Monografias.com > Administración y Finanzas > Finanzas
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Curso control de gestión y control financiero: Introducción y conceptos básicos



    Monografias.com

    Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio
    Gestión de Calidad:

    CTC
    Justy Time
    Círculos de calidad
    Mejoramiento por el mejoramiento
    Búsqueda del la Excelencia
    1
    Cadena de Valor

    Monografias.com

    Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio
    KAIZEN o Mejoramiento continuo, se ha identificado con la Calidad Total, pero más bien el KAIZEN es la sombrilla que cubre la mayoría de las prácticas japonesas incluyendo la Calidad Total, el Justo a Tiempo y los Círculos de Calidad, etc.
    2

    Monografias.com

    3
    LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

    Monografias.com

    PROGRAMA CONTROL DE GESTION
    4
    ¿Que recursos existen en términos económicos y administrativos?

    Monografias.com

    VALORIZACIÓN DE LA GESTIÓN
    TRABAJO EN EQUIPO
    LIDERAZGO
    COMPETENCIAS
    LABORALES
    EXCELENCIA EN EL SERVICIO
    5

    Monografias.com

    El Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios del Estado
    Conjunto de prácticas que fueron definidas como claves para la gestión de cualquier entidad Pública de excelencia. Su diseño se basa en el Modelo Chileno de Gestión de Excelencia, el cual fue adaptado a la singularidad de la gestión del Estado para asegurar su adecuada implementación al servicio de los usuarios.
    6

    Monografias.com

    Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio
    Pero, que es la calidad?:

    CTC
    Justy Time
    Círculos de calidad
    Mejoramiento por el mejoramiento
    Búsqueda del la Excelencia
    7

    Monografias.com

    Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio
    KAIZEN o Mejoramiento continuo, se ha identificado con la Calidad Total, pero más bien el KAIZEN es la sombrilla que cubre la mayoría de las prácticas japonesas incluyendo la Calidad Total, el Justo a Tiempo y los Círculos de Calidad, etc.
    8

    Monografias.com

    Conceptos y Cadena de Valor de la Excelencia del Servicio
    El KAIZEN, no es una forma de trabajar, es una forma de vivir.
    9
    ADMINISTRACIÓN & GESTIÓN

    Monografias.com

    La administración en si siempre engloba cinco funciones básicas:
    • Planificación • Organización
    Coordinación • Dirección
    Control
    10

    Monografias.com

    11
    El modelo de gestión que utilizan las organizaciones públicas es diferente al modelo de gestión del ámbito privado.

    Mientras el segundo se basa en la obtención de ganancias económicas, el primero pone en juego otras cuestiones, como el bienestar social de la población.
    Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un Modelo de Gestión:

    Monografias.com

    12
    LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización.
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

    Monografias.com

    13
    EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: El desempeño de todos los miembros de la organización se evalúa con el objeto de calificar la productividad individual y ver que se puede hacer para el aumento de esta.
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

    Monografias.com

    14
    ¿QUÉ INDICAN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION?

    Indican resultados y fines que la empresa debe de lograr en un tiempo determinado y que proporcionan las pautas y directrices básicas hacia donde dirigir los esfuerzos y recursos.

    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN INTEGRAL

    Monografias.com

    15
    ¿Qué son las Políticas Públicas y para que Sirven?

    Son un “conjunto de objetivos, decisiones y acciones que lleva a cabo un Gobierno para solucionar los problemas que, en un momento determinado, los ciudadanos, y el propio Gobierno, consideran prioritarios”
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN INTEGRAL

    Monografias.com

    16
    Una política pública supone un programa de acción gubernamental en un sector de la sociedad o en un espacio geográfico; no se hace de forma aislada sino elaborando un plan, es decir se estructura un problema a través de la elaboración de un programa introduciendo el elemento racional (elemento de orden)
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTIÓN INTEGRAL

    Monografias.com

    17
    ¿QUÉ SON METAS?

    Representan relación de números en cantidad y tiempo operado, en tanto que los objetivos son las guías a nivel general.  El objetivo general debe de abarcar en su contexto las metas a corto y largo plazo.
    Las metas se interrelacionan entre sí, para conseguir el objetivo general, es decir para conseguir los objetivos, es necesario lograr las metas.
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

    Monografias.com

    18
    ¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?

    Son programas en los que se les asignan cifras a las actividades, refiriéndose al flujo de dinero dentro de la organización, Implica una estimación del capital, de los costos y de los ingresos.  Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, su fin es el determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos a la vez que controla las actividades de la organización en términos financieros.
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

    Monografias.com

    19
    ¿QUÉ ES UN PROYECTO?

    Es un conjunto especial de actividades que deben de efectuarse dentro de un periodo especificado generalmente en el lugar de trabajo.
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

    Monografias.com

    20
    ¿QUÉ ES UN PROCESO?

    Es un conjunto actividades consecutivas ordenadas según avance o aporte de valor agregado del bien o servicios a entregar a un cliente.
    CONCEPTOS GENERALES
    CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

    Monografias.com

    21

    Monografias.com

    METODOLOGIA DE SEGUIMIENTO

    Monografias.com

    METODOLOGIA DE SEGUIMIENTO

    Monografias.com

    METODOLOGIA DE SEGUIMIENTO

    Monografias.com

    METODOLOGIA DE SEGUIMIENTO

    Monografias.com

    ¿Que significa Calidad?
    La palabra calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.

    Monografias.com

    En primer lugar, es necesario definir que significa sistema.

    Formalmente sistema es un conjunto de elementos que están relacionados entre sí.
    ¿Y qué significa Sistema de la Calidad?

    Monografias.com

    Es decir, hablamos de sistema, no cuando tenemos un grupo de elementos que están juntos, sino cuando además están relacionados entre sí, trabajando todos en equipo
    ¿Y qué significa Sistema de la Calidad?

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter