Implementación del SGC basado en la norma ISO 9001:2008 (PowerPoint)

El presente trabajo especial de grado tiene como objetivo fundamental elaborar
e implementar el sistema de gestión de calidad en el departamento de
refractarios de planta mediante la aplicación de la norma ISO 9001:2008.
La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión
estratégica promovida por la gerencia de Mantenimiento de Taller central ,con el
propósito de mejorar el desempeño de sus dependencias, cumplir con las
expectativas de los clientes y lograr posicionar al departamento del sector
Refractarios de Plantas en un nivel competitivo haciendo frente a los modernos
cambios en materia de gestión.
Por las razones ya mencionadas se procedió a la implantación de un Sistema de
Gestión de la Calidad (SGC) en el Sector Refractarios de Plantas) con el
objetivo de mejorar sus procesos; lo cual pudo realizarse mediante el uso de la
actual Norma NVC-ISO 9001:2008.

Actualmente, se ha detectado una deficiencia que afecta directamente
al departamento de Refractarios de Planta, ya que al no disponer del
procedimiento como lo es el sistema gestión de calidad, los registros
documentados de información,
necesaria para
optimizar
aquellos
recursos y trámites relacionados

1. solicitudes de servicios de equipos

2.materiales e insumos y herramientas realizadas por el
personal de plantas

3.Control de reportes de años anteriores sin procesar.

4.Ausencia de prácticas operativas incorporadas en la página Web
(intranet) de SIDOR.

Mediante el estudio se pretende alcanzar los siguientes objetivos generales
y específicos:
Objetivos
Implementar el sistema de gestión de calidad en el departamento de Refractarios de
Planta de SIDOR, C.A, mediante la aplicación de la norma ISO 9001:2008
Objetivo General

1

2

3

4

5
Describir la situación actual de los procesos de documentación que se llevan a
cabo en el Sector Refractarios de Plantas.

Analizar la SituaciónActual y cálculo de la Brecha de los procesos que se llevan a cabo en el
Sector Refractarios de Plantas con respecto a los requisitos establecidos de la norma ISO
9001:2008.

Determinar las causas que afectan el proceso de documentación de Gestión de calidad del
Sector Refractarios de Plantas mediante la aplicación del método Causa y efecto
(Ishikawa).

Diseñar un diagrama de flujo del proceso del sistema de gestión de calidad (SGC) del
Sector Refractarios de Plantas para la implementación de los documentos en el modulo de
la intranet (Site Calidad) de SIDOR.

Implementar los documentos del sistema de gestión de Calidad (SGC) del Sector
Refractarios de Plantas en el modulo de la intranet (Site Calidad) de SIDOR.

Alcance:
El proyecto en desarrollo
tiene como alcance la
implementación de un
sistema de gestión de
calidad en el Sector
Refractario de Plantas que
complementara la
información disponible en
el SITE de calidad, Bajo la
serie de normas ISO 9001
versión 2008.
Justificación:
La razón por el cual se
plantea implementación de
un SGC para el Sector
Refractarios de Plantas, es
debido a que dicha
implementación permitirá
que la organización posea
mayor ventaja competitiva en
su entorno socioeconómico,
planificación, organización y
control a fin de lograr los
objetivos establecidos por la
alta dirección de la misma.
Importancia:
Es importante tener claro
el concepto de Sistema de
Gestión de la Calidad, esto
no es más que el proceso
para dirigir y controlar una
organización con respecto
a la calidad, por lo tanto, la
implementación de un
Sistema de Gestión de la
Calidad basado en la
Norma ISO 9001:2008 por
este.

En este capítulo se detallarán las principales características de la empresa SIDOR CA,
como su ubicación, reseña histórica, misión, visión, objetivos, distribución, descripción de
proceso y la estructura organizativa, esto con la finalidad de conocer las actividades y
características de dicha empresa.
Breve Descripción de la
empresa
SIDOR Es el complejo siderúrgico
integrado de Venezuela, Sus
actividades abarcan desde la
fabricación de acero hasta la
producción y comercialización de
productos semi-elaborados
(planchones, lingotes y palanquillas),
planos (laminados en caliente, frío,
hojalata y hoja cromada) y largos
(barras y alambrón). Utiliza para la
producción de acero tecnologías de
Reducción Directa (HYL y Midrex) y
Hornos Eléctricos de Arco.
Ubicación geográfica
La empresa se encuentra
ubicada en la Zona Industrial
Matanzas, Ciudad Guayana,
Estado Bolívar, sobre la margen
derecha del Río Orinoco, a 17
kilómetros de su confluencia con el
Río Caroní y a 300 kilómetros de la
desembocadura del Río Orinoco
en el Océano Atlántico

El área donde se llevara a cabo la investigación será en el Sector
Refractario de Plantas- Gerencia de mantenimiento Central.
El sector de refractarios es aquel que se encarga de realizar
mantenimiento a todos los equipos que trabajen a elevadas
temperaturas, cubriendo las caras internas de los equipos con
materiales refractarios bien sea aislantes (fibras y concretos) o densos.

planificar reparaciones refractarias tanto preventivas como
correctivas.
Elaborar los programas de mantenimiento reduciendo los
tiempos de indisponibilidad de las plantas.
Activar los planes de logística de materiales para cubrir las
necesidades de los planes de reparación.
capacitar al personal en técnicas de instalación de material
refractario y revisar los proyectos para realizar propuestas de
mejora.
Analizar las condiciones de operatividad de las actividades
refractarias para la determinación de prácticas y métodos de
trabajo seguros.

Estructura Organizativa del Sector
Figura 4: Estructura Organizativa Interna del Sector Refractarios de Plantas.
Fuente: Elaboración Propia