Estrés y personalidad en el trabajo (Presentación PowerPoint)
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 1 ¿Qué es el
Estrés? El estrés es un desequilibrio entre las
exigencias hechas por el medio y los recursos disponibles por los
individuos, generalmente producido por factores psicosociales,
que incide en la actualidad sobre todos los seres humanos, los
cuales día a día se enfrentan a las crecientes
exigencias de una sociedad globalizada y consumista con un
marcado determinismo ambiental.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 2 Estrés deriva del
latín “stringere”, que significa
“provocar tensión”. Esta palabra se
utilizó por primera vez en el siglo XIV y a partir de
entonces se empleó en diferentes textos en inglés,
como “stress”, “stresse”,
“strest” y “streisse
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 3 Se ha definido
históricamente el stress (tensión) (estrés
en castellano) por Selye (1936) como la “respuesta
específica (del organismo) a toda demanda que se le
haga”; por la OMS como “el conjunto de reacciones
fisiológicas que prepara al organismo para la
acción”, o por Lazarus como “el resultado de
la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por
aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en
peligro su bienestar
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 4 Así tenemos que: 1)
Estrés es la fuerza o el estímulo que actúa
sobre el individuo y que da lugar a una respuesta de
tensión. 2) Estrés es la respuesta
fisiológica o psicológica que manifiesta un
individuo ante un estresor ambiental. 3) Estrés es una
consecuencia de la interacción de los estímulos
ambientales y la respuesta idiosincrásica del
individuo
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 5 La respuesta biológica
a las demandas lleva a cambios hormonales cuantificables por
datos de laboratorio y por las modificaciones que estas
secreciones provocan sobre nuestro organismo, responsables de
nuestras reacciones ante el estrés, ya sean funcionales u
orgánicas
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 6 Hoy nos planteamos
además el estrés de la civilización, un
estrés al que podríamos llamar
“atribucional”, emocional, donde los órganos
de percepción externa y la interpretación de los
estímulos, las dudas, angustias y conflictos de nuestro
inconsciente provocan igualmente la puesta en marcha del eje
hipotalámico-médulo-adrenal o cortico-adrenal y el
complejo sistema de neurotransmisión a nivel del Sistema
Nervioso Central (SNC
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 7 Definición Sistema
Nervioso La función del sistema nervioso
consiste en recibir los estímulos que le llegan tanto del
medio externo como interno del organismo. El sistema nervioso
está constituido por el tejido nervioso del organismo y
los elementos de soporte asociados. Desde un punto de vista
estructural o anatómico, el sistema nervioso se divide en
dos; el Sistema Nervioso Central (SNC) y el Sistema Nervioso
Periférico (SNP). 7 MSP JOSE GUILLERMO ALVAREZ
GUERRERO
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 8 Tejido nervioso El tejido
nervioso es el que forma los órganos del sistema nervioso.
Esta constituido por los cuerpos de las células nerviosas
(neuronas) y sus prolongaciones, y por la neuroglía
(células gliales). MSP JOSE GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO
8
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 9 Celulas Nerviosas 9 MSP JOSE
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MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 10 (Gp:) 1. 1.
Cerebro 2. Tálamo 3. Hipotálamo
4. Cerebelo 5. Tronco del encéfalo
6. Médula espinal 7. Filum terminale 10 MSP
JOSE GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 11 Estrés y patrones de
conducta Los factores causantes de estrés serán
iguales para todos los individuos, pero la vía elegida
(autonómica o neuroendócrina) y la forma de
reaccionar previa cognición, estará ligada al grado
de vulnerabilidad del sujeto y a su perfil
psicológico.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 12 Con respecto al perfil
psicológico (A, B y C), los individuos con patrón
de conducta tipo A tienden a reaccionar con la vía
autonómica, es decir, por la activación del sistema
simpático adrenal, mientras que aquellos que funcionan con
la vía neuroendócrina corresponden a los sujetos
con patrón de conducta tipo C
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 13 Los sujetos a los que se los
denomina A corresponden a perfiles psicológicos donde
predomina una respuesta excesiva. Exhiben hiperactividad,
irritabilidad, son ambiciosos, agresivos, hostiles, impulsivos,
impacientes crónicos, tensos y competitivos, ya sea con su
medio ambiente como con ellos mismos, y sus relaciones
interpersonales son problemáticas y con tendencia a la
dominancia
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 14 Podemos mencionar entonces
que los sujetos con patrón de conducta tipo A, con
respuesta autonómica al estrés, poseen mayor
predisposición a padecer patologías
cardiovasculares por la activación de las catecolaminas. A
su vez tienen con frecuencia elevado el colesterol LDL y
disminuido el colesterol HDL y acumulan asimismo otros factores
de riesgo, como obesidad, nicotinismo e
hipertensión.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 15 El patrón de conducta
tipo C se presenta en sujetos introvertidos, obsesivos, que
interiorizan su respuesta al estrés, pasivos, resignados y
apacibles, extremadamente cooperadores, sumisos y conformistas,
siempre controlando las expresiones de hostilidad y deseosos de
aprobación social.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 16 Por otra parte, los
individuos con patrón de conducta tipo C tienen
estadísticamente mayor predisposición a reumas,
infecciones, alergias, afecciones dermatológicas variadas
e incluso cáncer, este último asociado a la
inhibición inmunitaria de la que padecen en general estos
sujetos
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 17 Los sujetos con
patrón de conducta tipo B son en general tranquilos,
confiados, relajados, abiertos a las emociones, incluidas las
hostiles.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 18 Son muchas las enfermedades
psicosomáticas producidas por el estrés o
desencadenadas o agraviadas por él.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 19 Hemos mencionado algunas,
pero es indudable que analizando la acción de las hormonas
y estructuras involucradas, podemos inferir su acción
sobre enfermedades digestivas (como úlceras, diarreas y
estreñimiento), nutricionales y metabólicas,
trastornos articulares y musculares, sexuales y
ginecológicos, etcétera, y por supuesto, como
agente provocador y desencadenante de trastornos
psíquicos, hasta llegar a la depresión.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 20 Es indudable que el
conocimiento de la biología cerebral no ha llegado
aún a desarrollarse totalmente
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 21 Muestra del Cerebro y los
nervios que controlan las funciones del cuerpo humana 21 MSP JOSE
GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 22 El estrés es hoy un
acompañante privilegiado de nuestra existencia.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 23 CAUSAS DEL ESTRÉS
LABORAL Las causas del estrés laboral, sus efectos y su
prevención adopta diferentes formas, no obstante es
importante preparar y capacitar a los trabajadores para afrontar
todas las fuertes demandas que el ambiente les haga con todos los
recursos disponibles y así adaptarse y resolver
objetivamente los problemas que día a día se les
presentan.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 24 Las causas del estrés
laboral, sus efectos y su prevención adopta diferentes
formas, no obstante es importante preparar y capacitar a los
trabajadores para afrontar todas las fuertes demandas que el
ambiente les haga con todos los recursos disponibles y así
adaptarse y resolver objetivamente los problemas que día a
día se les presentan
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 25 Entonces, el estrés
puede definirse como un proceso o secuencia de etapas, el cual
comienza cuando el individuo recibe un conjunto de exigencias
impuestas por el medio, y a las cuales el individuo debe
adaptarse para dar una respuesta adecuada y rápida usando
todos los recursos disponibles a su disposición,
provocando que el individuo realice un esfuerzo agotador para
lograr tal respuesta.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 26 Esto es justamente lo que
ocurre actualmente, no hay nadie que sea ajeno a este trastorno
ya que diariamente estamos sometidos a situaciones tensionantes
que nos afectan en todos los aspectos de nuestra vida, siendo el
estrés aumentado por el determinismo ambiental orientado a
aumentar los problemas en lugar de solucionarlos. Entonces al
actuar así lo que se consigue es estresarse aún
más en lugar de solucionar los problemas.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 27 El estrés se presenta
de distinta manera según el tipo de individuo, pero en
forma general es posible reconocer dos tipos de estrés:
Eustrés (estrés positivo) y Distrés
(estrés negativo) . El EUTRES es el estrés
positivo, el cual es una respuesta a una situación
adecuada; se considera la sal de la vida, ya que constituye con
frecuencia una alternativa frente al aburrimiento e indiferencia,
proporciona motivación y energía para enfrentar los
obstáculos que podrían dañar la felicidad y
autoestima. Y el DISTRES es el estrés negativo, en el que
la reacción de excitación es mantenida cuando no es
necesaria, ya que existe la amenaza real.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 28 Cuando las personas
reaccionan de una manera afirmativa y positiva frente a las
exigencias, resolviéndolas objetivamente hablamos de
eustrés. Pero, caso contrario, cuando la reacción
es negativa debido a demandas excesivas y falta de recursos para
solucionarlas estamos frente al distrés o estrés
negativo, el responsable de que generemos emociones
negativas
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 29 Componentes y fases del
Estrés El estrés tiene dos componentes
básicos: Los agentes estresantes o estresores. La
respuesta al estrés. Los llamados agentes estresores son
todas las situaciones que ocurren a nuestro alrededor y que nos
producen estrés, siendo estas situaciones provocadas por
personas, grupos o conjuntos de grupos. Se llama estresores a
todos los factores que originan estrés y es
enfático en que el nivel de activación del
individuo se estima como el nivel inicial de una condición
de estrés.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 30 los estresores se pueden
identificar en las siguientes categorías: Estresores del
ambiente físico: Ruido, vibración,
iluminación, etc. Demandas estresantes del trabajo:
Turnos, sobrecarga, exposición a riesgos. Contenidos del
trabajo: Oportunidad de control, uso, habilidades, variedad de
tareas, feedback, identidad de tarea, complejidad del trabajo.
Estrés por desempeño de roles: Conflicto,
ambigüedad y sobrecarga. Relaciones interpersonales y
grupales: Superiores, compañeros, subordinados,
clientes.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 31 Desarrollo de carrera:
Inseguridad en el trabajo, transiciones, estresores en diferentes
estadios. Nuevas tecnologías: Aspectos ergonómicos,
demandas, adaptación a cambios, implantación.
Estructura organizacional. Clima organizacional. Estrés
por la relación trabajo y otros ámbitos de la vida
(familia, etc.): Parejas en las que los dos trabajan
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 32 La respuesta al
estrés puede entenderse como la reacción que
presenta el individuo frente a los agentes estresores causantes
de tal estrés. Esta respuesta presentada por el individuo
frente a una situación estresante puede ser de dos tipos:
Respuesta en armonía, adecuada con la demanda que se
presenta. Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en
relación con la demanda planteada, lo cual genera
desadaptación.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 33 En este punto se pueden
notar significativas diferencias individuales, ya que mientras
para unas personas unas experiencias resultan agotadoras,
difíciles o con un fortísimo efecto negativo sobre
el organismo, para otras personas estas vivencias resultan solo
ligeramente alteradoras y no ocasionan daños en el sistema
nervioso y en ninguna parte del organismo.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 34 Como se definió
anteriormente, el estrés es un proceso, y como tal implica
una secuencia de etapas o fases para que se desarrolle totalmente
y llegue a su máxima expresión implicando muchas
consecuencias negativas. Cabe mencionar que el estrés
puede detenerse en cualquiera de estas etapas, lo que implica que
el estrés puede aliviarse o empeorarse hasta alcanzar su
pleno desarrollo.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 35 FASES DEL ESTRES Las fases
por las que pasa estrés son las siguientes: Fase de
Alarma: Fase donde ocurre el aviso o se detecta la presencia de
un agente estresor. Fase de Resistencia: Fase generada cuando el
sujeto enfrenta y trata de resolver la situación que
produce el estrés. Si el sujeto logra resolver la
situación el estrés no logra concretarse. Fase de
Agotamiento: Fase producida cuando el sujeto no logra resolver la
situación de estrés, causando una
disminución en la capacidad de respuesta y en el organismo
del sujeto principalmente fatiga, ansiedad y
depresión.
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 36 Estrés Laboral.
Generalidades El estrés en el trabajo aparece cuando las
exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las
personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control .
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 37 Entonces, ¿qué
es el estrés laboral? "hablamos de estrés cuando se
produce una discrepancia entre las demandas del ambiente, y los
recursos de la persona para hacerles frente".
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 38 El estrés es una
respuesta adaptativa por parte del individuo, que en un primer
momento nos ayuda a responder más rápida y
eficazmente a situaciones que lo requieren
MSP J. GUILLERMO ALVAREZ GUERRERO 39 Relacionado con el
estrés laboral, aparece el Síndrome de Burnout o
"estar quemado". Éste ha sido entendido como una respuesta
emocional y cognitiva a ciertos factores laborales e
institucionales, o como consecuencia del estrés .
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