Sumario
Introducción
Marco del análisis
Impacto en la estrategia
Impacto en los procesos
Impacto en los roles personales
Impacto en las estructuras
Gestión del cambio
Introducción
Las TI permiten cambiar el modelo de universidad
No sabemos cómo será el modelo de organización universitaria que resulte de este cambio
Lo esencial (creación y difusión del conocimiento) se mantendrá (SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO)
Pero todo lo no esencial cambiará
Problema para los gestores: gestionar el cambio
TI/SI
Estructura
Procesos
internos
Roles
personales
Estrategia
Marco del análisis
TI vs estrategia
Las TI/SI modifican la relación con el entorno y fuerzan el cambio de estrategias
Para cubrir nuevas o antiguas necesidades se crean estrategias basadas en TI/SI
Estrategia y organización
La organización (roles, procesos y estructura) se transforma siguiendo la estrategia
Si la organización (roles, procesos y estructura) no sigue la estrategia, ésta resulta inviable
(Gp:) TI/SI
(Gp:) Estructura
(Gp:) Procesos
internos
(Gp:) Roles
personales
(Gp:) Estrategia
Las TI cambian la estrategia
TI/SI
Estructura
Procesos
internos
Roles
personales
Estrategia
Las TI cambian la estrategia
Producto/
Servicio
Espacio y
tiempo
Canal
Proceso
Estrategia
Impacto de la estrategia
Canal
Hasta ahora existían dos canales:
comunicación directa (presencial)
comunicación escrita (a distancia)
Estos dos canales combinan la comunicación oral y escrita de forma diferente
Multimedia es una nueva forma de comunicación e Internet un nuevo canal
Resultado: reestructuración de los canales
Espacio – tiempo
Internet ha revolucionado definitivamente la dimensión espacial de las universidades
El territorio al que se dirigen las universidades está en proceso de ampliación; las barreras basadas en el espacio experimentan un retroceso
Resultado: competencia global
Productos o servicios
La incorporación de elementos multimedia y de Internet provocará una revolución pedagógica
Es un terreno abierto a la diferenciación entre universidades
Necesidad de replantear las variables esenciales del márketing (cliente, precio, segmentación y posicionamiento)
Resultado: repensar nuestra relación con los "clientes"
Proceso
Dos procesos básicos:
proceso académico
proceso empresarial
Rediseño de procesos
Resultado: desintermediación
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