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Gestión de los procesos de comunicación en salud (Presentación PowerPoint)




Enviado por Pablo Turmero



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    Gestión de la comunicación: paradigmas Momentos /
    Paradigmas Gerencia Social Ciclos de Reproducción de Vida
    Social Diseñar e implementar políticas sociales en
    salud, desarrollo humano Componente Comunicación
    Producción y distribución, consumo y
    acumulación Paradigmas organizacionales Componente
    Comunicación Establecimientos de Salud Rol Facilitador
    Eficiencia y eficacia institucional y de los programas sociales
    Desarrollo Social Humano

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    Enfoques de gestión de la comunicación en Salud
    Dirigido a modelos productivos: calidad, asegura eficiencia y
    eficacia. Orientados a la demanda. Integrados como sistemas.
    Orientado por el Pensamiento estratégico. Orientado al
    cambio y repuesta a la incertidumbre , contingencia. Orientado al
    Desarrollo Humano.

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    Enfoques de gestión de la comunicación en Salud
    Perspectiva de la Comunicación para el dialogo,
    aprendizajes para el desarrollo. Orientado a la
    descentralización. Desde el enfoque de ciudadanía.
    Perspectiva de Desarrollo del potencial humano orientado cultura
    de la Calidad. Construcción de contratos sociales de
    transparencia. Enfoque interinstitucional unificado y
    articulado.

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    Gestión de la Comunicación Gerencia de la
    Comunicación para la salud atraviesa ejes transversales,
    de sistemas, de relaciones e interrelaciones e interdependencias,
    políticas económicas y culturales, organizacionales
    y de su contexto en un tiempo, espacio y escenario y enfatiza en
    la productividad social y en el seguimiento y evaluación
    de la gestión, niega el activismo social.

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    Gestión de la comunicación en Salud implica :
    Establecimiento de Salud Públicos Internos Cultura,
    subcultura, contraculturas Comportamientos, valores,
    símbolos, escenarios, espacios Discursos Sistemas de
    Comunicación Procesos Administrativos Públicos
    Externos Cultura Discursos Comportamientos Escenarios Sistemas de
    Comunicación Situación de Salud y desarrollo Social
    Contexto

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    Componentes de la Gestión de los Procesos de
    Comunicación Estructura formal e informal (canales)
    Sistema Interno y Externo de comunicación Sistema de
    Información Estrategias Públicos Cultura
    (discursos, valores, comportamientos)

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    Formas de Comunicación Corporativa Comunicación
    para la Salud Comunicación Organizacional: Identidad,
    Imagen,Cultura Organizacional. Comunicación directiva
    Información Pública

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    Areas de Intervención Promoción Propaganda
    institucional Información Publica Relaciones
    públicas Recursos Humanos Calidad Marketing social y
    cultural Marketing interno Marketing de servicios
    comunicación PARA la salud

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    Niveles de Comunicación en los establecimientos de Salud
    Nivel Masivo Nivel de Multigrupos Nivel de Grupos Nivel
    Interpersonal Nivel Intrapersonal

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    Metodología Planeamiento Estratégico de la
    Comunicación: Diagnósticos de la
    Comunicación. Planificación de la
    Comunicación. Intervención y gestión de
    Sistemas de Comunicación. Vigilancia y Evaluación
    de Sistemas de Comunicación.

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    Gestión de la comunicación en las establecimientos
    de Salud Proceso de la Comunicación Organizacional
    Sistemas de Comunicación Sistemas de Información
    Procesos Sicosociales Niveles de Comunicación
    Comunicación productiva Evaluar Monitoreo y
    supervisión Planificación Análisis del
    problema Investigación preliminar Formulación de
    estrategias Plan operativo Intervención
    Distribución Capacitación Evaluación final
    impacto Procesos administrativos

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    Organización Estructura Centralizada/descentralizada
    Sistema Comunicación Humana Sistema de Información
    Procesos Sicosociales Componentes de la Comunicación
    Establecimientos de Salud Canales Internos Ascendente,
    Descendente Horizontal, rumor Canales Externos Identificar
    Recolectar Registrar Procesar Analizar datos para la toma de
    decisiones Clima Organizacional Cultura Organizacional Conflicto
    Toma de decisiones Calidad de Comunicación interpersonal
    Motivación Liderazgo Sistemas de Comunicación

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    El Sistema de Información Gerencial es el conjunto de
    procedimientos que producen regularmente informes estandarizados
    permitiendo la toma decisiones que aseguran la sobrevivencia,
    innovación y rentabilidad de las organizaciones Sistema de
    Información (Gp:) Procesar e Informar (Gp:) (Gp:) Sistema
    (Gp:) – (Gp:) (Gp:) De Información (Gp:) (Gp:) Recolectar
    (Gp:) (Gp:) Identificar (Gp:) (Gp:) Descubrir (Gp:) (Gp:)
    Patrones (Gp:) (Gp:) tendencias (Gp:) (Gp:) Identificar Problemas
    y soluciones (Gp:) (Gp:) Toma de (Gp:) decisiones (Gp:)
    Planeación, monitoreo y evaluación (Gp:) (Gp:)
    Analizar la situación (Gp:) actual (Gp:) (Gp:) Administrar
    recursos (Gp:) (Gp:)

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    Herramientas : Mix Comunicación Organizacional Menú
    Comunicacional Estrategias de Comunicación Masivas
    Estrategias de Comunicación de Grupos Estrategias
    Promocionales Estrategias de Marketing Promoción de ventas
    Merchadaising Publicidad Relaciones Publicas Periodismo
    Capacitación Movilización Social Abogacía
    Cabildeo Matriz 1 Matriz 2 2 Se selecciona de acuerdo a las
    necesidades de gestión en el campo de la
    Comunicación en Salud

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    Comunicación Masiva : Líneas de acción
    Mediación de la Comunicación en Salud:
    Información publica : información masiva nacional,
    regional y /o local Abogacía a lideres de opinión a
    nivel nacional y /o regional Prensa: Agenda Setting y
    opinión publica

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    Estrategias Comunicación Masiva Estrategias de Edu
    entretenimiento : radio telenovelas, comics, canciones etc.
    Estrategias de Mercadeo Social : imagen , promoción de
    productos, merchandeising etc. Estrategias de Prensa :
    tratamiento de la noticia y jerarquización
    (características: segmentación y
    estandarización de mensajes ) Estrategia Creativa de
    mensajes y medios. Estrategia de pauta en medios.

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    Dimensiones de las Intervenciones Comunicacionales en Salud :
    como operativizar Intervención Publica (masivo)
    Intervención Política (abogacía)
    Intervención educativa (local) ¿ Modelos ?
    ¿Cómo tratar la dinámica cultural ?

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    Comunicación Local : espacios históricos ,
    culturales y sociales Considera los niveles de
    Comunicación interpersonal, de grupos ,espacios y
    discursos culturales, los contextos y se relaciona con la:
    Animación Cultural: teatro, títeres etc.
    Movilización Social Participación Social

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    Comunicación Local : espacios históricos ,
    culturales y sociales Discursos Comunicacional de la Enfermedad
    construir a partir de las : Investigaciones de percepciones
    históricas y culturales de la enfermedad que tiene la
    población y las explicaciones culturales a su medio
    ambiente Percepciones institucionales corporativas de los
    proveedores de salud con respecto a la enfermedad

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    Participación Social y Comunicación Local:
    Construcción Social Recursos materiales y
    simbólicos Existencia y naturaleza de liderazgos sociales,
    comportamiento cultural del líder Intervención de
    agentes externos Estructuras y oportunidades establecidas por el
    estado Encuentro entre la oferta y la demanda del servicio de
    salud

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    Participación Social y Comunicación Local:
    Construcción Social Distinción de contextos de
    distinta complejidad: baja, mediana y alta Baja: comunidades muy
    pobres , rurales, relativamente aislada y homogéneas, que
    demandan el acceso a bienes públicos esenciales y con
    fuertes identidades comunales. Mediana : comunidades pobres,
    localizadas en zonas rurales, pero mas integrada al mercado y a
    centro urbanos dinámicos, mas heterogéneas y con
    acceso a bienes públicos esenciales, las demandas aparecen
    como grupos de interés.

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    Participación Social y Comunicación Local:
    Construcción Social Las estrategias participativas y de
    Comunicación local deben distinguir cuidadosamente los
    contextos donde operan y tomar en cuenta la creciente complejidad
    del mundo popular Ejem : en el contexto de comunidades aisladas
    de extrema pobreza, la participación puede asumir la forma
    de involucramiento generalizado

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    Perfil del gerente de Comunicación La Gente de
    Comunicación debe ser capaz de: Crear y establecer redes.
    De negociar Llegar a consensos pertinentes con la
    participación de los grupos involucrados. Trabajar
    diseños organizacionales, comunicacionales que maximicen
    flexibilidad y den prioridad al desarrollo personal y el talento
    humano. Debe procurar que busquen conformar organizaciones en
    salud inteligentes, adaptables y orientadas a la promoción
    de la salud

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