Estilos de dirección, dirección por objetivos

Enviado por Gabriela Rodríguez Machado

Resumen

En el presente trabajo se expone el concepto de dirección estratégica, que es, para que se utiliza este estilo de dirección, ventajas y desventajas, como se aplica en las organizaciones además de la importancia de su aplicación, y la relación con la dirección estratégica.

Palabras clave: dirección por objetivos, estilo de dirección, dirección estratégica.

Introducción

La teoría neoclásica fue desplazando progresivamente la atención antes puesta en las llamadas actividades-medio, hacia los objetivos o finalidades de la organización; los enfoques que se basaban en el proceso y los medios fueron sustituidos por un enfoque centrado en los resultados y objetivos alcanzados (fines), por lo que la preocupación acerca de cómo administrar pasó a ser la preocupación de por qué o para qué administrar.

La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Este tipo de administración apareció recientemente en 1954 con Peter F. Drucker, que se considera el creador de la APO, quien publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez. La APO surgió en la década de 1950, cuando la empresa privada norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones. . El empresario en esa época estaba medio consciente de las pérdidas de sus márgenes de ganancias y de la necesidad de reducir gastos, y se concentraba más en los resultados que en esfuerzos superfluos y dispersos. La presión económica de la época generó dentro de las empresas una administración por presión, pero la presión ejercida sobre los gerentes no condujo a mejores resultados.

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Inicialmente constituyó un criterio financiero de evaluación y de control. Como criterio financiero fue válido pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes para explicar la organización social y humana. La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organización a ese criterio fue de descontento y apatía, lo cual ocasionó conflictos entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta dirección.

Desarrollo

La administración por objetivos (APO) es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa. El desempeño esperado de un gerente debe ser reflejo de lo que se espera en cuanto a la realización de los objetivos de la empresa; sus resultados deben ser medidos por la contribución de éstos al éxito del negocio. Es una técnica que nos da la oportunidad de transformar los objetivos de la empresa en objetivos asignables a las personas, otorgando importancia e interés no solo a los objetivos organizacionales, sino también a los objetivos de desarrollo personal. Es la esencia de un sistema de dirección orientado a resultados. Es un medio de practicar las funciones básicas de la gestión: Planificación, Organización, Dirección, Control.

Principios de la APO:

Conexión en cascada de las metas y objetivos de la empresa.
Objetivos específicos para cada miembro de la empresa.
Toma de decisiones participada por todos los miembros.
Plazos explícitos de aplicación
Evaluación sistemática del desempeño.

Características

Cada unidad establece planes de objetivos de acuerdo con los de la unidad jerárquica superior, siguiendo una lógica descendente.
Todo objetivo ha de ser llevado a cabo por equipos y personas concretas.
Es un proceso formalizado: ha de quedar constancia escrita.
Es sistemático: tiene unas etapas pautadas de obligado cumplimiento.
Es periódico: se ha de repetir cíclicamente.(tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el resultado de un ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a través de la retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados
Precisa de un seguimiento: rendición de cuentas de la consecución de objetivos.

Tipos de Objetivos

Objetivos cuantitativos: expresan la cantidad a conseguir que se plantea como estándar.

Reducir en un 20 % el porcentaje de abandono de los alumnos de primero durante el curso 2011-12, para mejorar su rendimiento académico.

Matricular el 100% de estudiantes en 2 semanas, desde la apertura de plazo, para mejorar la satisfacción de los alumnos.

Objetivos cualitativos: expresan lo que se deberá conseguir.

Elaborar un plan de captación de estudiantes, aplicable el curso 2011-12, para mantener la demanda de las carreras.

Elaborar un estudio de la inserción laboral de los egresados

Aplicación de la administración por objetivos

Aunque la aplicación de la dirección por objetivos plantea algunas dificultades en diversos puestos, especialmente por la dificultad de cuantificación de los objetivos, en principio es aplicable a todos los niveles de la organización.

En muchas empresas multinacionales se utiliza para dirigir a las empresas filiales situadas en diversos países.

Su aplicación de bajo nivel organizativo más clásica es la que se efectúa con la fuerza de ventas. El vendedor de cada territorio, junto con el jefe de fuerza de ventas, fija su objetivo para el próximo período y, se sigue, también, el proceso habitual.

La práctica ha demostrado que la dirección por objetivos, si se aplica correctamente y con una buena dosis de

planificación, puede ser muy útil.

Está comprobada la conveniencia de que la información sobre el grado de consecución de los objetivos sea entregada por el subordinado por escrito, pero puede caerse en la tentación de crear complejos formularios de

información que generen un trabajo administrativo innecesario. Además, algunos directivos tienen dificultades para comunicarse individualmente con sus empleados y para formular, con ellos, objetivos a corto

plazo.

Algo muy importante en la APO, es que los objetivos han de resultar del acuerdo entre las partes. Si son impuestos, desaparece la motivación y puede ser sustituida por la frustración y otra serie de actitudes negativas.

Ventajas de la Administración por objetivos

Permite a los individuos saber que se coopera con ellos.
Ayuda a la planeación al hacer que los gerentes establezcan metas y plazos.
Mejora la comunicación entre gerentes y subordinados.
Hace que los individuos conozcan mejor las metas de la organización.
Ayuda a definir Responsabilidades
Facilita la valoración de Resultados
Concentra el esfuerzo en lo más necesario (Se establece un orden de las acciones)
Permite el autocontrol (cada directivo conoce cuáles son sus objetivos y los controla)

Errores más frecuentes

Creer que la DPO es una panacea
Se fijan objetivos sin la participación de los directivos
implicados
Solo se fijan objetivos para los directivos de niveles superiores
Burocratización
Énfasis en las técnicas y no en el proceso real
Implantación de DPO excesivamente rápida
Disponer de objetivos pero no desarrollar planes de acción
pertinentes
Exigencia rápida de los resultados (impaciencia)
Solo aceptar objetivos perfectamente cuantificados
Centrarse exclusivamente en los objetivos a conseguir por cada directivo
No valoración de objetivos globales o integradores
Prescindir de las reuniones periódicas de seguimiento de cada
directivo con equipo
No reconocer la importancia de la formación
La alta dirección no predica con el ejemplo
La alta dirección se resiste a delegar
Generar objetivos y no compromisos

Conclusiones

Se puede concluir que:

1. La administración por objetivos remarca la jerarquía y el trabajo en equipo, es decir el logro de un efecto sinérgico, lo que contribuye al afianzamiento de los distintos roles en el logro de objetivos comunes.
2. La administración por objetivos permite una mayor autonomía de los departamentos, y por tanto disminuye los excesivos controles, los cuales se traducen en un menor costo de los procesos organizacionales.