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Herramientas en apoyo a la Gestión del Conocimiento



    Herramientas en apoyo a la
    gestión del conocimiento

    Cuando una organización desea proporcionar
    servicios o productos, que satisfagan una necesidad con un alto
    valor agregado, para mantener ante sus usuarios/clientes una
    ventaja competitiva estable, debe saber utilizar y aprovechar los
    activos o intangibles que posee, específicamente, su
    cartera de conocimientos, porque estos constituyen, entre otros,
    la principal fuente de valor de la
    organización.

    El conocimiento puede definirse como: La
    capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con
    una efectividad determinada.

    Existen una gran variedad de herramientas que sirven de
    apoyo a la Gestión del Conocimiento y que serán
    nombradas y descritas en este artículo.

    La tecnología es una pieza clave en los proyectos
    de gestión del conocimiento, las herramientas que se
    utilicen para estos proyectos deberán gestionar los
    procesos de creación y de reutilización del
    conocimiento:

    1. Creación y gestión de
    documentos.

    2. Soportar foros de discusión y
    directorios.

    3. Flujos de tareas: validación y filtrado
    colaborativo.

    4. Alinear la GC y gestión de los
    RRHH.

    La Gestión del Conocimiento (GdC) aglutina las
    siguientes tecnologías:

    • Gestión documental y recuperación
      textual.

    • Flujo de trabajo (Workflow).

    • Groupware y mensajería electrónica
      (e-mail, video y teleconferencia).

    • Visualización (MapMakers) y análisis
      de datos.

    • Agentes inteligentes y filtrado colaborativo
      (collaborative filtering).

    • Internet/ Intranet.

    Workflow

    Son herramientas que permiten el diseño de flujos
    de trabajo de una organización, que indicando qué,
    quién debe realizar las tareas y las asignan a los que
    intervendrán a continuación en su desarrollo.
    Permiten que la información se mueva a las personas
    apropiadas, con el orden adecuado y las herramientas
    idóneas para procesar dicha información.
    Actualmente existe una gran variedad de aplicaciones worflow en
    el mercado.

    Groupware

    Permiten compartir recursos y realizar tareas en las que
    intervienen más de una unidad. Son excelentes plataformas
    de distribución y de mensajería electrónica.
    Las más conocidas son Lotus Notes, Microsoft Exchange y
    Novell Groupwise.

    Collaborative filtering

    Se refiere a la actividad desarrollada por un grupo de
    expertos para seleccionar información y dirigirla a otras
    personas a las que puedan serle de utilidad para sus necesidades
    de formación y el desarrollo de su actividad profesional.
    Parte de una definición más precisa del contexto en
    el que se aplicará la información, con el fin de
    garantizar que ésta sea procedente y catalizadora de la
    acción. Este grupo es experto en el tema y considera el
    nivel de conocimiento de los usuarios a los que envía la
    información, La gestión del conocimiento: un nuevo
    enfoque en la gestión empresarial

    así como sus necesidades formativas. El
    collaborative filtering parte de una definición más
    precisa del contexto en el que se aplicará la
    información, con el fin de garantizar que ésta
    catalice la acción.

    En el ámbito de la información
    documental, se dispone de las siguientes
    herramientas:

    1. Programas de gestión de la
    documentación y la imagen que permiten:

    • La creación de las bases de datos con
      referencia de documentos y sus contenidos.

    • Informatizar y hacer accesible la información
      que hoy está disponible sólo en
      papel.

    • La creación de bases de datos de conocimiento
      en diferentes áreas, en la medida de sus

    capacidades de búsqueda, por campos y a texto
    completo permiten un tratamiento muy versátil de la
    información.

    • Estos programas posibilitan enlazar, mediante un
      proceso de asociación, la
      información

    contenida en un registro, con los documentos asociados a
    esta información, situados en otros programas
    ofimáticos (Word, Excel, etc.) de la red o de la
    intranet.

    2. Sistemas de edición electrónica,
    que permitan elaborar cualquier tipo de información de
    manera rápida y a bajo costo para difundir la
    información en CD-ROM, en intranets, extranets e Internet.
    Con estos se puede hacer accesible la información
    necesaria a los trabajadores de una organización mediante
    una intranet, a clientes, colaboradores y proveedores mediante
    una extranet y a la sociedad en general mediante
    Internet.

    3. Motores de búsqueda que
    permiten:

    • La búsqueda de información, mediante
      sesiones de exploración, en direcciones de Internet
      (proveedores, organización de la competencia,
      búsquedas temáticas, etc.), el propio web y
      también en los programas ofimáticos de la
      corporación.

    • La creación de bases de datos con la
      información obtenida.

    4. Sistemas interactivos. Para preparar documentos
    como encuestas y formularios, para hacerlos accesibles mediante
    un navegador web, en intranet o Internet.

    • Los usuarios pueden llenar las encuestas y
      formularios y enviar sus respuestas directa e inmediatamente
      al servidor.

    • En el servidor las respuestas se integran en bases
      de datos definidas.

    • Con estas bases de datos puede realizarse un
      tratamiento estadístico de las respuestas, así
      como organizar el envío de las listas de correo
      electrónico.

    Existen herramientas que se pueden utilizar para generar
    conocimiento, codificarlo, transferirlo y almacenarlo, por
    ejemplo el IdeaFisher, Mindlink y el Idea Generator, KnowledgeXs,
    Groupware,Microsoft Netmeeting, las bases de conocimiento,
    Excalibur Retrieval Ware 6.6, OCS-Optic , OPTIC WEB,
    Brainstormings, SAPnet, Meta4Mind y Meta4Mind Set, las
    bibliotecas digitales y el benchmarking, por sólo
    mencionar algunas.

    A continuación se presentan algunas de estas
    herramientas que pueden servir de apoyo a la gestión del
    conocimiento.

    IdeaFisher: Es una herramienta que se utiliza
    para colectar ideas a menudo desde fuentes diversas,
    recombinarlas de manera única de forma que puedan surgir
    nuevas ideas. Esta herramienta trabaja mediante listas
    asociativas de palabras y frases que pueden ayudar a la gente a
    unir pedazos dispares y así generar nuevas
    ideas.

    Mindlink y el Idea Generator: Se crearon para
    alcanzar los límites de creatividad de una sola persona o
    grupos de personas mediante usuarios guías que rompen los
    modelos mentales existentes. Al usar métodos aleatorios y
    controversiales de pensamiento se inducirá a la persona a
    un pensamiento creativo que puede ser difícil de alcanzar
    dentro de sus propios paradigmas.

    KnowledgeXs: Permite a la organización
    crear un mapa de un conjunto de un contactos interrelacionados,
    documentos, eventos y otras interacciones con la
    información, que facilita a sus

    usuarios actualizar, comentar y explorar nodos o
    destinos en el mapa continuamente, además de la
    creación y el cambio de las relaciones, es decir crear
    mapas del conocimiento. El mapa del conocimiento es una
    colección de documentos que representan el conocimiento de
    las organizaciones y su información jerárquica.
    Estos ayudan a saber dónde encontrar
    específicamente el conocimiento. Están
    diseñados para ayudar a la gente a saber dónde
    buscar lo que necesitan saber. Otro uso de los mapas de
    conocimiento es la gráfica de los flujos del conocimiento
    dentro del proceso, desde la adquisición (incluyendo la
    generación), mediante el desarrollo, almacenamiento y
    finalmente el despliegue interno y externo.

    Brainstorming o tormenta de ideas: Es un
    método que puede potenciar la creatividad del individuo
    centrada en la generación de ideas que aporten valor a una
    situación determinada, explotar la potencialidad y la
    capacidad del individuo en la generación de una cantidad
    de ideas relacionadas con una situación
    problemática puede propiciar el intercambio de ideas y de
    conocimientos en un ambiente propicio para el debate y la
    reflexión.

    Groupware: Permite a las personas comunicarse en
    un espacio virtual en el tiempo, capturar las

    La gestión del conocimiento: un nuevo enfoque en
    la gestión empresarial interacciones y permitir un
    entendimiento contextual, a partir del rompimiento de las
    barreras de tiempo, espacio, diferencias culturales, de rango,
    etcétera.

    Microsoft Netmeeting

    Los cuartos virtuales de diálogo están en
    fase de establecerse, permite a los individuos: llevar sus
    conversaciones a través del tiempo y la distancia,
    trabajar sobre documentos conjuntamente y la creación de
    bases del conocimiento. Microsoft Netmeeting combina voz,
    vídeo y la facilidad de compartir documentos en una PC
    individual. El intercambio de conocimiento depende del uso de
    ésta aplicación, la distancia física
    presenta un impacto menor en comparación con años
    atrás.

    Root Learning: Es una herramienta para el mapeo
    del aprendizaje, se usa por compañías como Boeing,
    Pepsico y Allstate Insurance, con el objetivo de romper barreras
    como la distancia social en la que aparecen factores
    jerárquicos, funcionales y diferencias culturales, los
    cuales restringen el entendimiento compartido.

    Root Learning trabaja con la alta gerencia para tomar
    los planes estratégicos corporativos en toda su
    complejidad y los traduce a inglés simple, desglosa los
    objetivos y actividades que llevan al éxito del negocio y
    lo representan sobre mapas de aprendizaje. El aprendizaje ocurre
    se discuten a través del tiempo por toda la
    organización. En dicha discusión, se crea un
    diálogo verdadero entre los individuos de todos los
    niveles de la organización. Si estos mapas de aprendizaje
    se implementan propiamente, son muy útiles para promover
    la transferencia del conocimiento, tanto vertical como
    horizontalmente aún en organizaciones
    complejas.

    Las bases del conocimiento son entidades complejas que
    almacenan una vasta colección de anécdotas,
    experiencias, datos técnicos, comentarios y cualquier otro
    tipo de juicio, así como decisiones de apoyo y pueden ser
    una herramienta muy poderosa si se combinan con un
    sistema

    experto.

    SAPNET: Es un software que contempla distintas
    partes que componen la GdC. SAP R/3 (columna vertebral de SAPNet)
    permite gestionar con éxito la información
    estructurada e implantar los procesos transaccionales asociados a
    esta información; en cuanto a integración, esta
    infraestructura tecnológica permitió integrar
    sistemas heterogéneos, productos de terceros como
    gestión documental, fuentes de información
    financiera, subscripciones, correo electrónico y, por
    último, desarrollos que se realizaron en distintos
    lenguajes. De esta forma se protegía la herramienta frente
    a cambios tecnológicos y se disminuía la dificultad
    del manejo de SAPNet.

    En cuanto a accesibilidad, debido al acceso de gran
    cantidad de personal interno y externo, clientes, asociados y
    público en general se dotó al sistema de unos
    potentes criterios de accesibilidad tanto a datos como a
    procesos, servicios, herramientas, además cada usuario
    tiene la posibilidad de configurar su entorno de
    trabajo.

    Estos requisitos permiten a SAPNet cubrir las
    siguientes funcionalidades sobre el conocimiento.

    • Crear: los objetivos que constituyen el
      núcleo del sistema pueden crearse con herramientas
      para registrar la autoría, queda así constancia
      del propietario intelectual y de los aportes de cada uno.
      Todos y cada uno de los usuarios de SAPNet pueden, dentro de
      sus perfiles crear o modificar objetos, estos pueden ser
      documentos de microinformática, hiper-enlaces a
      fuentes externas, etcétera.

    • Distribuir y compartir: ofrece servicio a más
      de 15.000 empleados en 50 países y más de
      15.000 instalaciones de SAP R/3 a nivel mundial. Es un
      protocolo de replicación de datos y
      distribución de procesos de negocio que asegura la
      utilización coherente y actualizada de todo el
      sistema.

    • Personalizar: cada usuario puede generar un entorno
      de trabajo a la medida de sus necesidades, se puede, por
      ejemplo, tener noticias de cambios en las áreas de
      conocimiento por él seleccionada mediante
      suscripción y conocer en tiempo real las
      últimas cotizaciones en bolsa de determinadas
      compañías o integrar su correo
      electrónico y workflow en el mismo
      escritorio.

    • Evaluar: presenta opciones de "feedback", workflow,
      foros de discusión y otras. Permite evaluar la
      repercusión y la calidad, así como la
      reutilización de los objetos creados.

    • Utilizar: El conocimiento disponible en SAPNet se
      adquiere su utilidad a través de potentes escenarios
      contextuales, llamados "cockpit" (cabina de pilotaje), en los
      que se aúnan buscadores inteligentes y la
      minería de datos, así como la posibilidad de
      desencadenar acciones; por ejemplo, un cliente puede informar
      de un problema; éste informe, al ser liberado, dispara
      los procesos asociados, como son la comunicación con
      el personal de soporte, asignación de las tareas a
      realizar, etc., todo ello se controla por estructuras de
      workflow que aseguran que la persona más idónea
      disponible recibe el aviso de forma automática
      (Pérez Rodríguez Y. Gestión del
      conocimiento: un acercamiento al tema. Observaciones no
      publicadas).

    Excalibur Retrieval Ware: Es un motor de
    indización y búsqueda documental que permite
    localizar prácticamente toda la información,
    incluida la estructurada que posibilita buscar por datos
    determinados, o no estructurada, que puede localizarse por su
    contenido. El sistema admite información tipo texto,
    incorpora filtros para los formatos más habituales (Word,
    WordPerfect, WordStar, EBCDIC, Excel, Lotus 1-2-3, PDF, EPS, etc)
    y permite la indización de bases de datos como LOTUS
    NOTES, ORACLE, INFORMIX y SYBASE, las búsquedas se
    realizan en lenguaje natural y se puede buscar por las siguientes
    opciones:

    Por concepto o semántica: constituye una
    recuperación inteligente de información. Gracias a
    una completa red semántica, RetrievalWare permite
    localizar todos los documentos que contengan una

    y como se escriba, incluso aquellas que tengan alguna
    derivación morfológica, sinónimos u otras
    palabras relacionadas. Patrón: permite localizar
    información que tal vez no se encuentre escrita
    correctamente, mediante la búsqueda por patrones (APRP)
    incorporada en RetrievalWare, es capaz de descomponer cada
    palabra en un mapa de bits y realizar las búsquedas por
    medio de una comparación porcentual entre dichos
    mapas.

    Booleana o tradicional: a partir de una palabra
    el sistema localiza únicamente los documentos que la
    incorporan.

    OCS-OPTIC: Es un sistema integrado de
    gestión electrónica documental, basado en
    arquitectura

    "cliente/servidor" que permite la entrada,
    organización y almacenamiento automático de
    diferentes tipos de documentos, como pueden ser: soporte papel,
    fotografías, planos, libros, microfichas, microfilm,
    tarjetas de apertura, radiografías, secuencias de
    vídeo y sonidos. OCS-OPTIC influye positivamente en la
    información, organiza y controla las propiedades
    documentales que se encuentran en la oficina, cualquiera que sea
    su soporte o formato (archivos de ofimática,
    fotografías, textos, microfichas, etc.). El gestor
    electrónico documental OCS-OPTIC supone un
    filosofía nueva que combina la imagen con la
    información textual, su propósito final es la
    automatización de los tres procesos que conforman la
    cadena documental: organización, almacenamiento y
    recuperación.

    El sistema OCS-OPTIC se encuentra dividido en distintos
    "módulos" que permiten configurar la instalación
    para cada uno de los puestos de trabajo, con las siguientes
    funcionalidades específicas:

    • Administrador

    Es el módulo de configuración del sistema
    desde el cual se establecen los campos y usuarios asociados a
    cada archivo, las claves de localización, así como
    los distintos niveles de seguridad. Desde el "administrador" se
    configuran el resto de los puestos y se indican las operaciones
    para cada usuario.

    • Grabación

    Mediante este módulo se introduce la
    información al sistema de archivo documental, permite la
    digitalización del documento por el escáner, la
    recepción automática desde el fax o bien mediante
    la importación directa de ficheros externos,
    etcétera. Se realiza el proceso de indización, a
    partir de la asociación al documento de las claves de
    búsqueda dentro de la base de datos "relacional"
    y

    "documental".

    Para el almacenamiento de la información digital
    se utilizan diversos soportes ópticos:

    WORM, regrabables, CD-ROM, que pueden organizarse en
    Jukebox (Intercambiador automático de discos) que
    garantizan una gran capacidad de almacenamiento y una
    rápida localización.

    • Consulta

    La documentación que se ha almacenado en los
    dispositivos ópticos puede recuperarse de forma
    rápida y fácil para el usuario, se ve la imagen en
    el monitor de la PC. La lista de consulta puede configurarse por
    parte del usuario, el cual puede decidir qué campos
    incluir para facilitar la búsqueda.

    Si se quiere satisfacer las necesidades derivadas de la
    rápida transformación de las clásicas
    arquitecturas cliente/servidor a protocolos basados en Internet y
    el uso de navegadores y servidores web, es necesario utilizar
    herramientas cuya relativa simplicidad y facilidad de uso
    ofrezcan grandes ventajas, para usuarios expertos o no. El
    servidor web de OCS OPTIC posibilita la adaptación a esta
    nueva realidad porque permite el acceso a la información
    corporativa vía Internet o intranet mediante la
    utilización de cualquier navegador estándar de la
    red. Todas estas peculiaridades y la firme voluntad de ofrecer un
    servicio global en todos los temas referidos al uso de los
    recursos de la información, han consagrado a OCS-OPTIC
    como un potente sistema de gestión documental, capaz de
    satisfacer las necesidades actuales y futuras de las
    organizaciones. Es mejor emplear el tiempo utilizando la
    información que buscándola y OCS-OPTIC hace
    más fácil, más eficiente y más
    rentable este objetivo.

    Meta4Mind: Es un sistema integral de
    gestión de todos los elementos relacionados con las dos
    facetas de las personas en las organizaciones: nómina y
    factor humano. Meta4Mind se concibió con un enfoque
    específico hacia las corporaciones para posibilitar su
    funcionamiento multisociedad, multipaís y multi-idioma. Es
    un sistema plenamente integrado, es decir, con una base de datos
    común que facilita el traspaso de cualquier tipo de
    información, evita tener sistemas aislados con la
    consiguiente transferencia de datos, interfaz, etcétera.
    Puede implementarse de manera integral o separada, como "Meta4
    Factor Humano" y "Meta4 Nómina".

    Características generales de
    Meta4Mind

    1. Agiliza las tareas diarias del usuario y facilita la
    toma de decisiones de los directivos.

    2. Está orientado al fácil manejo de la
    información, al disponer de potentes herramientas para su
    explotación.

    • La aplicación permite al usuario no
      técnico realizar sus propias consultas para generar
      informes, gráficos o cartas a la medida. Asimismo, su
      potente herramienta de consulta permite la
      incorporación de herramientas externas (hojas de
      cálculo, procesadores de texto) para tratar estos
      datos (por ejemplo mediante tablas dinámicas de
      Excel).

    • El usuario puede realizar búsquedas mediante
      las cuales se pueden visualizar por pantalla aquellos
      formularios o fichas que cumplan condiciones
      específicas.

    • Meta4Mind utiliza un sistema de árboles, de
      muy fácil navegación, que presenta las
      relaciones entre pantallas de datos y proporciona una
      visión global de la información del sistema.
      Permite el acceso dinámico desde cualquier nodo a las
      pantallas de datos que representa.

    3. Ofrece al usuario no técnico el fácil
    uso de la aplicación, pone a su alcance toda la potencia
    de la investigación y desarrollo más
    innovadores.

    • Interfaz amigable y atractiva, 100% Windows, que
      anima al uso del sistema y reduce al mínimo el tiempo
      de aprendizaje.

    • Mediante OLE (Object Linking and Embedding), permite
      la integración total del sistema con herramientas de
      trabajo externas, tales como procesadores de texto, hojas de
      cálculo e información multimedia.

    • Facilidad de navegación en el sistema,
      mediante iconos, barras de herramientas flotantes y botones
      de remonte que proporcionan agilidad en el trabajo con el
      sistema y favorecen la comprensión por parte del
      usuario de la interrelación de las distintas
      áreas de gestión de los recursos
      humanos.

    4. Es fácilmente adaptable a las necesidades de
    cada organización a partir de un modelo conceptual y
    tecnológico flexible.

    5. El resultado es una implantación sencilla que
    permite minimizar los costos de propiedad del sistema.

    Meta4 Nómina: Se desarrolló para
    resolver toda la problemática que se presenta en las
    nóminas y la gestión económica de personal,
    desde el cálculo de la nómina hasta
    retroactividades y presupuestos. Puede adaptarse
    fácilmente a la legislación de cualquier
    país, a cualquier idioma u otra necesidad mediante
    parámetros.

    Características funcionales de Meta4
    Nómina

    1. Herramienta integral para la gestión
    económica de personal.

    • Convierte en fácil lo que tradicionalmente
      suele ser difícil y engorroso en la gestión de
      nómina, evita momentos críticos.

    • Aplicación preparada para el tratamiento de
      nóminas corporativas multisociedad,
      multiorganización y de implantación
      internacional.

    • Cualquier situación es reversible.

    • Flexibilidad total que posibilita recoger cualquier
      necesidad que pueda plantearse, se adapta mediante los
      elementos paramétricos de la
      aplicación.

    • Realiza simulaciones, presupuestos, control de
      desviaciones, análisis global de costos e
      imputaciones.

    2. Agilidad de manejo que multiplica la productividad de
    los profesionales del departamento de personal.

    • Ilimitadas pagas abiertas en paralelo.

    • Pagas cerradas "en línea".

    • Sistema de grabación de valores con
      acotación de fechas.

    • Sistema de grabación y tratamiento de
      incidencias.

    • Lenguaje de especificación de conceptos muy
      cercano al lenguaje natural, el cual permite que las
      fórmulas sean definibles por el propio
      usuario.

    3. Máxima capacidad de cálculo y proceso
    de nómina.

    • Altas velocidades de proceso de cálculo,
      asociados a la nómina.

    • Retroactividad: puede realizarse un ilimitado
      número de veces (alfabética, numérica y
      con procedimiento).

    • Permite utilizar, en la ejecución del
      cálculo, datos residentes en bases de datos
      corporativas ajenas al sistema, incluso aquellos que pudieran
      estar dispersos en distintas ubicaciones
      geográficas.

    • Visualización de conceptos en el
      cálculo de la nómina.

    • Visualización de la estructura del
      cálculo en formato de árbol.

    • Hasta 10.000 conceptos de cálculo.

    • Particularización de cualquier proceso para
      colectivos predefinidos por el usuario.

    4. Generación de salidas de nómina
    adaptados a la legislación de cada país y a las
    necesidades de cada organización.

    • Generación de informes.

    • Impresión de documentos de
      cotización.

    • Emisión de recibos vía
      Internet.

    • Edición de cartas personalizadas,
      certificados de retenciones y elaboración de contratos
      de trabajo.

    • Elaboración de simulaciones y
      determinación de presupuestos.

    • Control de pagos que garantiza la exactitud de los
      pagos realizados, con lo que se evitan errores y
      desviaciones.

    Meta4 Factor Humano: Es una aplicación que
    perfecciona el factor humano en todo tipo de organizaciones, que
    entiende a éstas como sistemas donde se producen entradas
    (gestión de selección), procesos (gestión
    del factor humano La gestión del conocimiento: un nuevo
    enfoque en la gestión empresarial interno) y salidas
    (gestión de bajas). Su tecnología cliente servidor
    permite la implantación en cualquier idioma, así
    como su adaptación a las necesidades particulares de
    cualquier organización.

    Características funcionales de Meta4 Factor
    Humano

    1. Herramienta integral para la gestión del
    factor humano de la organización.

    • Gestión eficaz y moderna que aumenta el
      potencial de productividad del departamento de recursos
      humanos, facilita la toma de decisiones.

    • Flexibilidad total que posibilita recoger cualquier
      necesidad, se adapta mediante los elementos
      paramétricos de la aplicación.

    • Total integridad con la gestión de
      nómina, al compartir la misma base de
      datos.

    • Existencia de potentes herramientas para efectuar la
      explotación, búsqueda y tratamiento de
      datos.

    2. Completa funcionalidad adaptable a necesidades
    presentes y futuras.

    • Gestión de candidatos y procesos de
      selección.

    • Planificación de plantillas.

    • Análisis en inventario de puestos.

    • Gestión de empleados.

    • Diseño de estructuras
      organizativas.

    • Diseño y gestión de planes de
      formación.

    • Evaluación de desempeño y seguimiento
      de la carrera profesional de los empleados.

    • Desarrollo y promoción del
      personal.

    • Gestión de cualificaciones.

    • Compensación y beneficios.

    • Seguimiento de empleados y agenda del departamento
      de recursos humanos.

    • Gestión de bajas y análisis de
      rotación.

    3. Máxima capacidad de explotación de la
    información en la realización de
    informes.

    • Múltiples vías de explotación
      de la información: informes predefinidos, informes
      diseñables por el usuario en ejecución,
      gráficos, integración con
      ofimática.

    • Edición de cartas personalizadas.

    Meta4Mind Set: Se enfrenta la gestión de
    personas y conocimiento con conocimiento de la naturaleza
    competitiva de la organización actual y el carácter
    inevitable de los cambios. Esta solución se
    diseñó con tecnologías emergentes e integra
    de manera exclusiva un foro para gestionar el capital de
    conocimientos junto con las personas que lo crean, acceden a
    él y lo utilizan repetidamente en toda la
    organización. Tiene la potencia necesaria para asociar
    programas de desarrollo de competencias a los objetivos
    estratégicos de la organización. Con la
    tecnología web de Meta4, los usuarios disponen del sistema
    para acceder en tiempo real a la inteligencia de la
    organización, sus mejores experiencias y la opinión
    de sus expertos, al mismo tiempo que proporciona un
    estímulo intelectual, motivación y reconocimiento
    personal.

    Meta4Mind Set se concibió desde el principio como
    un producto para el mercado global. Una plataforma única,
    flexible y con posibilidades de ampliación que permite al
    cliente trabajar a escala

    mundial con una aplicación que satisface
    fácilmente las exigencias locales. Después de
    analizar los modelos de recursos humanos de muchos países,
    Meta4Mind Set se desarrolló, a partir de un conjunto
    estándar de funcionalidad, basado en modelos globales,
    sobre estos se añadieron las particularidades de cada
    país. Con la funcionalidad global de Meta4Mind Set pueden
    realizarse búsquedas sobre la adecuación entre las
    competencias requeridas y las personas de la organización,
    sean internas o externas e independientemente de su
    ubicación geográfica. Con una búsqueda
    global por competencias, las organizaciones pueden cruzar
    fronteras geográficas y culturales para trasladar
    rápidamente a las personas a través de las barreras
    organizativas.

    Meta4Mind Set se ha creado con tecnología
    Internet como núcleo de su diseño. Su plataforma
    basada en web conecta a todas las personas que tienen un impacto
    en la organización. La familia de productos Meta4Mind Set
    incorpora una tecnología Internet que permite, por
    ejemplo, poner en marcha aplicaciones entre intranets
    corporativas o conectar con trabajadores remotos, jubilados o
    contratistas externos mediante Internet. A partir del desarrollo
    de un producto basado en web, que integra recursos humanos
    estratégicos y funciones de gestión del
    conocimiento, Meta4 ofrece la posibilidad de aprovechar el cambio
    de plataforma, mediante el paso de sistemas basados en el modelo
    cliente/servidor a sistemas basados en Internet. También
    permite a las organizaciones reorientar sus objetivos, poner un
    mayor énfasis en la gestión de las personas y el
    conocimiento y no en una simple administración de
    personal.

    Antes de concluir, se debe realizar una breve referencia
    a las bibliotecas digitales, que son de gran importancia y tienen
    mucho que ver con este tema. Las bibliotecas digitales no son
    más que aquellas organizaciones que proporcionan recursos,
    incluido el personal especializado, para seleccionar,
    estructurar, ofrecer acceso intelectual, interpretar, distribuir,
    preservar la integridad y asegurar la persistencia en el tiempo
    de las colecciones de trabajos digitales de manera que
    estén listas y económicamente disponibles para su
    uso por una comunidad o conjunto de comunidades.

    A partir de lo hasta aquí expuesto y sin
    ánimos de restarle importancia al factor desarrollo en los
    temas gerenciales, es importante considerar que la
    revolución que se experimenta el mundo empresarial, cambia
    el mercado donde se mueven los profesionales de la
    información, las necesidades y preferencias de los
    clientes, así como las sociedades en general; las
    organizaciones y sus individuos deben cambiar a la par. El
    conocimiento hoy, transforma al hombre en empresario de sí
    mismo, cada individuo debe interiorizar esta filosofía
    para su propio bien y el de su organización porque,
    según Gustavo Aldelgani: "la corriente de este río
    va tan rápido que nadie puede esperar en la orilla a que
    todo sea claro y seguro".

     

     

    Autor:

    Hissel Lamanier Regueiferos

     

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