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Gestión de procesos y servicios. Modelado avanzado




Enviado por Pablo Turmero



Partes: 1, 2

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    Introducción

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    En esta lección
    Modelado avanzado de la perspectiva de recursos
    Aseguramiento de la calidad de los procesos
    Calidad sintáctica
    Calidad semántica
    Calidad pragmática
    Métodos de descubrimiento de procesos

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    Introducción
    Modelado avanzado de la perspectiva organizacional

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    Pools y lanes
    Los pools y lanes no tienen un significado concreto, pero lo habitual es:
    Pools: Representan organizaciones / procesos
    Lanes: Representan roles o departamentos en una organización (nunca personas concretas)

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    © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

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    Problemas
    ¿Qué pasa si la asignación de recursos es más compleja?
    Dos roles que pueden hacer una misma actividad
    La persona que hace una actividad tiene que ser distinta a quien la hizo previamente
    ¿Qué pasa si quiero modelar otras responsabilidades?
    Ej. Quién puede dar soporte al responsable de una actividad
    ¿Cómo relaciono los elementos con un modelo organizacional?

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    ¿Qué es un modelo organizacional?

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    Modelos organizacionales
    8
    Persona
    Posición
    Rol

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    Relaciones en un modelo organizacional

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    Cada organización es distinta

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    Asignación de recursos a actividades
    11

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    Alternativas
    Pools y lanes
    Forma más comúnmente usada
    Capacidad de expresión limitada
    Según BPMN, sólo sirven para organizar los elementos visualmente, pero no para asignar recursos
    Expresiones de asignación de recursos
    Forma establecida en BPMN
    Buena capacidad de expresión
    No usado muy frecuentemente salvo en BPMS
    Sin representación visual
    Matrices RACI
    Forma usada frecuentemente
    Buena capacidad de expresión
    No soportada en BPMN de forma directa

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