional en un colegio, aprendiendo los
fundamentos teóricos de su oficio y algunas destrezas
manuales. Gradualmente, este método se ha ido reemplazando
por medio de un adiestramiento sistemático a cargo de un
instructor de aprendiz de oficio en la propia empresa . De no ser
posible para la organización el contratar a un instructor a
tiempo completo, es a menudo posible el unirse a un plan de
formación profesional.
– Técnicos:
Es una categoría en la cual un gran número de
empleados está creciendo. Esta categoría está a un
paso adelante de la categoría de Oficios, y se relaciona
más con el diseño empresarial que con la manufactura.
El Técnico tiende a trener una mejor calificación
educacional desde el principio y debido a su educación
adicional, tiende a dirigirse a un nivel técnico mayor. Su
adiestramiento práctico suele conducirlo a posiciones del
"cuello blanco" más bien que a operaciones
manuales.
– Tecnólogos:
Es difícil distinguir entre Técnico y
Tecnólogo y en muchas industrias tal distinción no se
puede establecer del todo. Una apróximada y pronta
identificación sería por medio de la palabra
"profesional". En ingeniería, por ejemplo, un Tecnólogo
es un ingeniero profesional, aunque no tiene que ser ingeniero
necesariamente. Lo que sí es cierto es que un Tecnólogo
posee un alto nivel de calificación académica, junto
con una experiencia apropiada de trabajo.
– Gerentes:
El adiestramiento de los gerentes es un asunto muy
diferente de las demás categorías de trabajadores de la
industria. Esto se debe en gran medida porque una proporción
pequeña de lo contenido del trabajo de los gerentes se puede
aislar y enseñar. Para que un gerente sea efectivo, necesita
aprender técnicas gerenciales, tales como métodos
cuantitativos de datos, de modo que sus decisiones estén
sólidas y lógicamente fundamentadas. Además, debe
poseer conocimientos sobre las ciencias del comportamiento
humano, de manera que pueda entender cómo pueden reaccionar
los empleados en ciertas situaciones.
– Supervisores:
Hay varios tipos de supervisors de conformidad con el
área que tengan a su cargo. Es el deber de la Gerencia el
mantenerlos al corriente de las innovaciones y de los cambios,
así como de orientarlos en cuanto a los procedimientos de
trabajo de la organización. Estos deben poseer liderato, ser
ordenados, ser motivadores y tener habilidad para las relaciones
humanas, sin olvidar una buena y apropiada formación
profesional, si ello fuere posible.
– Personal Administrativo:
El término administrativo cubre un grupo amorfo de
personas quienes están agrupados porque sus tareas no son ni
de Oficinistas ni de Gerenciales. Estas son personas que realizan
funciones tales como: programadores de computadoras,
analístas de sistemas, vendedores, contables,
etc.
– Enlace Sindical:
Esta persona es la que tendrá la responsabilidad de
representar a la organización empresarial ante el Sindicato.
De más estaría decir, que el escogido y adiestrado por
la organización empresarial debe poseer dotes de negociador;
conocedor de las relaciones humanas y de las leyes y reglamentos
aplicables a los procesos de negociación con los Sindicatos
y, por ultimo, debe ser una persona honesta.
5.2. MÉTODOS DE ADIESTRAMIENTOS
Según B. Narayan (128), el enseñar a alguien a
hacer algo requiere de un acercamiento o enfoque distinto al de
enseñar a alguien a entender algo. Esta distinción
amplia entre adiestrar fundamentado en la destreza o habilidad y
adiestrar basado en el conocimiento ha sido clarificada mediante
estudios en el campo del adiestramiento, para producir una
división de todos los tipos de aprendizaje en solamente
cinco tipos básicos. A saber:
– Comprensión:
Incluye asuntos de temas teóricos que tienen que
ver con el cómo, por qué y cuándo ciertas cosas
suceden.
– Reflexión o Reflejo:
Se utiliza cuando se necesita de personas cualificadas o
que desarrollen capacidades perceptivas. Este adiestramiento
require práctica, así como qué se debe saber en
una situación específica.
? Actitud:
Se refiere al desarrollo de la actitud, mediante la
capacitación de la gente para que puedan modificar, de ser
necesario, sus actitudes y el don de gente en beneficio de la
organización empresarial.
– Memoria:
El adiestramiento se fundamenta en cómo abordar o
enfrentarse con varias situaciones en el área de trabajo,
mediante unos procedimientos administrativos ya
dispuestos.
– Procesal:
Es muy parecido al adiestramiento de "Memoria", pero no
es necesario memorizar el procedimiento a seguir, sino se debe
tener la capacidad de detectar el problema y
entenderlo.
SEXTA PARTE
Conclusión
CAPÍTULO VI
6. Desde el comienzo de este Ensayo he presentado los
elementos básicos que comprenden la Gerencia Industrial,
pero para que ello fuese posible debí primero explicar lo
que significaba la Administración y la Gerencian General ,
todo ello, partiendo desde que el ser humano decidió para su
beneficio personal y colectivo el trabajar en grupo con el fin de
proveerse de una manera ordenada de los bienes y servicios que
nececitaba para su subsistencia.
La gerencia Industrial utiliza los recursos disponibles
a su alcance como lo son los recursos humanos, materia prima,
instalaciones, equipo, materiales, etc., para satisfacer la
demanda y necesidad de los bienes y servicios solicitados por la
sociedad.
Ha quedado demostrado que una eficiente Gerencia
Industrial es fundamental para el desarrollo de las metas y
objetivos de la empresa organizacional; para el bienestar de sus
empleados a todos los niveles; para sus directivos y accionistas
y, finalmente, para contribuir al progreso del
país.
SEPTIMA PARTE
Bibliografía
7. REFERENCIAS
Referencia de Libros:
-Fayol, Henry (2013). General and
Industrial Management. USA : Martino Fine Books
-Narayan, B (1998). Industrial Management.
New Dehli, India: A.P.H. Publishing Corporation
Referencia Electrónica:
– DEFINICION.DE (2014). Definicion de
Gerencia). Extraido de: http://definicion.de/gerencia
-Evan, AV(2014). Apuntes
Administración Industrial. Extraido de:
http://www.scridb.com/doc/21501216/Apuntes-Administracion-Industrial
-olivia (2010). Difference Between
Administration and Management. Extraido de:
http://www.differencebetween.com/difference-between-administration-and-management
-prevex (2011). Gerencia Industrial.
Extraido de:
http://www.scridb.com/doc/58243794/Gerencia-Industrial
-Sotelo Guevarez, Eunice (2013). Curso de
Administración. Extraido de:
http://www.scridb.com/doc/123201156/Curso-de-Administración-Industrial-2013
Autor:
William Martinez Martinez
ID: UB30627BBU39202
ATLANTIC INTERNATIONAL
UNIVERSITY
HONOLULU, HAWAII
SUMMER, 2014