El sistema de información y divulgación de las bibliotecas escolares
Resumen
El trabajo tiene como propósito reflexionar sobre aspectos teóricos y prácticos del sistema de información de las bibliotecas escolares, ya que la comunicación, coloca al hombre en el centro de las relaciones que establece con los demás sujetos y con el mundo. Permite conocer qué se ha hecho, cómo y para qué; transmitir todo su quehacer de generación en generación e identificar su pertenencia a una clase social, desde una posición ideológica bien definida. Por ello se eleva a un primer plano el análisis de la comunicación en el marco de la cultura, entendida esta como el cúmulo de conocimientos que permite al hombre orientarse en el mundo en que se relaciona.
El proceso docente, como proceso comunicativo, debe ser analizado también desde esta óptica de la información. El mejoramiento de los conocimientos, habilidades y actitudes de los docentes en cuanto al proceso de comunicación ofrece una oportunidad para elevar la calidad del proceso docente-educativo y establecer la adecuación de su labor a las exigencias que plantea el modelo de escuela cubana actual, por lo que no siempre se aprovechan las oportunidades que ofrece el sistema de información de las bibliotecas escolares, en función del desarrollo adecuado de la comunicación.
Introducción
En el mundo actual, a consecuencia de las nuevas condiciones socioeconómicas y el avance impetuoso de la revolución científico-técnica se ha producido un avance acelerado y vertiginoso de lo que se ha dado en llamar la sociedad de la información, en la que ésta ha pasado a jugar un papel decisivo en la sociedad, convirtiéndose en un recurso estratégico para el desarrollo del proceso docente – educativo y la preparación del hombre para asumir y enfrentar la vida. En este sentido la escuela ha ido transformándose gracias a los diferentes programas de la revolución, por lo que la motivación de la lectura está bajo la influencia de estos elementos e impulsada por el desarrollo de la ciencia del lenguaje y la comunicación.
El autor Fernando González (1995) destaca que la comunicación es la que determina la atmósfera psicológica en todo grupo humano, y es la función esencial de la educación. Además, considera que la atmósfera institucional debe ser percibida por el niño como cálida, disciplinada, bien estructurada y participativa.
Una de las tareas más importantes que se plantea la educación en los momentos actuales es la de propiciar una posición activa del hombre ante la vida, incluyendo todas las esferas, es decir, en lo económico, lo político y lo social; por ello se trabaja fuertemente para que en cada subsistema de educación y en cada grupo estudiantil se cumpla con este propósito.
El modelo de escuela cubana se plantea la necesaria horizontalidad, el diálogo, la reflexión, el desarrollo de las interacciones y las relaciones interpersonales, en el trabajo pedagógico, para lo cual la estructuración del proceso con un enfoque comunicativo representa un componente esencial de ese modelo de escuela como sistema social. Ello asegura la participación protagónica, al plantearse como propósito esencial en la democratización del proceso pedagógico, el aseguramiento de la igualdad de oportunidades y de posibilidades de los sujetos en dicho proceso.
¿Qué entendemos por comunicación?
La comunicación es un proceso de intercambio de información a través de signos, mediante el cual se comparten experiencias, conocimientos y vivencias y se logra una influencia mutua.
La Comunicación Educativa constituye un modo especial de comunicación que se caracteriza por tener una intencionalidad expresa de promover aprendizajes y desarrollo personal en el otro. No se circunscribe únicamente al entorno escolarizado, aunque en él encuentra un escenario privilegiado. Tanto en la escuela como en el hogar, como en la comunidad, en las organizaciones, puede estar presente la Comunicación Educativa.
El proceso docente, como proceso comunicativo, debe ser analizado también desde esta óptica de la información. El mejoramiento de los conocimientos, habilidades y actitudes de los docentes en cuanto al proceso de comunicación ofrece una oportunidad para elevar la calidad del proceso docente-educativo y establece la adecuación de su labor a las exigencias que plantea el modelo de escuela cubana actual. El entrenamiento sistemático del docente a partir de las recomendaciones propuestas propicia el desarrollo del proceso docente-educativo con enfoque comunicativo, lo cual contribuirá al mejoramiento del clima socio afectivo que resulta esencial en el modelo de escuela cubana actual y con ello la oportunidad y la posibilidad para lograr el protagonismo estudiantil a que se aspira.
Importante papel se le atribuye a la biblioteca escolar, como forma organizada de la promoción de lectura y la formación de usuarios.
El Sistema de Información para la Educación (SIED) consiste en un Subsistema nacional que unifica el trabajo de las bibliotecas escolares y los centros de información y documentación para la educación en Cuba. Se encuentra en el centro o en el entorno de resignificación del manejo y utilización de la información, el conocimiento y la sabiduría, este participa en los procesos para buscarla, procesarla y colocarla al servicio de los alumnos, docentes y directivos. Al mismo tiempo, coloca al bibliotecario en dos dimensiones del trabajo: la que tiene como educador apoyando al proceso docente y la que en sí mismo lo convierte en especialista que trabaja con la información, divulgación y comunicación.
En el proceso de la comunicación no sólo el especialista del sistema de información o el adulto en general debe jugar el papel de emisor, es necesario, para que la educación sea efectiva, que los estudiantes aprendan a desempeñar el rol de emisor y el maestro o especialista el de receptor, lo que le permita escuchar y recepcionar la información de los estudiantes, esta es una vía para dar mayor protagonismo a los alumnos en el proceso curricular y extracurricular y a su vez una forma de enriquecer el diagnóstico de los grupos en general y en particular de cada alumno.
La biblioteca escolar brinda un servicio prioritario común del centro que se presta a la comunidad educativa para cumplir los fines del proyecto educativo del centro. La Biblioteca Escolar pretende ser un centro de información, documentación y recursos que da servicio a todos los miembros de la comunidad educativa; organiza de forma centralizada todos los documentos impresos, audiovisuales, digitales y otros recursos para el aprendizaje.
En materia de comunicación, todavía persisten dificultades. Resulta de gran valor que todo docente comprenda que los términos comunicación e información tienen sus diferencias; de la misma forma deben saber que el solo hecho de ejecutar una actividad no presupone la existencia de la comunicación. Esto resulta ser un fenómeno que ha plagado a la escuela contemporánea, y fundamentalmente se debe al desconocimiento de aspectos importantes relacionados con esta categoría.
En este sentido, no siempre se aprovechan las oportunidades que ofrece el sistema de información y divulgación de las bibliotecas escolares, en función del desarrollo de la comunicación. Después de este análisis, es necesario comprender las dimensiones que adquiere la comunicación en el ámbito escolar, pues la misma impone a que reflexionemos sobre algunas de las características que debe tener esta, teniendo como centro de la reflexión, al bibliotecario y al alumno. El bibliotecario, a través de diferentes actividades, desarrolla la comunicación oral y escrita, como resultado de la comunicación que establece con sus alumnos y demás personas de la institución escolar.
Derivado de lo antes señalado nos proponemos como objetivo reflexionar sobre aspectos teóricos del sistema de información y divulgación de las bibliotecas escolares, en función del desarrollo de la comunicación.
Desarrollo
La Biblioteca como institución, y los bibliotecarios como trabajadores especializados de la información y la comunicación, han adquirido una nueva posición jerárquica y a la vez, un reto ante la sociedad, que se debe vencer a partir de lograr un mayor desarrollo profesional.
En el contexto de las transformaciones es necesario abogar por la labor que debe desarrollar el bibliotecario escolar en la escuela, pues constituye un elemento básico en el proceso docente educativo, ya que proporciona el apoyo al aprendizaje escolar mediante las actividades que complementan la labor del aula, así como la comunicación para el desarrollo de una cultura general integral en alumnos y docentes. Todo lo anterior se materializa a partir de los elementos siguientes:
Misión
Diseñar y orientar las principales líneas divulgativas en cada curso escolar; su promoción y materialización a través de los órganos de difusión masiva, todo ello en coordinación con las Educaciones y las organizaciones políticas, estudiantiles y de masas, enfatizando en el trabajo político e ideológico.
Visión
Lograr que la Divulgación Educativa se dirija científicamente.
Objetivo estratégico
Elevar el impacto de la propaganda y la divulgación en la ejecución de la política educativa, el reconocimiento de los logros de los trabajadores de la educación y las acciones dirigidas a lograr una cultura general integral para todos, con énfasis en el trabajo Político – Ideológico.
La biblioteca escolar es parte integrante del Proceso Docente Educativo. Sus funciones son esenciales para la lectura, las capacidades informativas y para el desarrollo de la educación, del aprendizaje y la cultura. Estas funciones son el núcleo de los servicios esenciales que debe ofrecer, entre las que se encuentran:
Asegurar el acceso a una amplia gama de recursos y servicios.
Dotar al alumnado de las capacidades básicas para obtener y usar una gran diversidad de recursos.
Habituar al alumnado a la utilización de las bibliotecas con finalidades recreativas, informativas y de educación permanente.
Estimular el espíritu investigativo.
Auxiliar a los maestros y profesores en sus funciones docentes y en su superación.
De igual manera esta institución formará parte del organigrama del centro y deberá contar con los recursos humanos y materiales que requieran el cumplimiento de sus fines. Debería cumplir las siguientes funciones educativas que afectan en general a la formación integral de la persona:
Recopilar toda la documentación existente en el centro, así como los materiales y recursos didácticos relevantes, independientemente del soporte.
Organizar los recursos de tal modo que sean fácilmente accesibles y utilizables. Hacer posible su uso cuando se necesiten, mediante un sistema de información centralizado.
Ofrecer a alumnos y profesores información en diferentes soportes para satisfacer las necesidades curriculares, culturales y complementarias. Ofrecerles asistencia y orientación. Ofrecer servicios a los profesores para la consecución de los objetivos pedagógicos relacionados con este aspecto.
Fomento de la lectura de todo tipo de lenguajes y en todo tipo de soportes, como medio de entretenimiento y de información.
Formación en la búsqueda, análisis y tratamiento de la información y la documentación.
Fomento de la expresión y de la creatividad.
Después de aplicada la Estrategia Municipal de Comunicación se pudo constatar el perfeccionamiento de la labor y del papel del bibliotecario escolar como asesor de información y divulgación ya que la comunicación es entendida y aplicada desde una perspectiva sistémica y cultural, es una actividad deliberada, planificada y constante que permite el intercambio entre la organización y sus públicos; controla y potencia las comunicaciones.
MAPA DE PÚBLICOS.
Los públicos se caracterizan por ser amigable, humano, sencillo, colaborador. Exhiben buenas y armónicas relaciones interpersonales. Tiene conciencia de cuál es el papel que quiere desempeñar. La alta dirección es la que mejor conoce su misión y la que se responsabiliza con los resultados. Entre los intereses y motivaciones personales prevalece el gusto por los deportes de participación colectiva, actividades de interés común, la música y la lectura.
Para lograr una mayor comunicación debemos conocer a los públicos internos y externos a través de:
1. Realizar un diagnóstico que permitirá optimizar la estructuración de mensajes y la selección de medios para alcanzar la armonización de intereses.
2. Lograr una comunicación con este público sustentada siempre sobre una base de diálogo para que se establezca entre la institución y este público una verdadera comunicación democrática que facilite la consecución de los objetivos de ambos.
3. Atender la retro información de este público para fines tales como la evaluación del proceso docente educativo.
4. Potenciar el flujo de comunicación externa.
5. La comunicación con los clientes será informativa, clara, veraz, bidireccional, y mesurada para la adecuada coordinación de intereses y el favorecimiento de la participación de este público en los diversos niveles de la comunicación.
Utilizaremos las siguientes Líneas de mensaje.
1- Calidad del aprendizaje
2- El maestro como potencialisación del alumno.
. 3- La escuela como formación de valores
1.2 DEFINICIÓN ENTRE IDENTIDAD ACTUAL- IMAGEN DESEADA
– IMAGEN REAL.
La identidad de la institución está dada por su historia, pero también está formada por los comportamientos cotidianos de los trabajadores, por el conjunto de características, valores con los que la que se identifican. Ese sistema de valores se expresa a través del lenguaje verbal y las formas de comportarse.
Las normas y políticas que definen criterios y marcos de actuación y orientan la gestión en todos los niveles de la organización son asumidas por los trabajadores como pautas de comportamientos, y de obligatorio cumplimiento, cuyo propósito es reducir la incertidumbre y canalizar los esfuerzos hacia la realización de la Visión y Misión de la entidad. Los trabajadores se caracterizan por sencillez, la consagración al trabajo, sentido de pertenencia, apego a las tradiciones, atento, interesado en atender los problemas para mantener el liderazgo, y colaboradores en el desempeño de la actividad., ellos aportan a la organización un conjunto de atributos por los que es reconocida la misma y sus públicos.
Se reconoce el estado satisfactorio de las relaciones interpersonales. Las relaciones de comunicación entre los compañeros son buenas, el ambiente en el sector es de confianza, el colectivo se apoya mutuamente, nada amenaza la integridad física o mental de los trabajadores, porque cada quien sabe lo que hace y se respeta el espacio de todos.
De manera general los trabajadores tienen una imagen favorable de su entidad, pero reconocen la necesidad de mejorar la comunicación entre las direcciones, incluyendo relaciones personales.
1.3 POLITICA GENERAL DE COMUNICACIÓN.
Podemos decir que existe una política de comunicación para lo interno y otra para lo externo, la misma es entendida y aplicada desde una perspectiva sistémica y cultural, es una actividad deliberada, planificada y constante que permite el intercambio entre la organización y sus públicos; controla y potencia las comunicaciones.
Políticas de comunicación específicas para lo interno.
1. La gestión de la comunicación se centra en garantizar un clima favorable de trabajo que contribuya a alcanzar los objetivos de la organización y a crear una Imagen positiva ante sus públicos internos.
2. La planificación de la comunicación debe ser estratégica y objetiva para fortalecer la identidad, consolidar la cultura organizacional y lograr una gestión coherente y eficaz.
3. La comunicación interna recoge todo el conjunto de acciones que se generan y se ejecutan dentro de la organización para la creación y mantenimiento de las óptimas relaciones con y entre los miembros de la misma.
4. Los medios de comunicación interna garantizan que los trabajadores se mantengan informados, motivados e integrados y que exista un clima laboral armónico favorecedor del logro de las metas y objetivos.
Políticas específicas para lo externo.
1. La Estrategia de Comunicación está encaminada a establecer un intercambio efectivo de la entidad y su entorno así como garantizar una imagen favorable de la misma ante sus públicos externos.
2. La comunicación con los públicos externos contribuye al logro de relaciones satisfactorias a través de la circulación de mensajes que se originan a través de los diversos medios de comunicación empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicación, unión y motivación para así alcanzar las metas establecidas por la organización y sus públicos.
3. La entidad establece un moderado, oportuno y pertinente flujo formal de comunicación de carácter informativo y afectivo a través los canales disponibles y funcionales para cada caso.
4. Canaliza las quejas y reclamaciones de los públicos externos de manera justificada con la mayor rapidez posible, dándoles plena satisfacción.
1.4 OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN E IMAGEN.
1. Influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos con el fin de contribuir al alcance de los objetivos generales de la institución y perfeccionar sus métodos internos de trabajo a partir del establecimiento de lineamientos metodológicos y prácticos para la planificación, organización, ejecución, control y evaluación de la Comunicación.
2. Lograr la consecución de los objetivos específicos, tanto de la institución como de sus públicos.
3. Garantizar una mayor cobertura a las campañas de carácter municipal y de centro, a las efemérides.
4. Rescatar los comunicadores en cada centro.
1.5 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN.
La comunicación, vista desde una posición humanista, coloca al hombre en el centro de las relaciones que establece con los demás sujetos y con el propio mundo, y por tanto es una vía para comprenderlo, situarse en él y conservar y perpetuar lo que lo identifica. Como resultado de toda la actividad del hombre, permite conocer qué se ha hecho, cómo y para qué; permite transmitir todo su quehacer de generación en generación e identificar su pertenencia a una clase social, a un grupo, desde una posición ideológica bien definida.
De manera general los trabajadores tienen una imagen favorable de su entidad, pero reconocen la necesidad de mejorar la comunicación entre las direcciones, incluyendo relaciones personales, fortalecer el trabajo sindical y un sistema de estímulos morales y de calidad en todos los servicios internos así como de desarrollar un programa de atención y estimulación al hombre en correspondencia con las expectativas y necesidades de los trabajadores.
1.6 SEGUIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS.
Para la consecución de los objetivos propuestos para la aplicación de la estrategia de comunicación institucional, se cuentan con los siguientes medios y formas:
1. Reuniones periódicas de los directivos con todos los trabajadores. (Consejo Económico, Consejo Científico, Consejo de Dirección Ampliado, Reunión del Sindicato.
2. Despacho con los directivos.
3. A través de los medios de comunicación.
5. Divulgando artículos, comentarios, noticias y otros temas de interés a través de los diferentes medios de comunicación.
6. Talleres, reuniones de intercambio de experiencias
Si existiese algún elemento susceptible de ser cambiado en función de mantener su objetividad, podrá replantearse sobre la base de argumentos sólidos que mantengan la coherencia con el diseño establecido.
Al finalizar la ejecución de la Estrategia, deberá realizarse un análisis profundo de sus resultados, así como los obstáculos que se presentaron a lo largo de su puesta en práctica.
1.7 EVALUACIÓN E IMPACTO.
La estrategia de comunicación se implementará durante el desarrollo del curso escolar y se evaluará el impacto para adaptar y corregir las acciones cuya aplicación no de respuesta a los objetivos propuestos, por eso deberá ser una tarea permanente, combinando instrumentos de medición.
– Informes verbales o escritos que se presentan ante el Consejo de Dirección correspondiente, con sus propuestas de ajustes o adecuaciones si fueran necesarios.
El control de la efectividad, a cambio, está en línea con los objetivos comunicativos propuestos.
Ello implica la aplicación de instrumentos como:
– La observación.
– Entrevistas.
La participación de los trabajadores es de suma importancia dentro del proceso de evaluación del sistema de comunicación, estos deben. Siempre que se considere necesario, se formarán comisiones de trabajo para realizar los análisis correspondientes.
1.8 COMUNICACIÓN DE CRISIS.
Las crisis acostumbran a estallar de repente y se extienden con una rapidez sorprendente. Así pues, existe una evidente necesidad de poseer una planificación adecuada, a fin de poder pasar inmediatamente a la acción. Sin embargo, cada crisis es diferente y, por tanto, incluso los planes más cuidadosamente establecidos necesitan una constante reevaluación y puesta al día.
No hay reglas definidas para elaborar un procedimiento de comunicación en tiempo de crisis.
Sin embargo, al igual que se realizan las acciones de emergencia durante una crisis, desde la comunicación se toman una serie de medidas que contribuyen a mantener el clima de calma y seguridad que debe prevalecer ante tales eventos.
Las crisis que generalmente puede enfrentar la entidad pueden ser creadas por factores internos y externos:
Internos
– Por la existencia de un clima de insatisfacción general de los trabajadores:
Los mismos insatisfechos pierden la motivación a permanecer en el centro de trabajo, comienzan a elevarse los índices de ausentismo, de improductividad y la fluctuación laboral.
– Por roturas graves de equipos
– Incendios
– Por obtener resultados negativos en auditorías e inspecciones que se reciban: lo que puede traer como consecuencia la pérdida de determinados logros que pueden afectar la motivación del personal.
– Por suceder hechos delictivos
– Por no contar con un plan interno de prevención contra desastres y catástrofes. Cada entidad tiene que trabajar sobre la determinación de los riesgos en correspondencia con su naturaleza. Debe tener actualizado este levantamiento para la prevención de incendios. También debe tener su plan para enfrentar los eventos meteorológicos.
Externos
Algunos ejemplos:
– Bloqueo económico, comercial y financiero contra Cuba. Este bloqueo impuesto a Cuba no solo nos impide comercializar en Estados Unidos, si no que nos obliga a comprar la materia prima en otros países encareciendo así los productos que se adquieren.
– Por la ocurrencia de contingencias hostiles y agresivas (cualquier situación de catástrofe).
– Por la existencia de un clima de insatisfacción general de los trabajadores.
Una entidad puede ser sometida a una situación de crisis por diversos factores pero desde el punto de vista comunicativo, lo más vulnerable son la identidad y la imagen.
Para enfrentar la crisis, la entidad debe contar con un "comité", integrado por la alta dirección de la entidad, responsable de áreas claves, el gestor en comunicación y otros especialistas que contribuyan con su información a resolver la situación creada
La responsabilidad del comunicador en este Comité está centrada en la confección de los mensajes hacia el interior y hacia el exterior con el objetivo de proteger la imagen de la entidad.
La educación desempeña una función estratégica en el desarrollo social. En la medida que surgen nuevos retos los cuadros deben prepararse para enfrentarlos y a su vez buscar soluciones creativas y novedosas, poniéndolas al servicio de la sociedad. El reto que se enfrenta actualmente es ser cada día más eficientes y eficaces en la satisfacción de las necesidades a quienes está dirigida la actividad. Ante esta situación se eleva a un primer plano el análisis de la comunicación en el marco de la cultura, entendida esta como el cúmulo de conocimientos que permite al hombre orientarse en el mundo en que vive, actuar de manera responsable y enfrentar y dar soluciones a los problemas que afronta a diario.
Conclusiones
1.- El mejoramiento de los conocimientos, habilidades y actitudes de los docentes en cuanto al proceso de comunicación ofrece una oportunidad para elevar la calidad del proceso docente-educativo y establece la adecuación de su labor a las exigencias que plantea el modelo de escuela cubana actual.
2.- El Trabajo del bibliotecario escolar propicia el desarrollo del proceso docente-educativo con enfoque comunicativo, lo cual contribuirá al mejoramiento del clima socio afectivo que resulta esencial en el modelo de escuela cubana actual y con ello la oportunidad y la posibilidad para lograr el protagonismo estudiantil a que se aspira.
3.- El sistema de información y divulgación de las bibliotecas escolares, bien organizado, contribuye exitosamente al desarrollo de la comunicación.
Bibliografía
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10. Rodríguez Fleitas, Xiomara. Garantizar la Comunicación. EN Educación. No. 120. enero – abril, 2007. p. 16
Autor:
Michael Rosales Gacives.
Centro o Institución Educativa: Sede Universitaria de Cifuentes
Cargo: Profesor de ingles a tiempo parcial en Sede Universitaria.