REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CENTRO DE DESARROLLO GERENCIAL
III JORNADAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INNOVACIÓN:
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL EN EL SIGLO XXI
Dra. Ing. Ind. Minerva Arzola
CIUDAD GUAYANA, JUNIO DE 2008
¿Qué es innovación?
“cualquier desarrollo tecnológico nuevo o mejorado con éxito en su aplicación”
¿por qué innovar?
CÍRCULO DE LA INNOVACIÓN
LAS DISTANCIAS SE HAN ACABADO
ESTAMOS AQUI PARA VIVIR EN ALTA VOZ
AMAR A TODOS, SERVIR A TODOS
LAS COSAS PEQUEÑAS SON LAS UNICAS
ES UN MUNDO DE MUJERES
HÁGASE UN ENTENDIDO EN TALENTOS
TOMMY HILFIGER LO SABE BIEN
CREAR OLEADAS DE DESEOS
EL SISTEMA ES LA SOLUCIÓN
EL INTERMEDIARIO ESTÁ CONDENADO
TODO EL VALOR VIENE DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES
BIENVENIDO A LA REVOLUCIÓN DE LA CORBATA
TODOS SOMOS COMO MIGUEL ANGEL
NO SE PUEDE VIVIR SIN UNA GOMA DE BORRAR
LA DESTRUCCIÓN ES SENSACIONAL
PETER (2005)
¿cómo se desarrollo el proceso de innovación en las organizaciones?
El proceso de innovación en las empresa
Fuente: Klines (1985)
Necesidad de cliente
Avances tecnológicos
Ofensiva de competidores
Accionistas/ Dirección
Comercial
I+D
Diseño y Fabricación
E
v
a
l
u
a
c
i
ó
n
Desarrollo
Implantación
Retroalimentación
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
Modelo de gestión del proceso de innovación tecnológica en el sector metal (2001)
Otros factores externos
Visión empresarial
Modelo Gestión Innovación Sector Servicios,MIS’7
(Gp:) Satisfacción de Clientes
(Gp:) Liderazgo
(Gp:) Planificación Estratégica
(Gp:) Procesos
(Gp:) Organización
(Gp:) Competencias del Recurso Humano
(Gp:) Responsabilidad Social
Fuente: Elaboración propia
(Gp:) Identificación oportunidades
Cartera I + D
Diseñar/desarrollar
Lanzar
(Gp:) Procesos
de innovación
(Gp:) Selección
Adquisición
Retención
Crecimiento
(Gp:) Procesos
Gestión clientes
(Gp:) Oferta
Producción
Distribución
Gestión de riesgo
(Gp:) Procesos Gestión
operaciones
(Gp:) Medio ambiente
Seguridad y Salud
Empleo
Comunidad
(Gp:) Procesos reguladores
y sociales
(Gp:) Estrategia productividad
(Gp:) Estrategia crecimiento
(Gp:) Valor duradero
Para el accionista
(Gp:) Mejorar
estructura costes
(Gp:) Mejorar valor
Para el cliente
(Gp:) Mejorar
Utilización activos
(Gp:) Ampliar
oportunidades
Capital humano
Capital informativo
(Gp:) Capital organizativo
(Gp:) Trabajo en equipo
(Gp:) Alineación
(Gp:) Liderazgo
(Gp:) Cultura
(Gp:) Precio
(Gp:) Marca
(Gp:) Calidad
(Gp:) disponibilidad
(Gp:) Selección
(Gp:) Funcionalidad
(Gp:) Servicio
(Gp:) Asociación
(Gp:) Atributos producto/servicio
(Gp:) Relación
(Gp:) Imagen
(Gp:) Proposición de valor para el cliente
Fuente: KAPLAN Y NORTON (2004)
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
Perspectiva
financiera
Perspectiva
Del cliente
Perspectiva
interna
Perspectiva
de
aprendizaje
y
crecimiento
(Gp:) Estrategia productividad
(Gp:) Estrategia crecimiento
(Gp:) Valor a largo plazo
Para el accionista
(Gp:) Gestionar costos producción
Ciclo vital completo
(Gp:) Márgenes brutos:
Nuevos productos
(Gp:) Ingresos por
Nuevos productos
Capital humano
Capital informativo
Capital organizativo
(Gp:) Productos alto rendimiento
(Gp:) Primeros en llegar al mercado
(Gp:) Ampliar hacía nuevos mercados
Proposición de valor para el cliente
Fuente: KAPLAN Y NORTON (2004)
Plantilla para el mapa estratégico de la gestión de innovación
Perspectiva
financiera
Perspectiva
Del cliente
Perspectiva
interna
Perspectiva
de
aprendizaje
y
crecimiento
(Gp:) Prever necesidades
clientes
Descubrir nuevas
oportunidades
(Gp:) Identificar
las oportunidades
(Gp:) Elegir y gestionar
mezcla de proyectos
Amplia productos
a nuevas aplicaciones
Colaborar
(Gp:) Gestionar
la cartera
(Gp:) Tecnología para
explorar, integrar y acelerar
salida al mercado
(Gp:) Una cultura
de creatividad e innovación
(Gp:) Habilidades
multidisciplinarias
(Gp:) Gestionar productos
a través etapas desarrollo
Reducir ciclo de desarrollo
Reducir costos desarrollo
(Gp:) Diseñar y
desarrollar
(Gp:) Tiempo de preparación
Coste producción, calidad,
duración ciclo
Alcanzar objetivos
iniciales ventas
(Gp:) lanzar
(Gp:) Identificar mision actual, objetivos y estrategias
(Gp:) Identificar oportunidades
(Gp:) Realizar auditoria externa
(Gp:) Fijar misión de la compañia
(Gp:) Realizar auditoria interna
(Gp:) Identificar amenazas
(Gp:) Identificar debilidades
(Gp:) Identificar fortalezas
(Gp:) Fijar
objetivos
(Gp:) Fijar estrategias
(Gp:) Asignar recursos
(Gp:) Fijar metas
1 Gerencia
2 Mercadeo
3 Finanzas
4 Producción
5 Investigación
y desarrollo
(Gp:) Fijar politicas
1 Gerencia
2 Mercadeo
3 Finanzas
4 Producción
5 Investigación
y desarrollo
(Gp:) FORMULACIÓN DE ESTRATEGIA
(Gp:) EJECUCIÓN DE ESTRATEGIA
(Gp:) EVALUACIÓN DE ESTRATEGIA
(Gp:) Retroalimentación
(Gp:) Retroalimentación
MODELO DE GERENCIA ESTRATÉGICA
Enfoque hacia la satisfacción total del cliente
Enfoque hacia la constante innovación
Un denominador común: “la ayuda de todos”
ESTRATEGIAS DIFERENCIADORAS
Conjunto de capacidades usadas para responder a las distintas demandas y oportunidades del entorno competitivo incierto y dinámico
Implica manejar:
Incertidumbre
Riesgo
Capacidad para aprender
Flexibilidad Estratégica
Flexibilidad Estratégica
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