Gestión de procesos de negocios (BPM). Solución para lograr eficiencia operativa y reducción de costos

Agenda
BPM como acción táctica alineada a la estrategia
Usos y Aplicaciones de BPM en su Empresa
Estrategia de Implantación de BPM
Casos de Éxito BPM
Ventajas y Beneficios de BPM con valor para su negocio.
Referencia de un Proyecto de Implementación.

Agenda
BPM como acción táctica alineada a la estrategia
Usos y Aplicaciones de BPM en su Empresa
Estrategia de Implantación de BPM
Casos de Éxito BPM
Ventajas y Beneficios de BPM con valor para su negocio.
Referencia de un Proyecto de Implementación

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La innovación será una capacidad crítica de las empresas para mantener el liderazgo
89% de los CEOs considera que en los próximos dos años se requerirá cambios importantes para innovar
(Gp:) 67%
(Gp:) Críticos

(Gp:) 22%
(Gp:) Moderado

(Gp:) 11%
(Gp:) Poco o nada

Fuente: 2008 IBM Global CEO Survey
La exigencia adicional es buscar eficiencia operativa con reducción de costos

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El principal reto en las empresas es como ejecutar y controlar el cumplimiento de su estrategia
Visión sin acción es un sueño, acciones sin visión es una pesadilla
(Gp:) Identificar y eliminar procesos ineficientes que NO agregan valor.
Mejorar la productividad de mi equipo.
Identificar los "cuellos de botella".
Facilitar información a los supervisores del desempeño de su equipo.
Recompensar a mi gente en base a su desempeño.
Estandarizar mis Procesos.
(Gp:) La Eficiencia Operativa se logra con:

BPM es un sistema para Modelar, Ensamblar, Ejecutar, Monitorear y Gobernar los procesos.
(Gp:) Analiza Requerimientos
Modela y Simula
Diseña el Proceso

(Gp:) Ejecución Procesos
Escalamientos
Integra a las Personas
Gestión Reglas de Negocio

Procesos
Sistemas
Operaciones
Operaciones
Servicio al Cliente
(Gp:) Monitoreo del Proceso
Indicadores del Negocio

(Gp:) Ensamblar
Construir y Probar
Integrar Sistemas

(Gp:) Procesos
(Gp:) Sistemas

(Gp:) Gobernabilidad

Modelamiento de ProcesosEntender como el negocio funciona.
Tareas Automáticas
Tareas Humanas
Tiempos
Costos
Roles
Subprocesos
Leyenda
Procesos

Simulación del ProcesoIdentificar cambios de alto impacto en el proceso
Simulación de Colas
Generación de Reportes
Exportación a Excel
Identificación de Cuellos de Botella
Simulación Generada con Distribuciones o Datos de Entrada Específicos
Procesos

Simple despliegue sin codificaciónApalanca los activos existentes con flexibilidad
Paquetes de
Aplicación
Tareas
Humanas
Sistema
Legado
Aplicación
Java
Sistemas

Ejecución del Proceso – Operación Ambiente integral que facilita el trabajo del Equipo
Bandeja de Tareas
Detalle de Tareas
Diagrama de Proceso
(Gp:) ToDo's del Usuario

Usuario

Ejecución del Proceso – GestiónAmbiente integral que facilita el trabajo del Equipo
Jefe de Área

Tableros de Control : Indicadores Claves de Desempeño para las Unidades de Negocio
Colaboración: Trabajar con equipos para resolver situaciones.
Alertas de Negocio: Notificaciones de situaciones que requieren una respuesta inmediata
Reportes y Análisis: Entender las tendencias combinando información histórica y en tiempo real.
Información Externa: Información que afecte al desempeño.

Monitoreo de Negocio
Lograr la Visibilidad en Tiempo Real de los Procesos
Gerencia

Contamos con Paquetes de Industria para iniciar en forma rápida y con menores costos y riesgos
(Gp:) Healthcare
(Gp:) Telecom
(Gp:) Insurance
(Gp:) Industrial Product Lifecycle Management
(Gp:) Banking

Capability Models:
Process Models
Service Models
Common Components
Business Vocabulary
Business Object Models
Solution Scenarios
Mapa de Capacidades & Mapa de Procesos
Flujo de Procesos & & KPIs
Interfaces de esquemas & servicios
Esquemas, Interfaces de servicios e implementaciones
Conceptos de negocio, términos y relaciones
Modelo de datos conceptual
Formas de Pantalla, tableros, tareas humana y portal operativo