Mejoramiento continuo: metodología de los 7 pasos (Powerpoint) (página 2)

Partes: 1, 2, 3

EFICIENCIA

EFECTIVIDAD

EFICACIA

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD
INDICADORES
Tipo de Indicadores

Hoja de Recolección de Datos

Gráfico de Corrida

Diagrama de Pareto

Diagrama de Árbol

Tercer Paso:
Análisis de las causas raíces
1. Listar las causas primarias del problema, puede utilizarse la subagrupación en base a las 4M o 6M.

2. Generar sub-causas para cada una de las causas, hasta llegar a las causas raíces.

3. Cuantificar las causas para verificar su impacto.

4. Verificar si el atacar las causas raíces elimina el problema.
(Gp:) 3

Diagrama Causa – Efecto

Diagrama Causa – Efecto

Diagrama de Árbol

Cuarto Paso:
Establecimiento del nivel de desempeño requerido
1. Definir el nivel del indicador.

2. Establecer los niveles de desempeño exigidos al sistema.

3. Listar los beneficios que se obtendrán cuando se alcance la meta planteada.
(Gp:) 4

(SA) Situación Actual del Indicador 2007: 72,72 %
(SR) Situación Referencia del Indicador: 100,0 %
(DI) Desviación del Indicador (SR-SA): 27,28 %
(PM) Potencial Mejora Proyecto 2007: 52,93 %
(MP) Mejora Potencial Proyecto (DI*PM/100): 14,44 %
Meta = (SA)+(MP): 87,16 %

Beneficios

Quinto Paso:
Diseño y programación de soluciones
1. Establecer secuencia de ataque a las causas raíces y el impacto gradual esperado.
2. Para cada causa raíz seleccionada deben listarse las posibles soluciones excluyentes.
3. Analizar, comparar y seleccionar las soluciones mas factibles.
4. Programar la implantación de la solución definiendo con detalle las 5W-H del plan, es decir, el qué, por qué, cuándo, dónde, quién y cómo, elaborando el cronograma respectivo.
(Gp:) 5

Diagrama de Gantt

Sexto Paso:
Implantación de soluciones
1. Ejecutar las actividades programadas.

2. Verificar los valores que alcanzan los indicadores de desempeño.

3. Evaluar el impacto de las mejoras incorporadas.
(Gp:) 6