CAPITULO I
Introducción
Los principios tienen como objetivo guiar el proceso de
organización para que se puedan establecer adecuadamente
las actividades que se deben realizar en la empresa.
Es muy importante el estudio de estos principios, pues
estos hacen posible la estructura preventiva de la
organización y evitan la existencia de deficiencias al
momento de realizar las funciones. Debemos conocer que los
principios son múltiples y fueron formuladas a
través del tiempo. Se sustentan en fundamentos netamente
biológicos, técnicos, económicos, de sentido
común, etc.
Este trabajo está estructurado como se describe a
continuación:
En el CAPITULO I: Se encuentra la
Introducción: Explica la importancia y la
justificación del estudio de los principios de
organización.
En el CAPITULO II: Se determinaran los
objetivos: Basándonos en las fuente teórica
y lo que queremos obtener de nuestra
investigación.
En el CAPITULO III: Se hablará del
marco teórico: Definición de los principios
según los diferentes autores y sus
clasificaciones.
En el CAPITULO IV: Donde se encuentran los
resultados de la aplicación de las técnicas de
campo realizados en base a los principios de la
organización.
En el CAPITULO V: Plantearemos la
Discusión: Donde analizaremos la información
obtenida por las encuestas realizadas a la empresa.
En conclusión aquí daremos a
conocer lo que hemos entendido de toda la investigación
que hemos realizado.
Bibliografía aquí daremos a conocer
los libros de donde hemos sacado los conceptos
Anexos encontraremos la encuesta realizada a los
trabajadores de Cine star
LOS AUTORES.
CAPITULO II
Objetivos
Objetivo general
Entender y comprender los fundamentos
teóricos de los principios de la organización Y
SU CLASIFICACION.Realizar un estudio de los principios de la
organización en la empresa CINESTAR
Objetivo específicos
Estudiar y analizar las definiciones, de los
principios de la organización y sus diversas
clasificaciones.Analizar y comprobar los principios de: Objetividad,
especialización, coordinación,
especialización y división de trabajo, unidad
de dirección y mando, autoridad y responsabilidad,
delegación, tramo de control, coordinación en
la cumbre, centralización y descentralización;
en el desenvolvimiento organizacional
CAPITULO III
Marco
teórico
3.1 Definición
Principio:
Son iniciativas que dan origen y que sirven de base y
sustento para el desarrollo no solamente de una sino de todas las
actividades.
(Marquillo, 2000)
Organización:
Patrón de relaciones, por medio de las cuales las
personas, bajo el mando de los gerentes, persiguen metas comunes.
Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones
que le presentamos a Ud. Con el nombre de planificación.
(Stoner, 1996)
3.2 Clasificación de los principios
de organización
3.2.1 Principio de
objetividad:
Toda la organización debe ser la expresión
de su finalidad explícita o implícita, a cada
componente o unidad considerado, como un medio de la
organización, debe contribuir en alguna manera a la
realización de los objetivos generales; en consecuencia,
cada parcial debe tener un propósito sobre cómo
debe ser su contribución al propósito común.
(Rene)
3.2.2 Principio de especialización
Siempre que sea posible las actividades de cada uno de
los miembros de una organización debe ser limitada y
concretada a una sola función principal para lograr
eficiencia, precisión y destreza. (Rene)
3.2.3 Principio de coordinación
El objeto de la organización es facilitar la
unidad de esfuerzo, en forma efectiva, de parte de las personas
destinadas a realizar una acción para la
consecución de un fin común en determinadas
condiciones. (Rene)
3.2.4 Principio de especialización y
división de trabajo
La especialización:
Brota de la ciencia, por encima y más allá
de la división de responsabilidades dentro de la
organización.
El proceso de clasificación de los grupos de
trabajo puede hacerse partiendo del conjunto o total hacia las
partes o de estas a aquellas. En cualquier caso hay que
aprovechas la especialización, el control y la
coordinación, la situación local y la
economía de medios. (Rene)
División de trabajo:
El agrupamiento de actividades, proceso básico
para la estructuración, puede ser extremadamente primitivo
o muy complejo.
El alma de la estructura formal, según John
Pfiffner, lo constituye la pirámide cargos-tareas
que consiste en agrupar las tareas en cargos y estos, en unidades
funcionales o casillas, estas se disponen dentro de una
pirámide horizontal o vertical que motivan varios niveles;
y , hace que la organización sea más o menos
"empinada" o "plana".
La división de trabajo resuelve problemas de
espacio, tiempo y limitaciones de capacidad humana debido a que
sus aptitudes naturales difieren. (Rene)
La división de trabajo consiste en seccionar los
actos del hombre para poder realizar las actividades con el
tiempo y los recursos de que dispone, porque no puede excederse
la capacidad y el esfuerzo máximo que posee la persona
tanto en lo intelectual como en lo físico. Su finalidad es
producir más y mejor con el mismo esfuerzo o producir lo
mismo con menor esfuerzo, con el objetivo fundamental de que se
encuentre el equilibrio entre la capacidad que posee y el
esfuerzo normal y natural que despliega el trabajador.
(Marquillo, 2000)
La división del trabajo es un imperativo de orden
natural. Todos no deben hacer de todo al mismo tiempo. En las
empresas, la división de trabajo se aplica tanto a las
operaciones técnicas como a las administrativas y esto
produce, como consecuencia, la especialización de las
funciones y la asignación de responsabilidades concretas.
El hombre que se especializa en una tarea determinada adquiere
gran habilidad, seguridad y precisión, factores que
redundan en un mejor rendimiento. (Cardona, julio
1943).
La gran ventaja de la división del trabajo es
que, al descomponer el trabajo total en operaciones
pequeñas, simples y separadas, en las que los diferentes
trabajadores se pueden especializar en la productividad total se
multiplica en forma geométrica. La división del
trabajo crea tareas simplificadas que se pueden aprender y
realizar con relativa velocidad
Su desventaja es que, si las tareas se dividen en pasos
pequeños y discretos y si cada trabajador sólo es
responsable de un paso, entonces es fácil que se presente
la enajenación; es decir, la ausencia de una
sensación de control. (Stoner, 1996)
3.2.5 Principio de Unidad de Dirección y
mando
Debe haber una autoridad para cada grupo de actividades;
cada subordinado no debe recibir órdenes, sobre la misma
materia, de dos personas distintas; cada persona debe saber lo
que hace, para quien lo hace y porque medio de quien debe recibir
las disposiciones. (Rene)
Unidad de dirección
El establecimiento de planes orgánicos
seccionales en la que cada oficina tienen su propio plan de
trabajo pero inmerso dentro del Plan General de la empresa. Es
como un eslabón en la que todos sus elementos se
encuentran comprometidos para cumplir con una función.
Cada vez que se formulan y se establecen los planes de trabajo
aparece inmediatamente el principio de la Unidad de
Dirección y luego se acomoda de inmediato
introduciéndose en forma natural en cada una de las
funciones orgánicas. (Marquillo, 2000).
Todas las actividades deben ser armónicas con la
misma misión, políticas, objetivos y rumbo de la
empresa. Todos los departamentos y todos los individuos deben
cooperar para alcanzar esos fines. (Cardona, julio
1943).
Unidad de mando
Para la ejecución de cualquier actividad el
trabajador reciba órdenes de un solo jefe, más
nunca de dos al mismo tiempo, para que permanentemente se
mantenga el principio de autoridad y la disciplina no se
resquebraje. No se puede concebir en ninguna organización
que dos jefes se encuentren a la vez dando órdenes a
determinados trabajadores; por consiguiente, es importante la
delimitación de las funciones y los grados de dependencia
mediante un Estudio de Evaluación y Categorización
de los puestos de acuerdo a las técnicas existentes.
(Marquillo, 2000)
Una persona tiene que conocer quién es su jefe
ante el cual responde. Cada individuo debe ser responsable
únicamente a un solo jefe. (Cardona, julio
1943)
3.2.6 Principio de Autoridad y responsabilidad
La autoridad, las atribuciones y responsabilidades son
términos coexistentes y equivalentes. La aceptación
de autoridad de parte de un empleado significa obediencia y da a
la organización un medio poderoso para influir en el
comportamiento, tomar decisiones y hacerlas cumplir. El dar
órdenes supone correlativamente asignar atribuciones para
facilitar su cumplimiento. El conocimiento de la función
por cumplir y las atribuciones otorgadas proporcionalmente,
permiten asumir responsabilidades. La responsabilidad de la
autoridad superior en cuanto a los actos de sus subordinados es
absoluta. (Rene)
La autoridad es el poder de mando para con los
subalternos, en la que aquel poder no es más que la
capacidad para desempeñar un cargo jerárquico,
capacidad superior a los subalternos y a determinadas personas
que se encuentran en los mismo niveles pero que se diferencian en
el grado de conocimientos que poseen. (Marquillo,
2000).
La autoridad consiste en la facultad de mandar y en el
derecho a ser obedecido. La facultad de mando tiene dos fuentes:
la legal: inherente a la función y la personal: la cual
emana de la inteligencia, juicio, prudencia, valor moral y
aptitud de mando del jefe. No hay autoridad sin responsabilidad.
(Cardona, julio 1943).
3.2.7 Principio de Delegación
Confiar a una persona el hecho de hacer algo, respetando
el uso de su iniciativa para elegir los procedimientos y medios
que el propósito de la acción lo requiera
(Rene).
3.2.8 Principio de Tramo de Control:
Numero de subordinados a los que pueda accionar un
supervisor varié según la naturaleza de las
actividades o funciones , la magnitud y grado de dificultad de
estas, distancia , espacio, tiempo y otros factores
(Rene).
El tramo de control significa la cantidad de personas y
departamentos que dependen directamente, de un gerente
específico. Este puede influir en lo que ocurra con las
relaciones laborales en un departamento
específico
Un tramo demasiado amplio podría significar que
los gerentes se extienden demasiado y que los empleados reciben
poca dirección o control. Un tramo demasiado corto es
ineficiente porque los gerentes están subutilizados. El
tramo puede afectar la velocidad de las decisiones que se toman
en situaciones que implican, por necesidad, diversos niveles de
la jerarquía organizacional. (Stoner, 1996).
3.2.9 Principio de coordinación en la
cumbre-Ámbito de Control
La autoridad y la responsabilidad convergen en la
cúspide de la pirámide de la organización,
la acción de coordinación del jefe es motivo de
preocupación permanente; pero como su capacidad es
limitada en materia de dirección y control, la
coordinación es mas función de capacidad ejecutiva
y es más propia de la estructura de la organización
en cuanto a comportamiento. (Rene)
La coordinación es un proceso que consiste en
integrar las actividades de departamentos independientes a efecto
de perseguir las metas de la organización con eficacia. La
coordinación dependerá de la naturaleza de las
tareas realizadas y del grado de interdependencia que existe
entre las personas de las diversas unidades que las realizan.
(Stoner, 1996)
3.2.10 Principio de Centralización y
Descentralización
Centralización
Si las instalaciones de una empresa están
concentradas en un área geográfica u operativa
están centralizadas. (Rene).
La centralización consiste en la ubicación
de las funciones de mayor responsabilidad en los cargos
igualmente de mayor jerarquía para desplegar la autoridad
con mejores argumentos de control de manera de no desperdiciar
esfuerzos y no dejar margen a deficiencias e irregularidades.
(Marquillo, 2000)
La centralización fue explicada por Fayol como un
hecho natural, consistente que una empresa, al igual que en todo
organismo animal o social, las sensaciones convergen hacia un
cerebro y de aquel emanan las órdenes que ponen en
movimiento todas las partes del organismo. (Cardona, julio
1943).
Descentralización
Si las instalaciones de una empresa están
desplegadas en recintos diferentes la organización esta
descentralizada, separadas en cuanto a las funciones que cumplen,
las decisiones que tomen, las actividades comunes que lleven a
cabo dividiéndolas (Rene).
La descentralización consiste en la
delegación de autoridad (Cardona, julio 1943)
CAPITULO IV
Resultados
En el presente estudio se presenta información en
figuras y tablas producto de las técnicas de campo
aplicadas (Encuesta), a los principios de la organización.
Como se detalla a continuación:
Principio de objetivo
En la fig.01 podemos distinguir que el 37.5% de los
trabajadores opinan que los objetivos de empresa son
económicos, ya que solo se dedica a generar utilidades;
12.5% de ellos opinan que los objetivos son sociales por que
reúne a la familia y les hace pasar un momento juntos y
50% de trabajadores piensa que los objetivos de la empresa es
brindar servicios.
Fig 01. Tipo de Objetivo
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo.
En la fig.02, el 87.5% de los trabajadores
encuestados creen que los objetivos planteados por la empresa se
están cumpliendo, porque han visto una mejora continua,
mientras que el otro 12.5% opinan que no.
Fig 02. Cumplimiento de
Objetivos
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo.
Principio de
especialización
Cuando se le pregunto a los trabajadores de Cine Star
¿Se establecen normas para realizar sus actividades? El
100% de ellos respondió que el grado de
especialización de los trabajadores es muy alto, ya que
cada uno de ellos realiza su labor muy bien.
La Fig. 03 nos indica que el 50% de los trabajadores
están debidamente capacitado ya que cumple con sus labores
y el otro 50% cree que el personal no está capacitado ya
que hay también quienes no cumplen muy bien con sus
labores.
Fig 03. Capacitacion del
personal
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo.
Principio de
coordinación
La fig.04 nos muestra que el 75% de los trabajadores
creen que la comunicación entre diversas áreas es
efectiva; porque existe una mejor relación entre los
trabajadores, son solidarios entre ellos y existe el
compañerismo, mientras que el 25% creen que es inefectiva
por causa de la mala relación que hay entre algunos
trabajadores.
Fig 04. Comunicacion
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo.
La Fig.05 muestra que el 75% de los trabajadores creen
que la interrelación entre los trabajadores es buena ya
que en muchos de ellos existe unión, el 25% creen que es
regular esto por causa también de la mala relación
y comunicación entre ellos. Ningún trabajador cree
que la interrelación sea mala.
Fig 05. Interrelacion
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo.
En ¿El trabajo en equipo es indispensable para
llevar a cabo sus tareas asignadas?, el 100% de los trabajadores
cree que el trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo
las tareas asignadas, ya que si trabajan en equipo se
podrán cumplir los objetivos de la empresa de una manera
eficaz y eficiente.
Principio de especialización y
división de trabajo
En la Fig.20 nos indica que el 75% de los trabajadores
está conforme con la división de las diferentes
áreas de la empresa CINESTAR, mientras que el 25% no
está de acuerdo ya que no se sienten muy
cómodos.
Fig 06. Divisiond e areas
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo
En la pregunta ¿Su puesto permite que desarrolle
al máximo todas sus actividades?, el 100% de los
trabajadores nos dice que el puesto en el que están les
permite desarrollar sus actividades con lo cual se sienten
cómodos ya que esto permite el máximo desarrollo de
sus habilidades
Principio de unidad de dirección y
mando
En la interrogante ¿la organización cuenta
con un Plan Directivo? el 100% de los trabajadores de CINE STAR,
asegura que la empresa tiene un Plan Operativo, ya que ellos lo
conocen, además es por el l cual se rigen para el
cumplimiento de sus labores y de esta manera contribuyen al
cumplimiento de los objetivos.
En la pregunta realizada a los trabajadores
¿Quién formula el Plan Directivo? el 100% de ellos
saben que el plan directivo es formulado por la alta
dirección compuesto por el administrador de la empresa y
otros directivo, ya que son ellos los que tienen más
conocimientos para realizar esta labor
En la Fig.07 podemos distinguir que el 87.5%
trabajadores de CINESTAR creen que las labores están
siendo desarrolladas de acuerdo al Plan Directivo, mientras que
el 12.5 % cree que las actividades que se vienen realizando no
están acuerdo con el plan operativo realizado por la alta
gerencia
Fig 07. Desarrollo de
actividades
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo
Principio de autoridad y
responsabilidad
En la pregunta ¿los jefes supervisan las
actividades que realizan los empleados? el 100% de los jefes
supervisa las labores realizadas por los trabajadores en sus
diferentes áreas, para de esta manera contribuir al
cumplimiento de los objetivos.
En ¿sus funciones y responsabilidades
están bien definidas?, el 100% de los trabajadores nos
indica que se sienten bien en el puesto que laboran por que
tienen bien definidas cuales son las funciones que
desempeña y cuáles son sus
responsabilidades.
Principio de delegación
En la Fig.08 nos dice que 12.5% delega las diferentes
funciones a los trabajadores que tiene a su cargo teniendo,
así una buena y mejor interacción con ellos y de
esta manera brindar confianza a los trabajadores como realizar
las labores encomendadas, mientras que el 87.5% no tienen
trabajadores a su cargo.
Fig 08. Delegacion de
funciones
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo
En la Fig.09 nos expresa que el 12.5% de trabajadores se
siente en confianza al momento de delegar autoridad a ciertos
trabajadores, lo cual es muy bueno para la empresa ya que propia
a un clima organizacional en el centro de trabajo, mientras que
el 87.5% de los trabajadores no tiene personas bajao su cargo
como para delegar autoridad.
Fig 09. Confanza
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo
Principio de tramo de
control
La Fig.10 nos expresa que el 12.5% si está de
acuerdo con los trabajadores que tienen a su cargo, porque se
sienten cómodos y sienten que es un números
adecuado de trabajadores a los que tiene que supervisar; mientras
que el otro 87.5% no tiene trabajadores a su cargo.
Fig 10. Nº de
trabajadores
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo
En la Fig.11, el 0% respondió que tenían
de 1-3 trabajadores a su cargo, el 12.5% nos indico que tenia de
4-6 trabajadores bajo su supervisión y el 87.5%
respondió que no tiene personal bajo su cargo ya que no
tienen cargos superiores.
Fig 11. Nº de
trabajadores
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo
Principio de coordinación en la
cumbre
En la pregunta ¿Se establecen normas para
realizar sus actividades? el 100% de los trabajadores nos indica
que si se realizan normas para el cumplimiento de sus funciones,
y que el incumplimiento de estas trae consigo
sanciones.
La pregunta ¿La alta dirección
evalúa a sus trabajadores? el 100% de los trabajadores son
evaluados por la alta dirección, para comprobar si
están cumpliendo con su labor y si s están
cumpliendo con los objetivos establecidos en el Plan
Operativo
En la pregunta ¿se les aplica algún tipo
de sanción o r4ecompensa de acuerdo a su desempeño?
el 100% de los trabajadores nos indica que si existen sanciones y
recompensan, cuando el trabajador cumple con lo esperado, cuando
realiza sus labores y da un buen resultado son recompensados,
pero en caso de incumplir con las actividades, en caso de que
lleguen tarde a sus labores son castigados
Principio de centralización y
descentralización
La pregunta: La toma de decisiones en la empresa es:
Efectiva, o inefectiva, el 100% de los trabajadores nos indica
que la toma de decisiones es efectiva dentro de la empresa ya que
contribuye al logro de los objetivos planteados por la alta
dirección.
La Fig.12 nos indica que el 50% de los trabajadores si
parcita en la toma de decisiones, sus opiniones son tomadas en
cuanta al momento de tomar decisiones que afecten su labor dentro
de la empresa, mientras que el otro 50% de los trabajadores dice
que no son tomados en cuenta al momento de la toma de
decisiones.
Fig 12. Intervencion en la toma de
decisiones
Fuente: Encuesta realizada a la empresa
Cine star
Elaboración: El equipo de
trabajo
CAPITULO V
Discusión
Principio de Objetividad
EL 50% de los trabajadores afirmaron que los objetivos
son de servicio ya que cuando nos referimos al principio del
objetivo aplicado a la empresa CINE STAR, observamos que los
trabajadores coincidieron en que el objetivo principal de la
empresa es ofrecer servicios a la población tumbesina para
su entretenimiento, diversión, etc. Asimismo, no solo
conforman un arma competitiva, ya que es la necesidad de la
supervivencia de la organización, y buscan factores
diferenciales para mejorar la competitividad de la
organización.
El servicio es muy importante ya que de ello depende que
los usuarios se identifiquen con la empresa y sean habituales en
ella. Pero en el caso de la sucursal CINE STAR Tumbes, ejerce un
monopolio en esta región y es por ello que no toma mucho
cuidado de las necesidades específicas de las personas que
acuden a sus instalaciones.
Por su parte también el 37.5% de los empleados
afirmó que los servicios de la empresa son
económicos, lo cual no es un indicador muy claro ya que
todas las empresas tienen ese objetivo por lo cual no
sería uno propio de la empresa CINE STAR.
También una minoría del 12.5% de los
trabajadores expresó que el objetivo de la empresa era
Social, lo cual refutamos ya que las entidades que en su
mayoría buscan un objetivo social son las que no tienen
fines de lucro como por ejemplo La Universidad Nacional de Tumbes
entre otras.
De esta manera se establece que un objetivo consiste en
la formulación concreta de algo que se debe efectuar y a
la que se dirige nuestras acciones. (Marquillo,
1996).
Principio de especialización
En la empresa Cine Star existen normas para que los
trabajadores realicen sus funciones, al existir estas normas los
trabajadores se especializan más en una sola actividad
siendo su grado de especialización muy alto.
Además de que los trabajadores saben lo que
tienen que hacer, son capacitados cada cierto periodo, pero
también existe un grupo de trabajadores que opina que a
los trabajadores les hace falta capacitarlos mucho más ya
que muchos de ellos no saben específicamente cuáles
son sus actividades, lo cual genera cierto disgusto en los
demás trabajadores.
Existiendo así una rotación del personal
cuando no cumplen con sus labores; cuando hablamos de una empresa
con un alto nivel de rotación de personal no estamos
hablando de una empresa con especialización. Si bien es
cierto los trabajadores tendrán un conocimiento general de
las funciones de la empresa pero no podrán profundizar en
el conocimiento ya que siempre que se posible las actividades de
cada uno de los miembros de una organización debe ser
limitada y concretada a una sola función principal para
lograr eficiencia, precisión y destreza.
Principio de coordinación
Coordinar es la sincronización de los recursos y
los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr
oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y
la consecución de los objetivos.
EL 75% de los trabajadores tienen una buena
comunicación esto permite que realicen un buen trabajo en
conjunto y así poder ofrecer un buen servicio ya que son
muchas las personas que asisten al cine star por ser uno de los
lugares de entretenimiento, al existir una buena
comunicación e interrelacione entre los trabajadores se
puede tener a personas idóneas para desempeñarse en
cada área, pero si no existiera una sincronización
y comunicación no podrán realizar las diferentes
actividades y eso causara que las personas no se sientan
satisfechas con este servicio.
Aunque también encontramos a un pequeño
grupo de trabajadores (25%) que creen que la relación en
el centro de labores no es efectiva ya que tienen ciertas
diferencias, pero están seguros que trabajando en equipo
se podrán solucionar los problemas que existe entre ellos,
y podrán trabajar en conjunto para el cumplimiento de los
objetivos
Principio de especialización y división
del trabajo
Cuando nos referimos al principio de
especialización y división de trabajo,
aplicándolo a la empresa CINESTAR, hablamos de la
división del trabajo de tal manera en que las actividades
se limitan a funciones y responsabilidades muy concretas lo cual
potencia la especialización ya que a base de la
experiencia obtenida se podrá mejorar las habilidades de
los empleados y mejorar su rendimiento para la
organización y de la mima manera el desarrollo de la
misma.
El 75% de los empleados de la empresa expreso que la
división del trabajo está bien elaborada y que
ayuda a que la empresa funcione de manera correcta, mientras que
el 25% restante opina lo contrario. El 100% del personal de
CINESTAR manifiesta que desarrolla sus habilidades al
máximo en su puesto de trabajo actual, lo que hace
referencia a que el personal está en la capacidad de
desempeñar sus labores diarias sin ningún
inconveniente. Y que se encuentran bien en el lugar en que
están.
Principio de Unidad de Dirección y
mando
El 100% de los trabajadores tiene conocimiento que
existe un Plan Directivo, quien lo formula y saben que con
él se pueden guiar para la realización de sus
actividades, lo cual es muy bueno para la organización
cine star, ya que desarrolla sus actividades de acuerdo al plan
directivo y esto permite que no existan conflictos y que las
personas que asisten reciban un buen servicio y queden
satisfechas.
Los trabajadores que laboran buscan que los objetivos se
efectúen de acuerdo al plan determinado ya que
están recibiendo órdenes y tienen un control por
parte de su supervisor quien debe guiar y motivar el
comportamiento de los trabajadores adecuándolos a los
planes y cargos establecidos y comprender los sentimientos de los
trabajadores y los problemas que enfrentan cuando traducen los
planes en acciones completas.
Este principio hace énfasis en que cada
subordinado debe rendir cuentas a un solo superior y trabaja
mejor de este modo, pues evita dividir la lealtad, enfrentar
problemas de prioridad y recibir órdenes
contradictorias.
Principio de la autoridad y
responsabilidad
En la empresa CINE STAR todos los trabajadores
coincidieron que los sus superiores supervisan las actividades
que cada uno realiza y que ellos se sienten a gusto con sus
respectivos puestos.
Debemos saber que la responsabilidad es la
obligación de un individuo de cumplir con las actividades
asignadas con la mejor de su habilidad. (Terry, J)
Mientras que la autoridad dentro de una empresa consiste
en la facultad de mandar y en el derecho a ser obedecido. No hay
autoridad sin responsabilidad. (Cardona, 1993)
Entendiendo estos conceptos, podemos decir que en la
empresa CINE STAR cada trabajador si se hace responsable de las
actividades que se les otorga, pues sus superiores se encargan de
velar que así sea ya que esa es la función que
deben ejercer.
Podemos concluir que el principio de autoridad y
responsabilidad si se aplica en el CINE STAR, basándonos
en que cada trabajador al igual que los superiores tienen en
claro sus funciones y el nivel de autoridad con el que cuenta
cada uno, de tal manera que no se afectará el clima
organizacional por conflictos relacionamos a este
tema.
Principio de delegación
Según el diccionario de la real academia
española nos dice que delegación es la
acción y efecto de delegar, es decir dar a una persona o
grupo las facultades y poderes necesarios para representar a otra
u otras. Al delegar funciones o tareas es necesario tener en
cuenta que la persona asignada sea idónea y capaz de
cumplir esta responsabilidad, teniendo en cuenta que el
único responsable de lo que le suceda a la empresa es el
jefe inmediato ya que él, es la autoridad máxima y
la única de tomar las mejores decisiones que favorezcan al
desarrollo de la empresa y alcanzar sus objetivos.
Cuando nos referimos al principio de delegación,
aplicándolo en la empresa CINESTAR el resultado de la
primera pregunta realizada dio como respuesta que el jefe
inmediato si delega funciones a sus trabajadores, en actividades
simples que no requiere de mucho análisis.
Asimismo los trabajadores afirman que existe confianza
para delegar funciones, lo que significa que su jefe inmediato
tiene plena seguridad en que sus trabajadores tienen las
competencias para desempeñar las funciones delegadas. De
tal manera que en la empresa cine star si aplican el principio de
delegación, ya que delegan funciones a sus trabajadores y
de esta manera contribuyen al desarrollo de sus habilidades, pues
brindan oportunidades para mejorar su trabajo.
El delegar facultades no es otra cosa que otorgar a los
empleados la libertad y la responsabilidad de efectuar su trabajo
de acuerdo con su criterio, sin tener que dirigirse continuamente
a autoridades de mayor nivel para conseguir autorización;
de manera más formal. Como nos dice Stoner
(1996:389),
Principio de tramo de control
El tramo de control se pueden definir como el
número de subordinados que un administrador puede dirigir
con eficacia y efectividad, no obstante el tramo de control no
puede estar saturado o ser extenso porque se pierde
comunicación, si hay un exceso de personas, se pierde
eficiencia en las funciones y el jefe del tramo tendrá una
saturación de trabajo.
Cuando nos referimos al principio de tramo de control,
aplicándolo a la empresa CINESTAR si están de
acuerdo con el número de trabajadores a su cargo lo que
significa que hay una buena distribución del personal en
cada área para desempeñar sus tareas de la mejor
manera pues hay una buena rotación de
actividades.
El trabajo rutinario de los trabajadores es permanente y
al designar tareas lo realizan equitativamente lo que origina un
interés por parte de los trabajadores para
desempeñar mejor su trabajo, por ese motivo el jefe
inmediato de dichas áreas en gran porcentaje están
de acuerdo con el número de trabajadores.
El principio de delegación debe ser expresada de
manera clara, sencilla ante la persona elegida, para
desempeñar adecuadamente sus tareas en el cargo
especifico. El tramo ideal, es decir, el mejor número para
controlar y supervisar, dependerá de cada
situación, o sea, del grado de capacitación que
presente el personal.
Lyndall Urwick: considera que un superior no debe
ejercer autoridad directa sobre más de cinco o seis
subordinados, a fin de evitar una sobrecarga de
trabajo.
Principio de coordinación en la
cumbre
Con relación al principio de coordinación
en la cumbre en el caso de la empresa CINE STAR, los trabajadores
coincidieron en su totalidad que la evaluación que se les
da por parte de la alta dirección es la más
adecuada para su buen rendimiento, pues a través de todas
las normas que se les establece, el trabajador trata de rendir y
dar lo mejor de sí.
Debemos saber que el principio de coordinación en
la cumbre nos habla que la autoridad y responsabilidad se
concentran en la cúspide de la pirámide de la
organización, su delegación dependerá del
grado de complejidad con la que cuentan (Sánchez
Babilón, R.)
Esto implica que la alta dirección opte
más por ejercer ellos mismos las normas y reglas que se
deben cumplir dentro de la empresa.
Llevando este concepto al caso de CINE STAR, el
administrador es el encargado de comunicar todas estas normas y
velar por que sean cumplidas por los trabajadores. Todas estas
normas, funciones y reglas se encuentran en el manual de
organización y funciones con el que cuenta la empresa, y
se debe resaltar que es el único documento en el que se
aclaran las funciones para los trabajadores, pues esta empresa es
solo una sucursal de la empresa central que se encuentra en
lima.
Analizando esto, los trabajadores deben estar de acuerdo
con estas normas, pues el administrador no les exige bruscamente
que cumplan estas normas, si no recurre más a la
persuasión a través de un buen trato.
Entonces comparando la respuesta de los trabajadores
encuestados con el MOF de la empresa y la opinión del
administrador, podemos concluir que sí se aplica
adecuadamente este principio dentro de la empresa; aunque
pensamos que esto podría ser mucho mejor si se aplican
algunas otras estrategias más para incentivar a los
trabajadores a dar lo mejor de sí sin pasar por alto sus
responsabilidades.
Principio de centralización y
descentralización
Según la encuesta que realizamos, los
trabajadores de CINE STAR nos respondieron en su totalidad que la
alta dirección los deja intervenir en la toma de
decisiones, lo cual está relacionado con el principio de
centralización y descentralización.
Entendiendo que por centralización nos referimos
a la ubicación de las funciones de mayor responsabilidad
en los cargos igualmente de mayor jerarquía para desplegar
la autoridad con mejores argumentos de control de manera de no
desperdiciar esfuerzos y no dejar margen a deficiencias e
irregularidades. La centralización y
descentralización no debe ser confundida con la
concentración y desconcentración, pues los primeros
tienen que ver solamente con las funciones y los segundos con los
recursos humanos. (Ruiz Marquillo D, 200)
Basándonos en estos podemos concluir que la
empresa CINE STAR es una empresa descentralizada, pues deja
intervenir a sus trabajadores en la toma de decisiones,
pidiéndoles su opinión al realizar alguna
función o algún cambio, lo cual es muy bueno para
el mejoramiento de la empresa pues hace que los trabajadores se
sientan más interesados por su trabajo al sentirse
consideramos por la alta dirección.
Conclusiones
La empresa cine star aplica los principios para
beneficio de la empresa, ya que los trabajadores tienen un
buen clima laboral y los trabajadores desempeñan sus
funciones de la mejor manera.
El objetivo principal de la empresa no es compartido por
todos los trabajadores de la empresa lo cual perjudica el buen
funcionamiento de la empresa.
La especialización es importante en la
Institución en la medida en que esté bien
diseñada y aplicada, así como integrada con las
demás prácticas de Recursos Humanos y puede
ayudar a atraer, desarrollar y retener a los profesionales
excelentes. De este modo, la formación puede
contribuir a aumentar el nivel de compromiso de los mismos y,
como consecuencia, incrementar la rentabilidad de la misma, a
través de una mayor eficiencia, productividad y
calidad, así como menores niveles de rotación y
absentismo.
Bibliografía
Cardona, C. R. (1993). Fundamentos de
la administración. Santaré de Bogotá:
computextos laser– Yolanda.
Cardona, C. R. (julio 1943).
Fundamentos de la Administracion. 1 Edic. Santafe de
Bogota: Auto edicion: Computextos laser-Yolanda
Madero.
Marquillo, D. R. (2000). Organizacion y
Administracion de empresas . Trujillo-Peru: 2° Edic.
papel de Viento Editores .
Rene, S. B. (s.f.).
Organizaciones. lima-Peru.
Stoner, F. y. (1996).
Administracion. 6ta edicion.
Anexos
CUESTIONARIO
OBJETIVO: Analizar y conocer la
aplicación de los principios organizacionales de la
empresa CINE STAR
I.- DATOS GENERALES
CARGO: ————————– ESTUDIOS:
—————————–
ESPECIALIDAD:
—————————————————-
II.- EVALUACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIÓN
2.1.- PRINCIPIO DE OBJETIVO
1.- ¿Qué tipos de objetivos tiene la
empresa?
a) Económicos.
b) Social.
c) Servicio.
2.- ¿La empresa está cumpliendo con los
objetivos planteados?
SI ( ) NO ( )
¿Por qué? ¿Por
qué?
2.2.- PRINCIPIO UNIDAD DE DIRECCIÓN Y
MANDO
1.- ¿La organización cuenta con un plan
directivo?
SI ( ) NO ( )
¿Por qué? ¿Por
qué?
2.- ¿Quién lo
formuló?
a) Alta Dirección ( ) b)
Especialistas ( )
c) Comités ( ) d) otros (
)
3.- ¿Las actividades se desarrollan
de acuerdo al plan directivo?
SI ( ) NO ( )
¿Por qué? ¿Por
qué?
2.3.- PRINCIPIO DE
COORDINACIÓN
1.- La comunicación existente entre
áreas es:
Efectiva ( ) Inefectiva ( )
¿Por qué? ¿Por
qué?
2.- ¿cómo es la
interrelación entre los trabajadores de las distintas
áreas de la empresa?
a) Buena ( )
¿Por qué?
b) Regular ( )
¿Por qué?
c) Mala ( ) ¿Por
qué?
3.- ¿El trabajo en equipo es indispensable para
llevar acabo sus tareas asignadas?
a) SI ( )
b) NO ( )
Porque:
2.4.- PRINCIPIO DE TRAMO DE
CONTROL
1. ¿está de acuerdo
con el número de trabajadores asignado a su
cargo?
SI ( ) NO ( )
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