1 Que es Control? Es el proceso de vigilar actividades para
asegurar que se cumplan como se planificó y corregir
cualquier desviación significativa.
2 Enfoques del sistema de control Control de mercado: Parte del
mercado externo ó población objetiva para
establecer los mecanismos de control Control burocrático:
Depende de normas, políticas, autoridad organizacional en
general Control del clan: Control establecido a partir de valores
y normas tradicionales; el ambiente organizacional
3 El proceso de control PLANIFICACION Metas Objetivos Estrategias
Planes CONTROL Normas Medidas Comparaciones Acción
ORGANIZACIÓN Estructura Administración de Recursos
humanos DIRECCION Motivación Liderazgo Comunicación
Comportamiento Indiv. Y Grup.
4 Como medimos? Observación personal Informes
estadísticos Informes verbales Informes escritos
5 Rengo de variación Limite superior Límite
inferior Norma Medida del desempeño
6 La acción gerencial No hacer nada Corregir el
desempeño actual Acción correctiva básica
(como y por que se ha desviado el desempeño y corregir la
fuente) Acción correctiva inmediata (Corregir la actividad
de inmediato para que el desempeño vuelva a la normalidad)
Revisar la norma
7 Tipos de control Control preventivo Control concurrente Control
de retroalimentación
8 CHINA AIRLINE
9 Cualidades de un sistema de control Exactitud
Comprensión Oportunidad Economía Flexibilidad
10 Cualidades de un sistema de control Criterios razonables
Acción correctiva Planificación estratégica
Énfasis en la excepción Criterios
múltiples
11 Aspectos éticos del control Privacidad de los empleados
en el centro de trabajo – (Respeto, autocontrol) Vigilancia
por computadora Comportamiento por fuera del trabajo
12 INDICADORES DE GESTION
13 PROCESO ADMINISTRATIVO (PVHA) PLANEAR HACER VERIFICAR
ACTUAR
14 PROCESO DE PLANEACION QUE ES PLANEAR PARA QUE PLANEAR POR QUE
PLANEAR COMO PLANEAR
15 COMO PLANEAR DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Definición de
misión Fijación de la visión
Determinación de objetivos Principios y valores
Elaboración del diagnóstico Formulación de
estrategias Determinación de las tácticas Planes,
programas y proyectos Asignación de recursos La
evaluación o seguimiento – Control
16 EL PROCESO DE CONTROL Que es control Por que controlar Para
que controlar Que controlar Cuando controlar Quien controla Como
controlar Proceso de control
17 ORGANIZACION EMPRESARIAL S.S ADAPTACION S.S MANTENIMIENTO S.S
APOYO O SUMINISTRO ADTIVO S.S OPERATIVO S.S DIRECCION