0 1. Introducción Desarrollo de las diferentes fases del
proceso productivo. FASES VISTAS EN EL TEMA ANTERIOR FASES VISTAS
EN ÉSTE TEMA
1 1. Introducción (Gp:) Normas de seguridad (Gp:)
Fabricación (Gp:) Montaje (Gp:) Fase 4: Producción
(Gp:) Fase 5: Comercialización (Gp:) No (Gp:)
¿Cumple los requisitos exigidos? (Gp:) Si (Gp:)
Empaquetado (Gp:) Almacenamiento (Gp:) Análisis de mercado
Publicidad Ventas (Gp:) Marketing (Gp:) Consumidor (Gp:)
Reciclado (Gp:) Distribución (Gp:) Aprovisionamiento de
materiales (Gp:) Procesos de fabricación, máquinas
y herramientas (Gp:) Energía (Gp:) Control de calidad
Fases de producción y comercialización de un
producto.
2 2. Fase 4. Fabricación de productos. Almacenar
materiales (materia prima en stock). Comprar cuando se necesita
(método JIT, just-in-time). Aprovisionamiento de
materiales. A Aprovisionamiento de materiales:
métodos
3 Almacenar materiales (materia prima en stock). Para grandes
cantidades de la misma materia prima. Se precisa grandes
almacenes. Se usa poco. Ventaja: al comprar grandes cantidades ?
se obtienen descuentos. Se evitan retrasos en los suministros.
Inconvenientes: exigencia de una gran inversión de capital
y grandes almacenes. Se puede perder dinero con las fluctuaciones
del precio del material. (o ganar)
4 Comprar cuando se necesita (método JIT, just-in-time).
El material llega a fábrica cuando se necesita. Es el
sistema más común actualmente. Se suele aplicar en
fábricas con diversidad de materiales. Para evitar el
desabastecimiento puntual, las empresas firman contratos con los
proveedores con condiciones muy exigentes e indemnizaciones en
caso de incumplimiento.
5 B Procesos de fabricación CAE. CAM. CAPP. CNC. CIM.
Control informatizado de un proceso de producción. En los
procesos de fabricación se utilizan programas
informáticos que a partir de la representación
gráfica, capturan información y la emplean en el
taller para realizar otras actividades. Son los siguientes:
6 Funciones de éstos programas. CAE: Ingeniería
asistida por ordenador. Simulador de condiciones físicas.
Usado en mecánica y electrónica. CAM:
Fabricación asistida por ordenador. Obtiene
información de CAD y la convierte en instrucciones para
las máquinas-herramientas de control numérico (CNC)
CAPP: Planificación de procesos asistida por ordenador.
Usando información referente a material y máquinas
se crea la secuencia de operaciones y fases de las
máquinas. CNC: Control numérico por ordenador. Son
máquinas herramientas modernas controladas por ordenador.
CIM: Fabricación integrada por ordenador. El programa
más sofisticado que se utiliza en la empresa ya que
integra multitud de labores, controlando todas las actividades
que se pueden realizar.
7 Relación entre los diferentes programas de
diseño, fabricación y control. Maquinaria CNC en
pleno proceso de producción. Detalle de una fresadora
CNC.
8 3. Prevención de riesgos La Legislación
española obliga a todas las empresas a disponer de un Plan
de Prevención de Accidentes, ya que la mejor manera de
evitar que éstos ocurran es preparándose por
anticipado. Un buen plan de prevención debe contemplar, al
menos, los siguientes elementos: ESTUDIO DE LOS PUESTOS Y RIESGOS
QUE TIENE CADA TRABAJADOR MANERA DE EVITARLOS MEDIOS DE
PROTECCIÓN QUE SE DEBEN EMPLEAR.
9 3. Prevención de riesgos (Gp:) Causas (Gp:) Debidas a
(Gp:) Características (Gp:) Materiales (Gp:)
Psicológicas (Gp:) Los objetos y máquinas empleados
(Gp:) Las personas que intervienen en el proceso (Gp:) Maquinaria
(Gp:) Materia prima (Gp:) Energía empleada (Gp:) Entorno
de trabajo (Gp:) Actividad (Gp:) Fatiga (Gp:) Inexperiencia (Gp:)
Un mantenimiento inadecuado, una protección insuficiente,
no guardar las normas de seguridad (que se estudiarán en
las Unidades 17 y 18), así como la utilización
inadecuada de instrumentos y herramientas, pueden ser causa
segura de accidentes. (Gp:) Hay que analizar qué riesgos
entraña el manejo de materias primas, como:
intoxicación, explosión, inflamación,
cortes, etcétera. (Gp:) Se deberá hacer una
relación de todas aquellas energías empleadas,
como: electricidad, energía calorífica
(gasóleo, gasolina…), aire comprimido, etc. Y luego
habrá que establecer un criterio de peligrosidad. (Gp:)
Buena iluminación, temperatura adecuada, poco ruido,
ventilación, etcétera. (Gp:) Una actitud negativa
en el trabajo puede ser causa de accidentes, ya que no se presta
atención a lo que se está haciendo. (Gp:) Motivada
por causas internas o externas a la empresa, como: sueño,
problemas familiares, exceso de trabajo, condiciones laborales
poco adecuadas, horas extra, etcétera. (Gp:) La falta de
experiencia del trabajador, que ignora o infravalora los peligros
que le rodean, suele ser causa frecuente de accidentes. Causas
que pueden producir accidentes. Causas por las que se puede
producir un accidente
10 Una vez que se han analizado las posibles causas de
accidentes, es necesario: Planificar la prevención. Dictar
unas normas de comportamiento adecuadas. Establecer la
señalización pertinente. Cada herramienta y
máquina que se emplee tendrá sus normas de
seguridad específicas. Sin embargo, la empresa puede
dictar unas normas generales, para todos los trabajadores.
11 Prevención de accidentes (Gp:) Algunas normas generales
para prevenir accidentes (Gp:) Tipos de accidentes (Gp:)
Características (Gp:) De carácter general (Gp:)
Debidos a las energías (Gp:) Eléctrica (Gp:)
Quemaduras, explosiones, etcétera (Gp:) Químicos
(Gp:) • Cuando se utilizan máquinas con piezas que
giran, se debe procurar vestir ropa ceñida y no llevar el
pelo suelto, ni tampoco collares u otros elementos colgantes.
• Cuando haya peligro de que puedan saltar objetos o
partículas, deberán usarse gafas de
protección. • Utilizar la herramienta adecuada para
cada trabajo, siguiendo las normas de seguridad para ella
establecidas. No se debe usar un alicate como martillo, ni un
cuchillo como destornillador, etcétera. • No
introducir las manos en partes móviles de máquinas
cuando estén funcionando. • Antes de poner en marcha
una máquina, asegurarse de que está todo en orden y
no hay partes sueltas. • En zonas muy ruidosas, usar
elementos de protección auditiva. • Evitar estar en
zonas peligrosas mientras estén las máquinas
funcionando. A veces, las propias máquinas disponen de
sistemas físicos de protección que hacen que no se
pongan en marcha hasta que la persona se ha retirado de una zona
determinada. Otras veces, alrededor de la máquina
potencialmente peligrosa, se dibujan líneas gruesas rojas
o rojas y blancas, para que las personas se aparten de esa zona
cuando la máquina está funcionando, o bien se
colocan verjas de protección. • La piezas cortantes o
punzantes deben llevar un protector o ir bien señalizadas
y colocadas hacia abajo para su manipulación. •
Evitar que haya en el suelo aceite, líquidos u objetos que
puedan provocar caídas. (Gp:) • Cerca de las
máquinas eléctricas, el suelo siempre debe estar
seco. • No tocar cables sueltos o pelados, dentro o fuera de
máquinas eléctricas, sin haber cortado la corriente
previamente. • Cuando se produzca un incendio en
máquinas eléctricas, usar, solamente, extintores
adecuados. • Procurar que todas las máquinas
eléctricas estén provistas de toma de tierra.
• No tocar condensadores de media y gran capacidad, incluso
cuando no haya corriente, ya que pueden provocar descargas
eléctricas. (Gp:) • Si se dispone de depósitos
de combustible (gasóleo, gasolina, gas natural, etc.), no
fumar ni encender cerillas, ya que puede haber escapes y
provocarse explosiones. • Al manipular gases combustibles,
usar guantes y mascarillas. (Gp:) • Trabajar en zonas bien
ventiladas y usar mascarilla si es necesario. • Usar guantes
o tenazas para manipular productos químicos. • Leer
las instrucciones de uso y precaución. • No mezclar
diferentes productos químicos, ya que podrían
reaccionar y emitir gases tóxicos. • Colocar los
productos químicos ordenadamente y con el etiquetado bien
visible, para evitar equívocos y accidentes. Normas
generales para la prevención de accidentes.
12 El objetivo de la señalización es avisar de los
posibles peligros existentes. (Gp:) Tipo (Gp:)
Señalización para la prevención de
accidentes (Gp:) Información (Gp:) Obligación (Gp:)
Prohibición (Gp:) Advertencia (Gp:) Salvamento (Gp:)
Extintor (Gp:) Dirección hacia el extintor (Gp:)
Localización del extintor (Gp:) Boca de incendio (Gp:)
Dirección en la que se encuentra la boca del incendio
(Gp:) Uso de mascarilla (Gp:) Uso de casco (Gp:) Botas especiales
(Gp:) Guantes protectores (Gp:) Gafas (Gp:) Uso de orejeras (Gp:)
Agua no potable (Gp:) No fumar (Gp:) No apagar con agua (Gp:) No
encender cerillas (Gp:) No pasar (Gp:) No tocar (Gp:) Materiales
inflamables (Gp:) Materiales explosivos (Gp:) Sustancias
tóxicas (Gp:) Peligro indeterminado (Gp:) Productos
corrosivos (Gp:) Descargas eléctricas (Gp:)
Dirección de socorro (Gp:) Dirección hacia la
salida de socorro (Gp:) Localización salida de socorro
(Gp:) Dirección hacia primeros auxilios (Gp:)
Localización primeros auxilios (Gp:) Equipo de primeros
auxilios Señalización para la prevención de
accidentes. Señalización
13 4. Repercusiones medioambientales de los sistemas productivos
En la actualidad, toda actividad económica debe tener en
cuenta el impacto que produce sobre el medio ambiente, intentando
minimizarlo en todo lo posible. EN ESPAÑA: NORMATIVA
EUROPEA: Reglamento EMAS. NORMATIVA INTERNACIONAL: ISO 14001
NORMA ESPAÑOLA: UNE 14001 “Estas normas tienen
objetivos y requisitos comunes” TODO SISTEMA PRODUCTIVO
DEBE ELABORAR UN DOCUMENTO DENOMINADO PLANIFICACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. Ejemplo de impacto
medioambiental producido por algunas fábricas.
14 4. Repercusiones medioambientales de los sistemas productivos
(Gp:) Clases (Gp:) Tipos de impactos medioambientales (Gp:)
Medios para reducirlos (Gp:) A la atmósfera (Gp:) Al agua
(Gp:) Al suelo (Gp:) Vertidos… (Gp:) Ruido (Gp:)
Vibraciones (Gp:) Generados… (Gp:) Por objetos (Gp:) Por
embalajes y recipientes (Gp:) De desecho (Gp:) Energía
consumida (Gp:) Energía indirecta (Gp:) Polvo, humos,
olores, gases. (Gp:) Aguas residuales con productos
tóxicos. (Gp:) Residuos sólidos de desecho. (Gp:)
Producidos por máquinas, personas, etcétera. (Gp:)
Debidas a máquinas y vehículos. (Gp:) Su
fabricación, uso y final de vida útil. (Gp:)
Plásticos, cartones, pinturas, cuerdas, maderas,
etcétera. (Gp:) Restos que quedan de los productos
fabricados. (Gp:) Directamente en la fábrica. (Gp:) En el
transporte de materiales y productos. (Gp:) Filtros adecuados.
(Gp:) Depuración. (Gp:) Vertidos controlados. (Gp:)
Aislamiento acústico. (Gp:) Aislamiento. (Gp:)
Minimizándolos, reciclando, usando productos
biodegradables o incineración controlada. (Gp:) Reciclado,
incinerado, etcétera. (Gp:) Máquinas y
vehículos con una eficiencia energética alta y
ahorrando. (Gp:) Directos (Gp:) Indirectos Tipos de impactos
medioambientales. (Gp:) Clases (Gp:) Tipos de impactos
medioambientales (Gp:) Medios para reducirlos (Gp:) A la
atmósfera (Gp:) Al agua (Gp:) Al suelo (Gp:)
Vertidos… (Gp:) Ruido (Gp:) Vibraciones (Gp:)
Generados… (Gp:) Por objetos (Gp:) Por embalajes y
recipientes (Gp:) De desecho (Gp:) Energía consumida (Gp:)
Energía indirecta (Gp:) Polvo, humos, olores, gases. (Gp:)
Aguas residuales con productos tóxicos. (Gp:) Residuos
sólidos de desecho. (Gp:) Producidos por máquinas,
personas, etcétera. (Gp:) Debidas a máquinas y
vehículos. (Gp:) Su fabricación, uso y final de
vida útil. (Gp:) Plásticos, cartones, pinturas,
cuerdas, maderas, etcétera. (Gp:) Restos que quedan de los
productos fabricados. (Gp:) Directamente en la fábrica.
(Gp:) En el transporte de materiales y productos. (Gp:) Filtros
adecuados. (Gp:) Depuración. (Gp:) Vertidos controlados.
(Gp:) Aislamiento acústico. (Gp:) Aislamiento. (Gp:)
Minimizándolos, reciclando, usando productos
biodegradables o incineración controlada. (Gp:) Reciclado,
incinerado, etcétera. (Gp:) Máquinas y
vehículos con una eficiencia energética alta y
ahorrando. (Gp:) Directos (Gp:) Indirectos (Gp:) Clases (Gp:)
Tipos de impactos medioambientales (Gp:) Medios para reducirlos
(Gp:) A la atmósfera (Gp:) Al agua (Gp:) Al suelo (Gp:)
Vertidos… (Gp:) Ruido (Gp:) Vibraciones (Gp:)
Generados… (Gp:) Por objetos (Gp:) Por embalajes y
recipientes (Gp:) De desecho (Gp:) Energía consumida (Gp:)
Energía indirecta (Gp:) Polvo, humos, olores, gases. (Gp:)
Aguas residuales con productos tóxicos. (Gp:) Residuos
sólidos de desecho. (Gp:) Producidos por máquinas,
personas, etcétera. (Gp:) Debidas a máquinas y
vehículos. (Gp:) Su fabricación, uso y final de
vida útil. (Gp:) Plásticos, cartones, pinturas,
cuerdas, maderas, etcétera. (Gp:) Restos que quedan de los
productos fabricados. (Gp:) Directamente en la fábrica.
(Gp:) En el transporte de materiales y productos. (Gp:) Filtros
adecuados. (Gp:) Depuración. (Gp:) Vertidos controlados.
(Gp:) Aislamiento acústico. (Gp:) Aislamiento. (Gp:)
Minimizándolos, reciclando, usando productos
biodegradables o incineración controlada. (Gp:) Reciclado,
incinerado, etcétera. (Gp:) Máquinas y
vehículos con una eficiencia energética alta y
ahorrando. (Gp:) Directos (Gp:) Indirectos
15 5. Gestión de calidad A Clases de control de la calidad
Control de la calidad del producto Inicialmente. Durante la
fabricación y montaje. Al final. Control de la calidad del
proceso (Gp:) Se denomina control de calidad al proceso de
verificación o examen al que se someten los materiales o
piezas adquiridas antes de incorporarse al proceso de
fabricación, los productos fabricados, los procesos
empleados, así como las máquinas e instalaciones
empleadas.
16 “El control de calidad de un producto se realiza en
diferentes etapas del proceso de fabricación. Se examinan
los materiales, características, medidas, acabados,
etc,…para asegurarse de que se están cumpliendo las
especificaciones previstas.” PASOS: Inicialmente: control
de las características técnicas y dimensionales de
los productos que se van a usar como materia prima. Durante la
fabricación y montaje: se establecen diferentes controles
en los que se comprueba si los productos que se están
obteniendo cumplen los requisitos exigidos. Al final: cuando el
producto ya está ensamblado y listo para ser empaquetado,
se realiza un último examen, comprobando terminaciones,
ajustes, funcionamiento,… Control de la calidad del
producto
17 “El control de calidad del proceso se realiza sobre el
propio proceso de fabricación, la maquinaria, los
métodos empleados y los propios trabajadores que lo
realizan. LOS PRINCIPALES MOTIVOS DE ÉSTE CONTROL SON: Los
errores cometidos por los trabajadores, si no se corrigen
rápidamente, pueden acarrear enormes gastos.
Periódicamente, personal cualificado estudia las acciones
que realiza cada trabajador con el objetivo de corregir posibles
desviaciones que puedan conducir a errores de producción.
Las máquinas y herramientas también
desempeñan un importante papel en el control de calidad,
por lo que deben ser revisadas cada cierto número de horas
para evitar desajustes y corregir el desgaste de las
herramientas. Control de calidad del proceso
18 B Algunas herramientas de medición y control de calidad
(Gp:) Calibres pasa – no pasa (Gp:) Calibres pasa –
no pasa (Gp:) Calibrador o pie de rey (Gp:) Herramienta (Gp:)
Figura (Gp:) Características (Gp:) Son calibradores fijos
con dos medidas, una máxima y otra mínima. Si la
pieza que se quiere comprobar entra por el lado del calibre que
indica «pasa» y no lo hace por el otro, quiere decir
que la pieza está correctamente fabricada. (Gp:) Es un
aparato de medida directa. Se utiliza para medir interiores,
exteriores y profundidades. Su grado de apreciación
(mínima medida que puede medir) suele ser de
décimas de milímetro, es decir, 0,1 mm. (Gp:) Es un
aparato más preciso que el calibrador. El grado de
apreciación suele ser de una centésima de m
milímetro (0,01 mm). Existen micrómetros de
exteriores, de interiores y de profundidades. (Gp:) Es un aparato
que permite comparar una medida con otra fijada con anterioridad.
Su grado de apreciación suele ser de una centésima
de milímetro (0,01 mm). (Gp:) Es el sistema más
moderno. Permite medir distancias y comprobar el paralelismo
entre dos caras, mediante un haz de rayos láser. Se usa
con el ordenador y de manera automática, con lo que el
riesgo de error es muy bajo. (Gp:) Micrómetro o palmer
(Gp:) Reloj comparador (Gp:) Láser (Gp:) Lado pasa (Gp:)
Tolerancia (Gp:) Lado no pasa (Gp:) Medida nominal (Gp:) Calibre
de exteriores (Gp:) Calibre de interiores (Gp:) Lado no pasa
(Gp:) Lado pasa (Gp:) Medida de interiores (Gp:) Medida de
exteriores (Gp:) Medida de profundidades (Gp:) Micrómetro
de exteriores (Gp:) Micrómetro de interiores
19 C Control de la calidad en la producción Se puede
realizar a todos los productos o a una muestra elegida. Control a
todos los productos o al 100% ? alto coste Muestreo al azar Se
basa en la teoría de que una muestra peque- ña,
escogida al azar, tendrá la misma proporción de
elementos defectuosos que la producción entera. Existen
procedimientos estadísticos que nos indican el
tamaño de la muestra a analizar. Control de calidad
mediante muestreo al azar.
20 D Defectos típicos (Gp:) Tipos de defectos (Gp:)
Menores (Gp:) Mayores (Gp:) Críticos (Gp:) Ejemplo (Gp:)
Características (Gp:) No afectan ni al uso ni a la
duración del producto. Pueden ser: arañazos, hilos
sueltos, partes descoloridas, etcétera. (Gp:) Reducen la
vida del producto, pero no suponen un peligro para el usuario.
Son productos que no van al mercado normal, sino tal vez a
rastrillos. (Gp:) Ponen al usuario en un grave peligro. Un
ejemplo podría ser una junta del líquido de frenos
de un coche que estuviese defectuosa. Tipos de defectos.
21 6. Operaciones posteriores al proceso productivo A Empaquetado
B Almacenamiento Protección de productos. Control de
ventas. Proteger los productos del deterioro. Identificar los
productos durante el transporte y almacenaje. Marca,
lote,… Hacer publicidad. Facilitar el transporte del
objeto y su almacenaje. Las cajas se pueden apilar. Mostrar las
instrucciones de uso y manejo del producto. Envío a los
consumidores: cuando la demanda de productos es alta o son
productos perecederos. Envío a través de
distribuidores. Depósito en almacén: los productos
se encuentran aquí hasta que los consumidores hacen sus
pedidos. Se hace un inventario para conocer que producto y que
cantidad se dispone en el almacén. OBJETIVOS 2
PROCESOS
22 CÓDIGO DE BARRAS Éste código sirve para
agilizar el proceso de control de productos. El código
tiene 13 dígitos. Los dos primeros identifican al
país (84 para España). Los cinco siguientes, la
empresa que lo ha fabricado. Los cinco siguientes a un tipo de
producto en concreto (que tiene una fecha y un precio). El
último dígito es un dígito de control, que,
como su nombre indica, asegura que el código es
válido.
23 7. Fase 5. Comercialización y reciclado A
Introducción al marketing (Gp:) Información (Gp:)
Análisis de mercado (Gp:) Publicidad (Gp:) Ventas (Gp:)
Distribución (Gp:) Análisis de ventas (Gp:)
Marketing Proceso de post-producción.
Márketíng: define todo tipo de actividades y
métodos que emplea la empresa para vender sus
productos.
24 B Plan de marketing (3 puntos fundamentales) Análisis
de mercado? obtener la máxima información posible
para establecer estrategias de venta adecuada. Hay que conocer:
competencia, método de venta y sistema de publicidad
mejor. Promoción de productos Publicidad (Gp:) Se denomina
promoción al conjunto de técnicas usadas para
conseguir el aumento de ventas mediante una campaña
temporal y espacial que estimule la demanda. Se orienta a :
comercios que venderán el producto y consumidores. Ej:
regalos, descuentos, muestras, promociones,
degustaciones,… (Gp:) La publicidad es el proceso de
comunicación, a través de medios masivos, que
pretende que el público al que se dirige responda
favorablemente al mensaje emitido. Promoción de
productos.
25 (Gp:) Estrategias de publicidad (Gp:) Descripción (Gp:)
Satisfacer una necesidad (Gp:) Mejorar el estatus o prestigio
social (Gp:) Criterios de confianza (Gp:) Promesa de alguna
recompensa (Gp:) Muchos anuncios se basan en la necesidad que
tiene el consumidor de un producto. Por ejemplo, los refrescos de
cola tienen cafeína y muchas calorías, por lo que
parte de los consumidores los rechazarán. Por ello los
fabricantes ofrecen otros refrescos de cola, unos sin
cafeína y otros, bajos en calorías (ligth). (Gp:)
Se trata de asociar el producto a un estatus social determinado,
generalmente alto. Por ejemplo los fabricantes de un coche caro
pueden anunciar que al conducir ese coche, la imagen de la
persona mejorará y lo asociarán a cierto nivel
económico. (Gp:) En este caso se trata de vender la marca
o el nombre de la compañía. Está
especialmente pensado para aquellas empresas que fabrican y
venden una amplia variedad de productos. Los publicitarios tratan
de que el consumidor tenga confianza en los productos de la
empresa y, por tanto, que compren sus productos porque le aportan
seguridad. Para ello suelen emplear logotipos o símbolos
reconocibles, que ayudarán a los consumidores a distinguir
sus productos. (Gp:) Consiste en ofrecer un premio o beneficio al
comprar un producto, varios o una serie de productos de ese grupo
empresarial. Pueden aparecer ofreciendo precios bajos, regalos,
premios, etcétera. (Gp:) Medios de publicidad (Gp:)
Descripción (Gp:) Prensa (Gp:) Publicidad exterior (Gp:)
Correo (mailing) (Gp:) Publicidad especial (Gp:) Radio (Gp:)
Televisión (Gp:) Cine (Gp:) Impresos (Gp:) Audiovisuales
(Gp:) Son tanto las revistas como los periódicos. Se
analizará la cobertura publicitaria que se pretende
conseguir para incluirla en la prensa que interese. (Gp:) Es la
realizada en vallas, con avionetas, autobuses, etc. Este tipo de
publicidad utiliza mensajes breves e imágenes impactantes
o viceversa. (Gp:) Consiste en enviar por correo o depositarlo en
el buzón, información y publicidad de productos y
servicios que ofrece la empresa. (Gp:) Por ejemplo, la realizada
en competiciones deportivas (ciclismo, fórmula 1, etc.),
camisetas, llaveros, en los embalajes de los productos,
etcétera. (Gp:) Se presenta en forma de cuñas
(anuncios intercalados entre informativos, programas o
música), anuncios por palabras y programas patrocinados.
(Gp:) Es el medio más potente y con mayor capacidad para
influir y transmitir información a los consumidores. El
mayor problema es que resulta muy cara. (Gp:) La publicidad es de
ámbito local o regional y aparece antes de comenzar la
proyección de la película. Estrategias y medios de
publicidad.
26 C Ventas Personalizada: puede realizarse dentro de
establecimientos o fuera de los comercios. A distancia: la venta
se hace por teléfono, internet, catálogos, etc.
(Gp:) Fábrica (Gp:) Ventas (Gp:) Mayoristas (Gp:)
Minoristas (Gp:) Consumidor (Gp:) Devoluciones Organigrama de
ventas. ENCARGADO DE LA VENTA DEPARTAMENTO DE COMERCIAL
COMERCIALES VENDEDORES CONTACTO DIRECTO CON MAYORISTAS,
MINORISTAS O CONSUMIDORES MÉTODOS DE VENTA
27 (Gp:) En la red de distribución de los productos
intervienen los INTERMEDIARIOS y ésta distribución
a través de ellos puede ser: D Distribución
Exclusiva: el intermediario tiene venta exclusivos de dtdos
productos en un lugar dtdo. Sin competencia. Intensiva: el
producto se distribuye a un gran nº de intermediarios, que
lo venderan junto con los de la competencia. (Gp:) La
distribución es el movimiento de los productos desde la
fábrica hasta el consumidor. (Gp:) Pequeño comercio
(Gp:) Reuniones en locales o domicilios particulares (Gp:)
Excursiones donde en parte de la misma se presentan productos
(Gp:) Máquinas expendedoras (Gp:) Internet (Gp:) Feria
(Gp:) Correo (Gp:) Teléfono (Gp:) Grandes almacenes (Gp:)
Comprador . Medios de compra venta.
28 E Derechos y deberes de los consumidores F Reciclado de
productos (Gp:) La garantía es un documento firmado y
sellado por el vendedor del producto que garantiza la
reparación o reposición del producto en un plazo
predeterminado si éste resulta defectuoso. (Gp:) El
reciclado es el proceso de aprovechamiento de materiales que ya
han sido utilizados con el fin de transformarlos en nuevos
productos. Reduce – Reutiliza – Recicla Contenedores para
el reciclado.