Estudio de fuerza laboral en el departamento de operaciones alto voltaje
INTRODUCCIÓN El éxito de las organizaciones se basa
en el talento del recurso humano, ya que si una empresa no tiene
un personal capacitado y con cualidades, esta no podrá
surgir y ser excelente en los procedimientos que se realizan para
tener una producción óptima y en crecimiento. En el
proceso de producción, el hombre no sólo
actúa sobre la naturaleza que le rodea, sino que
desarrolla, además, su experiencia productiva y sus
hábitos de trabajo. La noción de fuerza de trabajo,
por lo tanto, está asociada a la habilidad tanto
física como mental propia de cada individuo para
desarrollar una cierta labor. La expresión fue impulsada
por Karl Marx. Por ende, es importante destacar que el estudio de
fuerza laboral es necesario para establecer un sistema que
evalué la ejecución de las actividades y el buen
rendimiento del individuo en el ámbito laboral. Uno de los
principales factores que debe de considerar las organizaciones es
la fuerza de trabajo, debido a que es la condición
fundamental de la producción en toda sociedad.
El problema Planteamiento Del Problema
El problema Planteamiento Del Problema La principal causa por la
cual se dificulta el desenvolvimiento de las actividades que se
realizan normalmente en el área, es la ausencia de
personal que labora en el Departamento Operaciones Alto Voltaje,
debido a que en la actualidad se encuentran de reposo, de
vacaciones o están jubilados. Aunado a esto se presenta el
problema de transporte que tiene la empresa y la falta de
comedores en algunos turnos.
Causas del ausentismo del recurso humano general de la empresa:
Las consecuencias que repercuten en los problemas mencionados,
son las siguientes: Déficit de personal. Incumplimiento de
programas de mantenimiento y operativos. Fallas en el suministro
de corriente.
Objetivos Objetivo General Determinar la fuerza laboral del
Departamento Operaciones Alto Voltaje adscrita a la
Superintendencia Servicios Industriales de CVG VENALUM
Diagnosticar la situación actual de los operadores del
Departamento de Operaciones Alto Voltaje. Evaluar las actividades
que realiza el operador con frecuencia según la
descripción de cargo. Realizar el seguimiento mediante el
estudio de tiempo y movimiento de los operadores. Determinar el
personal que se requiere para el cargo de técnico en
sistema eléctrico en el departamento Operaciones Alto
Voltaje. Objetivos Específicos
Alcance El estudio se realizó con la finalidad de
establecer el requerimiento de técnicos en sistemas
eléctricos que se solicitan para ejecutar las actividades
que se asignan en el Departamento Operaciones Alto Voltaje
adscrita a la superintendencia de servicios industriales.
Delimitaciones Para determinar el análisis y la
ejecución de las actividades que realizan los operadores
del área, se estudió el grupo del segundo periodo
laboral, es decir el turno de 7:00am-3:00pm del Departamento
Operaciones Alto Voltaje. Limitaciones Las limitaciones que
surgieron mediante la observación para realizar el
estudio, es la rotación que efectúan los operadores
en el turno, debido a que siempre están en constante
movimiento en las áreas de la subestaciones y es poco
probable que se pueda coincidir con los técnicos del
turno, además de que son tres subestaciones que se
encuentran distantes una de la otra.
Justificación e importancia Es de suma importancia
resaltar que la mano de obra es uno de los factores más
significativos que necesita la empresa para garantizar el
óptimo cumplimiento y desarrollo de la producción,
en este caso los técnicos en sistemas eléctricos
son indispensables, debido a que ellos son los encargados de
mantener en buen funcionamiento los equipos eléctricos que
se encuentran en las subestaciones y en todas a las áreas
de la empresa.
LA EMPRESA RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
UBICACIÓN GEOGRÁFICA C.V.G. VENALUM está
ubicada en la zona Industrial Matanzas en Ciudad Guayana, urbe
creada por decreto presidencial el 2 de Julio de 1961 mediante
fusión de Puerto Ordaz y San Félix.
¿Por qué Ciudad Guayana?
¿Por qué Ciudad Guayana?
Descripción De La Empresa La empresa CVG VENALUM se
encarga de la producción del aluminio, utilizando como
materia prima la alúmina, criolita y aditivos
químicos (fluoruro de calcio, litio y magnesio). Este
proceso de producir aluminio se realiza en celdas
electrolíticas. Dentro del proceso de producción de
la planta industrial, existen mecanismos de alimentación
que desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento
de la misma, los cuales son: la Planta de Carbón, Planta
de Colada, Planta de Reducción e instalaciones
auxiliares.
M I S I Ó N V I S I Ó N
Estructura Organizativa General
Descripción Del Área De Trabajo Departamento De
Mantenimiento De Alto Voltaje El Departamento Operaciones Alto
Voltaje es una unidad de línea y está adscrita a la
Superintendencia Servicios Industriales. Misión Garantizar
la disponibilidad operativa de los equipos, sistemas y sub-
sistemas de alta tensión, mediante la ejecución del
mantenimiento preventivo, predictivo, programado y correctivo,
así como también la gestión y
administración de los recursos humanos y materiales
necesarios para el cumplimiento de los programas establecidos,
dentro del marco de las normas de higiene, seguridad y
preservación del medio ambiente, en términos de
calidad, cantidad y oportunidad.
Ámbito Funcional Ejecutar los programas de mantenimiento
preventivo, predictivo, correctivo y programado de los equipos de
alto voltaje, de acuerdo a la planificación y
programación establecida, así como lo relativo a
las paradas y puesta en marcha de los equipos por mantenimiento
preventivo, a los fines de garantizar la continuidad operativa de
los mismos. Ejecutar el mantenimiento, verificación y
calibración de los equipos y sistemas de medición
de corriente, voltaje y potencia AC y DC, pertenecientes al
área de alto voltaje, de acuerdo a los programas de
mantenimiento establecidos a fin de mantener dichos equipos y
sistemas en condiciones de operatividad y disponibilidad.
Detectar necesidades de reemplazo, modificaciones o mejoras de
equipos, repuestos o componentes, que permitan mantener su
rendimiento dentro de los parámetros establecidos.
Determinar e implantar acciones preventivas o correctivas ante
situaciones o desviaciones que puedan afectar la operatividad de
los equipos. Coordinar junto con el Departamento Operaciones Alto
Voltaje y Superintendencia Planificación e
Ingeniería de Mantenimiento lo relativo a las paradas y
puesta en marcha de los equipos por efectos del mantenimiento
preventivo, así como la aceptación de los mismos
luego del mantenimiento correctivo. Mantener control sobre la
prestación de servicios de mantenimiento contratados a los
fines de verificar el cumplimiento de las cláusulas
contractuales y emitir observaciones para la aplicación de
las medidas que correspondan.
Estructura Organizativa Del Departamento Alto Voltaje
MARCO METODOLÓGICO Tipos De Investigación
Fuentes De Información LA DOCUMENTACIÓN
POBLACIÓN Y MUESTRA Se indicó mediante el estudio
de tiempo la población y la muestra requerida para la
ejecución de las actividades que realizarán los
operadores de sistemas eléctricos del Departamento de
Operaciones Alto Voltaje, los cuales en la actualidad
están conformados por 19 técnicos en sistemas
eléctricos. Es importante destacar que de los tres (3)
turnos que ejecutan las actividades, se seleccionó 1 turno
integrado de 3-5 personas respectivamente, en donde esta cantidad
de personal depende del ausentismo por problemas de transporte y
de la situación que se denota en la empresa.
Técnicas E Instrumentos De Recolección De
Datos
Materiales Y Equipos EPP Recurso humano Jefe de Departamento
Supervisores del turno. Técnicos de sistemas
eléctricos. Tutor Industrial. Tutor Académico.
Materiales Tablero para tomar los apuntes de las actividades
Cronometro Digital Papel y lapicero Formato y reportes
técnicos de las salas de control Formato de seguimiento
Calculadora Computadora e impresora
PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO
PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO Realizar el seguimiento
mediante el estudio de tiempo y movimiento de los operadores
asignación de consideraciones por necesidades personales
recuperación de fatiga esfuerzos para cada empleado Se
realizó mediante un estudio de fuerza laboral, el
seguimiento de las actividades que ejecutan los técnicos
en sistemas eléctricos para determinar el requerimiento
del personal solicitado por el Departamento de Operaciones Alto
Voltaje. Vale destacar que para realizar este procedimiento se
indicaron ciertos criterios que definieron el estudio de tiempo,
movimiento y efectividad del operador a la hora de realizar las
actividades, dichos criterios son:
PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO Determinar el personal que se
requiere para el cargo de técnico en sistema
eléctrico en el Departamento de Mantenimiento de Alto
Voltaje Para determinar la solicitud del personal que requiere el
Departamento de Operaciones Alto Voltaje, se observaron las
actividades que realizaron los técnicos, cuanto personal
se necesita para cumplir con la carga y el contenido de trabajo.
No obstante, es importante aplicar las técnicas necesarias
para establecer el requerimiento de personal, en los cuales se
determinará lo siguiente: La jornada efectiva de trabajo.
El tiempo promedio seleccionado (TPS). El tiempo total de trabajo
y atención (TTTA). Determinar la calificación de
velocidad (CV). El tiempo normal (TN). El tiempo estándar
(TE). La carga de trabajo (CT). Requerimiento de personal
(R)
SITUACIÓN ACTUAL En la actualidad, el Departamento
presenta inconvenientes a la hora de cumplir con las operaciones
de los equipos y las fallas eléctricas que muestra la
empresa, debido a que el personal que se encuentra no es
suficiente para abastecer las situaciones que se generan, debido
a los siguientes factores:
Fuerza Laboral Del Departamento De Operaciones Alto Voltaje Se
encuentran actualmente registrados diecinueve (19)
técnicos, además de los supervisores que son cuatro
(4), es decir un supervisor por cada turno correspondiente.
Disponibilidad De Equipos De Protección Personal, Insumos,
Herramientas Y Repuestos Durante el seguimiento realizado,
específicamente a los técnicos de sistemas
eléctricos, se pudo observar que los operadores cuentan
con el siguiente utillaje: Botas de seguridad. Mascarillas.
Chaqueta. Comunicador Portátil (Walkie Talkies) Guantes de
alta tensión (solo un par en cada sub.-estación).
Casco de seguridad.
Ausentismo Laboral
ANÁLISIS Y RESULTADOS Para efectuar el análisis de
la fuerza laboral requerida, se consideraron una serie de
parámetros que se evaluaran, para determinar el tiempo
estándar de las actividades que realizan los operadores de
sistemas eléctricos del Departamento de Operaciones Alto
Voltaje, en los cual se presentan los siguientes factores:
Seguimiento A Los Técnicos De Sistemas Eléctricos
Del Departamento De Operaciones Alto Voltaje Formato que se
utilizó para la recolección de datos y
cálculo del tiempo promedio de la ejecución de las
actividades:
Resumen de los TPS por S/E Luego se determina los T.T.T.A (Tiempo
total de trabajo y atención) de la siguiente manera:
T.T.T.A= TPS*Fr*N
Donde: TP= Tiempo Promedio Seleccionado Fr=Frecuencia en la que
se ejecutan las actividades N= Número de operadores que
realizan las actividades Entonces se obtiene:
T.T.T.A=901,08min/turno*1vez/turno*2personas T.T.T.A= 1802,16
min/turno.
Determinación De Calificación De Velocidad
Entonces, considerando la valoración anterior, se
determina que: CV=1+C CV=1+0,06 CV=1,06 El valor resultante
indica que el operador tiene como promedio un 6% de eficiencia
por encima del normal, el cual es atribuido por la habilidad y
las condiciones que se aplican en el ámbito laboral.
Cálculo De Tiempo Normal TN= TPS x CV Considerando: TPS:
Tiempo Promedio Seleccionado. CV: Calificación de
Velocidad. Entonces se determina: TN= (901,08) x (1,06) TN=956,09
min/turno Se observa que el Tiempo Normal es de 956,09
min/turno
Cálculo Del Tiempo Estándar Se establece mediante
la siguiente ecuación: Donde: TE= Tiempo Estándar
C= Concesiones Entonces: TE= TE=1098,95 min/turno Se observa que
el Tiempo Estándar es 1098,95 min/turno
Cálculo De Carga De Trabajo Donde: T.T.T.A= Tiempo total
de trabajo y atención T.T.T= Tiempo Total de Turno %Fc=
Factor de concesiones (sumatoria de las demoras inevitables)
Donde: DI= Demoras Inevitables %Fc= 28,12% Luego se determina la
Carga de trabajo: CT=403.55%
REQUERIMIENTO DE PERSONAL Donde: T.T.T.A= Tiempo Total de Trabajo
y Atención TDI= Tiempo de Demora Inevitable El tiempo de
demora inevitable se determina de la siguiente manera: TDI=
TTD-DI TDI= 480-135 TDI= 345 min/turno Entonces: R=5,22 ˜ 6
personas/turno
Además, se debe de considerar el factor de vacaciones para
establecer el requerimiento de fuerza laboral, tomando en cuenta
el factor de los días adicionales de vacaciones
establecidos por la LOTTT, el cual se establece de la siguiente
forma: FV= (5,22*1,22) (El valor 1,22 es el total de los
días de vacaciones más los días adicionales)
FV= 6,36 ˜ 7 personas/turno El requerimiento de personal
obtenido mediante el estudio técnico es de 7
personas/turno, no obstante es importante destacar que
según lo establecido en las políticas de la empresa
y en las normativas de trabajos en áreas eléctricas
lo recomendable seria dos (2) personas por cada sala de control
de las Sub – Estaciones, es decir un total de seis (6)
personas por turno.
ANÁLISIS DE COSTOS UNITARIOS, ESTIMADO PARA
CONTRATACIÓN DE PERSONAL SEGÚN REQUERIMIENTO Se
determinó que el requerimiento de personal es de 24
personas, es decir se debe de contratar cinco (5) personas para
completar los grupos de trabajo, y que se encuentren seis (6)
personas por turno, que en lo cual lo ideal sería dos (2)
personas por cada S/E. El servicio contempla la
contratación de 5 T.S.U en electricidad, en los turnos
rotativos por 12 meses.
CONCLUSIONES Se pudo determinar, por medio de la
observación directa que en la sala de control de las
sub-estaciones siempre debe de estar por lo mínimo una
persona que tenga conocimientos con respecto a los equipos
existentes, es decir la sala de control no puede quedar sin
supervisión. Existe un 18% de ausentismo del personal,
esto se debe a los problemas de fallas de transporte, mas que
todo en las zonas como Ciudad Bolívar. Esto puede generar
sobretiempo en el turno. La carga de trabajo general que tienen
los técnicos en sistemas es de 403,55%, que dividido entre
el requerimiento de personal, que es de siete (7) personas por
turno da un total de 57,25% de carga laboral.
CONCLUSIONES Por medio del análisis efectuado se
determinó que el requerimiento de personal es de siete (7)
personas por turno, esto quiere decir que si tienen diecinueve
(19) técnicos, se necesitan de nueve (9) operadores
adicionales, ya que el personal como maniobra equipos
eléctricos de la tensión deben de estar completos
por razones de seguridad. Por motivos de la falta de
técnicos en sistemas eléctricos, el personal de
mantenimiento les presta apoyo en las actividades o el supervisor
permanece en la sala de control, mientras el operador hace su
trabajo rutinario. Es importante destacar que así la
empresa este al 29% de capacidad de producción, es
necesario tener 100% de la cantidad de personal requerido, debido
a que los operadores maniobran y supervisan la tensión y
corriente de los equipos eléctricos de las S/E y de la
planta en general.
RECOMENDACIONES Mantener dos (2) técnicos por cada sala de
control, es decir un técnico que supervise dentro de la
sala y el otro que realice los trabajos en el patio. Realizar un
estudio que verifique la situación critica de los
transportes y estructurar los grupos de trabajo de manera de que
estén prevenidos por si ocurre alguna eventualidad, con
respecto a la ausencia por fallas de transporte. Contratar
adicionalmente personal calificado en el cargo de Técnicos
en Sistemas Eléctricos, para equilibrar la carga de
trabajo originadas por las actividades que ejecutan
normalmente.
RECOMENDACIONES Considerar que lo ideal sería dos (2)
técnicos por sala de control, debido a que el personal
maniobra y opera equipos de alta tensión, esto se debe de
considerar por razones de seguridad. Contratar al personal
faltante que se determinó mediante el estudio de fuerza
laboral, los cuál arrojo un valor de siete (7) personas
por turno, que permitirá cumplir con los requerimientos
necesarios de las actividades que ejecutan, sin embargo se debe
mencionar que según lo establecido en las normas lo
apropiado sería seis (6) personas por turno. El
Departamento de Operaciones de Alto voltaje se encarga de todos
los equipos eléctricos de las S/E y la planta, motivado a
esto es importante que obtengan la cantidad de mano de obra
necesaria para las actividades y así poder controlar y
establecer los flujos de corriente cuando se presenta alguna
eventualidad en el sistema eléctrico.
“He aprendido que el tiempo es valioso y que las grandes
mentes empiezan a crecer con esmero, constancia, disciplina,
humildad y dedicación, poco a poco con la ayuda de Dios y
de esas personas que de una u otra forma han estado en las
circunstancias buenas y malas de mi vida, que me han
enseñado que lo que se hace con cariño y con amor
será un reto para el mundo, pero un detalle gratificante
para mi Universo…” Rebeca K. Solis L.