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El producto




Enviado por Ester López



  1. Definición
  2. Atributos del
    producto
  3. Características de los
    productos
  4. Tipos de
    producto
  5. Importancia del
    producto
  6. Envase: más
    que protección
  7. La
    presentación de un producto
  8. Producto
    desechable

Definición

El Producto es a algo que se ofrece a un Mercado para
ser adquirido y satisfacer un deseo o necesidad. En
términos generales, un producto es aquello que toda
empresa (grande, mediana o pequeña), organización
(ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su
mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que
persigue (utilidades, impacto social,
etcétera).

*"Un producto es el resultado de un
esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e
intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y
la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por
sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer
sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un
bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una
idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un
político) o un lugar (playas paradisiacas para
vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio,
2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para
coadyuvar al logro de objetivos de una organización
(lucrativa o no lucrativa)".

Atributos del
producto

Calidad: Capacidad para conseguir los resultados acordes
con su función: durabilidad, confianza, precisión,
facilidad de uso y reparación…

Características: Herramientas competitivas de
diferenciación de producto con respecto a la competencia
(elementos de valor).

Diseño: Elemento de diferenciación y
posicionamiento. Estilo y apariencia que mejora la
utilidad.

Productos sustitutivos y
complementarios.

*Los productos sustituivos se adquieren cuando aumenta
el precio de un bien y debido a un cambio en la demanda. Ejemplo
Jamón de Jabugo vs Jamón curado.

*En los productos complementarios la demanda aumenta o
disminuye simultáneamente el consumo de uno provoca el de
otro. Ejemplo, las raquetas y las pelotas de tenis como
artículos de deporte.

Características de los
productos

Podemos clasificar los productos según sus
características, atendiendo a diversos criterios,
según esta clasificación, podríamos
encontrarnos con productos básicos que serían los
que ofrecen a los consumidores cubrir un servicio básico.
Productos reales, que son los componentes de un producto, que se
combinan para proporcionar el beneficio básico. Producto
aumentado, que son los beneficios y servicios adicionales que se
ofertan a los consumidores y que se construyen sobre la base de
los productos básicos y reales.

Tipos de
producto

1. Productos de consumo: Están destinados al
consumo personal en los hogares

a) Bienes de conveniencia.

– Compra regular.

– Compra por impulso.

– Producto emergencia..

2. Productos de negocios: La intención de los
productos de negocios es la reventa, su uso en la
elaboración de otros productos o la provisión de
servicios en una organización.

3. Productos según su duración y
tangibilidad: Este tipo de productos está clasificado
según la cantidad de usos que se le da al producto, el
tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio
intangible.

4. Productos de consumo popular: Son productos
fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad
de un proceso industrial adicional. Se encuentran en lugares
accesibles al público en general y se compran regularmente
para satisfacer una necesidad; son productos destinados al
mercado masivo.

5. Productos gancho: Estos productos no reditúan
una ganancia considerable a la empresa, pero sirven para vender
otros o para dar una imagen al consumidor de que la empresa
cuenta con todo lo necesario.

6. Productos de impulso: Furgen como base para dar a
conocer otros productos de reciente creación y
características similares; en ocasiones se hacen
modificaciones a su diseño antes de su
decadencia.

7. Productos de alta rotación: Son los que se
producen en gran cantidad, rápidamente y para una
temporada corta (por ejemplo, esferas navideñas, trajes de
baño, tiendas de campaña, impermeables,
etcétera)

8. Productos de media y baja rotación:
Éstos no tienen una producción masiva. La
producción es baja o intermedia de acuerdo con el pedido
de cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse
mosaicos, materiales eléctricos, estambres y
tornillos.

9. Productos de temporada: Son aquellos que se producen
como respuesta a la demanda en las diferentes épocas del
año (por ejemplo, juguetes, útiles escolares,
etcétera).

10. Productos importados: Son productos elaborados en el
extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.

Importancia del
producto

Un producto es aquello que se ofrece a un mercado, el
fin de presentar este artículo al mercado es para que sea
adquirido, usado o consumido, para satisfacer una necesidad o un
deseo. Un producto en un mercado reclama la atención del
mismo para poder ser objeto del deseo de los consumidores. Los
servicios se consideran productos que consisten en
actividades.

El desarrollo de productos ha cambiado mucho a lo largo
de los tiempos, las tendencias actuales, nos llevan a desarrollar
los productos analizando previamente cuales son las necesidades
básicas de los consumidores, cuales son sus deseos, y
también se realiza un análisis psicológico
del consumidor para tratar de diseñar un producto acorde
con el usuario final de producto.

Envase:
más que protección

Son muchos pequeños y medianos empresarios que
dan poca importancia a los envases de sus productos. Imaginan que
solo sirve para transportar el producto de un lugar a otro, o
solamente para darle un poco de protección. El envase es
el mejor aliado del comerciante en la venta de los productos. El
envase es su mejor vendedor.

Los envases cumplen una gran cantidad de objetivos, no
solo el de almacenar los productos como muchos creen. Veamos
algunas de esas funciones, no indicadas en forma
taxativa:

Protección del producto

La función más conocida de los envases es
la de proteger los productos de la manipulación y contacto
con elementos que podrían dañarlo o contaminarlo
con substancias dañinas. La protección de los
productos es de enorme importancia, dado que se han intensificado
los controles y regulaciones sanitarias. Cada día se
incrementa el interés por prevenir y cuidar la salud de
los ciudadanos.

Merchandising

Desde que parecen los auto servicios el producto se
encuentran totalmente solo frente al cliente. Al haber
desparecido el vendedor, el producto deben venderse a sí
mismos . Es aquí donde tiene una enorme importancia las
características del envase. Es el producto el que debe
atraer la atención del cliente, convencerlo de sus
ventajas y cerrar la venta. El producto pasa a ser su propio
vendedor en los lineales de los supermercados, hipermercados o
almacenes de departamentos.

De cualquier producto que se trate, si el envase no hace
recordar la publicidad que se ha hecho al producto, los
consumidores no relacionarán una con otro. Las inversiones
en publicidad y envases se perderá en ese caso.

Existe la tendencia a imitar lo que ha hecho exitoso a
otros. Esto ha dado como resultado que muchos envases se parezcan
tanto, que sea difícil diferenciar un producto de otro.
Imaginación y un poco de originalidad pueden ser de gran
ayuda para conseguir diferenciar un producto y conseguir
incrementar las ventas

Facilitar el consumo

Los envases deben simplificar, facilitar el consumo de
los productos. En nuestra vida diaria, encontramos envases que
son difíciles de abrir, o los cuales una vez abiertos no
permiten volverlos a cerrar. Los envases deben diseñarse,
dependiendo del producto, para que los puedan abrir y almacenar
con toda facilidad inclusive niños.

Informar

El producto por sí mismo, generalmente, no dice
mucho. El envase da al productor la oportunidad de informar a los
consumidores de las propiedades, formas de utilizar, ventajas y
beneficios que se puede obtener de utilizar el producto. No se
trata solamente de cumplir con las disposiciones legales sobre el
contenido. Se debe indicar en el envase usos y aplicaciones
principales y accesorias.

Comodidad de transporte

Cajas grandes que no tienen de dónde tomarse o
botellas de agua de mucho peso, pueden ser un obstáculo en
la venta de productos. Se debe recordar que existe personas de
edad avanzada, minusválidos y otras a las cuales les es
difícil transportar elementos pesados.

Una prioridad en el diseño de lo envases, de
cualquier producto, debe ser su facilidad para
transportarlos.

Valor de post venta

Los envases suelen diseñarse por ingenieros que
no tienen en cuenta a los consumidores finales. Tampoco se
consulta al departamento de mercadeo sus opiniones de los envases
que se diseña.

No se debe perder de vista que los compradores,
especialmente las mujeres, evalúan en sus compras si los
envases les pueda servir una vez vaciado el contenido, o solo les
crearán problemas al momento de desecharlos.

La
presentación de un producto

Presentar un producto, para el marketing, va mucho
más allá del simple ofrecimiento de un
artículo o un servicio básico: presentar un
producto, desde esta perspectiva, implica la consideración
de una serie de variables que complementan, engrandecen y
distinguen la oferta inicial -la llamada oferta tradicional-
haciéndola viable para la empresa y atrayente para el
consumidor.

La oferta de un producto, para el marketing, es por lo
tanto un evento múltiple que se compone de diversos
elementos o variables que exceden al objeto ofrecido en
sí, ya sea éste un artículo o un servicio.
Estos elementos o variables involucran tanto a los aspectos
formales del producto – la marca, la calidad, el
diseño- como a los agregados que acompañan al acto
de la adquisición -la garantía, la
instalación o el mantenimiento.

Estos aspectos formales y añadidos que rodean al
objeto básico son de una importancia esencial cuando un
producto aparece en el mercado. Son estos rasgos distintivos los
que hacen de un objeto raso algo único; son ellos
además los que le permiten al producto singular –un
compuesto formado por el objeto y las variables complementarias-
diferenciarse de otras ofertas ya existentes. Esta
diferenciación puede articularse en una o varias
variables; algunas de las más importantes son:

. La imagen: aquello que permite distinguir al producto
en forma dual; opera cuando se conecta al producto con una marca,
por identificación, y a la vez se lo diferencia de sus
competidores, por oposición.

. Los factores relacionados: aquello que es concomitante
a la adquisición; los añadidos al producto que
perduran durante un determinado lapso, como el asesoramiento o la
posibilidad de beneficios secundarios.

. La pertinencia: aquellas cualidades exclusivas que
permiten satisfacer una determinada necesidad puntual del
mercado; necesidad que transcurre en segmento de tiempo, fechado
por entorno tecnológico y cultural.

. El precio: aquello que comprende no sólo el
precio que se paga por el bien o el artículo, sino
también las condiciones coyunturales que determinan
facilidad o dificultad para la compra.

Presentar un producto implica, también,
decisiones a largo plazo: son las decisiones relacionadas con la
estrategia comercial. Cuando se diseña una estrategia
global destinada a la venta, lo fundamental a tenerse en cuenta
son los atributos diferenciales del producto. Son ellos lo que la
estrategia debe valorar; es en ellos donde debe focalizarse la
promoción: porque es a través de los rasgos
distintivos que se producirá la diferenciación del
producto, y es en esa diferenciación donde radica la
ventaja competitiva.

En consecuencia, la presentación de un producto
consiste en establecer cuáles son las propiedades que lo
definen como diferente y único; cuáles son
características que lo hacen aparecer como separado y
superador de los demás.

Producto
desechable

Los productos desechables son aquellos que están
concebido para ser utilizados a lo largo de un corto plazo de
tiempo, sacrificando una mayor durabilidad por comodidad de uso y
un precio menor. En muchos casos, se trata de productos de un
solo uso, o de usar y tirar, aunque los hay que pueden tener una
durabilidad mayor, por ejemplo, los filtros de aire desechables
pueden durar meses, aunque indudablemente duran menos que los
filtros de aire lavables.

El principal inconveniente de esta clase de productos es
su mayor impacto ambiental al tener un ciclo de vida más
corto que los productos duraderos. El uso de este tipo de
productos va en contra de las políticas de
minimización de residuos.

Ejemplos de productos desechables:

Productos de picnic: vasos, platos y cubiertos de
plástico y servilletas de papel.

Guantes de plástico, utilizados por ejemplo en
los supermercados para recoger piezas de fruta.

Pañales, preservativos y supositorios.

Maquinas de afeitar desechables.

Jeringas y agujas hipodérmicas
descartables.

Cámaras de un solo uso.

Pilas no recargables.

Productos perecederos

Cualquier producto que degrade su calidad con el tiempo
se considera perecedero. Los productos perecederos deben ser
manejados en forma cuidadosa pero eficiente, ya que necesitan
llegar del productor al consumidor cuando aún estén
en condiciones de uso. Cualquier empresa que negocia con
productos perecederos necesita un método rentable para
transportarlos antes de que se echen a perder.

El término productos perecederos abarca la fruta
fresca, las verduras, la carne, los productos lácteos y
los huevos. Estos artículos deben ser enviados en
condiciones estrictamente controladas de temperatura y de
almacenamiento. Los alimentos secos, enlatados o conservados de
otro modo no se consideran perecederos y por lo tanto no
requieren de condiciones de envío y manipulación
tan estrictas. Estos se pueden almacenar durante largos periodos
de tiempo y a temperaturas más altas ya que no hay riesgo
de deterioro. Algunas compañías de transporte toman
a las plantas y animales vivos como bienes perecederos
también.

 

 

Autor:

Ester López

 

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