Teoría de DecisionesContenido Antecedentes
Definición de decisión Tipos de decisiones Etapas
del proceso de decisiones Implicancias de la teoría de
decisiones Modelos de toma de decisiones
Antecedentes de la Teoría de Decisiones Surge con Herbert
Alexander Simon, Premio Nobel de Economía de 1978 Base
para explicar el comportamiento humano en las organizaciones
Teoría del comportamiento (teoría behaviorista)
concibe la organización como un sistema de decisiones, en
la que todas las personas están tomándolas
continuamente
Definición de Decisión Resolver; tomar una
determinación fija Formar juicio sobre algo dudoso Proceso
de análisis y selección, entre diversas
alternativas disponibles, del curso de acción que la
persona deberá seguir.
Definición de Decisión (II) Elementos: Agente
decisorio Objetivos Preferencias Estrategia Situación
Resultado
Tipos de Decisiones Estructuradas No estructuradas
Tipos de Decisiones (II) ESTRUCTURADAS Pueden ser programables,
especificando de antemano las reglas precisas (fórmulas,
tablas, procesos, flujogramas). Tienden a ser de rutina y de
frecuente repetición, aplicable a la mayoría de
casos comunes. Requieren de poco conocimiento especializado para
automatizar.
Tipos de Decisiones (III) NO ESTRUCTURADAS No son programables.
No son frecuentes ni rutinarias, aplicable a situaciones
especiales. Requieren de conocimiento especializado para tomar la
decisión adecuada.
Tipos de Decisiones (IV)
Etapas del Proceso de Decisiones Percepción de la
situación que rodea a algún problema
Análisis y definición del problema
Definición de los objetivos Búsqueda de
alternativas de solución o de cursos de acción
Evaluación y comparación de esas alternativas
Selección de la alternativa más adecuada
Implementación de la alternativa seleccionada
Implicancias de la Teoría de Decisiones Racionalidad
limitada Imperfección de las decisiones Relatividad de las
decisiones Jerarquización de las decisiones Racionalidad
administrativa Influencia organizacional
Implicancias de la Teoría de Decisiones (II) Hombre
administrativo: Busca sólo la manera satisfactoria y no la
mejor manera de hacer un trabajo Imperfección de las
decisiones Relatividad de las decisiones Jerarquización de
las decisiones Racionalidad administrativa Influencia
organizacional
Modelos de Toma de DecisionesDescripción simplificada de
cómo se toman las decisiones, orientándolas a
modelos: Individuales Organizacionales
Modelos de Toma de Decisiones: Individuales Racional: La premisa
es que el ser humano se empeña básicamente en el
cálculo u obtención de máximos valores,
consistentes y racionales. Para ello: Identifica objetivos
Evalúa aportes y consecuencias de todas las posibles
alternativas Escoge la mejor, que brinda más
beneficios
Modelos de Toma de Decisiones: Individuales (II) Limitaciones del
Modelo Racional Imposible de hacer en la realidad, la
evaluación de todas las alternativas disponibles
Difícil precisar objetivos propios Se escoge la primera
alternativa disponible o similar a anteriores Proceso continuo,
de permanente modificación
Modelos de Toma de Decisiones: Individuales (III) Factores Estilo
cognitivo que describe cómo es el modelo racional en
función a la personalidad Marco de referencia usado para
interpretar resultados y escoger opción
Modelos de Toma de Decisiones: Individuales (IV) Estilo cognitivo
que describe cómo es el modelo racional en función
a la personalidad Sistemático: Plantea el problema de
manera formal Intuitivo: Plantea el problema con pruebas y
errores
Modelos de Toma de Decisiones: Individuales (V) Marco de
referencia usado para interpretar resultados y escoger
opción Evita riesgos para obtener ganancias Acepta riesgos
para evitar pérdidas Riesgos Beneficios
Modelos de Toma de Decisiones: Organizacionales
Burocrático Político Caja de Pandora (Garbage
Can)
Modelos de Toma de Decisiones: Organizacionales (II)
Burocrático Preservar la institución como tal
Reducir nivel de incertidumbre Procedimientos estandarizados, con
cambios graduales, no radicales que causen mucha
incertidumbre
Modelos de Toma de Decisiones: Organizacionales (III)
Político Existe demostración y negociación
del poder Decisiones son resultados de competencias y tratos
entre Líderes claves y Grupos interesados No hay
soluciones a problemas sino acuerdos que reflejan conflictos,
divergencias y confusión
Modelos de Toma de Decisiones: Organizacionales (IV) Caja de
Pandora (Garbage Can) Decisiones son soluciones que se asocian a
problemas y situaciones de forma accidental