Nuevas formas de acceso a la información. La diversificación de los servicios
Información bibliográfica:
búsqueda de la documentación pertinente en cada caso, como la elaboración de documentación propia: boletines de resúmenes, novedades, DSI, etc.
El acceso a la información
Referencia:
orientación del usuario mediante el uso de catálogos, colecciones de bibliografías, resúmenes analíticos, traducciones, etc., además de las obras básicas y especializadas de referencia
Tendencias actuales
El acceso a la información enlas bibliotecas de la UBA
Variedad de soportes
Servicios en línea para usuarios finales
Menos consultas / más tiempo
Cambios en las preguntas
Formación “in situ”
Tecnologías de la información y la comunicación
Irrupción de Internet
Factor del cambio en el mundo de la información
Información en las bibliotecas versus información en la Web
The 2003 OCLC Environmental Scan:Pattern Recognition
Tecnologías de la información y la comunicación
Cambios significativos en el entorno de las bibliotecas universitarias (1)
En la forma en que los usuarios se acercan a la información
Autosuficiencia
Satisfacción por los resultados
Ausencia de límites entre tiempo de estudio, ocio y trabajo
Tecnologías de la información y la comunicación
Cambios significativos en el entorno de las bibliotecas universitarias (2)
En la enseñanza superior
Democratización
Formación continua
Espacios virtuales de enseñanza
Recortes presupuestarios
Cambios en la producción y comunicación científica y de la institución
Tecnologías de la información y la comunicación
Cambios significativos en el entorno de las bibliotecas universitarias (3)
En las tecnologías
Entornos cada vez más interconectados
Intercambio de recursos
Tecnologías de la información y la comunicación
Tendencias en los servicios
El acceso “guiado” a la información está en retroceso
“La clave es estar cerca del usuario cuando nos necesita; invisibles cuando las cosas funcionan pero mágicamente presentes cuando hay algún problema”
La colaboración interbibliotecaria
Tecnologías de la información y la comunicación
Se establece un nuevo modo de acceso a la información que utiliza tecnología digital:
"servicios de referencia virtual”
"servicios de referencia digital”
"servicios de información en Internet”
"servicios de referencia en tiempo real"
Definiciones
El servicio de referencia virtual es un conjunto de servicios de preguntas y respuestas basados en Internet que conecta a los usuarios con los individuos que poseen conocimientos de la materia
The Virtual Reference Desk
Definiciones
Servicio de acceso de información a través de medios electrónicos. Las respuestas son efectuadas por personal especializado y se envían también por medios electrónicos
Marylin Domos
García Delgado, Purificación.
El servicio de información y referencia en la biblioteca digital
Definiciones
Uso del computador y las tecnologías de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar
OCLC América Latina
Definiciones
En cualquier sitio, espacio, a cualquier ritmo y en cualquier momento
García Delgado, Purificación.
El servicio de información y referencia en la biblioteca digital
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