Propuesta de mejora para la gestión del programa de formación de estudios jurídicos

1. 2. 3. 4. Resumen Se analizó el proceso de
gestión del (PFGEJ) de la (UVB-NE) como proceso docente
educativo, encontrándose la existencia de dificultades en
la gestión de este programa que impiden el adecuado
desempeño del recurso humano del mismo, el cual limita el
cumplimiento de las estrategias trazadas. Situación
Problemica Desconocimiento del proceso de gestión
Inexistencia de indicadores para medir el desempeño de la
gestión Poca coordinación para la
preparación del recurso humano Escasa implantación
de programas para mejorar

Problema Científico ¿Qué efecto
tendría la aplicación del enfoque de gestión
por procesos en el diseño de una propuesta de mejora para
el Programa de Formación de Grado en Estudio
Jurídico (PFGEJ) y su sistema de gestión y control
? Hipótesis La aplicación de la gestión por
proceso contribuye al diseño de un plan de mejora para el
Programa de formación de Grado en Estudios
Jurídicos y el sistema de indicadores de gestión y
control

1. 2. 3. 4. El objetivo general Diseñar una propuesta de
gestión por proceso para mejorar la gestión del
Programa de Formación de Grado en Estudio Jurídico
en la Universidad Bolivariana de Venezuela Los objetivos
específicos Elaborar el marco teórico referencial .
Seleccionar el procedimiento. Aplicar procedimiento. Proponer
indicadores.

1. 2. 3. 4. 5. 6. El trabajo se guiara por la siguiente
estructura: –Introducción. -Capítulo I: Marco
teórico referencial. -Capítulo II:
Descripción del procedimiento para aplicar en la
investigación. -Capítulo III, Aplicación del
procedimiento. Conclusiones. Recomendaciones. 7. anexo.

Capítulo No. 1. Hilo conductor

Capítulo No. 3. Aplicación del procedimiento De los
procedimientos estudiados en el marco teórico que sustenta
la investigación se seleccionó el procedimiento
para la gestión por procesos propuesto por Pons, R &
Villa, E, (2003), el cual está basado en el ciclo
gerencial básico de Deming El procedimiento se organiza en
cuatro (4) etapas básicas: identificación,
caracterización, evaluación y mejora del proceso
cada una de ellas con su sistema de actividades y herramientas
para su diseño y ejecución

Fue necesaria la elaboración de esta herramienta para el
autor poder definir y demostrar los proceso existente en la UBV y
que sirva como guía para diseñar e implementar el
proceso de mejora. Figura 3.2. Mapa General de Proceso de la
UBV

Implementación de la Gestión por Procesos. El
procedimiento seleccionado en la bibliografía contiene
etapas elementales de cualquier proceso de control necesarias
para implantar el proceso de mejora como son los siguientes:
identificar indicadores a medir, definir los procedimientos de
comparación de los resultados y finalmente analizar las
causas de las desviaciones detectadas para realizar la propuesta
de acciones correctoras

Identificación de Problemas La identificación de
problemas fue posible teniendo en cuenta el análisis
anterior y la integración de herramientas del
procedimiento para la Gestión por Procesos tales como la
Matriz Causa & Efecto con herramientas de la gestión
de la Calidad, técnicas de interrogación y el
criterio de expertos.

1. 2. 3. 4. 5. se demuestra que los interesados se encuentran
insatisfechos en un 7.3 %, medianamente satisfecho un 5.5%, y
satisfecho un 5.0%, con el desempeño actual de este
proceso en la Institución, estando los principales
problemas asociados a: Un mal diagnóstico de las
necesidades del docente. Competencia de los docentes.
Instrumentos de baja calidad. Una planificación
inadecuada. Presupuesto deficitario

Levantamiento de soluciones La formulación de las
teorías sobre las causas posibles que provocan cada uno de
los Problemas Priorizados, que inciden directamente en la
satisfacción de los docentes se realizó mediante el
empleo del Diagrama Causa & Efecto (Ishikawa) que se muestran
en la Figura 3.6. Y la ponderación en el anexo 12

Nº 1 Debilidades Un mal diagnóstico de necesidades
Urgencia 10 Tendencia 10 Impacto 10 Total 100 Prioridad 1 del
docente 2 3 4 5 6 7 Competencia de los docentes Instrumento de
baja calidad Una planificación inadecuada Presupuesto
deficitario Instrumento de poco prestigio Programa que no cumplen
con la 10 10 9 8 8 7 10 10 10 10 10 10 10 9 9 8 8 7 100 900 810
640 640 490 2 3 4 5 6 7 necesidades 8 Poco demostración de
principios 10 1 10 100 8 éticos, morales y
pedagógicos 9 Duración del curso de
formación 9 1 9 81 9 docente para mejora de la
gestión. Teniendo en cuenta los resultados obtenidos a
partir de la evaluación del proceso, se identificaron como
causas raíces de los problemas detectados
escogiéndose las 5 siguientes para elaborar la propuesta
de mejora:

Qué Quién Cómo Por qué Dónde
Cuándo Procedimiento de acción para la mejora de
gestión del PFGEJ-UBV-NE. Oportunidad de mejora 1:
Diagnosticar la necesidades del docente Metas: Mejorar la
gestión docente del PFGEJ-UBV-NE. Responsable del Plan
general: Universidad Bolivariana de Venezuela Mejorar la calidad
de la gestión del PFGEJ y la del docente, Diagnosticar y
desarrollar las habilidades básicas, Actualizar los
conocimientos. Elevar la efectividad al máximo de los
programas de mejora. Docentes colaboradores y coordinadores de la
UBV-Misión Sucre y otras Instituciones. Mediante la
Investigación y el análisis del programa. Cursos y
entrenamientos de las nuevas metodologías y herramientas
de la investigación docente, Es importante para cubrir las
necesidades de los docentes y del programa y obtener Mayor
conocimiento del trabajo educativo, actualización e
intercambio de los problemas referentes al servicio. En las
aldeas universitarias de la UBV, Instituciones y departamentos
seleccionados para la ejecución de proyectos. El mayor
tiempo posible a través del análisis de las
necesidades del programa Cuanto Planificación: trimestral,
semestral o anual

Qué Quién Cómo Por qué Dónde
Cuándo Cuanto Oportunidad de mejora 3: Instrumento de baja
calidad Metas: mejorar los instrumentos acordes con las
necesidades del programa Responsable del plan de mejora:
Universidad Bolivariana de Venezuela Mejorar la calidad de los
instrumentos para su aplicación, mediante la
investigación educativa, para actualizar las habilidades
del docente. Docentes, colaboradores y coordinadores de la UBV,
Misión Sucre y otras Instituciones Mediante la
aplicación de nuevas metodologías y herramientas,
cursos y entrenamiento para una mayor efectividad de los planes
de control educativo que permitan mejorar el programa. Importante
para la mejora docente y del programa por que permitirá
actualizar los conocimientos con las necesidades de desarrollo
profesional y lograr el nivel de calidad científica y
liderazgo en el trabajo decente. En las aldeas universitarias de
la UBV, Instituciones y departamentos seleccionados para la
ejecución de proyectos. Siempre que exista la oportunidad
de mejora y lo indique la necesidad del programa. Conforme a una
Evaluación semestral y anual de las necesidades de
actualización

Qué Cómo Dónde Oportunidad de mejora 4:Una
planificación inadecuada Metas: Implantar planificaciones
adecuadas a las necesidades del docente Responsable del plan de
mejora: Universidad Bolivariana de Venezuela Planificar
adecuadamente las actividades de mejora que permitan acondicionar
el programa a las necesidades del docente y actualizar sus
conocimientos. Quién Por qué Cuándo Cuanto
Coordinadores de programas o de actividades Académicas
Mediante el análisis de la necesidades de mejora del
docente utilizando las herramientas metodológicas
necesarias que permitan elaborar el proyecto de
actualización y mejora de la gestión del programa
Para mejorar la gestión del programa y elevar el
desarrollo educativo de los docentes y ampliar sus conocimientos
y habilidades en el proceso docente educativo. En las aldeas
universitarias de la UBV, Instituciones y departamentos
seleccionados para la ejecución de proyectos. Sea
requerido y culmine cada año escolar Planificar

Qué Quién Cómo Por qué Dónde
Oportunidad de mejora Nº 5: Presupuesto Deficitario Metas;
Incrementar el prepuesto para cubrir las necesidades del programa
y de los docentes Responsable del plan de mejora: Universidad
Bolivariana de Venezuela- Ministerio con competencia Planificar
adecuadamente las actividades administrativas del programa y el
salario de los docentes que permita cubrir sus necesidades y
elevar su autoestimo. Departamento administrativo del Ministerio
con competencia. Mediante el análisis de la necesidades
económicas y sus requerimientos. Para mejorar la
gestión del programa y elevar el autoestima y desarrollo
educativo de los docentes mediante el incentivo económico.
En las aldeas universitarias de la UBV, donde se ejecutan
programas de formación. Cuándo Cuanto Mediante
estudio anual de la necesidades y requerimiento del docente El
100%

Propuesta de Indicadores Seleccionados Indicador
Descripción Forma de Rango de Frecuencia Responsable
Acciones cálculo control y valor Tiempo de Determina la
Tiempo 1= bueno Cada vez que se CPFGEJ Analizar carga de trabajo
de los solicitud Rapidez transcurrido entre 2=regular gestione
una profesores encargada de Dictar Del con que se 3=deficiente
los cursos de mejora: proyecto de mejora 1 contactan los
profesores después de entrega la solicitud del proyecto y
la realización del curso de mejora 3 mes=1 4 =malo Valor:
1= 90% 2=70% solicitud de mejora evaluar la gestión de
trabajo de los facilitadores para distribuir las Cargas de horas
para el proyecto de mejora. de Solicitud del proyecto. 4-6
meses=2 7-9 meses=3 3=50% 4= 30 10-12meses=4 Tiempo transcurrido
entre la solicitud del proyecto y la realización del curso
de mejora. 3 mes=1= bueno= 90. (90/4-1×100=21,5%). 4-6 meses=2=
Regular=70. (70/4-1×100=16,5%) 7-9 meses=3=Deficiente=50.
(50/4-1×100=11,5%) y 10- 12meses=4=malo=30.
(30/4-1×100=6,5%)

mejora Diseño de los planes de control de las Actividades.
Ejemplo del cuadro 1. Se propone la utilización de los
Planes Control de actividades de similares características
a los indicadores, pero solamente desde la perspectiva del
Subproceso de mejora de la gestión del programa estudiado,
con un estilo dirigido a tomar decisiones más operativas a
corto plazo. Entrada Docentes colaboradores y personal de
investigación Actividad de Elevar la efectividad de las
estrategias de los proyectos de mejora. (PM) Elevar la
efectividad de la medición y control de resultados de los
proyectos de mejora y la actividad de investigación.
Indicador/forma de calculo 1º.-Efectividad de los PM
2º.-Efectividad de la medición. 3º.-Efectividad
de control 4º.-Eficecia de control. Nº.- de PM acciones
Nº de PM evaluados de excelentes/Total de estrategias de
control. Nº.-de acciones de investigación para la
mejora con medición definida/Total de Nº.-de PM y
acciones de investigación objeto de control / Total de
acciones de investigación de investigación objeto
de control/ Total de acciones de Investigación acciones de
investigación. Rango de Control 100% 100% 95-100%
según los 5-10% del costo total requerimientos del proceso
de investigación para la mejora de la efectividad Medidas
Frecuencia -Rediseño de estrategias(Proyecto de mejora)
Anual -Rediseño del plan de trabajo(Trimestral o anual)
-rediseño de los planes de trabajo y de control (nuevas
actividades) Semestral Observaciones para la evaluación
individual del desempeño docente Responsable Jefe
Coordinadores de programas y actividades académicas e
investigación

1.- 2.- 3.- 4.- CONCLUSIONES GENERALES En el contexto de la
investigación quedó demostrado que la
gestión de los procesos universitarios requiere ser
realizada bajo nuevos enfoques, utilizando procedimientos que
integren la gestión cotidiana con el rumbo
estratégico de la organización. La gestión
universitaria ha estado centrada en los procesos misionales y los
directrices, a través de investigaciones que han
propiciado la introducción de nuevos enfoques de
gestión como el basado en proceso, sin embargo estas
investigaciones no se han hecho extensivas a los procesos de
apoyo los cuales garantizan las bases para el adecuado
funcionamiento de los demás proceso de la
organización. La aplicación del procedimiento para
la gestión por procesos de la Educación Superior,
en el objeto de estudio seleccionado, demostró su
pertinencia y factibilidad al contribuir a la evaluación
del mismo, así como proponer acciones concretas orientadas
a su mejora. Los planes de mejora y control que fueron
elaborados, contienen medidas que contribuirán a la mejora
del desempeño del proceso para mejorar la gestión
del programa estudiado en la Universidad Bolivariana de
Venezuela.

1. 2. 3. 4. 5. Recomendaciones Elaborar proyectos y planificar
actividades de actualización y mejora de manera permanente
e informar oportunamente a los interesados y coordinar los
recursos logísticos necesarios para el inicio y
culminación de los procesos para la mejora de
gestión del programa ante descrito. Continuar la
implantación del procedimiento de gestión por
procesos, creando las condiciones requeridas para la
culminación de la etapa de mejora, haciendo énfasis
en la implantación del cambio. Proponer a las Autoridades
de la Universidad Bolivariana de Venezuela la aplicación
del procedimiento en los demás procesos de apoyo como
vía para propiciar la gestión universitaria sobre
la base de los procesos. Divulgar los resultados de esta
investigación mediante su presentación en eventos
científicos, como una forma de contribuir a la
generalización de los resultados obtenidos. Mantener
actualizado el sistema de indicadores para medir los impactos que
se deriven de la gestión del proceso de mejora del
PFGEJ-UBV-NE, en correspondencia con las exigencias de cada
período de planificación.