Monografias.com > Administración y Finanzas
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Gestión de la calidad




Enviado por Pablo Turmero



    Monografias.com
    SISTEMA DE GESTIÓN “Un sistema de gestión es
    un esquema general de procesos y procedimientos que se emplean
    para garantizar que la organización realiza todas las
    tareas necesarias para alcanzar sus objetivos”.

    Monografias.com
    PROCESO Conjunto integrado de actividades realizadas y que
    emplean recursos Transforma entradas (insumos) y produce salidas
    (productos o servicios)

    Monografias.com
    PROCESO Misión (propósito), propietario
    (responsable), indicadores (medición), variables de
    control, inspecciones Eficacia Resultados cumplen con los
    objetivos Eficiencia Resultados alcanzados vs. Recursos
    utilizados Efectividad Producto o servicio a medida

    Monografias.com
    Norma Regla, disposición o criterio que establece una
    autoridad para regular acciones de los distintos agentes
    económicos, o bien para regular los procedimientos que se
    deben seguir para la realización de las tareas asignadas.
    Se traduce en un enunciado técnico que a través de
    parámetros cuantitativos y/o cualitativos sirve de
    guía para la acción. Procedimiento Sucesión
    cronológica de operaciones concatenadas entre sí,
    que se constituyen en una unidad de función para la
    realización de una actividad o tarea específica
    dentro de un ámbito predeterminado de aplicación.
    Todo procedimiento involucra actividades y tareas del personal,
    determinación de tiempos de métodos de trabajo y de
    control para lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de
    las operaciones. Política Criterio o directriz de
    acción elegida como guía en el proceso de toma de
    decisiones al poner en práctica o ejecutar las
    estrategias, programas y proyectos específicos del nivel
    institucional. PROCESO

    Monografias.com

    Monografias.com

    Monografias.com
    SISTEMA Interconexión de varios procesos
    Interconexión mediante relación entrada-salida de
    procesos

    Monografias.com
    BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE PROCESOS Incrementar la
    eficacia Reducir costes Mejorar la calidad Acortar los tiempos y
    reducir, así, los plazos de producción y entrega
    del servicio

    Monografias.com
    ACTIVIDADES Identificación y documentación
    Definición de objetivos Especificación de
    responsables de los procesos Reducción de etapas y tiempos
    Simplificación Reducción y eliminación de
    actividades sin valor añadido Reducción de
    burocracia Ampliación de las funciones y responsabilidades
    del personal Inclusión de actividades de valor
    añadido

    Monografias.com
    SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Modelo basado en
    procesos como estrategia de gestión Trata procesos de la
    organización Interacción entre estos procesos
    Entradas y salidas en conjunto Norma Procedimiento
    Política Certificaciones En Dios confío. Del resto,
    dudo. Escribe lo que haces. Ejecuta según has escrito y
    demuéstralo. Busca mejorar.

    Monografias.com
    SISTEMA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 Norma de
    referencia mediante la cual una organización documenta e
    implanta su Sistema de Gestión de la Calidad con el objeto
    de demostrar su capacidad para proporcionar productos/servicios
    que cumplan con los requisitos de los clientes y orientarse hacia
    la satisfacción de los mismos

    Monografias.com
    LOS 8 PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN DE LA
    CALIDAD Organización enfocada a los clientes Liderazgo
    Compromiso de todo el personal Enfoque a procesos Enfoque del
    sistema hacia la gestión La mejora continua Enfoque
    objetivo hacia la toma de decisiones Relaciones mutuamente
    beneficiosas con los proveedores

    Monografias.com
    COMPARACIÓN

    Monografias.com
    SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

    Monografias.com
    REQUERIMIENTOS DE LA NORMA ISO9001:2000 1 Objeto y campo de
    aplicación 1.1 Generalidades 1.2 Aplicación 2
    Referencias normativas 3 Términos y definiciones 4 Sistema
    de gestión de la calidad 4.1 Requisitos generales 4.2
    Requisitos de la documentación

    Monografias.com
    REQUERIMIENTOS DE LA NORMA ISO9001:2000 5 Responsabilidad de la
    dirección 5.1 Compromiso de la dirección 5.2
    Enfoque al cliente 5.3 Política de la calidad 5.4
    Planificación 5.5 Responsabilidad, autoridad y
    comunicación 5.6 Revisión por la dirección 6
    Gestión de los recursos 6.1 Provisión de recursos
    6.2 Recursos humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de
    trabajo

    Monografias.com
    REQUERIMIENTOS DE LA NORMA ISO9001:2000 7 Realización del
    producto 7.1 Planificación de la realización del
    producto 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3
    Diseño y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Producción y
    prestación de servicio 7.6 Control de los dispositivos de
    seguimiento y de medición 8 Medición,
    análisis y mejora 8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y
    medición 8.3 Control de producto no conforme 8.4
    Análisis de datos 8.5 Mejora

    Monografias.com
    BIBLIOGRAFÍA
    http://www.gestiopolis.com/recursos3/docs/ger/procymodela.htm
    http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/36/procesos.htm
    http://www.subdere.gov.cl/1510/articles-67299_recurso_1.pdf
    http://www.iae.edu.ar/web2005/centros/entrep/2005/NT_Analisis_de_Procesos.pdf
    http://wer.inf.puc-rio.br/WERpapers/artigos/artigos_WER05/isabel_villanueva.pdf
    http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_2000_gestion_calidad.html
    http://calidad.umh.es/es/procesos.htm
    http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos
    http://www.uaslp.mx/PDF/2556_1054.pdf

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter