Requisitos de la Banca Moderna
Banco eficiente
Gestión de Procesos (la clave del éxito)
Hacia donde se dirige la Gestión de Procesos Bancarios
BPM – Tecnología como respuesta
Sistemas de BPM: una nueva categoría
Visión de un BPM
Impacto
Beneficios
Lecciones aprendidas
Agenda
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Banco eficiente
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Beneficios
Lecciones aprendidas
Agenda
Aspectos Tradicionales
Imagen
Solvencia
Liquidez
Aspectos Modernos
Competitividad
Ubicuidad
Mejoramiento
Tecnificación
Aspectos Regulatorios
Basilea II – Sarbanes Oxley
Regulaciones Gobierno, entes reguladores
Regulaciones Internas
Requisitos de la Banca Moderna
Confianza
Cumplimiento
¿Qué es un banco Eficiente?
Eficiencia en costos: Qué tan diferentes son los costos de una entidad con respecto a la práctica más eficiente posible de la industria.
(bajo el supuesto que el nivel de producto y los precios de los insumos son iguales)
Eficiencia estándar en beneficios: Qué tan cerca está un banco de producir la cantidad máxima de ganancias.
(dado un nivel de precios de insumos y productos)
Tomado del documento "Eficiencia Bancaria" Banco de la Republica
Definición teórica de Eficiencia
Ineficiencia Técnica: La posibilidad de emplear más insumos de los necesarios para producir un nivel determinado.
Ineficiencia Asignativa: la posibilidad de usar una combinación equivocada de insumos en dicha producción.
Ineficiencia = ineficiencia técnica + ineficiencia asignativa
Tomado del documento "Eficiencia Bancaria" Banco de la Republica
Tipos de ineficiencia
Eficiencia
Ratio de Eficiencia =
Gastos administrativos (personal + administrativos)
/Resultado Operativo
Fórmula:
Resultados
Gastos
Y, ¿cómo aumento la eficiencia?
Efectos
¿El servicio al cliente?
¿El cumplimiento con entidades externas?
¿La solidez y solvencia?
¿Calidad?
Banco Eficiente
Un Banco eficiente es aquel que logra en una forma continua, mediante el mejor uso de los recursos de la organización:
Generar los mayores beneficios para sus inversionistas con una utilización optima de sus recursos
Generar el mejor servicio al cliente
Manteniendo su marco de cumplimiento, solidez, imagen y liquidez.
¿Qué se requiere?
Manejo eficiente de costos desde la alta gerencia
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización
Análisis y mejora continua
Eficiencia en los canales de distribución
Eliminar tareas operativas de las sucursales
Centralización de operaciones y descentralización de servicios.
Aprovechar ventajas de terceros
Outsourcing
Tecnología
Infraestructura – aplicaciones – arquitectura
¿Qué se requiere?
Automatización de Procesos "Industrialización de las compañías de servicio"
Automatización y Simplificación de los procesos
Establecer SLA internos
Optimizar Terceros
Extender los procesos y el control a entidades externas que participan en ellos (Abogados, Bureau de Crédito, etc.)
Requisitos de la Banca Moderna
Banco eficiente
Gestión de Procesos (la clave del éxito)
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BPM – Tecnología como respuesta
Sistemas de BPM: una nueva categoría
Visión de un BPM
Impacto
Beneficios
Lecciones aprendidas
Agenda
Gestión bajo el modelo tradicional
Presidente
Vice
Presidente
Vice
Presidente
Vice
Presidente
Vice
Presidente
¿Necesidad?
Clientes
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