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BURN OUT SINDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL




Enviado por Alejandro Rivera



     

     

    El estilo de vida de este siglo ha gestado nuevas
    enfermedades
    relacionadas con el Stress laboral y la
    Desocupación, una de ellas adquirió
    la denominación de Burn Out ( quemado ) o síndrome
    de Tomas.
    El síndrome de Tomas lleva su nombre por el personaje de
    la novela "La
    insoportable levedad del ser", del director checo Kundera, donde
    el protagonista "Tomas", era un individuo que había
    perdido su autoestima, su
    actitud
    evidenciaba desánimo, tedio en la labor diaria y ausencia
    de expectativas de mejoría.
    El índice de desocupación en nuestro país toca
    cifras históricas, pero no solo los sin trabajo sufren las
    consecuencias de los cambios de la
    globalización, un alto porcentaje de gente con trabajo
    sufren enfermedades
    psicosomáticas causadas por la falta de adaptación
    a las nuevas reglas del mercado.
    El Burn-out es un estado de
    agotamiento físico, emocional y mental, causado por el
    involucrarse en situaciones emocionalmente demandantes, durante
    un tiempo
    prolongado, ( extraído de Pines and Aronson, 1989)
    La feroz competitividad
    e inseguridad
    que rigen en el ámbito laboral, las
    exigencias del medio, los cambios trascendentales en los enfoques
    de la vida y las costumbres, condicionan un ritmo vertiginoso,
    que genera angustia, agotamiento emocional, trastornos en los
    ritmos de alimentación, actividad física y descanso,
    con dolencias físicas, psíquicas y factores de
    riesgo que
    ponen en jaque a la salud de los individuos del
    nuevo milenio.
    El Hombre,
    como entidad compleja, que puede habituarse a circunstancias
    adversas, pero al verse superados los procesos de
    adaptación, se origina un desborde que ocasiona trastornos
    orgánicos y psicológicos; el individuo superado por
    sus circunstancias laborales, agotamiento físico y
    emocional comienza a generar situaciones autodestructivas.
    Quienes trabajan en profesiones que se encuentran en
    íntima relación con el sufrimiento humano (tales
    como psicoterapeutas, médicos, enfermeros, personal de
    rescate, etc.) son igualmente vulnerables al desgaste por
    empatía y al Burn out, dado que la empatía es un
    recurso importante en el trabajo con
    poblaciones traumatizadas o sufrientes
    La vocación por el trabajo
    puede ser un arma de doble filo: brinda satisfacción si se
    crece profesionalmente, pero también puede ocasionar
    desilusión y apatía si la propia tarea es percibida
    como intrascendente. En este último caso, el estrés
    crónico puede producir algunos síntomas como:
    resistencia a
    concurrir al trabajo, culpa y pérdida de la autoestima,
    miradas frecuentes al reloj, pérdida del interés e
    indiferencia, insomnio, dolores de cabeza, problemas
    conyugales y familiares, entre otros. Cuando varias de estas
    señales se combinan, hay que replantearse la forma de
    trabajar, incluida la extensión de la jornada y la
    relación con pares y superiores.
    Las fuertes presiones a que se ven expuestos muchos
    profesionales, cuyas caras mas visibles son el empeoramiento de
    las condiciones laborales, la caída salarial , el aumento
    de las exigencias por parte de las instituciones
    y la falta de expectativas de solución, se manifiestan a
    través de vivencias de vacío existencial y stress prolongado
    que van minando las defensas y debilitando las técnicas
    de respuesta.
    Al personal
    jerárquico lo estresa tener que lidiar con
    responsabilidades que exceden lo que ellos definen como el rol
    profesional. Esto se acentúa en los jefes de oficina, si bien
    consideran que la jefatura implica un reconocimiento y ascenso en
    su carrera, dándoles la posibilidad de ser creativos e
    introducir cambios, también reciben el embate de los
    factores humanos del rol, como algo que se aparta de la verdadera
    función, que sería la atención del trabajo.
    Se genera un verdadero estado de
    agobio y desprotección, donde el oponerse a la estructura del
    sistema crea la
    impresión de luchar contra imposibles, en el que cada
    intento frustrante va debilitando al individuo hasta que este
    resigna su capacidad de perseverar.
    Muchos profesionales en relación de dependencia, en el
    ámbito estatal o privado, desempeñan tareas en
    condiciones impropias, con horarios excesivos, inseguridad en
    el cargo, remuneración insuficiente y carencia de recursos materiales o
    humanos indispensables para una correcta labor, ellos, integran
    el universo de
    personas en riesgo de
    contraer el síndrome de agotamiento laboral .
    Este síndrome es un cuadro polifacético y
    evolutivo, con un desarrollo
    histórico de enfermedad, conocido por los médicos
    desde la década del ’70, puede comenzar con cambios
    psicológicos que van incrementando su intensidad desde el
    descontento y la irritabilidad hasta estallidos emocionales,
    afectando los sistemas
    físicos y psíquicos fundamentales para la
    supervivencia del individuo.

    Los efectos del Burnout son:
    Afecta negativamente la resistencia del
    trabajador, haciéndolo más susceptible al desgaste
    por Empatía (Compassion Fatigue).
    Favorece la Silencing Response o Respuesta Silenciadora (
    Danieli, 1984, Baranowsky 1997) que es la incapacidad para
    atender a las experiencias de los consultantes, que resultan
    abrumadoras.
    Gradualmente el cuadro se agrava en relación directa a la
    magnitud del problema, inicialmente los procesos de
    adaptación protegen al individuo, pero su
    repetición los agobia y a menudo los agota, generando
    sentimientos de frustración y conciencia de
    fracaso, existiendo una relación directa entre la
    sintomatología , la gravedad y la responsabilidad de la tareas que se realizan.
    El concepto mas
    importante es que el Burn-out es un proceso
    (más que un estado) y es progresivo (acumulación de
    contacto intenso con consultantes).
    El proceso
    incluye:
    1. Exposición gradual al desgaste laboral
    2. Desgaste del idealismo
    3. Falta de logros

    Los síntomas observados pueden evidenciarse
    como:
    1. Físicos: fatiga, problemas del
    sueño, dolores de cabeza, impotencia, gastrointestinales,
    etc.
    2. Emocionales: irritabilidad, ansiedad, depresión,
    desesperanza, etc.
    3. Conductuales: agresión, actitud
    defensiva, cinismo, abuso de sustancias, etc.
    4. Relacionados con el trabajo: ausentismo, falta de rendimiento,
    robos, etc.
    5. Interpersonales: pobre comunicación, falta de
    concentración, aislamiento, etc.

    Síntomas:
    Baja de la autoestima
    Abandono
    Melancolia
    Tristeza
    Neurosis
    Psicosis
    Ideación de suicidio

    Síntomas:
    Irritabilidad
    Cinismo
    Aburrimiento
    Perdida del idealismo
    Frustración
    Incompetencia
    Autovaloración negativa

    El sentirse usado, menoscabado o exhausto debido a las
    excesivas demandas de energía, fuerza o
    recursos
    personales, crea además intensas repercusiones en la
    persona y en
    su medio familiar.
    Estados de fatiga o frustración son el resultado de la
    devoción a una causa , estilo de vida, o relación
    que fracasó en producir la recompensa esperada.
    La progresiva perdida del idealismo, de
    la energía y el propósito que experimentan muchos
    profesionales que trabajan ayudando a otras personas son el
    resultado de sus condiciones de trabajo.
    El síndrome de agotamiento, es el último paso en la
    progresión de múltiples intentos fracasados de
    manejar y disminuir una variedad de situaciones laborales
    negativas.
    La lista de síntomas psicológicos que puede
    originar este síndrome es extensa, pudiendo ser leves,
    moderados, graves o extremos.
    Uno de los primero síntomas de carácter
    leve pero que sirven de primer escalón de alarma es la
    dificultad para levantarse por la mañana o el cansancio
    patológico, en un nivel moderado se presenta
    distanciamiento, irritabilidad, cinismo, fatiga, aburrimiento,
    progresiva perdida del idealismo que convierten al individuo en
    emocionalmente exhausto con sentimientos de frustración,
    incompetencia, culpa y autovaloración negativa.
    Los graves se expresan en el abuso de psicofármacos,
    ausentismo, abuso de alcohol y
    drogas, entre
    otros síntomas.
    Es la repetición de los factores estresantes lo que
    conforma el cuadro de crónico, que genera baja de la
    autoestima, un estado de frustración agobiante con
    melancolía y tristeza, sentimientos de impotencia,
    pérdida, fracaso, estados de neurosis, en
    algunos caso psicosis con
    angustia y/o depresión
    e impresión de que la vida no vale la pena, llegando en
    los casos extremos a ideas francas de suicidio.
    Muchos expertos dicen que es una enfermedad de la sociedad moderna,
    donde el trabajo deja de ser una fuente generadora de bienestar,
    para transformarse en un causal de desilusión y que es la
    sociedad quien
    debe deshacer el camino mal transitado.
    El diagnóstico precoz, la terapia
    médica y psicológica, cambios en la calidad de
    alimentación y la distribución del tiempo de
    sueño- trabajo- esparcimiento, permiten revertir muchos
    cuadros.
    Lo más positivo para estos estados es gestionar técnicas
    de recursos
    humanos y materiales
    para humanizar la relación laboral y gratificar al
    individuo en el sentido amplio del término con lo cual se
    actuaría previniendo el primer eslabón que encadena
    a estas dolencias y mejorando la CALIDAD DE
    VIDA.

     

     

     

    Autor:

    Dr. Alejandro Néstor Rivera

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