Propuesta para la creación de un centro de coach

Resumen

El objetivo de la presente investigación fue
proponer la creación de un centro de coach para la
formación del gerente de la pequeña y media empresa
(PYME) del Municipio Valera Estado Trujillo. En base se plantea
la siguiente pregunta: ¿Ayudará la creación
del centro de coach para la formación del gerente de las
PYME del municipio Valera del estado Trujillo?
Teóricamente la investigación está
fundamentada en las características que componen la
gerencia, como la comunicación, la organización, la
motivación, la integración, la productividad, la
calidad y los valores. La metodología fue de tipo
proyectiva con un diseño transeccional, descriptivo de
campo univariable y la técnica utilizada fue un
instrumento de tipo cuestionario-escrito de pregunta cerrada. Con
una población de 233 empresas y una muestra
estadística de 70 empresas. Los resultados de la
investigación mostraron puntos críticos como la
carencia de comunicación oral con un 64,29%, la calidad de
servicio entre los clientes internos con un nivel de ausencia de
61,43% y una falta de pertinencia organizacional del 67,14%. En
cuanto a la propuesta se presentó un plan de
formación por medio de un conglomerado de talleres
estructurados paradigmáticamente según elementos
del coaching. Se concluye señalando que el centro de
formación en coach, abarcara la situación
preocupante de la formación gerencial del Municipio Valera
del Estado Trujillo permitiendo su instalación, aportes al
desarrollo humano sustentable en el Estado.

Palabras Claves: Gerente, Coaching,
Elementos del Coaching, Formación, Desarrollo Humano
Sustentable.

OFFER FOR THE CREATION OF COACH's
CENTER FOR THE FORMATION OF THE MANAGER OF THE SMALL AND MEDIUM
COMPANY

Abstract

The aim of the present investigation was Valera Estado
proposed the creation of a center of coach for the formation of
the manager of the small and half company (SME) of the
Municipality Valera of the state Trujillo. In base the following
question appears: will the creation of the center help of coach
for the formation of the manager of the PYME of the municipality
Valera of the state Trujillo? Theoretically the investigation is
based on the characteristics that compose the management, as the
communication, the organization, the motivation, the integration,
the productivity, the quality and the values. The methodology was
of type proyective with a design transeccional, descriptive of
field univariable and the used technology was an instrument of
type questionnaire – writing of closed question. With a
population of 233 companies and a statistical sample of 70
companies. The results of the investigation showed critical
points as the lack of oral communication with 64,29 %, the
quality of service between the internal clients with a level of
absence of 61,43 % and a lack of relevancy organization of 67,14
%. As for the offer paradigms appeared a plan of formation by
means of a conglomerate of structured workshops according to
elements of the coaching. One ends up by indicating that the
center of formation in coach, there should include the worrying
situation of the managerial formation of the Municipality Valera
of the State Trujillo allowing his installation, contributions
the human sustainable development in the State.

Key words: Manager, Coaching, Elements of the
Coaching, Formation, Human Sustainable Development.

Introducción

La capacitación no puede verse separada del
ambiente económico y social de cada país,
región o sitio donde se ubique la toma de estructuras
macroeconómicas e intercambio comercial. Durante el
último siglo en políticas fuera de la
estandarización entre las relaciones institucionales se ha
observado de manera significativa una pérdida de control
de nuestro estado en cuanto a elementos de la vida cotidiana del
ciudadano como calidad de vida, condiciones de trabajo, valores,
entre otros.

En el mismo orden de ideas, se observa
características relevantes de las dinámicas
competitivas actuales; presentando de esta manera la importancia
de la necesidad de un estilo gerencial diferente,
dinámico, proactivo, capaz de analizar y tomar acciones
y/o estrategias que ayuden aprovechar las oportunidades del
talento humano existente dentro de nosotros mismos como de los
nuevos estándares del mercado. Si bien es cierto el coach
utiliza las más modernas técnicas de
comunicación. Trabaja todas las aéreas cotidianas
de la vida como lo es; la profesión, la economía
personal y familiar, relaciones de pareja, autoestima, salud y
algunos más. El coach está dirigido a cualquier
persona que crea necesitarlo y esté dispuesto a mejorar
alguna de las áreas expuestas.

De igual manera el coach conoce las más
actualizadas e innovadoras estrategias para alcanzar el
éxito y atraer todo lo que siempre se ha anhelado. Siempre
existe una filosofía diferente en cada persona y el coach
es capaz de percibirla además de utilizarla para las
mejoras, encuentra el sentido de orientación de la misma
en un grupo de reflexiones ligeramente diseñadas para que
el participante pueda descubrir afectivamente como vincularse o
relacionarse con su equipo de trabajo para así lograr un
liderazgo sostenible. Por ello se propone en esta
investigación la creación de un centro de coach
para la formación del gerente de la pequeña y media
empresa (PYME) en el municipio Valera del Estado
Trujillo.

De lo antes expuesto, es importante señalar que
dicha investigación tiene diferentes puntos fundamentales
como: habilidades, conocimientos, rasgos, temperamento,
motivación y necesidades en conjunto con la capacidad de
adaptación de cada persona involucrada basándose en
la filosofía fundamental del coach; que no es más
que el proceso de entrenamiento personalizado y confidencial
separando el ahora del deseo de lo que quieres ser. Asimismo,
puede señalar situaciones y contextos que tal vez no se
puede ver desde ciertos puntos ayudando de esta manera a mejorar
la relación profesional e interna del ser, siempre y
cuando teniendo el foco principal que es despertar la
motivación para evolucionar y ser mejor después
de.

Seguidamente, se observará
metodológicamente una estructura organizacional de un
centro de mediación de coach, de una manera local y propia
con la finalidad de proporcionar a los gerentes del estado una
herramienta más a su disposición; que ayude a
gerenciar eficazmente, en el ámbito económico,
social y empresarial, desde un pequeño espacio hasta
lograr el objetivo que es una sociedad empresarial proactiva,
exportadora de potencialidades así incrementando la
calidad de vida del ciudadano.

Objetivos

Objetivo General:

Proponer la creación de un centro de
coach para la formación del gerente de la pequeña y
mediana empresa (PYME) en el municipio Valera del Estado
Trujillo.

Objetivos
Específicos:

1- ) Diagnosticar que
formación reciben los gerentes de las PYME del municipio
Valera del estado Trujillo.

2- ) Diseñar la propuesta de
gerencia del centro de coach para la formación de los
gerentes de las PYME del municipio Valera del estado
Trujillo.

3- ) Estudiar la factibilidad del
centro de coach para el mejoramiento de los gerentes de las PYME
del municipio Valera del estado Trujilo.

Marco
Teórico

El desarrollo local Según Vázquez (2005),
el Desarrollo Local se trata de una política de desarrollo
que busca la creación local de riqueza y empleo y no
solamente redistributiva, como la de los años cincuenta,
sesenta y setenta […]. Es, en esencia, una política
que se propone estimular el surgimiento y el desarrollo de las
empresas en un mundo cada vez más integrado y competido,
por lo que no es una política asistencial, aunque se
consideren objetivos sociales, como son el aumento del empleo y
la mejora de la renta y de bienestar de la población de
territorios específicos. La investigación muestra
calificativamente el coaching como una filosofía que
estimula el desarrollo del Estado Trujillo contribuyendo a
incrementar el bienestar comunitario generando mejorar en
diferentes sectores sociales como el social, el económico
y el cultural.

El concepto de Desarrollo Sustentable, implica la
conjunción del progreso económico y social,
dirigido a desarrollar las capacidades del ser humano y
fundamentado en una sustentabilidad tanto social como
económica, lo que significa tener la posibilidad de
garantizar la progresividad en el bienestar social a largo plazo.
Mientras que la sustentabilidad, está referida al uso
más político que jurídico, pero que incide,
como una idea-fuerza sobre el mantenimiento a largo plazo de un
proceso de desarrollo humano.

Según Elizalde y Hopenhayn (1980), el Desarrollo
Humano Sustentable: "Tal desarrollo se concentra y sustenta en la
satisfacción de las necesidades humanas fundamentales, en
la generación de niveles crecientes de auto dependencia y
en la articulación orgánica de los seres humanos
con la naturaleza y la tecnología, de los procesos
globales con los comportamientos locales, de lo personal con lo
social, de la planificación con la autonomía y de
la Sociedad Civil con el Estado".

Principalmente un COACH Para Curiel, M., El COACH no es
más, que el líder que se preocupa por
planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las
personas del equipo y del suyo propio. Posee una visión
inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo,
la disciplina, la responsabilidad y el compromiso,
orienta al equipo en el caminar hacia esa visión
convirtiéndola en realidad, es decir, es un líder
que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales
y consolida la relación dentro del equipo para
potencializar la suma de los talentos individuales.

COACHING

Según, Cortés, M. (2010),
Coaching, es un método que consiste en dirigir,
instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el
objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
específicas. Hay muchos métodos y tipos de
coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas
motivacionales, seminarios, talleres y prácticas
supervisadas.

VENTAJAS DEL COACHING. Para Menéndez
(2011) el coaching presenta las siguientes ventajas:

• Hacerse consciente de la forma en que haces las
  cosas

• Encontrar método propio

• Centrarse en lo realmente importante

• Ser consecuente con sus actos

• Sacar tiempo para pensar en si mismo

• Adaptarse al cambio

• Ver nuevas posibilidades

• Cambiar de perspectiva por una más
  favorable

• Sentirse afortunado

• Tener una herramienta de vida

DESVENTAJAS DEL COACHING. De igual manera se
presentan por Menéndez

En la última década se ha observado el
floreciente crecimiento de esta técnica, apareciendo
múltiples profesionales y empresas dedicados al tema. Como
muchas otras tendencias similares, se encuentran diversos
resultados de su aplicación. A continuación,
algunas de las críticas más popularizadas acerca
del coaching:

No es una filosofía metodológicamente
definida. El gran y rápido crecimiento de la disciplina ha
tenido como consecuencia la aparición de individuos que
ofrecen sus servicios como entrenadores cuando en realidad no
cuentan con la apropiada formación para ello. El enfoque
en desarrollar la capacidad de obtener resultados y producir
éxitos es otra gran crítica a la
metodología. Quienes apuntan a esta debilidad, resaltan la
superficialidad del método, que tiende a exacerbar los
sentimientos de superación y competitividad en el corto
plazo pero que rinde resultados estériles en el largo
plazo. El coaching trabaja directamente con los individuos, sus
procesos mentales y emocionales. En el caso de que dicho proceso
no se encuentre bien guiado, las consecuencias pueden ser de un
impacto negativo importante. La ética, responsabilidad y
cuidado del entrenador, no siempre están salvaguardadas
cuando no existen marcos regulatorios.

Posiblemente por una falta de regulación oficial,
hay mucha gente que ofrece coaching sin una formación
específica.

MOTIVACIÓN 

La motivación para Woolfolk (2006) se puede
definir como el señalamiento o énfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer
una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario
para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para
que deje de hacerlo. La motivación es un estado interno
que activa, dirige y mantiene la conducta. La motivación
exige necesariamente que haya alguna necesidad de
cualquier grado; ésta puede ser absoluta, relativa,
de placer o de lujo. Siempre que se esté motivado a algo,
se considera que ese algo es necesario o
conveniente. La motivación es el lazo que une o
lleva esa acción a satisfacer esa necesidad o
conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.

VALORES

Según lo expuesto por Jiménez, J. (2008),
en el artículo El Valor de los Valores en las
Organizaciones, Los valores son principios que nos permiten
orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos
como personas. Se refieren a necesidades humanas y representan
ideales, sueños y aspiraciones, con una importancia
independiente de las circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos
injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo ocurre con el
bienestar o la felicidad. Los valores se traducen en
pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que más
apreciamos es el comportamiento, lo que hacen las personas. Una
persona valiosa es alguien que vive de acuerdo con los valores en
los que cree.

Metodología

Se refiere a la forma sistémica y organizada, de
cómo se va a realizar el estudio, los pasos para
realizarla y su método correspondiente. Conociendo el
propósito de cumplir con los objetivos propuestos en la
investigación, el cual es la creación de un centro
de formación de coaching, el mismo es catalogado de tipo
Proyectiva, pues se proponen soluciones a una situación
determinada a partir de un proceso de indagación que
implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de
cambio, mas no necesariamente ejecutar la propuesta, tal como
indica Hurtado (2007). La investigación que se expone
asume dichas características proyectivas señalando
los aspectos fundamentales para la creación de un centro
de formación de coaching en el municipio Valera del estado
Trujillo.

El diseño de la investigación es un plan
estratégico de modo general adoptado por el investigador
con la finalidad de dar respuesta al problema planteado. Para
ello se aplican 3 criterios: la perspectiva temporal, el contexto
o fuente donde provienen los datos y la amplitud del foco de
atención. Hurtado (2007).

El instrumento a utilizar para la propuesta de la
creación de un centro de formación de coaching es
de tipo Encuesta-Escrito-Cuestionario de preguntas cerradas
debido a que se establece un formato contentivo de una serie de
preguntas con previas opciones de respuestas que puede elegir el
encuestado. Arias (2007).

Población

Para Tamayo (2008), la población constituye la
totalidad de un fenómeno adscrito al estudio o
investigación, que incluye la totalidad de unidades de
análisis o entidades de población que integran
dicho fenómeno y que debe cuantificarse para un
determinado estudio. En la presente investigación contamos
con una población de doscientos treinta y tres (233)
empresas inscritas en el Municipio Valera Estado Trujillo.
Fuente: ACOINVA (Mayo2010) – Edo. Trujillo.

Muestra

Según Arias (2006), la muestra es aquella que por
su tamaño y características similares a las del
conjunto, permite hacer inferencias o generalizar los resultados
al resto de la población con un margen de error conocido.
Para el caso puntual de la presente investigación, se
realiza el cálculo de la muestra probabilística,
tomando en consideración lo expuesto por Mothes, J. y
Ibern J. (1970), es decir, El porcentaje de confianza con el cual
se quiere generalizar los datos desde la muestra hacia la
población total.

Esto quiere decir que un porcentaje del 100% equivale a
decir que no existe ninguna duda para generalizar tales
resultados, pero también implica estudiar a la totalidad
de los casos de la población. Tomando en cuenta un puntaje
del 30% probabilístico, el cual es representado por un
total de setenta (70) empresas.

El nivel de confianza se obtiene a partir de
la distribución normal estándar, pues la
proporción correspondiente al porcentaje de confianza es
el área simétrica bajo la curva normal que se toma
como la confianza, y la intención es buscar el
valor Z de la variable aleatoria que
corresponda a tal área. Si no se tiene su valor, se lo
toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 (como
más usual) o en relación al 99% de confianza
equivale 2,58, valor que queda a criterio del
encuestador.

Cuando se conoce el tamaño de la
población, se aplica la siguiente
fórmula:

Tabla 1. Instrumento de Recolección de
Datos

Resultados

Tabla N°2. Ítem
N°01

Gráfico N° 01.
Ítem N° 01

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla No 3 Items No 02

Grafico N° 02. Ítem
N° 02

Fuente: Simancas, C. (2012)

Tabla N°4. Ítem N°03

Gráfico N° 03.
Ítem N° 03

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°5. Ítem N°04

Gráfico N° 04.
Ítem N° 04

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N° 6. Ítem N°05

Gráfico N° 05.
Ítem N° 05

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla No 7 ítem No
06

Gráfico N° 06.
Ítem N° 06

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°8 Ítem N°07

Gráfico N° 07.
Ítem N° 07

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°9 Ítem
N°08

Gráfico N° 08.
Ítem N° 08

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°10 Ítem
N°09

Gráfico N° 09.
Ítem N° 09

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°11 Ítem
N°10

Gráfico N° 10.
Ítem N° 10

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°12. Ítem
N°11

Gráfico N° 11.
Ítem N° 11

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°13. Ítem
N°12

Gráfico N° 12.
Ítem N° 12

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°14. Ítem
N°13

Gráfico N° 13.
Ítem N° 13

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°15. Ítem
N°14

Gráfico N° 14.
Ítem N° 14

Fuente: Simancas, C.
(2012)

Tabla N°16. Ítem N°15

Gráfico N° 15.
Ítem N° 15

Fuente: Simancas, C.
(2012)