Servico al cliente como estrategia corporativa en el departamento de secretaría de la NAWE (página 2)

Por 1940 un grupo Waorani encabezado por los guerreros Moipa, Iteca y Guiquita ejecutaron con lanzas a trabajadores de la petrolera Shell, Para 1942 la petrolera reingresa resguardada por militares y con la ayuda de los (runas) Kichwas, la bravura de este grupo de humano, obligó al retiro de la empresa. En 1968 se registran ataques de los Waorani al personal de la TEXACO.

En el año de 1958 en el afán de evangelizar son asesinados 5 misioneros Norteamericanos en la playa del río Curaray (Palm Beach) en la comunidad de Toñampare, constituye el hecho más conocido en el proceso de contacto. Para que este grupo entrara en contacto con la civilización tuvieron que transcurrir eventos importantes entre flores silvestres, llanas y enredaderas, correrías y lanzas envenenadas, así, luego de una guerra tribal una muchacha llamada Dayuma Caento en su desesperación sale en busca de ayuda hacia un sector Kichwa en donde es contactada por Raquel Saint y familiares de los misioneros evangélicos asesinados en Palm Beach, Fue domesticada y de ella aprendieron el idioma para más adelante hacer contacto con este grupo bajo la premisa del Evangelio y la Palabra divina fueron alcanzados y convertidos a la senda del Señor. En 1987 luego de varios encuentros con el grupo Tagaeri, debido a una confusión, es mortalmente lanceado el Padre Alejandro Labaka Obispo Español y la Hna. Inés Arango, misionera colombiana, esto ocurrió por comunidad de Pompeya. Ellos fueron los primero y los últimos en entrar a los dominios de una tribu indígena que desde hace siglos defienden su libertad, su cultura, su territorio. Monseñor recibió ochenta y cinco lanzas que le taladraron el cuerpo y la religiosa veinticinco, esto aconteció a finales del milenio anterior.

Por el año de 2003 un grupo de los TAROMENANE da muerte a una familia Kichwa en las cercanías de la Parroquia Curaray. Estos son los acontecimientos más relevantes que ha girado alrededor del mundo dando vestigio de la existencia de una cultura primitiva en nuestra hermosa Amazonía.

"No tiene sentido bautizarlos como indios infieles y enseñarles a recitar el Padre Nuestro, cuando la gente mata por defender lo suyo."

Certificado Certifico que este trabajo, luego de haber sido revisado y analizado cumple con los requisitos exigidos en el Reglamento Vigente de Graduación de la Unidad de Educación a Distancia de la Licenciatura en Secretariado Gerencial de la Facultad de Administración de Empresas de la ESPOCH.

Derechos de autoría Nosotras, Chango Salazar Judith Adriana e Invaquingo Chulango Mariana, somos responsables de las ideas, doctrinas, resultados y propuestas expuestas en el presente trabajo de investigación, y los derechos de autoría pertenecen a la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo.

Mi eterna gratitud a la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, por permitirme cumplir la jornada, dejando impregnadas las dulces emanaciones del sacrificio, sabiduría, fraternidad y amor.

A mis distinguidos Tutores y compañeros de quienes llevo los más gratos recuerdos por su alegría y transparencia de cristal con que nos entregaron sus sabias enseñanzas y depositaron en nosotras sus experiencias y vastos conocimientos.

Gracias a mi esposo e hijos que significan un ejemplo de superación, estabilidad familiar y la perfecta entrega de amor.

Adriana.

Agradecimiento

Agradezco a DIOS por darme las tres cosas más importantes que tiene el hombre: la vida, la inteligencia y la libertad; elementos que me permiten perseverar en la consecución de mis objetivos.

A mis hijos: MAIK y MARI FE, razón de mi existencia, gracias por su seguridad, alegría y optimismo. ¡Gracias por ser instrumentos de Dios! Además va dirigido a todas aquellas personas emprendedoras, que luchan día a día para hacer realidad sus sueños.

¡Gracias por confiar en mí! Mariana

Dedicatorias

Dedico este nuevo triunfo en mi vida a nuestro creador por que han transcurrido varios años de constante estudio y sacrificio para alcanzar la ansiada meta, que no hubiese sido posible sin el apoyo mis tutores, mis amigos, el ser más sublime de la Tierra: MI MADRE, la persona a quien más admiro en la vida y de quien siempre estaré orgullosa por su valentía al saber llevar un hogar, a MI ESPOSO quien está presente y siempre lo llevo en mi corazón, a mis HIJOS que me apoyaron en todo momento. A ellos dedico este trabajo. Adriana.

A DIOS por demostrarme que no hay obstáculo cuando se quiere realizar un sueño; A MI PADRES por la vida y por su ejemplo de amor, trabajo, responsabilidad y honradez; a la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo y al Centro de Apoyo Puyo, por la oportunidad de unirme a su grupo de triunfadores y permitir alcanzar mi meta; a mi Tutor Alex Guadalupe que como amigo incondicional se esmeró por dar lo mejor de sí. Gracias por sus oportunos consejos y orientaciones, a mis compañer@s de aula, porque nadie enseña con el ejemplo como ustedes y a toda esa gente que inspira mi sentido de superación y que por alguna circunstancia no están, pero sé que donde estén, me apoyan y me desean lo mejor. Mariana.

"ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL DEPARTAMENTO DE SECRETARÍA DE LA NACIONALIDAD WAORANI DEL ECUADOR NAWE, CON SEDE EN LA CIUDAD DE PUYO, PROVINCIA DE PASTAZA, PARA EL AÑO 2009"

PUYO – ECUADOR.

Autor:

Mariana Invaquingo Chulango.

Judith Adriana Chango Salazar.