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Hacia un Sistema de Gestión de la Calidad en la Liga de Acitividades Subacuáticas de Bogotá



Partes: 1, 2

Monografía destacada

  1. Resumen
  2. Introducción
  3. Definición del problema
  4. Marco de referencia
  5. Marco legal
  6. Diseño metodológico
  7. Análisis financiero
  8. Propuesta
  9. Conclusiones y recomendaciones
  10. Bibliografía

Resumen

El enfoque en gestión de la calidad para el éxito sostenido, en la liga de actividades Subacuáticas de Bogotá, es una propuesta de innovación organizacional en el contexto deportivo bogotano, replicable a cualquier entidad del sistema nacional del deporte. Representa una opción pertinente para superar las prácticas administrativas informales tradicionales, a partir, de un proceso de creación de valor colectiva e interinstitucional, que articula al sector deportivo con el sector productivo y la sociedad civil. Un modelo de gestión exitoso como alternativa para alcanzar el desarrollo deportivo al más alto nivel, y aportar al desarrollo económico, social y cultural del país, bajo una perspectiva multidimensional y holística, en un escenario político, en el corto plazo, de postconflicto.

CONCEPTOS CLAVES: Gestión/ Calidad / Deporte / Innovación.

Introducción

Los clubes, las ligas y las federaciones deportivas representan los componentes estructurales y orgánicos del Sistema Nacional del Deporte en Colombia, su naturaleza jurídica como entidades sin ánimo de lucro y su tradición de informalidad en la gestión de los eventos deportivos, así como en los procesos de formación y perfeccionamiento del talento humano que compite, ha generado una cultura política, económica, y social, que inhibe el desarrollo deportivo del país y por ende la capacidad de impacto de este fenómeno polisémico y multidimensional, que en el mundo desarrollado es fuente de ingresos multimillonarios para las grandes empresas deportivas y para las organizaciones del sector social que lo promueven.

Los altos logros que en los últimos años nuestros deportistas, en varias disciplinas y en varios escenarios internacionales, han alcanzado, develan lo que ya desde los inicios de la estructura del deporte en Colombia era una condición innata de nuestra población: la capacidad de nuestro talento humano para sobresalir en el más alto nivel de la élite deportiva internacional.

Sin embargo, estos altos logros no se alcanzan sin una sólida estructura organizacional, sin unas consistentes políticas de estado en materia económica, que permitan la gran inversión de la empresa privada, que se requiere para financiar la estructura y los procesos, y sin unas condiciones sociales y culturales que estimulen la participación de las comunidades de los diferentes territorios de nuestra geografía nacional, en los procesos de formación y perfeccionamiento orientados al alto rendimiento.

Grandes estructuras y grandes inversiones para el fomento del deporte de altos logros, requieren de talento humano gerencial altamente calificado para liderar organizaciones deportivas modernas, vanguardistas, sostenibles y comprometidas con el impacto significativo que sus objetivos misionales, pueden aportar para atenuar las problemáticas sociales asociadas a la desigualdad y a la exclusión que generan la pobreza y el conflicto armado en nuestro país.

Estos son algunos de los argumentos que nos motivan a proponer un modelo de gestión de la calidad enfocado al éxito sostenido, en la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, una propuesta disruptiva en nuestro contexto deportivo, para enfrentar las problemáticas sociales que agobian el desarrollo y posicionamiento del talento deportivo bogotano, un pensamiento global con actuación local, que permite implantar un modelo de trabajo colaborativo, de autogestión y co-creación que incorpora la visión y los aportes de los diversos actores y grupos de interés de la liga.

Esta es una propuesta de innovación social que permite articular al sector deportivo con el sector productivo y a estos dos con la sociedad civil, derivando en la conceptualización de un modelo de gestión de la calidad para el éxito sostenido, como alternativa para garantizar un desarrollo deportivo, que trascienda a los contextos económico, social, cultural y ambiental bajo una perspectiva multidimensional y holística.

Definición del problema

  • PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La razón de ser de la estructura administrativa en las organizaciones deportivas debería ser: la sostenibilidad de sus objetivos misionales, sin embargo, no es considerada como parte de su direccionamiento estratégico.

La cultura organizacional de las entidades deportivas en la actualidad, y desde su gestación, se orienta hacia el asistencialismo por parte del estado, la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, no escapa a esta realidad.

La ausencia de políticas, estrategias, planes, programas, proyectos y actividades que tengan como foco la sostenibilidad de los objetivos misionales de la organización, son la causa de la inestabilidad en la disponibilidad de recursos económicos, para la continuidad en el desarrollo del fomento de esta disciplina deportiva y hasta de su misma existencia como institución.

Por otra parte, los altos costos de la práctica deportiva de las actividades subacuáticas, la falta de inversión de recursos económicos y los pocos escenarios para su práctica, se convierten en tres factores cada vez más difíciles de superar. Estos tres factores generan un reto y un desafío para la organización:

  • El reto ¿Cómo generar recursos económicos para financiar el desarrollo y la capacidad de impacto de los planes, programas y proyectos deportivos de la liga de actividades subacuáticas de Bogotá?

  • y el desafío: ¿Cómo hacer para que la estructura organizacional de la liga de actividades subacuáticas de Bogotá y sus planes, programas y proyectos, perduren en el tiempo?

La capacidad de los procesos misionales para alcanzar altos logros, se ve disminuida por dos factores: el primero, la falta de políticas públicas que estimulen la inversión privada para financiar los procesos, y el segundo, la baja capacidad económica del deportista y de su grupo familiar, para asumir por cuenta propia los costos que implica su entrenamiento y perfeccionamiento.

Para garantizar la continuidad en el alcance de los objetivos de los procesos misionales de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, y de sus planes, programas y proyectos, se hace necesaria la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, que asegure a todos los grupos de interés de la liga, su capacidad de impacto en el ahora y la sostenibilidad de la misma en largo plazo.

  • IDENTIFICACION DEL PROBLEMA.

¿Puede la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá implementar un modelo de gestión en principios de calidad ISO 9004 para hacer sostenible su desarrollo organizacional ?

1.3. ANTECEDENTES

1.3.1 Bibliográficos

Revisando el estado del arte para este trabajo se identificó que no existen investigaciones referentes a la implementación de un sistema de gestión de calidad en clubes, ligas o federaciones deportivas en Colombia.

1.3.2. Empíricos

No hay antecedentes empíricos sobre la implementación de un sistema gestión de calidad ni en los clubes, ni en las ligas, ni en la federación Colombiana de Actividades Subacuáticas. Antecedentes que tampoco se encuentran en los clubes, ligas o federaciones de otras disciplinas deportivas en Colombia.

2. JUSTIFICACIÓN

En la historia de los clubes, ligas y federaciones deportivas colombianas, hasta el día de hoy, encontramos que no existe la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad. En la cotidianidad de la gerencia moderna, no se concibe una empresa sin un sistema de gestión de la calidad, de ahí la necesidad de implementar en la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, un sistema de gestión de la calidad que garantice su éxito sostenible, como entidad sin ánimo de lucro y como institución que demanda gastos de administración, costos de implementación para el desarrollo de sus procesos e inversiones cuantiosas para ejecutar los planes y proyectos que garanticen el logro de sus objetivos misionales en el corto, mediano y largo plazo.

La importancia de este trabajo se ve reflejada en la innovación, que representará en el contexto del deporte colombiano, la primera implementación de un sistema de gestión de la calidad para el éxito sostenido en una organización deportiva, en este caso en particular, en la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá.

El beneficio para todos los grupos de interés de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, con el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad para el Éxito Sostenido, está representado en la capacidad de gestión de la institución, para el logro de sus objetivos estratégicos, misionales, de apoyo y evaluación, en el largo plazo, lo que a todas luces, es una garantía de resultados positivos para todos.

La creación de valor, para ofrecer a la sociedad colombiana un producto deportivo de alta calidad, fruto del desarrollo de un concepto de gestión como sistema, donde confluyan, se articulen y complementen en sinergia focalizada, la gestión estratégica, la gestión de procesos y la gestión cultural, solo será posible, cuando la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, interactúe inteligentemente con su entorno deportivo, económico, social, político y cultural, genere estrategias creativas para satisfacer las necesidades y expectativas de sus grupos de interés, y despliegue esas estrategias en procesos que al realizarse garanticen el éxito sostenido.

  • 3.  OBJETIVOS

Proponer para la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, un modelo de Gestión con principios de la Norma Técnica de Calidad ISO 9004 que soporte sus objetivos misionales, en el largo plazo.

  • Objetivos Específicos

  • Caracterizar la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, para identificar sus componentes estructurales bajo una perspectiva de interacción multidimensional y holística.

  • Diseñar un modelo de gestión en principios de la calidad ISO 9004

  • Proporcionar insumos para implementar un sistema de gestión de la calidad para el éxito sostenido en la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá.

Marco de referencia

MARCO CONTEXTUAL

La Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, es una entidad privada, sin ánimo de lucro, ubicada en la Ciudad de Bogotá, en la localidad de Barrios Unidos, con sede en arrendamiento en el Palacio de los Deportes, adjunto al Complejo Metropolitano Acuático Simón Bolívar, donde desarrolla normalmente sus actividades deportivas y competitivas. Su objeto misional es fomentar y promover las diferentes modalidades de actividades subacuáticas, en el Distrito Capital, con el fin de consolidar deportistas de proyección nacional e internacional, fortaleciendo las diferentes etapas de la preparación del deportista.

En Juegos Nacional 2012 la Liga de Actividades Subacuáticas fue la que mas medallas aportó para la clasificación de Bogotá, como segunda potencia deportiva del país. He aquí la importancia de esta liga para el contexto deportivo Bogotano. La proyección para los Juegos Nacionales del 2015 es aumentar el número de medallas comparada consigo misma y que sea la liga que mas medallas aporte para la clasificación de Bogotá.

La liga cuenta con deportistas de dieciocho (18) de las veinte (20) localidades de Bogotá, afiliados a nueve (9) clubes que fomentan tres modalidades de las nueve (9) posibles. La Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, le aporta a la Selección Colombia en sus diferentes grupos etareos el sesenta (60%) por ciento de sus integrantes. Deportivamente se ha venido consolidando como la liga mas poderosa en rendimiento deportivo del país entre las afiliadas a la Federación Colombiana de Actividades Subacuáticas FEDECAS.

La Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá está subordinada al control y vigilancia de la Secretaria de Cultura, Recreación y Deporte de Bogotá, SCRDB, recibe apoyo económico del Instituto de Recreación y Deporte de Bogotá, IDRD y sus ingresos se generan en las cuotas de afiliación, sostenimiento y ficha LIDAS.

MARCO TEÓRICO

Para abordar el concepto de éxito sostenido como factor diferenciador de un sistema de gestión de la calidad en el deporte, es necesario centrar nuestra atención, en primer lugar, en las características estructurales de una organización deportiva, su funcionamiento, su modelo de gestión, los conceptos de creación de valor y de calidad, y por último, los conceptos de éxito, de sostenibilidad y de capital social.

Lo primero que hay que decir es que la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, tiene tres componentes funcionales para desarrollar su objeto social, una Asamblea de clubes, u órgano de dirección; un Comité Ejecutivo, u órgano de administración; y un órgano de control, representado en un revisor fiscal.

La división del trabajo se hace desde el Comité Ejecutivo compuesto por un Presidente (a), un Vicepresidente (a), un Tesorero (a), un Secretario (a) y un (a) vocal. Los miembros de este Comité desarrollan su labor ad honorem por vocación y altruismo con un fuerte vínculo afectivo por su disciplina deportiva.

Generalmente no disponen de recursos para contratar personal administrativo o de apoyo permanente, y solo se hacen estas contrataciones temporalmente y de palabra, para la realización de eventos deportivos.

Sus recursos provienen de las cuotas de afiliación y sostenimiento (mensualidades) de sus miembros y en muy contadas excepciones se cuenta con donantes y con patrocinadores. Otra fuente importante de recursos son los provenientes del Instituto Distrital de Recreación y Deporte que se reciben en especie. ( Carriles, dotación, entrenadores, etc.) La gestión es reactiva, informal, se hace por solicitudes verbales y no se cuenta con procedimientos ni procesos documentados. La planeación, si existe es a corto plazo.

La creación de valor es un concepto desconocido y su quehacer se enfoca en la organización de eventos de competición deportiva, más que en la formación de deportistas y en su perfeccionamiento deportivo.

Son múltiples e innumerables las limitaciones y obstáculos que una organización deportiva debe superar en su entorno, pero todas ellas están fuera del alcance de la gestión de sus administradores, por esta razón, la organización debe mirarse desde dentro y es allí donde el concepto de valor cobra importancia.

Para la axiología o teoría de los valores, el concepto de valor, es una cualidad especial que hace que las cosas o personas sean estimadas en sentido positivo o negativo, reflejando en el mundo exterior, lo que son por dentro. Aplicado al contexto deportivo, este concepto de valor tiene que ver con aquellas características o condiciones de un evento o deportista, que lo hacen diferente, valioso, admirado o por el contrario, común, no valorado o despreciado.

Este concepto tiene que ver con otros dos no menos importantes y que hacen que su creación sea significativa o no, estos son, la cadena de valor y la cadena de suministro o abastecimiento. En el mundo del deporte estos conceptos son poco utilizados y no son tenidos en cuenta por falta de conocimiento de quienes lideran las instituciones deportivas.

La Cadena de Valor, es un conjunto de eslabones, que representan a cada actor que participa en la realización de un evento deportivo, en nuestro caso, para aportar un atributo para el óptimo desarrollo de la competición deportiva. En el caso de los procesos de formación y perfeccionamiento, la cadena de valor está representada por el conjunto de espacios, elementos y personas que aportan con su trabajo al objetivo de fundamentación y rendimiento, bienestar y confort de deportista.

La cadena de abastecimiento o suministro tiene que ver con el aporte tangible o intangible de bienes o servicios, es un rol de proveedor, que si bien es un actor de la cadena de valor, es un sujeto con un rol específico, un actor que tiene la competencia o condición para aportar un bien o un servicio. No es un juego de palabras, mas bien son dimensiones de la misma cadena, ¿que puedo aportar y como lo aporto.? Así entonces, puedo ser un proveedor de la cadena de abastecimiento, pero no aporto valor con mi servicio o producto, por mi deficiente desempeño o calidad, en la cadena de valor.

La calidad, entonces es, un conjunto de atributos y valores que satisfacen las necesidades o expectativas, de un cliente o beneficiario, cumpliendo además con una serie de requisitos normativos o legales. La calidad es percibida por quien la recibe, la calidad se ve, se siente, se vive, se goza, se disfruta.

La gestión de la calidad se sustenta en ocho principios establecidos en las Normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004, en el enfoque de este trabajo la norma de referencia es la ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido en una organización. Enfoque de gestión de la calidad. Los ocho principios sobre los cuales se gestiona la calidad son :

"PRINCIPIO 1: ENFOQUE AL CLIENTE : Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras del cliente, satisfacer los requisitos del cliente y esforzarse en exceder las expectativas del cliente.

PRINCIPIO 2: LIDERAZGO : Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deberían crear y mantener un ambiente interno en el cual las personas pueden llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

PRINCIPIO 3: PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS : Las personas, a todos los niveles, son la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades se utilicen en beneficio de la organización.

PRINCIPIO 4: ENFOQUE BASADO EN PROCESOS : Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

PRINCIPIO 5: ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN : Identificar, entender y gestionar procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.

PRINCIPIO 6: MEJORA CONTINUA : La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.

PRINCIPIO 7: ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES : Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y de la información.

PRINCIPIO 8: RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR : Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor." 1

La participación activa de todos los actores involucrados con el desarrollo de los objetivos misionales de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, en calidad

de grupos de interés, es fundamental, para que estos principios cobren vida ____________________________________________________________

1 NORMA ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de Gestión de Calidad. ANEXO B.

y sean visibles en cada una de las acciones de gestión. Un grupo de interés, entonces es, un conjunto de personas asociadas o no en instituciones, que se benefician directa o indirectamente del desarrollo de los procesos misionales de la liga, o que, aportan a la cadena de valor o a la cadena de abastecimiento de un proceso estratégico, misional, de apoyo, o de evaluación. En la siguiente tabla se aprecia la relación entre grupos y sus intereses con una empresa u organización.

Grupos de interés

Intereses en la empresa

Accionistas

  • Información y transparencia

  • Maximización del valor de la acción y el dividendo

Entidades financieras

  • Solvencia / Liquidez

Administraciones públicas

  • Impuestos (sobre el beneficio, IVA) / Cumplimiento con la legislación

Clientes

  • Calidad / Cumplimiento de garantías / Información y transparencia

  • Atención y servicio pos-venta

Personal

Entidades proveedoras/distribuidoras

  • Condiciones justas en los contratos / Colaboración

Ambiente

  • Racionalización del consumos de recursos

  • Reducción de residuos, emisiones y vertidos / Utilización de energías limpias

Comunidades locales

Empresas competidoras

  • Competencia leal / Políticas de sector o gremio

2

¿Qué es el éxito? aun cuando existen múltiples acepciones semánticas para este término, para nuestro contexto, el éxito es el alcance con excelencia, de las metas propuestas en los diferentes procesos y momentos de los mismos,

La Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, es exitosa
en sus procesos de competición deportiva a nivel nacional, no así
en los demás procesos, lo que genera un desequilibrio que mas adelante
evidenciaremos y que constituye una amenaza latente para que el éxito
deportivo sea una constante.

2 http://rse.xunta.es/index.php?option=com_content&view=article&id=19&Itemid=18&lang=es

La sostenibilidad, por otra parte no es más que la capacidad de la institución de mantener sus niveles de desempeño, en el largo plazo, a través, de acciones de gestión enfocadas al cumplimiento de metas, y de un seguimiento permanente de los procesos, a través de indicadores de gestión.

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Las condiciones estructurales de la Liga de Actividades Subacuáticas, su funcionamiento, su modelo de gestión, su creación de valor, su gestión calidad, su éxito y su sostenibilidad, no tienen otra finalidad que la de construir capital social, entendido éste, "como aquel activo resultante y existente en la relación entre personas, y de la relación de estas con las instituciones de una sociedad. El capital social permite el acceso o el flujo de recursos o servicios materiales o psicosociales debido a la interacción entre individuos y colectividades" ( Hurtado 2013 )

Y ya para terminar, el concepto de innovación social, que se ha venido trabajando desde el 2012 en la formulación de una política pública es : " el proceso a través del cual se crea valor para la sociedad mediante prácticas, modelos de gestión, productos o servicios novedosos que satisfacen una necesidad, aprovechan una oportunidad y resuelven un problema de forma más eficiente y eficaz que las soluciones existentes, produciendo un cambio favorable en el sistema en el cual opera. La innovación social se caracteriza por tener potencial de escalabilidad, replicabilidad, ser sostenible, promover mayores niveles de empoderamiento de la comunidad y generar alianzas entre diferentes actores de la sociedad" 3.

______________________________________________________________

3 Departamento Nacional de Planeación, Política de Innovación Social (Borrador) Bogotá D.C., junio de 2014.

Marco legal

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Diseño metodológico

5.1 Metodología de la investigación

Este trabajo es un estudio descriptivo, de corte transversal. Se entiende que es descriptivo porque su propósito es ofrecer una caracterización sobre los componentes estructurales de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, y algunos aspectos de su dinámica e interacción, se enmarca también en los estudios de tipo descriptivo porque los objetivos no conllevan la evaluación de una hipótesis de trabajo, dado que no se buscaron causas, la intención fue hallar algunas características o rasgos que ayudaran a determinar la situación actual de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá. Es de carácter transversal porque los datos se recolectaron en un solo momento, Con este trabajo se pueden generar las hipótesis para los estudios subsiguientes o de segunda fase. También se puede decir que es un trabajo de índole observacional y no experimental porque no hubo manipulación de variables.

Es además un estudio de tipo histórico porque se construyó la historia de la Liga de Actividades Subacuáticas desde su creación en 1998 hasta la fecha, mediante la entrevista a personas que fueron directivos y la revisión de los libros actas del Comité Ejecutivo.

5.2 Población

Se seleccionaron tres poblaciones de estudio: La primera conformada por los 685 deportistas afiliados a los nueve (9) clubes, en las tres modalidades de actividades subacuáticas que promueve la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá. La segunda población corresponde a los treinta y tres (33) directivos de los diferentes clubes afiliados a la liga, y la tercera corresponde a los cinco miembros del comité ejecutivo de la liga. Estas tres poblaciones corresponden al universo (100%).

5.3 Muestra

Se tomaron tres muestras así :

Muestra 01 – Deportistas ( 685 ) : sobre el universo de la población (100 %) se tomó una muestra del 137 (20 %) con un margen de confiabilidad del 95% y margen de error del 3,0 %. Se le aplicaron dos instrumentos.

Muestra 02 – Directivos de Club (33) : se le aplicó el instrumento al 100 % de la población lo que permite un margen de confiabilidad del 100 % y sin margen de error.

Muestra 03 – Directivos de la Liga (5) : se le aplicaron dos instrumentos al 100 % de la población lo que permite un margen de confiabilidad del 100 % y sin margen de error.

5.4 Instrumentos para la Recolección de Información

Se aplicaron los siguientes instrumentos para la recolección de información, una ficha LIDAS, tres cuestionarios, que se diligenciaban de manera individual por un entrevistador y la herramienta diagnóstica de la norma ISO 9004:2009. Luego de la captura de datos, se procedió a su tabulación y análisis, utilizando para ello el programa Excel 2010.

5.4.1 ficha LIDAS: formulario virtual en PHP, a través de la página web: www.lidasbog.com, ( ANEXO 1 )

Formulario de 42 preguntas, en las cuales se indagaba información básica, información académica, deportiva e información de los contribuyentes sobre formación académica y formación en Sistemas de Gestión de Calidad.

5.4.2 Instrumento de Caracterización No. 02 – Para directivos de club

Gestión Deportiva. ( ANEXO No. 2 )

Formulario de 20 preguntas dirigido a los directivos de los clubes donde se indagaba sobre aspectos generales de la gestión deportiva.

5.4.3 Instrumento de Caracterización No. 03 – Para directivos de club

Gestión Administrativa. ( ANEXO No.3 )

Formulario de 20 preguntas dirigido a los directivos de los clubes donde se indagaba sobre aspectos generales de la gestión administrativa.

5.4.4 Instrumento de Caracterización No. 04 – Para directivos de Liga Gestión Administrativa. ( ANEXO No.4 )

Formulario de 22 preguntas dirigido a los directivos de la Liga donde se indagaba sobre aspectos generales de la gestión administrativa.

5.4.5. Instrumento de Caracterización No. 05 – Para directivos de Liga Herramienta Diagnóstica de la Norma ISO 9004:2009 gestión de la calidad para el éxito sostenido. ( ANEXO No. 5 )

En el Anexo A de la Norma ISO 9004:2008 se encuentra una autoevaluación es una evaluación cuidadosamente considerada que resulta en una opinión o juicio respecto de la eficacia y eficiencia de la organización y de la madurez del sistema de gestión de la calidad.

La autoevaluación normalmente la lleva a cabo la propia dirección de la organización. El propósito de la autoevaluación es proporcionar directrices basadas en hechos para la organización, con respecto a dónde invertir los recursos para la mejora.

5.5 ANÁLISIS DE RESULTADOS

5.5.1 Historia de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá

Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá

En sus principios la Liga se hizo por una necesidad en el cambio de la normatividad gubernamental referente al funcionamiento del deporte en Colombia, aunque la participación de Bogotá en las actividades subacuáticas en Colombia data desde sus principios, "la liga se crea en el año 1998 por la necesidad que plantea el deporte colombiano en generar un cambio, en el cual la Federación no será dirigido por parte de los Clubes"[1], sino que estos deberán agruparse en ligas por municipios y estas a su vez hacer parte de una federación.

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Así mismo también cambio la forma de recibir los apoyos, ya que esta no se iba a recibir directamente de JUNDEPORTES o COLDEPORTES NACIONAL a los clubes, sino que esta se vería administrada por el INDER o en el caso de Bogotá IDRD y este sería distribuido a las ligas del ente territorial al que pertecen, generando más escalones en la burocracia para poder dar mejor destino de los recursos nacionales y distritales. El primer Comité Ejecutivo de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, se reunión en 25 de Enero de 1998, en esta reunión se escogieron los cinco miembros principales así como los cinco miembros suplentes de esta, teniendo la siguiente distribución.

"Punto 2:

La distribución de cargos quedo en la siguiente forma:

Presidente Hernando Perea

CC 19"935.227 de Bogotá

Vicepresidente Dave Jiménez

CC 16"451.737 de Yumbo

Secretario Sergio Aristizabal

CC 79"144.118 de Usaquén

Tesorero Jorge Luque

CC 79"966.245 de Bogotá

Vocal Gilma Londoño

CC 51"595.917 de Bogotá "[2]

Desde este comité ejecutivo la Liga ha tenido 14 diferentes presidentes en estos 16 años de existencia, con varios cambios entre sus comités ejecutivos.

Este primer análisis nos hace pensar en el por qué, si un comité ejecutivo es elegido para cuatro años, ha habido tantos cambios en los comités ejecutivos, bueno en palabras de ellos "las personas que pasan por las ligas no tienen la preparación para estar en un comité ejecutivo"[3], "el trabajo ad honorem dificulta el atender 100% una liga como esta se lo merece"[4], "la falta de liderazgo en Colombia es notable, las personas no se comprometen con las organizaciones, de la misma forma no hay una memoria ni las personas capacitadas para realizar esta clase de trabajo"[5]

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Este primer análisis nos hace pensar en el por qué, si un comité ejecutivo es elegido para cuatro años, ha habido tantos cambios en los comités ejecutivos, bueno en palabras de ellos "las personas que pasan por las ligas no tienen la preparación para estar en un comité ejecutivo"[6], "el trabajo ad honorem dificulta el atender 100% una liga como esta se lo merece"[7], "la falta de liderazgo en Colombia es notable, las personas no se comprometen con las organizaciones, de la misma forma no hay una memoria ni las personas capacitadas para realizar esta clase de trabajo"[8]

En la historia de la liga vemos, más de 40 cambios en el comité ejecutivo y una muestra de esto, son los cambios en presidentes que se han tenido.

En una revisión hechas en las actas de asamblea y de comité ejecutivo, así como en charla con entrenadores que hicieron parte de los primeros comités ejecutivos, se evidencia que se tiene un comité ejecutivo por un tiempo de seis (6) meses antes que se realice el primera cambio, en el cual salen en una renuncia colectiva el Tesorero, Secretario y Vocal de la Liga, entrando tres nuevos integrantes al comité ejecutivo, miembro que junto a los dos anteriormente elegidos rotaran en menos de siete (7) meses, pasando el señor José Leo Erazo "antiguo secretario" a presidente, y el vicepresidente a secretario entrando una nueva integrante del comité ejecutivo; Comité ejecutivo que vuelve a cambiar al año siguiente (2001), quedando solo uno de los integrantes del anterior comité ejecutivo el Señor Sergio Aristizabal, quien hace posesión del puesto de presidente, pero este lo hace solo por un año, ya que al siguiente años llega al presidente que mas durara sin interrupciones en el puesto, la Srta. Johanna Beatriz Forero quien será presidente durante 4 años, periodo para el que ha sido convocada, pero con varios cambios en el órgano de administración de estos cuatro años, en total siete (7) cambios al interior del órgano de administración, contando con tres (3) renuncias y cuatro (4) cambios de puestos.

Después de este órgano de administración liderado por la Srta. Johanna Forero, en reunión de asamblea, se cambian tres miembros del comité ejecutivo volviendo a reelegir dos personas, en este nuevo comité tenemos una duración de nueve (9) meses, antes de que cambie, a los nueves meses entra el señor Joaquín Pérez como tesorero, quien en diciembre de este mismo año queda como presidente por los siguientes dos años, antes de que cambien los puestos al interior del comité ejecutivo, y tome el puesto de presidente el señor Héctor Hernández, quien será presidente por siete (7) meses, y se retirara volviendo a quedar como presidente de nuevo el señor Joaquín Pérez, quien durara dos años mas como presidente antes de retirarse de la Liga definitivamente para poder asumir su postulación al órgano de administración de la federación del mismo deporte, al tener esta contingencia el Lic. Carlos Martha entra al comité ejecutivo de la Liga como presidente de esta, quien durara nueve (9) meses en este puesto, hasta una nueva asamblea extraordinaria con carácter de ordinaria en la que se eligiera en totalidad un nuevo comité ejecutivo, quien será presidido por el Lic. Carlos Hernando Bohórquez, primer presidente en solicitar el apoyo de un asistente técnico el Lic. Andrés Ospina, quien se convertirá al poco tiempo en el presidente de la Liga, y lo hará por una duración de cinco (5) meses, después de esto entrara la Sra. Lucia Pérez quien será la presidenta de la Liga por los siguientes seis (6) meses, antes de rotar puestos con un nuevo miembro del Órgano de Administración, la Srta. Ana María Cifuentes quien estará en este puesto por (1) un año y (1) un mes hasta que se le es revocada del cargo junto al comité ejecutivo, y después de esto entraran los cinco nuevos miembros, liderados por el Sr. Saúl Pérez, quien estará en este puesto hasta marzo del año 2014 donde se eligiera nuevamente comité ejecutivo, en el que estarán tres de los miembros ya elegidos en el anterior comité ejecutivos y liderados por la Sra. Carolina Correa, quien dejara su cargo en Octubre de este mismo año, rotando de puestos con el antiguo presidente de la liga el Sr. Saúl Pérez.

Cuando revisamos históricamente el camino de la Liga de Actividades Subacuáticas en su evento mas importante, los Juegos Deportivos Nacionales también podemos ver por que es tan importante para Bogotá, y en general para Colombia la Natación con aletas

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Con una creciente medalleria, es uno de los deportes que mas preseas aporta al medallero general de unos juegos nacionales, es asi como podemos aportar y recordar la mayor ganadora de los Juegos Deportivos Nacionales del Año 2008 la deportista Paola Bohada Aza, con una intervención formidable y de la cual la participación otorgo 8 medallas.

La siguiente gráfica ilustra en la Línea de Tiempo durante la existencia de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá, el número de presidentes por periodo estatutario de vigencia del Comité Ejecutivo, el número de deportistas inscritos a la Liga durante ese período, el número de clubes con reconocimiento deportivo vigente y el número de medallas de oro conseguidas en cada uno de los Juegos Nacionales durante la vigencia de la Liga.

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5.5.2 Caracterización de la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá

A continuación se presentan las gráficas correspondientes a los datos capturados mediante la aplicación de tres cuestionarios y una ficha deportiva LIDAS.

La información obtenida es fundamental para tener una percepción clara de las características sociodemográficas de los deportistas, su georreferenciación, las prácticas deportivas que realizan, así como de las prácticas administrativas de los clubes y la liga.

Solo se puede gestionar lo que se conoce, y mas cuando se trata de personas y de procesos, cuyas necesidades e intereses son tan particulares como sus condiciones de vida.

Información Clubes

Edad

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Con personas entre los 8 años y los 56 años.

Estrato

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Con personas de todos los estratos, teniendo mayor preponderancia en el estrato tres y cuatro.

Genero

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Entre los encuestados contamos con 75 mujeres y 63 hombres.

Modalidad Deportiva

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Entre las personas encuestadas encontramos que la gran mayoría de la liga se encuentra conformada por la modalidad de natación con aletas.

Nivel de estudios

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Entre las personas encuestadas podemos notar que la gran mayoría tienen una formación formal.

Ciudad De Nacimiento

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En el grafico podemos señalar que la Liga de Actividades Subacuáticas de Bogotá tiene en su mayoría oriundos de Bogotá

Deportistas en Alto Rendimiento

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Entre los clubes encuestados vemos que en cuatro clubes hay deportistas de rendimiento, menos de la mitad.

Gestión de Patrocinios

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Entre los clubes encuestados se puede notar que solo dos de estos hacen gestión de patrocinios.

Instalaciones Propias

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Ningún Club cuenta con un espacio propio.

Base de Datos

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Solo tres clubes cuentan con sus bases de datos actualizadas.

Información Básica PQR

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Un club hace un seguimiento sobre el nivel de salud del deportista.

Donación y Patrocinios

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En los clubes de la liga se hace muy poca gestión de Donaciones y Patrocinios

Afiliaciones EPS

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Solicita inscripción a la EPS para la práctica del deporte.

Gestión Documental

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Se puede observar que la gestión documental en los clubes es mínima.

Información del Club: Principios y Objeto Misional y Vision.

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Del grafico muestra que los clubes están muy interesados por cumplir las situaciones estipuladas por ley.

Información Consultada a Comité Ejecutivo.

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Carné

Partes: 1, 2

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