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El guía de turismo




Enviado por José Avilez



Partes: 1, 2

    1. Resumen
    2. Funciones
    3. Requisitos para optar a la
      credencial de guía de turismo
    4. Cualidades de un buen guía
      de turismo
    5. Prestadores del servicio
      turístico
    6. Conocimientos, habilidad y
      destrezas (experiencia)
    7. Actividades para las cuales debe
      formarse en guía
    8. Jerarquización de
      objetivos de un guía
    9. La figura del guía es
      distinto según el carácter del
      viaje
    10. Importancia del guía de
      turismo

    RESUMEN

    El Guía es junto al Operador el gran protagonista
    del Turismo
    Receptivo. Combina el "calor humano"
    con la transición de información en el campo del turismo organizado. En la
    Cadena Humana Receptora desempeña un papel de
    crucial importancia por ser la persona
    más indicada para atender las inquietudes del turista y
    orientarlo en su idioma durante su estadía. En muchos
    países los guías son profesionales bilingües o
    políglotas que egresan de escuelas de turismo. Ahí
    se les capacita, previa selección
    psicotécnica, en el arte de las
    relaciones
    humanas, la dinámica de grupo, las
    técnicas para la transmisión amena
    de información turística, cartografía, geografía, historia,
    arqueología, artes, la dinámica de los servicios y el
    turismo receptivo, costumbrismo, folklore y
    prácticas de campo. También es importante que el
    guía conozca en la práctica las características de los servicios que
    prestan sus colegas en la cadena receptora. Por ejemplo, la labor
    del recepcionista del hotel puede complementarse con la del
    guía si el uno conoce y respeta el trabajo del
    otro. El dominio de varios
    idiomas es una herramienta de trabajo sin la cual no sería
    posible entretener y atender debidamente a un turista durante su
    estadía. Mientras más idiomas hable correctamente
    un guía más trabajo tendrá y más
    disfrutará del mismo.

    Un buen guía debe ser capaz de cautivar a su
    audiencia mientras presenta una gran variedad de temas
    ilustrativos y de referencia. El guía es también el
    "ejecutor" maestro del Programa de
    Visitas. Todo lo que se menciona como "incluido" en el programa debe
    cumplirse cabalmente para evitar quejas. Así pues,
    ajustará sus certeras explicaciones a los inclementes
    horarios de apertura y cierre de atracciones como museos,
    catedrales y parques nacionales, tomando en cuenta el tiempo para las
    comidas en ruta y el aseo personal de los
    turistas.

    Hay guías que se especializan en turismo urbano y
    contemplativo, otros en ecoturismo, otros son
    guías-instructores en montañismo, naturismo, buceo,
    pesca,
    esquí acuático o sobre nieve y observación de aves. Los hay
    que trabajan para una compañía en especial y los
    hay "freelance" que trabajan por su cuenta a destajo. En muchos
    países están organizados en sindicatos que
    protegen sus intereses. Estos sindicatos
    presionan a las empresas
    operadoras de turismo para que contraten guías
    profesionales con un calificado entrenamiento y
    le paguen un salario justo por
    sus servicios. Un ejemplo de la intervención de estos
    sindicatos lo tenemos en el turismo en lugares santos para el
    Cristianismo
    donde la Iglesia trata
    de utilizar sacerdotes guías prescindiendo de los
    servicios de los guías locales.

    Existe en la industria del
    turismo receptivo otra modalidad de guía de grupos conocida
    como "guía-correo", "tour-leader" o "tour escort". Son
    contratados por las Agencias de Viajes
    emisoras para supervisar que los programas de
    visitas se cumplan y para velar por la calidad de los
    servicios contratados en el país receptor. No suministran
    información ilustrativa, esa es la función de
    los guías locales, pero sí se puede recurrir ellos
    para obtener información de referencia sobre el
    país receptor y para resolverle a los turistas problemas
    técnicos relacionados con los servicios que incluye el
    Paquete. El "courier" desempeña también un panel de
    vital importancia como intérprete cultural como mediador
    entre la cultura
    emisora y la receptora. Esta labor mediadora es particularmente
    útil a la hora de evitar o aclarar malentendidos o roces
    que puedan suscitarse con la aprobación nativa. El trabajo del
    guía-correo también requiere del dominio de
    idiomas y de la habilidad para tratar a los clientes con
    sensibilidad y tacto a la hora de atender una queja.
    Además, son un factor importante en la tarea de persiadir
    a los turistas para que adquieran servicios suplementarios tales
    como excursiones opcionales.

    Guía de Turismo:

    Persona que tiene
    por misión
    informar, dirigir y orientar al turista durante su estancia en el
    país.

    FUNCIONES

    Función General:

    Partes: 1, 2

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