Sistema de reclutamiento y selección de personal de la empresa de servicio (Edenorte) (página 3)

TABLA No.8

Requiere el puesto que desempeña mejor
preparación por las necesidades que se presentan en esta
área

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 8 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Según el 50% de los empleados de la empresa
EDENORTE siempre requiere el puesto que desempeña mejor
preparación por las necesidades que se presentan en esta
área y para el 50% a veces.

TABLA No.9

Necesidades de capacitación inmediatas que
requieren los empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 9 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 31.52% de los empleados de la empresa EDENORTE
las necesidades de capacitación inmediatas que requieren
los empleados son seminarios; para el 28.26% cursos; para el 25%
talleres; para el 13.04% charlas; para el 1.08% otros y para el
1.08% ninguno.

TABLA No.10

Conocimiento de los programas de
capacitación

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 10 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

El 60.71% de los empleados de la empresa EDENORTE tienen
conocimiento de los programas de capacitación y el 39.28%
no lo tiene.

TABLA No.11

Tienen los empleados alguna participación en la
preparación de los programas de capacitación junto
con la gerencia

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 11 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 50% de los empleados de la empresa EDENORTE
nunca tienen los empleados alguna participación en la
preparación de los programas de capacitación junto
con la gerencia; para el 41.07% a veces y para el 8.92%
siempre.

TABLA No.12

Beneficios que ofrece la empresa a sus
empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 12 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Según lo expresado por el 28.67% de los empleados
de la empresa EDENORTE los beneficios que ofrece la empresa a sus
empleados es la seguridad social; para el 18.88% prestaciones;
para el 18.18% seguro médico; para el 6.29%
económicos y para el 0.69% otros beneficios.

TABLA No.13

Política de sueldo y salario que tiene
determinada la empresa

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 13 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 45.76% de los empleados de la empresa EDENORTE
la política de sueldo y salario que tiene determinada la
empresa es reajuste salarial; para el 42.37% aumento salarial y
para el 11.86% aumento después del período
probatorio.

TABLA No.14

Tiempo previsto para la capacitación y los
programas de desarrollo

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 14 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 44.82% de los empleados de la empresa EDENORTE
el tiempo previsto para la capacitación y los programas de
desarrollo es cuando lo solicita el departamento; para el 25.86%
una vez al año; para el 18.96% en cualquier momento; para
el 8.62% de una a tres veces al año y para el 1.72%
más de tres veces al año.

TABLA No.15

Requisito de preparación académica y
experiencia que exige la empresa para seleccionar a un
empleado

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 15 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 48.10% de los empleados de la empresa EDENORTE
el requisito de preparación académica y experiencia
que exige la empresa para seleccionar a un empleado es
universitario; para el 31.64% técnico; para el 18.98%
sólo bachiller y para el 1.26% otro nivel.

TABLA No.16

Prestaciones que otorga la empresa a sus
empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 16 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 58.88% de los empleados de la empresa EDENORTE
las prestaciones que otorga la empresa a sus empleados es el
sueldo de navidad; para el 25.55% bonificación; para el
14.44% bono vacacional y para el 1.11% otra.

TABLA No.17

Criterio para aplicar los ascenso en el personal que
labora en la empresa

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 17 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Según el 53.73% de los empleados de la empresa
EDENORTE el criterio para aplicar los ascenso en el personal que
labora en la empresa es el rendimiento; para el 32.83% el
desempeño; el 5.97% no sabe; para el 4.47% otro y para el
2.98% identificación con la empresa.

TABLA No.18

Razones por las que se siente motivado e identificado
con la empresa

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 18 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Según el 51.51% de los empleados de la empresa
EDENORTE las razones por las que se siente motivado e
identificado con la empresa es por el ambiente laboral; el 21.21%
por el trato; el 12.12% por los incentivos; el 10.60% el nivel de
ingreso y el 4.54% otro.

TABLA No.19

Fomenta la empresa la creatividad con los
empleados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 19 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 58.92% de los empleados de la empresa EDENORTE
siempre fomenta la empresa la creatividad con los empleados; para
el 28.57% nunca y para el 12.5% siempre.

TABLA No.20

Recibe el empleado algún tipo de recompensa por
el desempeño

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 20 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Según el 60.71% de los empleados de la empresa
EDENORTE nunca recibe el empleado algún tipo de recompensa
por el desempeño; para el 26.78% a veces y para el 12.5%
siempre.

TABLA No.21

Mecanismo que implementa la empresa para reclutar a su
personal

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 21 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 44.87% de los empleados de la empresa EDENORTE
el mecanismo que implementa la empresa para reclutar a su
personal es la entrevista; para el 42.30% currículo vitae;
para el 7.69% aplicación de test psicológico y para
el 5.12% otros.

TABLA No.22

Criterios que se toman en cuenta al momento de
seleccionar una persona que sea competente para el
puesto

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 22 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 56.57% de los empleados de la empresa EDENORTE
el criterio que se toma en cuenta al momento de seleccionar una
persona que sea competente para el puesto es la
preparación; para el 30.26% la capacidad; para el 11.84%
la disposición y para el 1.31% la imagen.

TABLA No.23

Al momento de seleccionar a un empleado se lleva a cabo
aplicando los criterios adecuados

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 23 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

Para el 91.07% de los empleados de la empresa EDENORTE
al momento de seleccionar a un empleado a veces se lleva a cabo
aplicando los criterios adecuados y para el 8.92%
siempre.

TABLA No.24

Edad

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 24 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

La edad del 41.07% de los empleados de la empresa
EDENORTE es de 26 a 35 años; 35.71% de 36-45 años y
del 23.21% de 18-25 años.

TABLA No.25

Sexo

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 25 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

El 66.07% de los empleados de la empresa EDENORTE
corresponde al sexo masculino y el 33.92% al femenino.

TABLA No.26

Nivel de ingreso

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 26 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

El nivel de ingreso del 57.89% de los empleados de la
empresa EDENORTE es de 5001 a 10,000 pesos; del 24.56% de 10,001
a 15,000 pesos; del 12.28% menos de 5000 pesos y del 5.26%
más de 15,000 pesos.

TABLA No.27

Nivel académico

Fuente: Datos obtenidos de la pregunta No. 27 del
cuestionario aplicado a los empleados de la empresa
EDENORTE

El nivel académico del 66.07% de los empleados de
la empresa EDENORTE es bachiller; del 32.14% menos de bachiller y
del 1.78% universitario.

Conclusiones

Una vez finalizada la presente investigación y
obtenidos los resultados del trabajo de campo, se concluye lo
siguiente:

Como una forma de entender el proceso de
selección y reclutamiento de una empresa lo más
importante es tener definido el tipo de empresa y lo que se
pretende dentro de la misma, el tipo de individuo que ésta
pretende y el manejo internode la misma.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar
control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este
proceso, los objetivos propuestos por la organización
tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento es el proceso de localizar, identificar
y atraer solicitantes capaces. El reclutamiento implicará
una serie de estrategias que incluirán un despliegue
publicitario en busca del empleado más calificado. Es un
proceso que precede a la selección.

El proceso de reclutamiento concluye con la
presentación por el candidato de la solicitud de empleo.
Entonces se iniciará el proceso de selección, pues
desde el momento en que se presenta la solicitud se da inicio a
la evaluación de los candidatos.

La empresa reciben constantemente ofertas de servicios
de personas interesadas en obtener empleo. Estas ofertas
serán mayores en la medida en que la tasa de desempleo se
eleve. Los Departamento de Recursos Humanos normalmente elaboran
registros para estos casos.

El Proceso de Selección es el que permite
examinar solicitantes de empleo para asegurarse que los
candidatos más apropiados sean los contratados. La
selección es un proceso de predicción, pues busca
determinar por anticipado qué solicitantes tendrán
éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño es una
apreciación sistemática del comportamiento de las
personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al juicio
personal del gerente con relación al comportamiento del
subordinado en el desempeño de sus funciones.

Según los resultados más de la mitad de
los empleados tiene experiencia por menos de cinco años,
lo que indica que la mayoría de ellos tiene poco tiempo
desempeñándose en la empresa.

Se puede observar que una gran cantidad de los empleados
ha sido tomado en cuenta por la empresa por su nivel de
rendimiento y muy pocos no lo han sido, lo que indica que la
organización promueve a aquellos empleados que han tenido
buen desempeño.

La capacidad y preparación son los criterios que
se toman en cuenta al momento de seleccionar una persona para un
puesto, por lo que una minoría no estuvo de
acuerdo.

El desempeño y el rendimiento son los criterios
para aplicar los ascensos en el personal que labora en la
empresa, por lo que es buena la decisión por parte de la
empresa.

Las razones por las que se sienten motivados e
identificados con la empresa la gran mayoría de los
empleados es por el trato y el ambiente laboral, en cambio la
minoría se sintió siente motivación por los
incentivos y el nivel de ingreso.

Recomendaciones

Al concluir la presente investigación se
recomienda lo siguiente:

Definir a través de un programa el tipo de
necesidades para ofrecer las capacitaciones y lo que se pretende
con ella para evitar gastos excesivos en las capacitaciones sin
planificación previa.

La empresa debe planificar el recurso humano y llevar
control de sus funciones. Cuando la gerencia realiza este
proceso, los objetivos propuestos por la organización
tienen mayor posibilidad de cumplirse.

El Reclutamiento debe ser un proceso que le permita a la
empresa localizar, identificar y atraer solicitantes capaces. El
reclutamiento implicará una serie de estrategias que
incluirán un despliegue publicitario en busca del empleado
más calificado. Es un proceso que precede a la
selección.

El proceso de reclutamiento deberá concluir con
la presentación del candidato de la solicitud de empleo.
Entonces se iniciará el proceso de selección, pues
desde el momento en que se presenta la solicitud se da inicio a
la evaluación de los candidatos.

El Proceso de Selección deberá permitir el
examen de los solicitantes de empleo para asegurarse que los
candidatos más apropiados sean los contratados. La
selección es un proceso de predicción, pues busca
determinar por anticipado qué solicitantes tendrán
éxito si son contratados.

La evaluación de desempeño deberá
ser la apreciación sistemática del comportamiento
de las personas en los cargos que ocupan. No puede reducirse al
juicio personal del gerente con relación al comportamiento
del subordinado en el desempeño de sus
funciones.

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Autor:

Ing.+Lic. Yunior Andrés Castillo
S.

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2014.

[1] Enciclopedia Microsoft Encarta 2000.
1993-1999. Microsoft Corporation. Derechos reservados.
Empresa.

[2] Larousse. Diccionario de la Lengua
Española. 1994

[3] Ibid Pág. 150

[4] Larousse. Diccionario de la Lengua
Española. México. Editorial Larousse. Pág.
611 (1994)

[5] Fremont E. Kast, James E. Rosenzweig.
Organización y manejo, un sistema apropiado. Mc Graw
Hill. 1970. Pág. 245

[6] Amaro Guzmán, Raymundo.
Administración de Personal. Editorial Limusa. 1986.
Pág. 186.

[7] García de Serrano, Irma y Mercedes
Portillo de Negrón. Selección de casos de la
junta de Personal. 1984. Universidad de Puerto Rico.
Pág. 188

[8] Op cit. Página 105