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Técnicas de la planeación y control de gestión. Balance scorecard o cuadro de mando integral



Partes: 1, 2

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    El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.
    Qué busca el BSC?

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    ¿Porque balanceado ?
    Perspectiva FINANCIERA:
    Objetivos de corto plazo
    Mediciones de las situaciones empresariales
    OTRAS perspectivas:
    Objetivos a largo plazo
    Mediciones de las situaciones que llevan al cumplimiento de las metas empresariales

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    Perspectivas evaluados por el CMI
    Perspectiva FINANCIERA:
    Que le parecemos a los accionistas
    Perspectiva INTERNA:
    En que tenemos que destacar
    Perspectiva de INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE:
    Podemos mejorar y crear valor ?
    Perspectiva DE LOS CLIENTES:
    Como nos ven los clientes

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    ¿CUALES PROCESOS REQUIEREN MEDICIÓN ?
    Solamente la organización es la responsable, a través de su Gerente y sus Líderes, de establecer los objetivos estratégicos y de proceso que requieran.

    Se sugiere la medición de los procesos de la cadena de valor como mínimo.

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    ¿CUAL ES EL NUMERO IDEAL DE INDICADORES?
    El numero ideal de indicadores se consigue con un tiempo prudencial de evaluación de los indicadores seleccionados, pero no es sano tener muy pocos, ni demasiados.

    Se puede tener “infinitos” indicadores en la organización, ya sea estratégicos o de procesos, se debe buscar cuales de ellos aportan a los procesos y a la organización para enfocar recursos.

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    Ejemplos de indicadores y fórmulas
    PROCESO: DESARROLLO DE PRODUCTOS
    Indicadores Fórmula / Índice

    EFICACIA
    Nuevos desarrollos eficaces
    No. de productos desarrollados

    INNOVACIÓN
    Desarrollos nuevos o mejorados
    Total de productos

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    FRECUENCIA DE MEDICIÓN:

    Periodos de tiempo establecidos para la toma de datos relacionados con la medición del proceso y sus objetivos.

    CUADRO INTEGRADO DE MANDO: COMPONENTES

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    FRECUENCIA DE ANÁLISIS

    Periodo de tiempo establecidos por la Alta Dirección para evaluar los resultados obtenidos de la medición del objetivos y tomar acciones con respecto a dichos logros.
    CUADRO INTEGRADO DE MANDO: COMPONENTES

    Partes: 1, 2

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