Técnicas de la planeación y control de gestión. Control de gestión (página 2)

Partes: 1, 2

TIPOS DE INDICADORES:
Concretar los objetivos de los indicadores de modo que estos sean coherentes con los Objetivos Estratégicos.
Establecer la periodicidad de su medición para garantizar la efectividad del enfoque y que el despliegue se esta llevando a cabo.
En aquellos que proceda establecer comparaciones y relacionarlos con actividades de benchmarking y/o actividades de aprendizaje y/o actividades de reingeniería

TIPOS DE INDICADORES:
Guardar por lo menos los datos de los cinco últimos años para poder evidenciar las tendencias de los mismos.
Establecer un panel de indicadores estratégicos y establecer prioridades. Es mas que evidente que si estamos hablando de procesos, tenemos o tendremos que identificar los procesos claves. El panel de indicadores tendrá exclusivamente los indicadores significativos de estos procesos. Es decir tendrán que ser pocos y dar una visión global y  operativa de la gestión empresarial.

TIPOS DE INDICADORES:
Este panel de indicadores será utilizado en todas aquellas reuniones operativas que se consideren oportunas con el objetivo de establecer y planificar mejoras con sus correspondientes ciclos PDCA.
El resto de indicadores serán utilizados por los miembros de los equipos a un segundo nivel

CARACTERISTICAS DE UN BUEN INDICADOR:
DISPONIBILIDAD
SIMPLICIDAD
VALIDEZ
CONFIABILIDAD
SENSIBILIDAD
ESPECIFICIDAD

TIPOS DE INDICADORES:
NUMEROS ABSOLUTOS
PROPORCIONES
RAZONES
TASAS
INDICES

Números absolutos:
No permiten inferir RIESGO
¿Limitaciones?
Útiles para dimensionar un evento en términos absolutos

Utilidad de números absolutos
Estimación de requerimientos (camas, RRHH)
Ej. Partos ——> dotación de camas
Consultas ——> dotación de profesionales

Denominadores estables —> estiman riesgo

Tasas
Indicador de riesgo clásico

Compuesto por:
Numerador
Denominador
Amplificador
La tasa es un coeficiente que expresa la relación entre la cantidad y la frecuencia de un fenómeno o un grupo de fenómenos. Se utiliza para indicar la presencia de una situación que no puede ser medida en forma directa

Son probabilidades
Valores entre 0 y 1
Amplificación–> fines de lectura
TMG1957 = 91.506/7.095.000 hab
TMG1957 = 0,0129 ¿ Qué es ese numero?
TMG1957 = 12,9 x 1.000 hab

Tasas brutas o generales
Miden riesgos globales
Son tasas resumen
Ej. TMG

Suelen amplificarse por 1.000 hab para facilitar lectura

Tiempo, lugar, persona
Toda tasa debe referirse a:
Momento en el cual se calcula
Grupo humano al cual se refiere
Lugar

TMG1957 = 12,9 muertes por 1.000 hab en Chile, 1957

Tasas específicas
Estimador de riesgo considerando:
Atributo poblacional de interés
Enfermedad
Sexo
grupo de edad
Otros

Requerimientos
Numerador específico
Mortalidad por enfermedad cardiovascular, según sexo, etc
denominador específico :
población expuesta al riesgo

Tasa mortalidad específica por sexo
Numeradores : 43.690 h 36.567 m
Denominadores 7.336.118 7.485.596
Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998
Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998

Tasa mortalidad específica
lugar de residencia
Numeradores : 67.146 urb 13.111 rural
Denominadores 12.623.059 2.198.655
Tasa m.urb =5.31 x 1.000 hab , 1998
Tasa m.rural =5,96 x 1.000 hab, 1998

Indices
Cuociente entre dos tasas
Una de ellas es tasa de referencia

Tasa m.h =5.95 x 1.000 hombres, 1998
Tasa m.m =4.89 x 1.000 mujeres, 1998
Indice sobremortalidad = 1.22

¿Qué expresan los índices?
Expresan magnitud de exceso de riesgo o de protección
Su lectura es “veces más” o veces menos”
Carecen de Unidades de medida
Utilizados para relacionar tasas

Razones
Poco utilizadas
Establecen relación entre 2 eventos
Numerador y denominador: no relacionados
Ej. Razón de masculinidad

Proporciones
Muy utilizadas
Establecen relación entre 2 eventos
numerador y denominador: relacionados
% muertes Cardiovasc = (22.057/80.257) = 27,5 %
% muertes Tumores = (17.472/80.257) = 21,8 %
% muertes Mal def. = (3.502/80.257) = 4.4 %

Interpretación
Señalan importancia relativa de un evento
OJO: No indican riesgo
No trabajan con población expuesta
Utiles en descripción

control de gestión por centros de responsabilidad

centralización
Gestión y control simples
Toma de decisiones por la alta dirección
Reducida dimensión

Entorno estable

Negocio poco complejo

descentralización
Gestión y control complejas
Toma de decisiones con influencia de la dirección intermedia
Gran dimensión

Entorno dinámico

Negocio complejo

descentralización
Organización de las actividades de la empresa en centros de decisión
En cada centro de decisión se sitúa a una persona en la que se delega autoridad
Esta es la responsable, en mayor o menor grado, de las decisiones y sus consecuencias

¿CENTRALIZAR O DESCENTRALIZAR?
¿MODA?
ENTORNO
TIPO/TAMAÑO ORGANIZACIÓN
+
+
CENTRALIZAR
DESCENTRALIZAR
=
SISTEMA CONTROL
SISTEMA CONTROL

centralización versus descentralización
centralización
descentralización
se retiene el control
comunicación fluida
consideración de información relevante dispersa

contabilidad por áreas de responsabilidad
Organización de las actividades de la empresa en centros de decisión
En cada centro de decisión se sitúa a una persona en la que se delega autoridad
Esta es la responsable, en mayor o menor grado, de las decisiones y sus consecuencias

descentralización de responsabilidades
Centros de
responsabilidad
Objeto y
objetivo
Controlabilidad
técnicas

tipos de centros de responsabilidad
Centros de coste: el responsable tiene a su cargo los costes
Centros de ingresos: el responsable tiene a su cargo los ingresos
Centros de beneficios: el responsable tiene a su cargo los ingresos y costes
Centros de inversiones: el responsable tiene a su cargo ingresos, costes e inversiones

centros de coste
determinados costes van a ser controlados por el director general
otros costes van a ser controlados por diferentes personas a lo largo de la estructura jerárquica

centros de ingresos
Determinados ingresos van a ser controlados por el director general

otros ingresos van a ser controlados por diferentes personas a lo largo de la estructura jerárquica

centros de beneficios
el responsable lo es de algún tipo de resultado económico-financiero

su centro va a tener asignados costes e ingresos

Ventajas de los centros de responsabilidad
mejor atribución sobre las responsabilidades

aprovechar capacidades e información

finalidad
Saber a quién preguntar
?

Saber a quién culpar

atribución de responsabilidades
examen de las posibilidades de influencia, directa e indirecta, que tiene sobre costes, ingresos, etc.
pocos dependen únicamente de un centro en la empresa
controlabilidad

evaluación del rendimiento de los centros
objetivos
establecidos
resultados
reales
desviaciones

posiciones en la elaboración de objetivos
Comunicación
Consulta
Participación
Autonomía

Información e influencia
Comunicación
Consulta
Participación
Autonomía
Información local
Información media
Información distante

control de gestión
facilitar una gestión global del resultado
que sea compatible con una gestión individual del resultado
resultado: resultado económico, contable, fiscal, obtenido o distribuido, ordinario o extraordinario, etc.
Objetivo: obtener beneficios, creación de nuevas líneas de negocio, substitución de líneas de productos, etc.

Medida del rendimiento de las divisiones

centros de inversión
el responsable lo es de algún tipo de rentabilidad sobre las inversiones
su centro va a tener asignados costes, ingresos y activos