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El proceso de administración estratégica



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    QUE ES “ESTRATEGIA”?

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    PENSANDO ESTRATEGICAMENTE 1. DONDE ESTAMOS AHORA? 2. HACIA DONDE
    QUEREMOS IR ? Qué posición de negocios quiere la
    gerencia lograr Posición Financiera Logros
    estratégicos deseados 3. COMO LLEGAREMOS AHI? 1. 2.
    3.

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    “[Los problemas futuros] … previstos con
    antelación, se les puede encontrar fácil remedio,
    pero si se espera a tenerlos encima, la medicina nunca
    está a tiempo al haberse convertido la enfermedad en
    incurable. … la guerra no se evita, sino que se retrasa para
    ventaja del enemigo. … no se debe jamás permitir que
    continúe un problema para evitar una guerra, porque no se
    la evita, sino que se la retrasa con desventaja
    tuya.’’ (Niccolo Machiavelli – El
    Príncipe)

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    “…¿podrías indicarme qué camino
    tengo que tomar desde aquí?’ El gato
    contestó: ‘Eso depende de a dónde quieras
    llegar”. (Lewis Carrol) “El trabajo de la
    dirección no consiste en ver a la compañía
    tal como está… sino en lo que se puede
    convertir”. (John W. Teets – Greyhound) “Usted tiene
    que diseñar un plan. No puede simplemente desear que las
    cosas mejoren.” (John F. Welch, GE)

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    Desempeño de las empresas antes y después de la
    planeación estratégica % Medio de Aumento Criterio
    Fuente: Fundation for SBA Indiana University

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    Formular la Estrategia para lograr los Objetivos Establecer
    Objetivos Desarrollo de la Visión Estratégica y
    Misión Implementar y Ejecutar la Estrategia Evaluar y
    Corregir Mejorar/ Cambiar Revisar cuando sea necesario Revisar
    cuando sea necesario Mejorar/ Cambiar Reciclar cuando sea
    necesario Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5 LAS CINCO
    TAREAS DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA

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    DESARROLLO DE LA MISION Empezar pensando estratégicamente
    Acerca del futuro de la firma y Formar una visión del
    futuro 5-10 años El objetivo es Injectar sentido y
    propósito a las actividades de la firma Proveer DIRECCION
    A LARGO PLAZO Dar a la firma UNA FUERTE IDENTIDAD Decidir
    “QUIEN somos, QUE hacemos, y hacia DONDE nos
    dirigimos” Primera Tarea de la Administración
    Estratégica

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    DESARROLLANDO LA MISION La MISION de la Organización
    Refleja la visión de la gerencia de lo que la firma desea
    hacer y ser Proveer una visión clara de lo que la firma
    desea lograr en favor de sus clientes Indica el intento de lograr
    una posición particular de negocio

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    DESARROLLO DE LA VISION Y MISION Formar una VISION envuelve
    Entendiendo en qué negocio está la firma
    Comunicando la visión y la misión en forma clara,
    excitante e inspirante Decidiendo cuándo alterar el curso
    estratégico de la firma y cambiar la misión

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    PREGUNTAS ESPECIFICAS QUE AYUDAN A FORMAR LA VISION ESTRATEGICA
    En qué negocio estamos hoy? En qué negocio queremos
    estar? Qué nuestros clientes querrán en el futuro?
    Cuáles son las expectativas de los grupos de
    interés? Quiénes serán nuestros futuros
    competidores? suplidores? socios? Cuál debe ser nuestro
    horizonte competitivo? Cómo la tecnología
    podría impactar nuestra industria? Cuáles
    serían los posibles escenarios ambientales?

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    EJEMPLO DE VISION ESTRATEGICA . . . . . . Nosotros queremos que
    Delta sea la AEROLÍNEA MUNDIALMENTE DESEADA DELTA
    AIRLINES

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    EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA MUNDIALMENTE, por que
    nosotros somos e intentamos permanecer innovadores, agresivos,
    éticos, y competidores exitosos que ofrece acceso al mundo
    a los mas altos estándares de servicio al consumidor.
    Nosotros seguiremos buscando oportunidades de extender nuestro
    alcance a traves de nuevas rutas y alianzas globales creativas.
    DELTA AIRLINES

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    EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA AEROLINEA, por que
    nosotros intentamos mantenernos en el negocio que mejor conocemos
    — transportación aérea y servicios relacionados.
    Nosotros creemos en los prospectos a largo plazo para un
    crecimiento rentable en la industria de las líneas
    aéreas y continuaremos enfocando el tiempo, la
    atención, e inversión en ensanchar nuestro lugar en
    ese ambiente de negocios DELTA AIRLINES

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    EJEMPLO DE VISIÓN ESTRATÉGICA DESEADA, porque
    nosotros valoramos la lealtad de nuestros clientes, empleados, e
    inversionistas. Para pasajeros o embarcadores. Nosotros
    continuaremos ofreciendo un lugar de trabajo retador,
    incentivador y orientado a los resultados que reconoce y aprecia
    sus contribuciones. Para nuestros accionistas, nosotros ganaremos
    un retorno financiero superior y consistente. DELTA
    AIRLINES

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    PORQUÉ UNA VISIÓN COMPARTIDA ES IMPORTANTE Una
    visión estratégica ampliamente compartida entre
    todos los empleados forma un escudo de defensa de la estrategia.
    Cuando todos los empleados están comprometidos con la
    dirección a largo plazo de la firma, decisiones
    óptimas de negocio son más comunes Individuos y
    grupos conocen la intención de la visión
    estratégica de la firma Las ejecuciones
    estratégicas diarias, mejoran

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    Visión "Enriquecer la calidad de vida en nuestro
    país, solucionando hoy las necesidades de
    comunicación del mañana."

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    COMUNICACIÓN DE LA MISIÓN Una misión
    excitante y COMUNICATIVA puede Inspirar, retar, y motivar la
    fuerza de trabajo. Lograr un alto sentimiento de los
    propósitos organizacionales, construír orgullo, e
    inducír al empleado a comprar Logra la unificación
    de la fuerza de trabajo, empuja la gente a actuar, y hace que las
    personas vivan el negocio Las mejores misiones Son simples y
    concisas Hablan alto y claro Generan entusiasmo por el futuro de
    la firma Crean esfuerzo adicional y dedicacion de todos

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    DEFINICION DEL NEGOCIO DE LA FIRMA Tres factores a considerar
    Necesidades del consumidor — QUE está siendo satisfecho
    Grupos de clientes — QUIEN está siendo satisfecho
    Tecnologías usadas y funciones realizadas — COMO las
    necesidades de los clientes son satisfechas

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    DEFINIR EL NEGOCIO DE LA FIRMA Mirar HACIA FUERA las necesidades
    del cliente, hacer la definición del negocio DIRIGIDAS AL
    CLIENTE DIRIGIDAS AL MERCADO Mirar HACIA DENTRO a
    tecnologías y funciones que indican el campo de
    operación de la firma ESPECIALIZADA TOTALMENTE INTEGRADA
    PARCIALMENTE INTEGRADA

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    EJEMPLOS: DEFINICION DE NEGOCIOS POLAROID Perfeccionar y
    mercadear fotografía instantánea para satisfacer
    las necesidades de las familias americanas y del oeste de Europa
    por afecto, amistad, memorias y humor.

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    EJEMPLOS: DEFINICION DE NEGOCIOS McDONALD’S Servir un
    menú limitado de comida caliente, con sabor ,
    rápido, en un lugar limpio. Restaurantes amistosos por un
    buen valor para un amplio espectro de los clientes de comida
    rápida

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    CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA Y
    MISIÓN El liderazgo estratégico empieza con un
    Concepto de lo que la organización DEBE Y NO DEBE hacer
    Con una VISIÓN de hacia donde se debe ir

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    CARACTERISTICAS DE LA VISIÓN ESTRATEGICA Y LA
    MISIÓN Una VISIÓN ESTRATÉGICA Identifica las
    actividades que la firma va a intentar realizar Aplica para la
    dirección a largo plazo Provee una visión global de
    las perspectivas de Quién somos, qué hacemos, hacia
    dónde nos dirigimos La MISIÓN debe Poner la firma
    aparte de los demás Brindar un fuerte sentido de identidad
    organización y el propósito del negocio

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    ESTABLECIMIENTO DE LA MISION AMPLIA O ESTRECHA? Una misión
    bien formulada Debe ser lo suficiente estrecha para especificar
    el real campo de interés Sirve como frontera para que
    hacer y que no hacer Sirve como guía hacia donde la alta
    gerencia intenta llevar la firma Una misión amplia no
    provee guía practica en la formulacion estratégica
    — NO AYUDA A LOS GERENTES A ADMINISTRAR! Companias
    diversificadas tienen una mas amplia definición de negocio
    que las de un solo negocio

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    EJEMPLOS : ESTABLECIMIENTO DE MISION DE DEPARTAMENTOS FUNCIONALES
    RECURSOS HUMANOS Contribuir al éxito organizacional
    desarrollando lideres efectivos, creando equipos de alto
    desempeño y maximizando el potencial de los
    individuos.

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    ROL DEL EMPRENDEDOR : CAMBIANDO LA MISION El reto empresarial al
    desarrollar una misión consiste en reconocer cuando las
    nacientes oportunidades y amenazas en el entorno hacen necesaria
    una revisión en la dirección a largo plazo de la
    organización. Los buenos formuladores estratégicos
    están alerta con: Las cambiantes necesidades de los
    clientes Nacientes capacidades tecnológicas Cambiantes
    condiciones de comercio internacional Signos de crecientes o
    decrecientes oportunidades

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    EJEMPLOS: DE DECLARACION DE MISIÓN AVIS RENT-A-CAR Nuestro
    negocio es alquiler de vehículos. Nuestra misión es
    satisfacción total de nuestros clientes.

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    EJEMPLOS DE DECLARACION DE MISIÓN SubCODETEL Ser
    líder del mercado en el nuevo mundo de las comunicaciones
    integrada de voz ,vídeo y data, tanto alámbrica
    como inalámbrica

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    Misión "Anticipar y satisfacer las necesidades de
    comunicación, información y entretenimiento de
    nuestros clientes, con los productos de telecomunicaciones
    más confiables, procesos de clase mundial, sistemas y
    tecnología de vanguardia y un servicio esmerado."

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    Misión ?

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    EJEMPLO DE DECLARACION DE MISIÓN Mercado : Ofrecer al
    consumidor comida rápida Contribución: comida
    preparada con la misma alta calidad en el mundo entero gustosa y
    a un precio razonable, Distinción : servida
    consistentemente con una decoración sencilla y una
    atmosfera amistosa. McDonald’s

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    EJEMPLO DE DECLARACION DE MISIÓN Mercado clave: Ofrecer a
    todos los buenos clientes en nuestro territorio
    Contribución: todas las necesidades de sus hogares
    Distinción: en forma tal que continúen pensado en
    nosotros. Wal-Mart

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    ESTABLECIMIENTO DE LA MISIÓN DE UN DEPARTAMENTO FUNCIONAL
    La misión de las áreas funcionales señalan
    La contribución departamental a la misión de la
    empresa El ROL y ESPECTRO del departamento dentro de la firma LA
    DIRECCION que el departamento necesita moverse

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    VALOR GERENCIAL DE LA MISIÓN Y VISIÓN
    ESTRATÉGICA CRISTALIZA la visión que tiene la alta
    gerencia acerca de la dirección y la estructura a largo
    plazo de la compañia Ayuda a que las acciones relacionadas
    con la gestión de los directivos de nivel inferior se
    CONSERVEN en el camino correcto Transmite un PROPÓSITO Y
    UNA IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN que motivan a los
    empleados a actuar de la mejor manera posible Ayuda que los
    directivos EVITEN una dirección sin visión y sin
    sentido Una misión bien seleccionada prepara una empresa
    para el futuro!

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    PORQUE PREOCUPARSE POR DEFINIR“QUIÉN,”
    “QUÉ,” Y “DÓNDE Ayuda a los
    gerentes evadir Tratar de moverse en muchas direcciones Estar
    confundido con relación a la dirección de la firma
    que NO se toman acciones para moverse en NINGUNA dirección
    Para planear exitosamente el futuro de la firma, los gerentes
    deben Saber dónde se encuentra la firma hoy Tener
    visión de dónde nos dirigimos Reconocer cuando hay
    que cambiar de dirección

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    ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS El propósito de establecer
    OBJETIVOS es para Convertir la misión en metas del
    mañana Crear fórmulas para controlar el
    desempeño Establecer metas de desempeño con holgura
    Empujar la firma a ser inventiva, intencional, y enfocada
    Estableciendo objetivos RETADORES pero ALCANZABLES nos defiende
    contra Complacencia Duda Confusión interna Status quo en
    el desempeño Segunda Tarea de la Administración
    Estratégica

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    TRES REGLAS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS 1. Deben ser en
    términos CUANTIFICABLES o MENSURABLES 2. Debe
    especificarse un LIMITE DE TIEMPO para lograrse 3. Debe ser
    DESAFIANTE pero ALCANZABLE

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    ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Objetivos Son un compromiso
    directivo para lograr METAS DE RESULTADOS ESPECÍFICOS en
    cierto tiempo Presentar los objetivos de la organización
    en términos MENSURABLES Dirija la atención y
    energías en QUE NECESITA LOGRARSE El establecimiento de
    objetivos convierte a la misión de la empresa en logros
    concretos alcanzables!

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    VALOR GERENCIAL DE LOS OBJETIVOS Las empresas cuyos directivos
    establecen objetivos para cada área clave de resultados y
    después luchan agresivamente por llevar a cabo acciones
    que logren sus metas de resultado, son fuertes candidatos a tener
    un mejor resultado que la empresas cuyos directivos funcionan con
    esperanzas, oraciones y buenas intenciones. Principio

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    LA VERSIÓN DE DESCARGA

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