Regularidades económicas y empresariales que delimitan la Dirección Estratégica de los Negocios
Antecedentes y justificación
La dinámica cada vez más acelerada de los mercados hace que los ciclos de vida de los productos (bienes tangibles y servicios) sean más cortos y la competencia cada vez más agresiva, este complejo ambiente competitivo exige a las organizaciones modernas que deseen ser líderes en el mercado estar constantemente diseñando nuevas estrategias y formas de hacer negocio que generen valor a la organización y al cliente. En este contexto, las organizaciones utilizan el proceso de Dirección Estratégica para entender las fuerzas de la competencia y para conseguir ventajas competitivas. La magnitud de este desafío es, hoy por hoy, mayor que antes. El panorama competitivo es enteramente diferente debido a la revolución tecnológica y la creciente aparición de clientes cada vez más profesionales. La revolución tecnológica ha aumentado la importancia de la innovación y la capacidad para introducir velozmente bienes y servicios nuevos al mercado, mientras que la profesionalización de los clientes, representa una presión permanente para que las empresas sean cada vez más competitivas. Al ofrecer bienes y servicios valorados por los clientes, las empresas competitivas aumentan la probabilidad de obtener ingresos arriba del promedio. Así el proceso de Dirección Estratégica ayuda a las organizaciones a identificar qué quieren lograr, como pueden lograrlo y como asegurar ese logro. Finalmente, el campo que cubre la Dirección Estratégica es altamente desafiante. El punto focal lo constituye la organización en su conjunto, el ambiente en el cual funciona, la dirección por la cual se conduce, el plan estratégico del negocio para movilizarse en esa dirección y las tareas o actividades gerenciales de implantación, ejecución y control que aseguren el éxito de la o las estrategias seleccionadas y el logro de los objetivos establecidos.
Características fundamentales de una ley
Antes de desarrollar las fundamentaciones pertinentes con respecto a las leyes que rigen la Dirección Estratégica de los Negocios en los tiempos actuales, se hace necesario argumentar la concepción del término ley, y más aun de las leyes económicas y empresariales en el sentido específico de su manifestación.
A partir de la revisión analítica crítica del concepto de ley, es posible resumir su alcance como una proposición científica en la que se afirma la relación constante entre dos o más variables, componentes, características o factores, cada una(o) de la(o)s cuales representa una propiedad o medición de sistemas concretos, apoyados por información empírica, basadas en supuestos o hipótesis. La ley responde a lo general, esencial, obligatorio y objetivo.
En otras palabras los cambios y las transformaciones a que se encuentran sujetos los procesos existentes están regulados por ciertas relaciones constantes a las cuales denominamosleyes. Las leyes objetivasconstituyen así las formas generales de las relaciones de cambio y representan las conexiones internas y necesarias en que se produce la variación de los procesos y de sus propiedades.
Por lo tanto, en las leyes se pone de manifiesto lo único que es invariable dentro del flujo continuo de cambios y transformaciones, que es la relación de su variación. De esta manera tenemos que el comportamiento de losprocesos está regulado según leyes y, por eso mismo, las leyes exhiben la regularidad del universo. Desde luego, las leyes objetivas, rigen independientemente de nuestra voluntad o nuestra consciencia, porque son inherentes a la naturaleza y la sociedad.
Ahora bien, cuando el hombre logra descubrir una ley objetiva, la expresa en la forma deuna ley científica.En consecuencia, la ley científica es una reconstrucción racional que refleja a la ley objetiva. Dicha reconstrucción se mejora con el avance del conocimiento, aproximadamente cada vez más a la ley objetiva correspondiente, pero sin que pueda llegar nunca a coincidir por completo con ella. Una vez establecida, la ley científica expresa una relación necesaria que se cumple en ciertas condiciones y cuyos efectos se manifiestan en acciones determinadas que se producen en los procesos.
Debemos comprender que, el comportamiento de los procesos no está determinado por las leyes, sino simplemente regulado por ellas. Así, el hombre transforma los efectos de una ley cambiando las condiciones de los procesos afectados.
Por su parte, las leyes científicas no determinan a Ios procesos, sino que constituyen las pautas de su determinación.Esto es, que la ley científica no expresa lo que ocurrirá en un cierto proceso,sino loque sucederá cuando se cumplantales ycuales condiciones.En este sentido,las leyes científicas desempeñan la función de predecir lo desconocido, con base en lo conocido.Igualmente, las leyes científicas sirven como instrumentos de las investigaciones ulteriores y, en tanto cumplen esta función, se constituyen en partes integrantes del método científico.
En todo caso, las leyes científicas permiten explicar el comportamiento de los procesos, cuando se conocen las condicionesdesu cumplimiento. En otras palabras, las leyes científicas nos ayudan a contestar Ias principales interrogantes de la ciencia, o sea, el qué, el dónde, el cuándo, el cómo y el por qué de Ios procesos existentes.
Puesto que las leyes se formulan una vez que se ha hecho la comprobación y expresan relaciones constantes entre los fenómenos, su principal función es explicar un hecho con base en la relación que éste guarda con otro.
Un hecho singular se explica mediante una ley, en el sentidodeque tal hecho es un caso particular de ella; se deduce de ella. En otras palabras, un hecho singular es una interpretacióndeun esquemade ley o fórmula legaliforme y, por tanto, toda fórmula legaliforme puede recibir una multitud de interpretaciones, ya que especifica una clasede hechos posibles.
Las leyes se descubren (no se inventan) y nos muestran una relación que se da en la realidad, esto es, son esquemas objetivos. Las fórmulas en cambio, se construyen pero no arbitrariamente sino expresando esos esquemas objetivos.
Referida a los hechos, una fórmula legaliforme tiene un dominio de validez limitado, más allá del cual resulta falsa.
Ejemplos:
Un movimiento imposible para un avión que vuele a velocidad uniforme.Un movimiento posible para ese mismo objeto.
Esto significa que, aunque es lógicamente posible la trayectoria A, físicamente es imposible; lo cual limita el dominio de validez de la fórmula.
Las leyes condensan nuestro conocimiento de lo actual (lo que es) y (lo que puede ser), y gracias a esto nos permiten predecir lo que sucederá con un fenómeno determinado que tenga las características necesarias para ser un elemento de la relación expresada por la fórmula.
Resumiendo lo anterior, se puede decir que, las funciones de la ley son las propias del conocimiento científico: explicar y predecir el curso de los fenómenos o hechos que ocurren en la naturaleza y en la sociedad.
1.2.1 Caracterización de las leyes económicas y empresariales
En concordancia con las ideas expuestas en los párrafos anteriores, las leyes económicasson leyes que fundamentan la producción, la distribución, el cambio y el consumo de los productos y servicios en los diferentes momentos de desarrollo de la sociedad humana. Expresan los nexos y relaciones más esenciales, estables, causalmente condicionados entre los fenómenos y los procesos de la vida económica de la sociedad. Las leyes económicas, como las de la naturaleza, poseen carácter objetivo, es decir expresan nexos y relaciones independientes de la voluntad y de la conciencia de los hombres. Surgen y actúan sobre la base de determinadas condiciones económicas, se modifican a la vez que se modifican las condiciones indicadas y desaparecen cuando éstas se eliminan. El hombre no puede crear, cambiar o abolir las leyes económicas, pero puede descubrirlas, conocerlas y utilizarlas en provecho de la sociedad. Utilizar las leyes económicas significa hacer corresponder la acción humana con las exigencias de dichas leyes. Las leyes económicas se diferencian de las leyes de la naturaleza por el hecho de que, como todas las leyes del desarrollo social, no existen al margen de la actividad productivo-social de los hombres y se manifiestan sólo a través de la misma.De ahí que en las sociedades divididas en clases, el descubrimiento y la utilización de las leyes económicas siempre tienen un fondo clasista. Con el cambio de las condiciones materiales de vida de la sociedad, al ser sustituidas unas relaciones de producción por otras, pierden su vigencia muchas leyes económicas viejas y surgen otras, nuevas.
La mayoría de las leyes económicas tienen un carácter más o menos temporal y transitorio. Por otro lado las leyes naturales actúan sin la participación directa de los hombres. En el caso de las leyes económicas actúan con la participación de los hombres, pero independientemente a su conciencia y voluntad. Esto significa que los hombres no pueden crear ni modificar las leyes económicas. Solo a través de su conocimiento pueden utilizarlas en su beneficio. De ahí su objetividad.
Las principales características de las leyes económicas son:
Consistencia lógica interna: las conclusiones se derivan de las premisas y supuestos establecidos.
Consistencia lógica externa: las conclusiones de la ley son confrontadas con la propia realidad para que tengan validez científica.
Pertinencia o relevancia: que la ley ayude a resolver los principales problemas de los seres humanos.
Predicción de fenómenos económicos: que permita eliminar todos aquellos problemas que en el futuro tiendan a crear obstáculos para el mejoramiento de las condiciones de vida del hombre.
Leyes empresariales
Las leyes empresariales son un más difíciles de descubrir que las leyes económicas, la elevada agilidad de trascendencia de los mercados, unido a la presencia constante del riesgo implícito y explícito en todo proceso empresarial, la diversidad del factor humano, tecnológico y la turbulencia del entorno, son factores que complejizan el descubrimiento de leyes empresariales, y aun más la permanencia efímera de las ya descubiertas. A continuación se exponen algunas generalidades actuales del desempeño empresarial actual que hacen difícil la proyección de relaciones dialécticas entre variables, componentes, características o factores.
-Menos del 10% de las empresas de nueva creación sobreviven el primer año y aún esto no les asegura tener una vida larga, lo que demuestra que no existen las empresas eternas. El principal problema está en que muchas empresas no se adaptan a los cambios del entorno y sus gerentes y trabajadores creen que estas durarán para siempre. De ahí la recomendación de mantenerse atento a los cambios y evolucionar.
-Es en las épocas en las que a la empresa mejor le va, que se realizan operaciones o inversiones que luego le afectarán, confiados en la coyuntura del momento y el sentimiento de invulnerabilidad.
-Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armónicamente contribuyan a su funcionamiento adecuado:
Recursos Materiales: son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus servicios, tales como:
Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas , etc. (empresa)
Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. (producto)
Recursos Técnicos: Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de los otros recursos, pueden ser:
Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc.
Fórmulas, patentes, marcas, etc.
Recursos Humanos: estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellos depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los recursos humanos poseen las siguientes características:
Posibilidad de desarrollo.
Ideas, imaginación, creatividad, habilidades.
Sentimientos
Experiencias, conocimientos, etc.
Estas características los diferencian de los demás recursos, según la función que desempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores, etc.
-La empresa al actuar dentro de un marco social e influir directamente en la vida del ser humano, necesita un patrón u objetivos deseables que le permita satisfacer las necesidades del medio en que actúa, fijándose así los objetivos empresariales que son:
Económicos: tendientes a lograr beneficios monetarios:
Cumplir con los intereses monetarios de los inversionistas al retribuirlos con dividendos justos sobre la inversión realizada.
Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.
Mantener el capital a valor presente.
Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a inversionistas.
Reinvertir en el crecimiento de la empresa.
Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad
Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta.
Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir materias primas y servicios; y al crear fuentes de trabajo.
Cubrir, mediante organismos públicos o privados, seguridad social.
Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante al pago de cargas tributarias.
Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación ambiental.
Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.
Técnicos: dirigidos a la optimización de la tecnología.
Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas más modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de sus objetivos.
Propiciar la investigación y mejoramiento de técnicas actuales para la creación de tecnología nacional.
Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos.
1.2.1.1 Regularidades económicas y empresariales que delimitan la Dirección Estratégica de los Negocios
Teniendo en cuenta los elementos anteriormente expuestos es que el autor de este artículo inclina su posición en no utilizar el término ley, por las profundas peculiaridades que implica su aplicación, más bien defiende el criterio cuando de leyes sociales se trata, de relaciones dialécticas o regularidades entre componentes, variables, características o factores; y una vez verificado su contraste empírico, entonces si enunciar el descubrimiento de una ley.
Regularidad No. 1. Enfoque multinivel en la formulación estratégica
Estrategia corporativa—-Estrategia de negocio—-Estrategia funcional
Enunciado: Toda formulación estratégica implica en su consecución un enfoque de nivelación triple: el nivel de estrategia corporativa, el nivel de estrategia de negocios y el nivel de estrategia funcional, bajo la premisa de que las estrategias funcionales, coordinadas entre sí, deben contribuir a que se alcancen los objetivos de la empresa y son esenciales para que las estrategias de los niveles anteriores tengan el máximo impacto, teniendo en cuenta que las decisiones que se tomen en un nivel superior condicionan las decisiones que se puedan adoptar en los niveles estratégicos inferiores.
Supuestos:
a) Existen estrategias a tres niveles de la organización, a cada una de las cuales se les asignan diferentes competencias respecto de la toma de decisiones.
b) En aquellas empresas que desarrollan una única actividad, las estrategias corporativas y de negocios se unen, al buscar la mejor actuación posible en dicha actividad.
c) En empresas diversificadas, las tareas analíticas de la estrategia corporativa, la de unidades de negocios y las funcionales, aparecen bien diferenciadas.
d) La estrategia corporativa es la base de las demás decisiones estratégicas, se ocupa del alcance general de una empresa y de cómo se puede añadir valor a las distintas partes de la organización, en definitiva se ocupa de fijar la orientación básica de la empresa en su conjunto, constituyendo un plan directivo global que contempla las tareas analíticas en las que se pretende actuar y las decisiones y acciones que se deben acometer para la dirección y el cumplimiento de lo previsto.
e) Existe una posición competitiva para cada negocio ya que cada negocio se desarrolla en un entorno competitivo específico, tiene competidores distintos, depende de factores de éxito propios y requiere competencias distintas.
f) La estrategia de negocio o estrategia competitiva, trata de cómo se debe competir con éxito en determinados mercados; implica el análisis sobre los productos o servicios que hay que desarrollar, en qué mercados se debe estar y cómo se puede lograr una ventaja respecto a los competidores para alcanzar los objetivos de la organización.
g) La estrategia funcional se ocupa de cómo las distintas partes que componen una organización permiten aplicar eficazmente las estrategias de negocio, es decir, de cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de cada área funcional de cada negocio, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos.
h) Las estrategias funcionales sirven de soporte para las del nivel competitivo, que, a su vez, apoyan el éxito de la estrategia corporativa.
i) Es necesario el intercambio de información y la comunicación entre los responsables de los distintos niveles para la coordinación de las distintas estrategias.
Regularidad No. 2. Fundamentación general del comportamiento organizacional
Motivación——Productividad——Satisfacción—-Compromiso
Enunciado: La motivación es un factor preponderante para la productividad, la satisfacción laboral y el compromiso.
Supuestos:
a) Las empresas son las personas que las forman y su mayor recurso para consolidarse y ser cada día más competitivas y rentables.
b) La organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.
c) Los individuos que componen las empresas constituyen la fuente principal de ventajas competitivas, otorgando rasgos distintivos a las organizaciones.
d) Conocer los móviles de la motivación es tan complejo como compleja es la naturaleza humana.
e) Es esencial conocer o identificar aquellos factores que realmente motivan a la persona de manera individual y colectivamente.
f) Las personas tienen mucho en común, pero cada persona es individualmente distinta.
g) Pretender motivar al personal para mejorar la productividad sin considerar su individualidad, es una falacia.
h) Motivar a una persona es proveerle ciertos estímulos para que adopte un determinado comportamiento deseado.
i) La importancia de la motivación radica en que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona.
j) La motivación es uno de los medios a través de los cuales una organización pueda asegurar la permanencia de sus empleados.
k) Las motivaciones humanas solo pueden ser comprendidas a partir del conocimiento de las necesidades que le dan origen.
l) Toda empresa con altos niveles de satisfacción en sus clientes cuenta también con altos niveles de satisfacción en sus empleados.
m) Las necesidades constituyen la base de la motivación.
n) La satisfacción está referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo. Se puede decir entonces que la motivación es anterior al resultado, puesto que esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfacción es posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado.
o) La satisfacción es aquella sensación que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objeto o los fines que las reducen. Es decir, satisfacción, es la sensación del término relativo de una motivación que busca sus objetivos.
p) El establecimiento de tareas analíticas de motivación y satisfacción dentro de la Dirección Estratégica de la organización, contribuye a la movilización de los esfuerzos del personal implicado, garantizando de estos una reacción productiva a los cambios que surjan.
Regularidad No. 3. Necesaria perspectiva estratégica de una empresa
Enfoque producto-mercado—-Intención de crecimiento—-Ventajas competitivas—-Sinergia
Enunciado: Toda empresa posee la necesidad de tener una perspectiva estratégica de desempeño, la cual está enfocada en la intención de crecimiento que concibe realizar en el ámbito producto-servicio-mercado que seleccionó, a partir de la búsqueda de ventajas competitivas, teniendo en cuenta la sinergia como propiedad intrínseca de sus procesos, constituyendo ésta además una medida del potencial de la acción conjunta de sus recursos disponibles.
Supuestos:
a) Toda empresa desarrolla uno o varios servicios los cuales enfoca a determinados segmentos de mercado.
b) Cada empresa posee características únicas que le otorgan o no poder competitivo en cada posición producto – mercado de desempeño.
c) El objetivo general de toda empresa es encontrar el camino para impulsar su acción presente hacia el logro de sus objetivos futuros.
Regularidad No. 4. Antagonismo decisorio de los miembros de una empresa
Contradicción decisoria—-Pensamiento marginal—-Respuestas a incentivos—-Costo de oportunidad
Enunciado: Todos los miembros de la empresa desempeñan una función activa de causa y efecto en el flujo decisorio de la misma.
Supuestos:
a) Los directivos y subordinados de una empresa se enfrentan a contradicciones decisorias en su desempeño laboral y personal. Esto significa que se enfrentan a dilemas unos más con complejos que otros, pero al final deben tomar una decisión. Para obtener algo que se quiere; generalmente se renuncia a otra cosa que también se desea. Los seres humanos desde que tienen conciencia se enfrentan a esta situación, o acaso un niño no decide cual es su juguete favorito, de igual modo los adultos dejan a un lado cierto objeto para obtener otro, quizás porque les da mejor satisfacción o bienestar, en esencia esto implica una relación excluyente entre dos elementos.
b) El reconocer que las personas se enfrentan a contradicciones decisorias no dice a priori qué decisiones deben tomarse; sin embargo, dicho reconocimiento es importante porque será más probable que las personas tomen buenas decisiones si ellas entienden qué opciones tienen disponibles.
c) El costo de una decisión es aquello a lo que se renunció por seleccionarla.
d) Dado que los seres humanos se enfrentan a disyuntivas decisorias, lo que hacen las personas al decidir entre dos alternativas es comparar entre los beneficios y los costos que implica cada una de ellas, ha esto se refiere lo denominado costo de oportunidad, que no es más que la elección o por defecto el abandono de una alternativa; esto se da principalmente porque existen dos o más alternativas de elección, entonces lo que se hace es buscar la solución más inteligente "más rentable", por decirlo en términos económicos. Muchas veces sin embargo, el costo de una acción no es tan obvio como a primera vista pudiera parecer.
e) Los miembros de la empresa aunque son personas racionales piensan en términos marginales, lo que implica Ajustes o variaciones adicionales sobre lo ya existente o realizado.
f) El proceso que conduce a la toma de una decisión es: elaboración de premisas, identificación de alternativas, evaluación de alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar y la selección de una alternativa, es decir tomar una decisión.
g) Los miembros de la empresa tienen una fuerte capacidad de respuesta a los incentivos tanto materiales como espirituales.
Regularidad No. 5. Necesario desempeño ambiental complejo de la Dirección Estratégica de los Negocios
Incertidumbre— Complejidad del entorno—Conflicto decisor vs subordinado
Enunciado: La Dirección Estratégica de cualquier entidad empresarial implica la necesaria pertinencia y consciencia sobre: la incertidumbre en que se encuentra inmerso todo negocio, como consecuencia de la complejidad de su entorno y los conflictos internos que se dan entre los que toman decisiones y los que son afectados por ellas.
Supuestos:
a) Lo único constante que existe en todo entorno empresarial, es el cambio. La realidad está en constante transformación.
b) Toda organización empresarial está inmersa en la necesaria interrelación con un entorno cada vez más turbulento y complejo.
c) La complejidad es una característica inherente a todos los sistemas capaces de mantener dos o más estados compatibles con su estructura.
d) La complejidad nace como resultado de las eternas e incesantes interrelaciones entre las personas y de éstas con los subsistemas sociales de los que son parte, y de los que no son parte, pero que tienen sus límites dentro del espacio en el cual esta persona se desarrolla.
e) Las personas, por razones biológicas y psicológicas tienen comportamientos muy distintos unos de otros, poseen comportamientos complejos, de manera tal que es posible decir que cualquier organización formada por personas tiene también un comportamiento complejo.
f) La complejidad del comportamiento de las personas, provoca que cualquier organización que ellos creen se comporte, en consecuencia, de esa misma forma compleja y que el mismo ambiente, desde el que se generan los estímulos que provocan un determinado comportamiento y desde donde nace la complejidad para las decisiones, sea por esencia complejo.
g) La complejidad se genera sistemática y recursivamente en el momento en que los sistemas reducen la complejidad del ambiente, aumentando la suya propia. Esto significa que cada vez que un sistema reduce por sí mismo la complejidad del ambiente, para mantener su organización, aumenta su propia complejidad, generando que todos los sistemas, tanto de su propio operar como de otras organizaciones en acoplamiento estructural9 con ella, vean aumentada la complejidad del entorno en el que se insertan.
h) Cuando las personas se integran en sociedad, buscan maneras para reducir la complejidad del ambiente, desarrollando herramientas, instrumentos, técnicas, y otros artefactos físicos e intelectuales. Sin embargo también, y junto con lo anterior, se desarrollan nuevas formas de organización social. La empresa es resultado de este proceso de búsqueda y perfeccionamiento, por lo que la génesis y el origen de una organización del tipo "empresa" deriva del accionar propio y espontáneo de la sociedad.
i) Son cada vez más agudos los conflictos organizativos entre los que toman las decisiones y los que son afectados por ellas.
j) Toda empresa tiene objetivos generales que son generalmente similares a otras(maximizar ganancias, posicionarse en la mente del cliente, utilidades sostenidas, permanencia en el mercado, etc.), sin embargo cada una llega a no a estos objetivos utilizando diferentes caminos, técnicas, estilos, métodos, acciones, recursos, factores, etc.; que si son diferentes.
k) Las nuevas ideas y la innovación no surgen súbitamente, primero aparecen las premisas o condiciones que determinan su origen.
Regularidad No. 6. Dicotomía de la manifestación del riesgo empresarial
Administración integral y consciente de riesgos—Incertidumbre—Riesgo como activo—-Riesgo como pasivo
Enunciado: La existencia de altas concentraciones de riesgo, no tiene porque ser algo necesariamente negativo, ya que con una buena gestión del mismo las empresas no sólo logran protegerse de los riesgos imprevistos, sino que disfrutan de una ventaja competitiva que se deriva de asumir más riesgos con un mayor grado de seguridad.
Supuestos:
a) Los riesgos surgen de la incertidumbre que rodea a las decisiones y a los resultados de las organizaciones.
b) Las organizaciones empresariales, por la naturaleza cambiante de su entorno, son susceptibles a situaciones de riesgo que afectan el desarrollo que se les ha planificado.
c) El riesgo, más que un posible resultado no deseado es la posibilidad de la desviación de este resultado de lo esperado o planeado, tanto en sentido favorable como negativo.
d) El riesgo puede gestionarse tanto como un activo que como un pasivo de la empresa. Como activo puede aprovecharse para obtener beneficios, aprovechando oportunidades para vencer a la competencia, atraer inversiones y crear valor. Sin embargo, como pasivo la gestión de riesgos reduce la posibilidad de pérdidas, permite mantener el control, evita el quedar atrás, contribuye a afianzar las inversiones y protege el valor.
e) El riesgo empresarial tiene carácter universal: podría manifestarse y afectar a todas las etapas y sectores de una organización económica; todas las actividades empresariales conllevan un riesgo.
f) Atendiendo a la fuente del riesgo estos se dividen en riesgos provenientes del entorno y riesgos propios de la actividad empresarial. Esta clasificación elemental resulta muy operativa a la hora de definir los eventos que pueden producir un impacto en los resultados de la organización. En forma similar, estos pudieran clasificarse en riesgos internos y externos, reconociendo como riesgos internos aquellos provocados por la empresa teniendo en cuenta la actividad específica o sus características internas en el funcionamiento; y como riesgos externos, los elementos fuera de la organización que afectan, en alguna medida, el cumplimiento de sus objetivos.
g) Los riesgos de la empresa también pueden ser económicos o financieros. Reconociendo como económicos, aquellos riesgos que provocan la imposibilidad de garantizar el nivel del resultado de explotación de una empresa y que viene determinado por un conjunto de factores inherentes al mercado en el que se mueve la misma y propios de su situación, en el que no tiene nada que ver su estructura financiera. Como riesgo financiero se identifica la contingencia o probabilidad de incurrir en una pérdida patrimonial como resultado de una transacción financiera, o bien por mantener un desequilibrio o posición entre determinados activos y pasivos. Los riesgos de mercado, liquidez y de crédito clasifican dentro de los riesgos financieros.
h) Atendiendo a las consecuencias se clasifican en riesgos puros y especulativos. Los riesgos puros son aquellos cuya ocurrencia siempre trae aparejado un daño o pérdida (accidentes de trabajo, huracanes, rotura de equipos). Por el contrario, la consecuencia de la ocurrencia de los riesgos especulativos puede ser una pérdida o una ganancia. Cuando se escucha que "un empresario arriesgado evita las situaciones en que el riesgo es muy pequeño, porque no entrañan ningún reto y no prometen gran cosa" debería entenderse que se trata de los riesgos especulativos. Se presupone que los riesgos puros son siempre para evitar o por lo menos hacer esfuerzos para reducir su efecto que no puede ser otro que negativo. La estrategia del empresario no será idéntica enfrentándose a estos dos tipos de riesgo.
i) Los riesgos empresariales también pueden ser estáticos o dinámicos. Se clasifican como estáticos aquellos riesgos relacionados con la acción irregular de las fuerzas de la naturaleza o los errores y delitos del comportamiento humano. Los riesgos dinámicos son provocados por las exigencias de los cambios del entorno y la organización (nueva tecnología, condiciones ambientales, expectativas del consumidor y otros).
j) Los riesgos empresariales también pueden clasificarse atendiendo al subsistema en que tienen su origen. De esta forma, pueden ser riesgos financieros, de comercialización, operaciones, etc. Esta clasificación no significa que los riesgos que se presentan en un subsistema no afecten o tengan repercusión en otras áreas. Por ser la empresa un sistema, los cambios en uno o más de sus elementos afectarán el estado de los demás elementos del sistema.
Regularidad No. 7. Las crisis como factor de desarrollo de la empresa.
Enunciado: Las crisis son necesarias para las empresas porque el progreso es el resultado de enfrentar las condiciones cambiantes.
Supuestos:
a) La crisis de la empresa puede explicarse por la influencia de los factores externos, ellos pueden ser la causa determinante tanto de su éxito o como de su fracaso sin prescindir por supuesto de la influencia de los factores internos que también se deben tener en cuenta.
b) Quien atribuye a la crisis sus fracasos y sus penurias está violentando su propio talento porque respeta más a los problemas que a las soluciones.
c) Las crisis económicas en realidad son las consecuencias expresadas con números de las crisis sociales y políticas que se van gestando en el día a día de las fallas humanas, de la incapacidad de los que ejercen el poder y de una intrincada red de intereses de todo tipo.
d) La historia de la empresa es una historia de las crisis, de los cambios que modifican a las sociedades y a los hombres de manera violenta, imprevista y sin retorno. Esto genera evoluciones e involuciones cuyas víctimas son aquellos que no son capaces de aceptar y enfrentar las nuevas situaciones.
e) La empresa existe siempre en un marco referencial y espacial en donde se localiza que tiene cumple la función de contenerla. Este espacio es al mismo tiempo una fuente de oportunidades y de amenazas por lo tanto tiene la necesidad de generar acciones para adecuarse a las nuevas situaciones.
f) La empresa es un complejo de relaciones entre ella y el conjunto de subsistemas externos que contienen las variables que influyen en su comportamiento y que, al mismo tiempo, tiene que poder influir sobre su medio externo para obtener sus ventajas competitivas dentro de un espacio que está definido por su sector y por la sociedad que la contiene.
g) Las crisis del sector empresarial expresan la existencia de diversos desajustes en la sociedad como totalidad.
h) La crisis es el resultado del tipo de la respuesta que la empresa elabora para enfrentar a su entorno.
i) Las crisis mal resueltas provocan un salto al vacío pasando de una situación razonablemente manejable a otra inmanejable.
j) Las empresas que toman los problemas y las restricciones como nuevas oportunidades para crear nuevas situaciones favorables son las que son capaces de mantener la prosperidad en el largo plazo.
k) Las empresas tienen que interpretar las sociedades en las que existen, las respuestas no surgen de las experiencias del pasado solamente ni de las teorías de moda ni de líderes visionarios. La comprensión del entorno es lo que permite la posibilidad de elaborar las respuestas adecuadas.
l) Las crisis siempre generan costos pero también oportunidades para las empresas. Las oportunidades pueden provenir de:
Cuando algunas de las empresas de un sector se achican perdiendo activos intangibles de valor incalculable, disminuyendo de este modo el poder frente a los demás actores.
Cuando la mayoría de los jugadores de un sector toman una actitud defensiva frente a los elementos perturbadores del entorno con la consecuencia de la pérdida de clientes, de la pérdida de personal clave y de los conocimientos tácitos no registrado.
La pérdida de valor de mercado de algunas empresas existentes en un sector.
La pérdida del valor de marca y la construcción de nuevas marcas gracias a la disminución de los precios de los medios de comunicación.
La mayor posibilidad de construir nuevas ventajas competitivas por los vacíos dejados por los competidores que han sido víctimas de los tiempos turbulentos.
Regularidad No. 8. Relación dialéctica de la organización con su entorno
Enunciado: Ninguna organización puede subsistir aislada, sin interacción con su entorno. No tendría ningún sentido crear una organización que no cumpla alguna razón social. En la medida que se han ido especializando las necesidades de la sociedad así han ido cambiando las formas de las organizaciones.
Supuestos:
a) Individualidad de la forma de manifestación de los factores externos sobre la organización (lo que para una constituye una amenaza para otra puede constituir una oportunidad). En la relación dialéctica que efectúa la organización con el entorno mediante la satisfacción de la demanda de bienes o servicios, percibe manifestaciones expresadas a través de las fuerzas político – legales, económicas, tecnológicas y sociales que pueden ser positivas (oportunidades) o negativas (amenazas), pero dicha forma de manifestación no quiere decir que se comporte igual para dos organizaciones aunque sean del mismo sector de mercado.
b) La clasificación de un factor externo como amenaza u oportunidad depende de las siguientes variables:
Impacto del factor externo o interno sobre la organización (I).
Capacidad de respuesta de la organización para aprovechar o defenderse de dicho impacto (C).
Intensidad del efecto del impacto, que es la relación entre las dos variables anteriores bajo la hipótesis a mayor capacidad de respuesta menor intensidad del efecto del impacto ( IEI).
c) Generalidad de la forma de manifestación de los factores internos para las organizaciones (tiene una significación similar para todas las organizaciones lo que para una es debilidad, lo es para todas).
Regularidad No. 9. Competitividad bidimensional de una organización
Enunciado: El término competitividad más que un simple sustantivo que responda a la casualidad y a la espontaneidad, engloba un significado verbal que integra la acción consciente, dinámica y proactiva de la empresa en aras de conjugar un proceso de aprendizaje acorde con las exigencias cada vez más cambiantes del entorno.
Supuestos:
a) No se puede pensar competitivamente sin antes tener bien claro un criterio de excelencia que centre a la empresa en la búsqueda de eficiencia y eficacia.
b) La competitividad interna se refiere a la capacidad de una organización para lograr el máximo rendimiento de sus recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas y los procesos de transformación.
c) La competitividad externa está orientada a la elaboración de los logros de la organización en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como el sistema de referencia es ajeno a la empresa, ésta debe considerar variables exógenas, como el grado de innovación, el dinamismo de la industria y la estabilidad económica, para estimar su competitividad a largo plazo.
d) Una vez que la empresa ha alcanzado un nivel de competitividad externa, debe disponerse a mantener su competitividad futura, apoyándose en la generación de lo nuevo, ya sean: ideas, productos u oportunidades de mercado.
e) Dependiendo de las fortalezas y ambiciones de una empresa está podrá seleccionar el nivel de competitividad del cual quiere ocuparse preferentemente.
Regularidad No. 10. Correspondencia entre el pensamiento, la actitud y la intención en la ejecución de la dirección estratégica.
Enunciado: Existe efectividad en la ejecución de la estrategia si se cumple: EI = PE*AE*IE = 1.
Donde IE efectividad de la implantación de la estrategia, PE pensamiento estratégico, AE actitud estratégica u IE intención estratégica.
Supuestos:
a) Para la formulación, implantación y control de la dirección estratégica es imprescindible el dominio de las herramientas y técnicas de la misma. (pensamiento o saber hacer).
b) Necesaria integración entre los niveles estratégico, táctico y operativo.
Autor:
MSc. Joanny Ibarbia Pardo