Principales No Conformidades halladas
Problemas con la metrología:
Calibración de equipos
Manejo de patrones
Identificación del estado de calibración
Uso de los certificados de calibración
Manejo de los equipos calibrados
Planes de calibración y mantenimiento
Equipos fuera de servicio
Organización de una Empresa
Normalmente las empresas se organizan por funciones
Organización Vertical
Organización por Procesos
(Gp:) PROCESO 1
(Gp:) PROCESO 2
(Gp:) PROCESO 3
(Gp:) Organización por Proceso
Deberíamos cambiar a una organización por procesos
Ejemplo de un Proceso Productivo
Plan de comercialización
Diseño del producto y del proceso
Compras
Planificación de producción
Producción
Control de Calidad
Almacén de productos terminados
Ventas
Despacho de productos
Cliente
Integración de Sistemas de Gerencia
Gestión Integrada
Parte de la gestión general de la organización que determina y aplica la política integrada de gestión, surge de la gestión integrada de los sistemas de gestión
Ejemplo: mismo estilo y valores de una organización cuando se trabaja con SGC y SGA
Contra ejemplo: empresa con diferentes SG y cada uno tiene criterios y valores diferentes cuando se atacan problemas
Integración de Sistemas de Gerencia
Nivel de Madurez
Medida de la capacidad de una organización para alcanzar resultados a través de su conocimiento y experiencia en la aplicación de los sistemas de gestión.
Ejemplo: alta madurez es una empresa con SG implantados en su totalidad.
Contra Ejemplo: baja madurez es una empresa en la que hay personas o secciones que se resisten a aplicar los procedimientos de los SG
Selección del Método de Integración
Posibles métodos de integración:
Método Básico
Método Avanzado
Método Experto
Selección del Método de Integración
Acciones del Método Básico
Integrar políticas
Integrar en un manual (directrices generales de actuación) la documentación de los Sistemas de Gestión
Definir responsabilidades y funciones del personal de los procesos críticos
Selección del Método de Integración
Acciones del Método Avanzado
Desarrollo de mapa de procesos que integren los SG, los procesos de gestión, los procesos operativos y los procesos de soporte, y sus interrelaciones
Selección del Método de Integración
Acciones del Método Avanzado (Cont.)
Revisión y mejora sistemática de los procesos teniendo en cuenta los requisitos de cada sistema
Revisión por al dirección
Comunicación, información y participación
Procesos productivos y procesos críticos para AC, seguridad, gestión ambiental del producto
Selección del Método de Integración
Acciones del Método Avanzado (Cont.)
Definición y gestión de los procesos:
Propietario, objetivos, indicadores, entradas y salidas, instrucciones comunes, formación, planificación, procesos relacionados con el cliente, compras, producción y presentación del servicio, mantenimiento, equipos de seguimiento y medición, etc.
Selección del Método de Integración
Acciones del Método Experto
Establecer: objetivos y metas, e indicadores integrados
Desplegar los objetivos e indicadores a los procesos y subprocesos
Incluir la “Voz del cliente”, los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos
Selección del Método de Integración
Acciones del Método Experto (Cont.)
Extender la gestión por procesos a las actividades administrativas y económicas
Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos
FIN DE LA PRESENTACIÓN
Sistema de Gestión de la Calidad
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
EN NOMBRE
DE FONDONORMA
Sistema de Gestión de la Calidad
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