La comunicación educativa de los jefes de compañía (página 2)

Enviado por Alisvech Aguila Carralero

Partes: 1, 2

Mecanismos de la
Comunicación

Cuando se estudia la comunicación de una forma u
otra se intenta descubrir con qué mecanismos, a
través de qué vías y cuáles son los
factores que optimizan la influencia mutua. Esto ha sido hasta
ahora estudiado principalmente por la psicología social.
Se plantean como mecanismos de la comunicación los
siguientes: contagio, persuasión, sugestión e
imitación.

Contagio

Es el sometimiento involuntario del sujeto a
determinadas conductas o estados psíquicos. No se
contemplan los casos de conductas organizadas, socialmente
aprobadas, guiadas por un ejemplo personal, que pueden ser
incluso compensadoras de una organización
deficiente.

Por ejemplo, en el clímax de una batalla, cuando
no se puede trasmitir una orden de ataque a todos los soldados,
estos siguen a su oficial que se levanta y avanza audazmente
contra el enemigo. Esto, por supuesto, está respaldado por
el prestigio de ese oficial, la confianza que sus subalternos
tengan en él, además de motivos comunes que
guían la actuación de todos, el valor social de los
ideales que defienden. Estos casos pueden verse también en
tareas de choque y diversas actividades.

Persuasión

Es un proceso de fundamentación lógica con
el objetivo de obtener el consentimiento del sujeto que recibe la
información. La persuasión es un mecanismo
típico del trabajo político-ideológico, del
proceso educativo, y también se ve en la vida diaria,
supone un cambio en la conciencia del interlocutor que lo prepara
para defender un punto de vista y actuar en correspondencia con
él.

La persuasión, a pesar de ser un medio de
influencia preferentemente intelectual, también puede
apelar a los sentimientos del interlocutor; por ejemplo cuando se
argumenta una idea apelando al sentimiento del deber, a la
dignidad, lo que puede movilizar sus procesos
volitivos.

Sugestión

Es el modo de influencia comunicativa dada por la
percepción no crítica de las informaciones sin
recurrir a la argumentación o demostración. En la
sugestión no hay acuerdo, solo aceptación. Es una
influencia preferentemente afectiva.

La sugestión depende de la edad del interlocutor,
de sus características psicológicas (hay personas
más fácilmente sugestionables que otras), de la
situación en que se produzca, la misma, pero sobre todo de
la autoridad de la fuente que da la información, de la
sinceridad de sus intenciones y la autenticidad de las
mismas.

Imitación

Implica no solo la aceptación de los rasgos
internos de la conducta de una persona, sino la
reproducción por el sujeto del modelo de comportamiento
demostrado. Algunos autores la consideran una forma voluntaria de
contagio. Depende también de la edad (hay edades en que es
un mecanismo muy utilizado), de las características
psicológicas de ambos sujetos, la actitud que se tenga
hacia el que se imita. Por esta vía los niños
adquieren numerosos patrones de conducta de los adultos, y
también, los adolescentes, de sus propios
compañeros. En los adultos se presenta mucho menos dado el
conocimiento que este tiene de sí mismo y sus
posibilidades, del desarrollo de su autodeterminación y
sus valoraciones críticas de los que lo rodean.

a. Estilos de
comunicación

Hemos explicado anteriormente cómo la
personalidad se expresa a través de la
comunicación. Esto va a determinar formas peculiares,
individuales, que tienen las personas a la hora de comunicarse
con los demás, que también las caracterizan. Por
tanto, una forma en la que la personalidad se implica en la
comunicación son los estilos que el sujeto adopta en
ella.

El estilo de comunicación es la forma en que la
personalidad se orienta al organizar, dirigir y participar en la
comunicación con los demás. A pesar de que el
contexto en que se dé la comunicación, las
particularidades de hacia quién va dirigida, etc., dan su
especificidad al proceso, existe un estilo personal que es la
manera en que el sujeto habitualmente se comunica.

Estos estilos de comunicación aún han sido
poco estudiados. En nuestro país el Doctor en Ciencias
Psicológicas, Fernando González Rey' ha abordado el
tema y plantea que los estilos difieren tanto en su contenido
como en su forma. De acuerdo con ello en cuanto a la forma se
refieren aquellos que se mueven en la dimensión
extroversión-introversión, es decir, de formas
más abiertas, donde el sujeto se expresa tanto en el
elemento informativo como en la comunicación de sus
vivencias, puntos de vistas, etc., sin reservas, hasta las formas
que caracterizan al sujeto introvertido que difícilmente
expresa todo lo que siente, y no se "abre" ante su
interlocutor.

Los estilos de comunicación pueden diferir
también en cuanto a su contenido, caracterizándose
por la rigidez o flexibilidad, la dominancia, dependencia, como
prensión mutua, participación activa, etc.
Así nos encontramos personas que en su comunicación
con otros tienden siempre a prevalecer, hacer valer sus opiniones
sobre las de los demás, en un estilo en que se ve la
dominancia, por ejemplo; a personas que al comunicarse son
capaces de comprender al otro, se pueden poner en su lugar y a la
vez hacer que se comprendan sus posiciones, en un estilo en que
resalta la comprensión mutua.

También nos encontramos con personas muy
rígidas, incapaces de modificar sus puntos de vista, de
dejarse influir durante la comunicación por otros puntos
de vista y reflexiones, por la evidencia que puede presentar el
otro interlocutor, o los cambios que observe en el mismo; o
personas flexibles, que pueden modificar sus patrones
según la situación, por ejemplo pueden modificar un
juicio acerca de otra persona al escuchar sus fundamentaciones,
criterios, etc., frente a un hecho y comprenderlas como
válidos.

b. Importancia de la comunicación
para el trabajo del Jefe de
compañía.

Las funciones conforman un todo único, e inciden
en la importancia de la comunicación:

Para influir en los demás: es de dudarse que
pase un día sin que se intente influir o convencer de
algo a los demás. Ejemplo: comentar acerca de la
actitud de los 5 héroes prisioneros del imperio en una
cola; de la necesidad de ahorro energético en nuestro
país, entre otros.
Para intercambio de información, pues ciertas
informaciones las obtenemos a través de la
observación, de la lectura o de la televisión y
una gran cantidad gracias a la comunicación directa
con otros, al intercambio que implica enviar y recibir
información. Ejemplo: ¿Qué tema se
trató ayer en la Mesa Redonda Informativa?
Para el desarrollo de relaciones no solamente
logramos conocer a los otros por medio de la
comunicación con ellos, sino, más importante
aún, desarrollamos relaciones que crecen y se
profundizan o se estancan.

No hay una sola actividad en el trabajo del jefe de
compañía que no implique un proceso de
comunicación.

Si enumeramos algunas de las acciones que este realiza
lo veremos con claridad:

Profilaxis.
Instrucción, dirección, y
educación.
Bolas, rumores, desinformación.
Coordinaciones con los profesores guías y
jefes de colectivos de año.

Conclusiones

El presente artículo abarca algunos contenidos
propuestos para la consulta de los jefes de
compañía. Este artículo se propuso como
objetivo orientar el estudio de la comunicación hacia una
esfera de la actividad del hombre, en la cual se hace esencial:
la vida del oficial del Ministerio del Interior con el encargo
social de educar hombres y mujeres a través del mando en
los Centros de enseñanzas del Ministerio del Interior,
profesionales para los que la comunicación se erige como
arma e instrumento de trabajo.

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