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Los 7 Pecados Capitales en las Empresas




Enviado por Felix Larocca



  1. Los
    siete pecados capitales
  2. Analicemos cada uno de los 7 pecados en
    breve
  3. La
    empresa pecaminosa
  4. En
    resumen
  5. Bibliografía

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Los siete pecados capitales por
Hieronymus Bosch

Los siete pecados
capitales

La soberbia, la envidia, la avaricia, la
ira, la lujuria, la gula y la pereza son clasificadas por
la Iglesia Católica como los siete pecados
capitales. Los que, a pesar de sus connotaciones negativas han
inspirado las labores de artistas y escritores por muchos
años.

En el siglo XIV Dante, en
su Divina Comedia, describe los eternos
sufrimientos de las almas condenadas por el Señor
Todopoderoso. Mientras que muralistas medievales imponían
la idea de la rabia divina en los fieles, pintando escenarios de
leviatanes y demonios regoldándose luego de haber
consumido la carne de los pecadores.

Estas proclividades al placer —
consideradas flaquezas del alma — actualmente,
están inspirando muchas investigaciones
científicas, que hoy tratan de establecer el origen de
estos comportamientos y las razones por las que no parece ser que
resulte fácil evitarlos. Ya que, continuamos
cometiéndolos y, a menudo los celebramos, aun cuando
expresemos que son maléficos.

Nuestros nuevos instrumentos
de investigación, el uso de la exploración de
resonancia magnética funcional (fMRI), que destaca
áreas funcionales activas en el cerebro, ahora
permite a los neurocientíficos explorar
la biología detrás de nuestras malas
intenciones.

Los pecados más deleitables
envuelven los circuitos de la recompensa cerebral,
incluyendo regiones evolucionarías antiguas, como son el
núcleo accumbens y el hipotálamo, ambas localizadas
profundamente en el cerebro. Éstas
proveen información acerca de sentimientos
fundamentales como son el dolor, el placer, la recompensa y el
castigo. Formas de pecado más desagradables,
como son la ira y la envidia, enlistan la corteza cingular
anterior dorsal (CCAd). Esta ultima área, incrustada en la
parte anterior del cerebro, a menudo se la reconoce como la
"detectora cerebral de conflictos", porque se activa cuando
se confronta información contradictoria, o simplemente
cuando se siente dolor. Los pecados más sociales de la
soberbia, la envidia, la lujuria y la ira, activan la corteza
prefrontal media (CPFm) que está localizada detrás
de la frente, y que asiste en formular la consciencia del
ego.

Prosiguiendo

La concepción de empresas y
negocios, como organizaciones orgánicas y vivientes,
organizadas alrededor de sus miembros y funcionando como
microcosmos; sujetos a desequilibrios funcionales en su
psicología colectiva y receptivos a la terapia. Son
realidad tangible como hemos visto en muchas de mis
publicaciones.

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En esta presentación se intenta
explorar cómo corresponderían estos vicios o
defectos en el seno de una empresa (en su gestión
comercial y organizacional) y cómo evitar que sus efectos
resulten en su averno.

Analicemos cada
uno de los 7 pecados en breve

  • Avaricia: Afán desordenado de
    poseer y adquirir riquezas para atesorarlas.

Esta es la empresa que prioriza el hacer
dinero por encima de todo. Los clientes, los empleados, los
productos, todo es un medio para ese fin. Esta obsesión la
pone en una encrucijada, que en el corto plazo le puede dar
lucro, pero que en el largo plazo la socava. Los clientes no
seguirán conformes, sus productos no serán
competitivos y su personal estará desmotivado. En resumen
esa avaricia la conducirá a su última
destrucción.

  • Envidia: Es sentir tristeza por el bien
    que le sucede a otro. O alegría cuando le va mal
    (Schadenfreude).

Vicio generalizado de vivir con el ojo
fijado en el competidor. Su problema es el desenfoque, no pensar
en el bien que le hace a su cliente, en lo que puede mejorar, en
las fortalezas que tiene y en lo que puede aprovechar para
sobresalir. Vive sobrevalorando lo ajeno y menospreciando lo
propio. Mientras anhela la ruina de la competencia, en lugar de
mejorar lo que tiene.

Para superarlo conviene tener planes,
objetivos y estrategias. Procurar que la empresa se una en pos de
una meta y que sus integrantes se enorgullezcan al
cumplirla.

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  • Gula: Es el exceso desordenado por
    comer y beber.

Es la empresa que todo lo que ve lo
asimila, sea bueno o malo. En el plano del manejo, toda nueva
tendencia
es incorporada. Sin antes averiguar si está
validada, si es eficaz, o si puede ser contraproducente con las
gestiones existentes.

En el plano de los clientes, todo nuevo
cliente es aceptado
, sea o no apropiado al negocio o a la
misión empresarial. No se preocupa la organización
en segmentar y seleccionar un objetivo. Es indiscriminada y poco
discreta.

Devora todo lo que se le presenta,
engullendo impulsiva y excesivamente, terminando como
organización inflada. Lo que prima es su voracidad y no la
razón.

  • Ira: Apetito o deseo de
    venganza.

En este caso la empresa disfruta de dominar
y "someter" a proveedores, mayoristas y/o minoristas del sistema,
competidores y aunque parezca extraño, hasta a los
clientes.

Nos resulta común ver esta actitud
con sus proveedores (a los que exprime todo lo posible),
aprovechando su situación de control. Mientras los sojuzga
o maltrata, si llega a notar en ellos alguna señal de
mejor relación con la competencia. Lo mismo sucede con el
sistema de distribución. En su industria no ve colegas,
sino enemigos competidores que hay que eliminar.

Con los clientes también se venga,
pero deben presentarse varias condiciones. Tiene que haber una
situación de dominio, donde el cliente sea su
rehén. Existen algunos ejemplos: compañías
de telefonía, de medicina prepaga, de canales de cable,
productos donde servicios sustitutos son inexistentes o
irremplazables.

La empresa vengativa no se afana en servir,
no lo mueven la pasión o su creatividad, sino su
voracidad.

  • Lujuria: Es el vicio del deseo
    desordenado de lo sensorial/placentero.

Una empresa lujuriosa es la que abusa de
las acciones o atenciones desreguladas con sus clientes, sin
dejarlos conformes. La que se regodea de su centro de servicio al
cliente pero que soluciona reclamos legítimos
descartándolos con desdén o
indiferencia.

Lo que procura es "procesar" a los clientes
en sus tiempos habituales prorrogados. Priorizando "aparentar"
sobre "hacer".

Otra variante de lujuria empresarial se
verifica cuando atosigan los clientes utilizando exceso de
promociones. Pensando que acosarlos con llamados
telefónicos o con correos necios llenan un
objetivo.

Otra versión común de la
empresa lujuriosa es la que basa su publicidad en el sexo como
proceso, tomando como principio "el sexo vende", algo difundido
en algunos círculos publicitarios (especialmente en las
agencias de venta de automóviles). Abusando de la mujer en
escenas eróticas y de mal gusto. Esto solamente resulta en
una devaluación del producto, de la mujer y de la
empresa.

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  • Pereza: Negligencia, tedio o descuido
    de las cosas a la que estamos obligados a
    proteger.

Se persiste en búsqueda del
éxito fácil. La "el principio del menor esfuerzo"
lo que resulta en imitar lo que hacen los demás aunque
ellos lo hagan mal. De esta manera la empresa nunca
asumirá liderazgo en un mercado creciente, la competencia
se sentirá impávida mientras que los clientes
ignorarán lo que reciben. Ésta define la empresa
mediocre, sin dirección y sin horizonte.

  • Soberbia: Presunción y avidez
    desordenada de ser preferido y superior a los
    demás.

Es creerse ser el centro del
universo.

En las empresas esto se observa claramente,
cuando la voz del cliente es sofocada por la voz del gerente. Es
cuando se escuchan exageraciones como: ¡Sólo yo
sé lo que el cliente necesita
! ¡El cliente
siempre compra lo que nosotros vendemos
!

Sufre de una visión acortada o de
ceguera enorme, porque rehúsa ver más allá.
Siente que el cliente está equivocado cuando sus puntos de
vista no coinciden con los propios.

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Soberbia: You"re
fired!

La empresa
pecaminosa

En este esquema de los siete pecados
capitales, como una vez los presentáramos en nuestro
programa Las Cuatro Estaciones, podemos concluir que, cuando —
uno o todos — de los pecados interfieren con la eficacia
empresarial, que esa es una empresa "pecaminosa" y que necesita
de intervención terapéutica.

La intervención terapéutica
resulta como consecuencia de una evaluación
sistemática de los varios niveles de dirección y
gerencia y con una aplicación de sistemas que involucren
la resolución al más importante de los problemas:
La resistencia al cambio desde el punto de vista
empresarial.

(Leer
más: http://www.monografias.com/trabajos102/resistencia-al-cambio-punto-vista-empresarial/resistencia-al-cambio-punto-vista-empresarial#ixzz3Mini1hdp).

En
resumen

Las empresas, hemos demostrado, pueden
concebirse como entidades vivientes que, como todo lo que existe
en "La Creación", son susceptibles a las mismas leyes
físicas y evolucionarias que aplican a todo lo que reside
dentro del Cosmos.

Entendidas de esta manera, y analizadas
sistemáticamente, siguiendo sistemas psicológicos
de ordenaciones establecidos. Sometidas a medidas
terapéuticas pueden hacerse más eficientes,
efectivas y curar sus disfunciones.

Para las empresas y para los seres humanos
que, como células las comprenden la Regla del DNA
aplica. (Seguir leyendo:
http://www.monografias.com/trabajos50/regla-del-adn/regla-del-adn2#resum).

Fin de la lección.

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Bibliografía

  • Larocca, FEF: Ángeles,
    Demonios y el Cerebro: La neurociencia aplicada
    en
    monografías.com, academiaedu.com y
    researchgate.net

  • Larocca, FEF: El paralelo que
    existe entre los seres humanos y las empresas
    en
    monografías.com, academiaedu.com y
    researchgate.netLarocca, FEF: ¡No es justo!
    Fe, psicoanálisis, neurociencia y
    epigénesis interpretan una expresión
    común 
    en monografías.com,
    academiaedu.com y researchgate.net

  • Larocca, FEF: El cerebro
    hedonista, el cerebro adicto 
    en
    monografías.com, academiaedu.com y
    researchgate.net

  • Larocca, FEF:
    La moralidad y la veracidad enjuiciadas
    por la ciencia y la epigénesis 
    en
    monografías.com, academiaedu.com y
    researchgate.net

  • Larocca, FEF: Comprendiendo el
    cerebro: Una guía para el usuario y para el
    aficionado 
    en monografías.com,
    acadmiaedu.com y researchgate.net

  • Larocca, FEF: La Resistencia al
    Cambio desde el punto de vista empresarial
    en
    monografías.com, acadmiaedu.com y
    researchgate.net

  • Larocca, FEF: De cómo la
    regla del DNA gobierna un mundo de incertidumbres
    ciertas 
    en monografías.com, academiaedu.com
    y researchgate.net

Además, extensivos enlaces
(links), bibliografía adicional y
referencias de contribuciones a este tema y otros temas
mencionados por este mismo autor, pueden obtenerse en los
siguientes portales:

  • Academia.Edu

  • ResearchGate.net y

  • Monografías.com

Monografias.com

 

 

Autor:

Dr. Félix E. F.
Larocca

 

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