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Informe de pasantias. Actualización de los manuales de normas y procedimientos




Enviado por snake sweet



  1. Resúmen
  2. Introducción
  3. La
    empresa
  4. Departamento de
    desarrollo de la pasantía: Dirección de
    Recursos Humanos
  5. Programación
    de Actividades
  6. Propuesta de
    mejora
  7. Conclusiones
  8. Bibliografia
  9. Agradecimientos

Resúmen

El presente Informe describe de forma detallada las
actividades realizadas durante el periodo de Pasantías,
además, recopila el aprendizaje y presenta los resultados
de índole laboral y académica correspondiente a las
acciones desarrolladas en la Dirección de Recursos Humanos
de la Contraloría Municipal de Sucre del Estado
Bolivariano de Miranda.El proyecto asignado tiene por objeto
Actualizar los Manuales de normas y procedimientos para la
Tramitación de Ingreso y Retiro del Personal como
beneficiario en el Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales,para ello, se desarrolló un estudio en la
Dirección de Recursos Humanos, aplicando técnicas
de investigación de campo, como la observación
directa y la encuesta, aplicando un cuestionario para realizar el
levantamiento de información, así como la
revisión de la documentación existente, lo que
permitió generar una propuesta de actualización de
los manuales, con el fin de ajustar su contenido al marco legal
vigente, así como, a los requerimientos de la
institución.

 

Introducción

Los avances tecnológicos, la globalización
y los cambios en el marco legal vigente ocurren diariamente en
los diversos sectores económicos tanto en el ámbito
nacional como mundial, hacen imposible que el sistema educativo,
por sí sólo, pueda organizar la formación y
preparación de un recurso humano. Las pasantías
pueden definirse como aquellas actividades curriculares se
cumplen como parte del proceso de aprendizaje y
especialización, bajo la supervisión de los centros
educacionales y de las empresas involucradas mediante el
cumplimiento de programas específicos que podrán
cubrir aspectos del proceso productivo y administrativo del
futuro profesional. Mediante el Decreto Presidencial Nº 1982
del 28 de Diciembre de 1976, el Ejecutivo Nacional creó la
obligatoriedad de las pasantías para Empresas que tengan
30 o más trabajadores, esto no es excluyente para menor de
30 trabajadores, y a la vez estableció el principio de que
las pasantías formara parte del Pensum de estudio de las
Carreras Técnicas y Tecnológicas, como requisito de
grado para los futuros técnicos y Profesionales de esas
Carreras.

El presente informe describe detalladamente el proceso
de actualización de los procedimientos de la
Tramitación de Ingreso y del Retiro del Personal como
beneficiario en el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales,
los cuales son unos de los procedimientos que ejecuta la
Dirección de Recursos Humanos de la Contraloría
Municipal de Sucre, del Estado Bolivariano de Miranda.

Estos procedimientos son de gran importancia para la
institución y requiere su obligatorio cumplimiento, por lo
que integrar a todos sus trabajadores al sistema de seguridad
social, es necesario para hacerlos beneficiario de los servicios
que ofrece el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales para
resguardar y mantener su salud, como lo son:los seguros de
Enfermedades, Maternidad, Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales en el seguro de asistencia médica,
además de asistencia médica integral, las
prestaciones a largo plazo (pensiones) por conceptos de
invalidez, incapacidad parcial, vejez y sobrevivientes,
asignaciones por nupcias y funerarias.

La
actualización de los procedimientos adjuntos en este
informe se realiza principalmente debido a la inserción
del Sistema Automatizado de Gestión y
Autoliquidación del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales (TIUNA), el cual ponen a la disposición de los
empleadores para facilitar y simplificar los trámites
inherentes al mismo. Por otra parte, el presente informe se
estructura de la siguiente forma: En el primer capítulo se
resaltan los aspectos generales de la empresa y la unidad en el
que se desarrolló la actividad de las pasantías. En
el segundo capítulo de este informe se plantean los
objetivos orientados la importancia del desarrollo de las
actividades pautadas, seguidamente el capítulo III se
exponen las actividades realizadas por semanas. En el cuarto
capítulo se presenta la propuesta de mejora y las
recomendaciones. Y por último se anexa el Manual de normas
y Procedimientos actualizado de la Tramitación de Ingreso
y Retiro del Personal del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales, que se ejecutan en la Dirección de Recursos
Humanos, de la Contraloría Municipal de Sucre, con sus
respectivos documentos adjuntos.

CAPÍTULO I

La
empresa

  • Aspectos generales

Reseña Histórica
Contraloría Municipal de Sucre La
Contraloría Municipal de Sucre, es un Órgano
técnico constitucionalmente autónomo, integrante
del Sistema de Control Fiscal. La Contraloría Municipal de
Sucre, se creó el 28 de Diciembre de 1966,
aprobándose mediante Resolución emanada de la
Cámara Municipal de Sucre, representada por el Dr. Carlos
Reggetti publicada en Gaceta Municipal de fecha 28/12/1966.
Iniciándose como Primer Contralor Sr. Vicente
Gutiérrez, en el año 1967-1968.

La Contraloría General de la República, es
la entidad encargada de ejercer el control fiscal sobre la
gestión de las Contralorías Municipales y de las
Contralorías de Estados.

Contralores de la Contraloría Municipal de
Sucre
La gran responsabilidad como Contralor Municipal de
ejercer la función de fiscalizar, vigilar y controlar el
uso de los recursos, bienes, derechos, y obligaciones que
constituyen el patrimonio del Municipio, el cual debe ser
preservado y protegido por esta función contralora al
efecto la Contraloría Municipal ha estado representada
desde sus inicios hasta actualidad por los que se mencionan: Sr.
Vicente Gutiérrez 1967-1968 Lic. Juan Gutiérrez
Amador 1969-1974 Sr. Orlando Tovar Machado 1974-1978 Lic. Orlando
Contreras Pulido 1979 Sr. Rafael Herrera Olivo 1979-1980 Lic.
Marcos Tamayo 1980-1984 Lic. Juan Gutiérrez Amador
1984-1989 Dr. Clodosbaldo Russian 1990-1991 Dr. Carlos Tores
Bracho 1991-1991 Sr. David Silva 1992-1995 Dr. Ronaldolph Rosal
Machado 1996-2000 Lic. Augusto José Méndez
2000-2006

Abg. Marcial Noel Nuñez (I) 2006- Actual
Funciones que ejerce la Contraloría Municipal de
Sucre
Evalúa los resultados obtenidos por los
diferentes entes del Municipio, con la finalidad de determinar si
adquieren, manejan y/o usan los recursos dentro del marco legal,
sujetos a los principios de economía, eficiencia,
eficacia, equidad y sostenibilidad ambiental.

Examina la razonabilidad de los estados financieros de
los sujetos de control fiscal y determina en qué medida
logran sus objetivos y cumplen sus planes, programas y proyectos.
Sus Objetivos

  • Proteger el Principio de la Legalidad

Este principio se traduce en que la actividad de la
Administración, al igual que la de cualquier órgano
del Estado, debe ajustarse al ordenamiento jurídico, y a
todas las normas que lo conforman, tanto las que establece la
Constitución, de orden legal, las contenidas en los
tratados internacionales y las de carácter
reglamentario.

  • Tutelar el Principio de Probidad
    Administrativa

El riesgo de un deterioro de los valores éticos
que puede afectar a la Administración suele manifestarse
en la corrupción, la cual acarrea significativos
perjuicios para el patrimonio y el interés de la
ciudadanía, comprometiendo incluso la estabilidad
institucional de un país.

  • Resguardar el Patrimonio Público

La Contraloría encargada de tutelar el patrimonio
público, conformado por los recursos materiales,
financieros y tecnológicos. La acción del Organismo
Contralor tiene por objeto velar por la integridad de ese
patrimonio y garantizar de alguna manera que los recursos
pertinentes sean administrados e invertidos racional y
eficientemente, conforme a las exigencias impuestas por el
ordenamiento.

Símbolo de la Contraloría Municipal de
Sucre
Las tres llaves que nos identifican como Órgano
de Control, tienen su origen en la Real Hacienda de Venezuela, en
la época Colonial, ubicada en la provincia de Coro (1529).
El Arca de las Tres Llaves, era un recurso de control que se
mantenía durante el periodo colonial, los registros de las
cuentas de la Real Hacienda, estaba a cargo de tres Oficiales
Reales, un Tesorero, Contador, Factor y Veedor, quienes
depositaban en un Arca todo el Oro y Perlas pertenecientes al
Rey. El Arca tenía tres llaves con tres cerraduras
distintas, correspondiéndole a cada Oficial una llave, a
manera de evitar el fraude y el manejo doloso, se requería
de la presencia de los tres Oficiales para retirar el Oro, las
Perlas y las monedas del Arca. Las funciones de los tres
oficiales estaban reglamentadas por la Cedula Instrucción
promulgada por Juana La loca el 17 de Febrero de 1531, de
allí precisamente el símbolo de las tres llaves de
lo que es y representa la Contraloría como Órgano
de Control Fiscal.

  • Misión, Visión, Principios y
    Valores

  • Misión

La Contraloría Municipal de Sucre del Estado
Bolivariano de Miranda, como integrante del Sistema Nacional de
Control Fiscal, persigue garantizar el cumplimiento del
ordenamiento jurídico, la salvaguarda y el debido uso
patrimonio público municipal, la preservación y
fortalecimiento de la probidad, así como de la fidelidad y
transparencia de la gestión financiera de la
Administración del Municipio. Promoviendo mejoras en la
gestión pública, la lucha contra la
corrupción y la participación ciudadana.

  • Visión

Ser reconocida como una institución de
sólida formación ética y profesional que
garantice el resguardo de la probidad administrativa, permitiendo
que el ciudadano tenga confianza legítima en la
Administración del Municipio y en su
funcionamiento.

Principios y valores La Contraloría
Municipal de Sucre del Estado Bolivariano de Miranda cumple sus
funciones con:

  • Objetividad

Todas las actuaciones se fundamentan en hechos
verificables que pueden ser controvertidos por los afectados, en
igualdad de condiciones frente a la ley.

  • Imparcialidad

Aplicando los principios de rectitud y
justicia

  • Responsabilidad

Desarrollando la capacidad para conocer y hacerse cargo
de las consecuencias de sus acciones y omisiones.

  • Transparencia

Consciente de la condición de servicios
públicos, los funcionarios de la Contraloría del
Municipio de Sucre mantienen la disposición de hacer
públicas sus prácticas y resultado. Promoviendo el
libre examen por parte de la comunidad y de las entidades de
control, para la cual toda la información solicitada es
entregada de manera veraz y oportuna.

  • Trabajo en equipo

Se impulsa el trabajo en equipo y la distribución
colectiva del control fiscal.

  • Participación

Promoviendo el control social como complemento
importante del control fiscal.

  • Respeto por la ciudadanía

El ciudadano es la razón de ser de la
fundación pública; la Contraloría Municipal
procura abrirle espacios de participación e involucrarlo
en el control de la gestión.

Los Directivos de la Contraloría, en consientes
de que sus servidores públicos son el pilar fundamental
para el desempeño de la función administrativa,
respetan sus derechos y le advierten de sus errores.

  • Compromiso con la Sociedad

Mantenemos una actitud receptiva, respetuosa y diligente
hacia las demandas y exigencias ciudadanas, a las críticas
responsables y constructivas que los diversos sectores de la
sociedad realizan a nuestra labor fortaleciéndola
continuamente.

  • Respeto al medio ambiente

Somos conscientes de nuestra responsabilidad como
servidores públicos en la preservación del medio
ambiente, por lo tanto, nuestras actuaciones deben propender a
producir mejoras en el actuar de todos los servidores del
Municipio a fin de contribuir a que las futuras generaciones
gocen de un medio ambiente que les dé una mejor calidad de
vida.

1.1.2 Ubicación Geográfica Av.
Milán c/c Boston, Edf. Reván, Contraloría
Municipal de Sucre, La California Sur. Estado Bolivariano de
Miranda.

1.1.3 Estructura Organizativa El modelo de la
estructura organizativa de la Contraloría Municipal de
Sucre expresa la distribución vertical de los diferentes
niveles que integran, establece las líneas de mando y las
relaciones de dependencia entre unidades organizativas que la
conforman tal y como se describe a
continuación:

Nivel estratégico: conformado por el Contralor
Municipal y Director General. Nivel técnico: conformado
por la unidad de Auditoría Interna y la Oficina de
Atención Ciudadana. Nivel Operativo: conformado por las
Direcciones de Control (dirección de control posterior de
la administración).

  • Contraloría Municipal de
    Sucre

  • Departamento en el que se desarrolló la
    pasantía

La actividad de pasantía se desarrolló
para la Dirección de Recursos Humanos

1.1.4.1 Misión y Visión de la
Dirección de Recursos Humanos

  • Misión

Es responsable de gestionar el potencial humano
idóneo para apoyar, participar e influir activamente en
las operaciones y excelencia del organismo, a través de
proveer, integrar, motivar, desarrollar y conservar el talento
humano; creando un medio ambiente de trabajo que brinde a su
gente una permanente satisfacción, conforme las
políticas bienestar, capacitación, higiene y
seguridad, y los valores ético-morales de justicia y
equidad de este Órgano de Control.

  • Visión

Ser reconocidos como parte integral de nuestra
organización como ente rector, contralor y ejecutor de la
gestión del potencial humano, capaz de promover e impulsar
el bienestar y el desarrollo en la consecución de sus
objetivos y mediante el liderazgo en la orientación y
administración del talento humano, proporcionando las
técnicas e instrumentos necesarios para lograr los
más altos niveles de principios éticos, morales y
constitucionales de la Contraloría Municipal de
Sucre.

1.1.4.2 Análisis FODA

  • Fortalezas

  • Cuenta con un equipo de trabajo profesional en el
    área.

  • Dispone de beneficios económicos y
    sociales

  • Promueve la capacitación continua del
    personal

  • Cuenta con un equipo de trabajo
    emprendedor.

  • Posee una estructura física adecuada para el
    desarrollo de las labores.

  • Estabilidad laboral

  • Oportunidades

  • Reconocimientos del organismo en el
    entorno.

  • Concurrencias de cursos de capacitación para
    el desarrollo profesional.

  • Acceso a instalaciones adecuadas.

  • Debilidades

  • Deficiencias en las políticas de
    reclutamiento y selección de personal

  • Obsoleta estructura de cargo

  • Manual de Normas y Procedimientos del área
    extemporáneo

  • Incompatibilidad de los cargos definidos con las
    funciones asignadas

  • Carencia de programa de detección de
    capacitación

  • Debilidad en los canales de
    comunicación

  • Falta de un sistemas automatizado
    integrado

  • Amenazas

  • Falta de renovación del personal que integra
    el área

  • La inadecuada selección del personal de nuevo
    ingreso

  • Limitación en la asignación de
    recursos económicos

  • Fuga del talento humano motivado a nuevos
    intereses

CAPITULO II

Departamento de
desarrollo de la pasantía: Dirección de Recursos
Humanos

2.1 Planteamiento Central del Informe de
pasantía
El desarrollo de la tecnología y la
constante actualización característica de nuestros
tiempos ha generado cambios tanto en las bases legales como las
normativas internas que rigen muchas de las funciones que se
manejan en la Contraloría Municipal de Sucre; los procesos
de cada una de sus Dependencia Administrativas han experimentado
modificaciones en cuanto a cómo se cumplen y las normas
que deben cumplir al momento de su ejecución.

En consecuencia, se tomo la iniciativa actualizarlos
procedimientos de la Tramitación de Ingreso y Retiro del
Personal como beneficiario en el Instituto Venezolano de los
Seguros Sociales del Manual de Normas y Procedimientos de la
Dirección de Recursos Humanos,con la finalidad de que la
misma sirva como guía y herramienta fundamental para la
ejecución efectiva de los procedimientos de los que son
responsables área; cabe señalar que el cambio
más significativo en la ejecución de estos procesos
se debe a la implantación del Sistema Automatizado de
Gestión y Autoliquidación del Instituto Venezolano
de los Seguros Sociales (TIUNA).

2.2. Partiendo del planteamiento
central

  • Importancia

Es de suma importancia la actualización de esta
herramienta, ya que permite ampliar los conocimientos
académicos y adquirir la experiencia y capacitarse para
desarrollar un óptimo desempeño en el ámbito
profesional. Así mismo cabe señalar que es de gran
utilidad para los trabajadores de la Dirección, ya que es
un instrumento que cumple con la función de ser la base
para generar la ejecución idónea de los
procedimientos correspondientes al área, con mayor
eficiencia.

  • Limitaciones

Una de las limitantes que se presentaron fue la carencia
de un Computador personal para transcribir la información
correspondiente al Manual. Sumado a lo anterior, la
Dirección no cuenta con los programas automatizados
adecuados, que permitan diagramar los procesos de forma sencilla
y rápida. Las limitaciones antes mencionadas generaron
cierto retraso en el cumplimiento del objeto de este
informe.

  • Alcance

La actualización de este Manual de Normas y
Procedimientos, como ya se ha mencionado, constituye una
herramienta de trabajo, la cual permitirá aplicar mejoras
significativas que influyen directamente al personal de la
Dirección de Recursos Humanos, ya que al momento de
ejecutar los procesos se evitarán demoras y confusiones,
esto permite que la fluidez del trabajo se dé en una forma
armónica.

2.3 Objetivos 2.3.1 Central Realizar la
actualización de los procedimientos de la
Tramitación de Ingreso del Personal al Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales y la Tramitación de
Retiro del Personal del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales contenidos en el Manual de Normas y Procedimientos de la
Dirección de Recursos Humanos de la Contraloría
Municipal de Sucre.

2.3.2 Específicos

  • Realizar el levantamiento de información
    correspondiente a los procedimientos a actualizar y los
    aspectos relevantes a los mismos.

  • Analizar la ejecución de los procedimientos y
    los lineamientos normativos y legales vigentes que rigen su
    cometido.

  • Actualizar los procedimientos debidamente adaptados
    a la situación actual de la Dirección de
    Recursos Humanos.

CAPITULO III

Programación de
actividades

3.1.1 Cumplimiento de los Objetivos Trazados por
Semanas
Actividades realizadas en el periodo de
pasantías en la Dirección de Recursos
Humanos.

Fecha de Inicio de pasantía 28/02/20011, fecha
de culminación 04/05/20011.

  • 3.1.1.1 Semana 1

Del 28/02/2011 al 11/03/2011 Se recibió la
inducción para conocer los aspectos generales de la
Contraloría Municipal de Sucre, tales como la
reseña histórica, misión, visión,
entre otros. Seguidamente se hizo un recorrido general de la
empresa y así como en la Dirección de Recursos
Humanos en la cual se ejecutan los procedimientos a actualizar
para el desarrollo de este informe.

  • 3.1.1.2 Semana 2

Del 14/03/2011 al 18/03/2001 Se realizó la
revisión de la documentación existente, como los
son el Manual de Normas y Procedimientos de la Dirección
de Recursos Humanos, las bases legales correspondientes y las
políticas institucionales. Seguidamente se le aplicaron
entrevistas al personal de le Dirección con la finalidad
de recaudar información referente a los procedimientos a
actualizar, y los aspectos inherentes a los mismo.

  • 3.1.1.3 Semana 3

Del 21/03/2011 al 25/03/2011 Posteriormente se le
aplicaron entrevistas al personal de le Dirección con la
finalidad de recaudar información referente a los
procedimientos a actualizar, y los aspectos inherentes a los
mismo.

  • 3.1.1.4 Semana 4

Del 28/04/2011 al 01/04/2011 Se realizó el
análisis de la información recolectada,
comparándola con la información contenida en el
Manual de Normas y Procedimientos del área y a su vez se
cotejo la información con las políticas actuales
del Organismo y las bases legales vigentes. A continuación
se clasificó y se ordenó la información
recaudada.

  • 3.1.1.5 Semana 5

Del 04/04/2011 al 8/04/2011 Se transcribió
la información ya clasificada de forma ordena y
estructurada, tales como la redacción de las normas, la
elaboración Play Script y la diagramación de los
procedimientos, es decir, la elaboración de los
flujogramas.

  • 3.1.1.6 Semana 6

Del 11/04/2011 al 15/04/2011 Se
Diseñó la propuesta de la actualización de
los procedimientos de la Tramitación de Ingreso del
Personal al Instituto Venezolano de los Seguros Sociales y la
Tramitación de Retiro del Personal del Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales perteneciente al Manual de
Normas y Procedimientos de la Dirección de Recursos
Humanos, y seguidamente se remitió a las autoridades
competentes para su revisión y
aprobación.

  • 3.1.1.7 Semana 7

Del 25/04/2011 al 29/04/2011 Se efectuó la
revisión del diseño de la propuesta de
actualización, se le realizaron los ajustes
correspondientes, se aprobó la propuesta y se hizo la
entrega final de la actualización de los procedimientos de
la Tramitación de Ingreso del Personal al Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales y la Tramitación de
Retiro del Personal del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales perteneciente al Manual de Normas y Procedimientos de la
Dirección de Recursos Humanos.

  • 3.1.1.8 Semana 8

Del 29/04/2011 al 04/05/2011 Se realizaron como
actividades extras la actualización de otros
procedimientos contenidos en el Manual de Normas y Procedimientos
de la Dirección de Recurso Humanos, los cuales se incluyen
en los anexos de este informe.

CAPITULO IV

Propuesta de
mejora

Los Manuales de Normas y Procedimientos, son documentos
que tienen como fin la sistematización de las funciones de
una unidad, dirección u organización de manera
racional, sencilla y ordenada, de forma que de su lectura se
desprenda la comprensión de cómo se debe
desarrollar el trabajo, la aplicación de este instrumento
consiste en establecer una guía de trabajo, oficial y
racional que permita cumplir objetivos generales y
específicos de las organizaciones.

De acuerdo a lo expuesto se entiende que la finalidad de
esta herramienta es ofrecer una descripción concisa y
clara de las actividades contenidas en cada proceso, por lo
tanto, es necesario que la misma se mantenga actualizada y
así garantizar la efectividad de los procesos de se
desarrollan en la Dirección de Recursos
Humanos.

4.2 RECOMENDACIONES A partir de lo observado en
la Dirección de Recursos durante el desarrollo de la
actividad realizada, se formulan las siguientes
recomendaciones:

  • Incorporar recursos tecnológicos avanzados,
    como equipos computarizados, programas automatizados para
    diagramar procesos, entre otras de sus
    actividades.

  • Capacitar al personal de la Dirección tomando
    en cuenta los Manuales de Normas y Procedimientos, ya que los
    mismos en su mayoría desconocen los aspectos
    fundamentales de su contenido.

  • Capacitar al personal de forma ser continua, ya que
    los mismos tienen la responsabilidad de responder veraz y
    oportunamente en el desarrollo se sus labores.

  • Los Manuales de Normas y Procedimientos deben ser
    modificados al momento en el que las bases legales que los
    rigen presentes variaciones, que afecten su
    contenido.

  • Delegar las responsabilidades, de modo que exista
    una división de trabajo equitativa y acertada; es
    importante resaltar que el personal debe estar calificado
    para manejar todas las situaciones que se puedan presentar en
    el desarrollo de sus funciones.

  • Sensibilizar al personal en cuanto a la importancia
    de la existencia y utilización de los Manuales de
    Normas y Procedimientos, y establecer normativas que
    garanticen al personal de Organización y Sistemas, el
    cumplimiento efectivo de sus funciones en un tiempo prudente
    y fructuoso.

Conclusiones

El objeto de la elaboración de este informe es
describir de forma detalla y ordenada el desarrollo de la
actividad de pasantía en la Dirección de Recursos
Humanos, de la Contraloría Municipal de Sucre, del Estado
Bolivariano de Miranda, en la cual se realizó la
actualización del Manual de Normas y procedimientos de la
Tramitación de Ingreso del Personal al Instituto
Venezolano de los Seguros Sociales y la Tramitación de
Retiro del Personal del Instituto Venezolano de los Seguros
Sociales.

Dicho lo anterior definimos el Manual de Normas y
Procedimiento como un instrumento que describe las tareas
rutinarias de trabajo, a través del detalle de los
procedimientos que se utilizan dentro de la organización y
la secuencia lógica de cada una de sus actividades, para
unificar y controlar las rutinas de trabajo y evitar su
alteración arbitraria.

Por lo tanto la actualización del Manual de
Normas y Procedimientos presentado en este informe es de vital
importancia, ya que Ayuda a facilitar la supervisión del
trabajo mediante la normalización de las actividades,
evitando la duplicidad de funciones y los pasos innecesarios
dentro de los procesos, facilitan la labor de la auditoría
administrativa, la evaluación del control interno y su
vigilancia, en este caso en la Dirección de Recursos
humanos del Organismo.

Para el pasante el desarrollo de las pasantías
constituye el fortalecimiento los conocimientos adquiridos,
durante el proceso es importante la demostración de las
cualidades que posee al ejercer sus actividades y funciones
dentro del área y en todo el Organismo, lo que se
certifica por medio de la documentación, en este caso lo
presentado en este informe.

Bibliografia

BALESTRINI, Miriam. (2003) Como se elabora el
Proyecto de Investigación
, Orientación para la
presentación de informes, monografías, tesis,
tesinas, trabajos de ascensos y Otros, Caracas, Editorial
Panapo.

CHIAVENATO, Adalberto. (2000) Iniciación a la
Administración Financiera 1era edición.

GÓMEZ Ceja, Guillermo, Sistemas
Administrativos "Análisis Y Diseño
, Mc Graw
Hill, México 1997.

BUNGE, M. (1970). La ciencia, su método y su
filosofía
. Argentina: Ediciones Siglo
Veinte.

FIDIAS, A. (1999). El proyecto de
investigación. Guía para su elaboración
.
(3era ed.). Caracas, Venezuela: Editorial Episteme.

Agradecimientos

Primero que todo, quiero dar muchas gracias a Dios por
darme la dicha de vivir, tener una familia y un hogar lleno de
amor y comprensión y estudios.

Agradezco a mi hijo, por ser la energía que me
impulsa y me llena de alegría cada día de mi vida,
él es la inspiración de todos mis esfuerzos para
salir adelante, nutrirme de experiencias y conocimientos que me
fortalezcan como ser humano tanto en los aspectos personales como
profesionales, para así brindarle un presente y un futuro
digno, llenos amor y felicidad.

También quiero dar las gracias al Colegio
Universitario de Caracas en el que curso estudios ya mi Tutora
Académica Jeissi Meza que estuvo siempre a la
disposición para aclarar cualquier duda que se
presentará y hasta último momento estuvo
involucrada en la realización del presente
informe.

Agradezco la oportunidad de haber compartido esta
experiencia en la Contraloría Municipal de Sucre, del
Estado Bolivariano de Miranda, principalmente con mi Tutora
empresarial TSU Rosiel Urbano, Jefa de Unidad de
Organización y Métodos, así como a su equipo
de trabajo y al personal de la Dirección de Recursos
Humanos, los cuales me brindaron en todo momento su mayor apoyo y
colaboración, necesarios para concluir mis actividades de
pasantías en un ambiente grato e inspirador.

 

HOJA DE CERTIFICACIÓN DE ENTREGA HOJA DE
CERTIFICACIÓN DE INFORME FINAL DE
PASANTÍAS

Por medio de la presente se hace constar que el alumno
(a), Yuleima Acuña, titular de la cédula de
identidad Nº v- 17.775.825, cursante de la carrera
Administración, mención Organización y
Sistemas, realizó satisfactoriamente la actividad
curricular de pasantías, en el período
2011-I

TUTOR ACADÉMICO: Nombres: Jeissi Apellido: Meza
C.I: v – 14.195.075

Firma:

Fecha:

TUTOR EMPRESARIAL:

Nombres: Rosiel Nohemi Apellido: Urbano C.I: v-
10.234.478 Firma: Fecha: COORDINADOR DE PASANTÍAS Nombres:
Edgar Apellido: Barazarte C.I: Firma: Fecha:

 

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
SUPERIORUNIVERSITARIA ADMINISTRACIÓN, MENCIÓN
ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS ACTIVIDAD DE
PASANTIAS ACTUALIZACIÓN DELOS MANUALES DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS PARA LA TRAMITACIÓN DE INGRESO DEL PERSONAL
Y LA TRAMITACIÓN DE RETIRO DEL PERSONAL COMO BENEFICIARIO
EN EL INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS SEGUROS SOCIALES

Caracas, de junio de 2011.

 

Tutor Académico: Prof. Jeissi Meza

 

Pasante:

Br. Yuleima Acuña

 

 

Autor:

Snake Sweet

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