Gestión de recursos humanos en la Dirección de Operaciones
Diseño del trabajo
Estudio del trabajo
Compensación
Medición del trabajo
Recurso humano efectivo y eficiente
Calidad de vida en el trabajo (compromiso y confianza entre directivos y trabajadores)
Objetivo
1.Diseño del trabajo
1.1 Concepto
1.2 Consideraciones sobre el comportamiento humano en el diseño del trabajo
1.3 Factores a considerar en el diseño del trabajo
1.1 CONCEPTO DE DISEÑO DEL TRABAJO
Actividad que tiene como objetivo la especificación de las actividades de trabajo para un individuo o grupo de la organización
1.2 Consideraciones sobre el comportamiento humano
Especialización del trabajo
División del trabajo en tareas únicas y un trabajador sólo se ocupa de una o pocas de esas tareas
Mayor velocidad y menores costos de producción
Efectos adversos en los trabajadores.
Difícil controlar la calidad
¿Cuál es el grado de especialización adecuado?
Depende de:
Tipo de empresa
Características propias de los empleados
b) Diversificación del trabajo
"La variedad hace el trabajo mejor"
Ampliación del puesto de trabajo: añadir a las tareas realizadas, otras del mismo nivel
Enriquecimiento del puesto de trabajo: darle al trabajador mayores responsabilidades (planificar, organizar y supervisar su propio trabajo)
Trabajo actual
Insertar seis resistencias soldadas manualmente
Tarea No. 3:
Marcar circuito y prepararlo para la siguiente operación
Tarea No. 2:
Adherir etiquetas para marcar el circuito
Planificación
(participar en un equipo para la mejora de la calidad)
Control
(comprobación de circuitos después de ensamblarlos)
Trabajo enriquecido
Trabajo ampliado
Rotación de tareas: intercambio periódico de los operarios entre distintos trabajos.
Inconvenientes de la diversificación:
a) Algunos trabajadores prefieren realizar trabajos especializados
b) Hay que pagar más a los trabajadores
c) La tecnología utilizada en algunas empresas puede no permitir su aplicación
d) El índice de accidentes puede aumentar
c) Otros métodos
Círculos de calidad: compuestos por grupos pequeños de trabajadores (5 a 10)
Objetivo: analizar y resolver los problemas que se presentan en el trabajo diario. Llevan a cabo actividades relacionadas con el control y mejoramiento de la calidad.
Participación voluntaria.
Continuidad.
Equipos de progreso:
No son grupos permanentes.
Se reúnen sólo para resolver problemas especiales.
El nombramiento de una persona en el equipo, es una forma de reconocimiento.
1.3 Factores a considerar en el diseño de puestos de trabajo
Actividades del puesto de trabajo: conjunto de tareas a ejecutar
Contexto del puesto de trabajo:
Condiciones físicas (luz, temperatura, ruido, etc.)
Horario
Relaciones interpersonales
Localización del área de trabajo
Ubicación del puesto dentro del flujo de trabajo
Materiales, herramientas y equipos.
c) Forma de realizar el trabajo
Indicaciones sobre la manera correcta de realizar las actividades.
Criterios de desempeño
d) Requerimientos humanos
Conocimientos, habilidades, educación, capacitación, experiencia, atributos personales
e) Importancia del trabajo para la organización
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