Desarrollo de habilidades sociales en niños, niñas y jóvenes internos en hogares de menores en protección simple (página 2)
En este marco general se encuadra el presente trabajo
cuyo propósito es conocer el grado de desarrollo de las
Habilidades Sociales de niñas, niños y
jóvenes internos en Hogares de Menores en
Protección Simple.
Todo ello surge en respuesta a una necesidad al
constatar problemas de
relación interpersonal entre los niños de un centro
residencial (Hogar) y dificultades de interacción con los
adultos significativos, siendo la razón última,
nuestro empeño en contribuir a la mejora de la calidad de la
intervención del Asistente Social.
El presente trabajo está dividido en cinco
capítulos. El propósito del primer capítulo
es dar a conocer los antecedentes relevantes que estructuran la
investigación. El segundo capítulo,
que lleva por título: Marco referencial, describe
los referentes teóricos que orientarán la
realización del estudio y, finalmente, instaurar una
definición de variables. El
tercer capítulo concierne a la metodología de la investigación. El cuarto capítulo se
desarrolla el análisis de toda la información recabada. Para terminar en el
quinto capítulo con una síntesis
de todo el trabajo
realizado para concluir con sugerencias para las Instituciones
y los Trabajadores sociales.
CAPÍTULO I
1.1 PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
El Campo de las Habilidades Sociales se ha desarrollado
mucho, al rededor de 1930 se inicia con el estudio de la conducta social
de los niños, posteriormente se estudian las Habilidades
Sociales de los enfermos psiquiátricos y actualmente el
campo se ha ampliado con un marcado énfasis en la escuela y en
el trabajo. En
Chile en los
últimos años se han hecho variados estudios y
talleres de entrenamiento de
estas Habilidades Sociales. Ejemplo de esto es; "Comunicación Interpersonal, Programa de
Entrenamiento
de Habilidades Sociales" (C. Hidalgo y N. Abarca), "Profesores,
Autoestima y
Habilidades Sociales, Un modelo de
Capacitación" (S. Romero; X.
Valdés.) y "Vivir Con Otros" (A. Arón y N. Milic.
), todos con un marcado énfasis hacia individuos insertos
en la escuela o la
universidad. En
general estas investigaciones
señalan que los individuos que desarrollan Habilidades
Sociales son más exitosos y viven una vida mas satisfecha.
Estas personas disfrutan mejor sus relaciones con los
demás y su entorno, son capaces de establecer nuevas
relaciones sin tensiones ni ansiedades.
Detectamos que existe una escasa investigación o
teoría
que apunte directamente al fenómeno de las Habilidades
Sociales de los niños institucionalizados a pesar de esto,
en el Diagnostico del Sistema en
Protección Simple del SENAME se deja ver que hay claros
elementos que se asocian a dificultades de interacción con
otros individuos.
Conductas de los niños, niñas y
jóvenes internos:
Conductas presentadas por los | ||
Nº de | % respuesta /total | |
Desórdenes del aprendizaje | 22 | 19.6 |
* | 2 | 1.8 |
Desórdenes en el desarrollo | 2 | 1.8 |
Déficit atencional | 8 | 7.1 |
Hiperactividad | 10 | 8.9 |
* Conducta | 3 | 2.7 |
* Conducta | 0 | 0.0 |
* | 4 | 3.6 |
* | 3 | 2.7 |
* Seria | 5 | 4.5 |
* | 10 | 8.9 |
Conducta perturbadora | 8 | 7.1 |
Desórdenes en la | 1 | 0.9 |
Movimiento compulsivo (TIC) | 0 | 0.0 |
Encopresis | 2 | 1.8 |
Enuresis | 9 | 8.0 |
Ansiedad de separación | 0 | 0.0 |
Mutismo selectivo | 0 | 0.0 |
Desórdenes reactivos | 2 | 1.8 |
Movimientos estereotipados | 0 | 0.0 |
Trastornos del sueño | 0 | 0.0 |
Temor a la oscuridad | 0 | 0.0 |
* | 6 | 5.4 |
* | 0 | 0.0 |
* | 2 | 1.8 |
Desórdenes habilidades motoras | 0 | 0.0 |
Trastornos psiquiátricos | 3 | 2.7 |
Alteraciones de la personalidad | 2 | 1.8 |
Desórdenes área | 2 | 1.8 |
Otros | 1 | 0.9 |
No especificado | 5 | 4.5 |
Total de respuestas | 112 | 100.0 |
Total de casos | 112 | 100.0 |
*
Problemas asociados a la falta de Habilidades
Sociales.
Como se puede apreciar, en el cuadro anterior extractado
del Diagnóstico Sobre el Sistema de
Protección Simple del SENAME 1997 (página 63)
podemos afirmar que una gran cantidad de los problemas de los
niños, niñas y jóvenes internos se
relacionan con el manejo de las emociones, su
interacción con el medio y las relaciones interpersonales
(31.25%).
Los niños internos en hogares están faltos
de desarrollo de Habilidades Sociales ya que "se ha podido
verificar que los niños y jóvenes internos
desarrollan una baja autoestima, lo
que comúnmente se expresa en baja tolerancia a la
frustración, falta de motivación, rebeldía, y otras
actitudes… Otros autores también reportan haber
observado en los niños institucionalizados un considerable
atraso en el desarrollo del lenguaje", lo
que afecta su desarrollo e interacción con los
demás. (Diagnostico sobre el Sistema de Protección
Simple del SENAME, Brodbeck e Irwin, citados también por
Bradick y Lira)
En este estudio se pretende investigar el grado de
desarrollo de las Habilidades Sociales de Liderazgo,
Empatía, Comunicación, Resolución de Conflictos y
Asertividad,
de los niños, niñas y jóvenes; cuáles
son las que la institución potencia y
cómo.
Por lo tanto, la presente investigación pretende
resolver a las siguientes interrogantes:
¿Cuál es el grado de desarrollo de las
Habilidades Sociales de los niños, niñas y
jóvenes internados en Hogares de Menores en
Protección Simple?
1.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO
General:
– Conocer el grado de desarrollo de las Habilidades
Sociales de los niños, niñas y jóvenes
internos en Hogares de Menores en Protección
Simple.
Específicos:
Conocer la autovaloración que los niños,
niñas y jóvenes hacen de sus propias Habilidades
Sociales
Calificar el desarrollo de las Habilidades
Sociales
Comprobar si en los Hogares de Menores se potencia el
desarrollo de las Habilidades Sociales.
Identificar como se potencian las Habilidades Sociales
en los Hogares.
1.3 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO PARA EL TRABAJO
SOCIAL
La principal razón que motivó la
realización de este estudio fue observar en terreno las
dificultades que tienen niños, niñas y
jóvenes institucionalizados para comunicarse, relacionarse
con sus pares o exponer un punto de vista diferente frente a
otras personas, lo que genera dificultades en su
interacción, siendo muchos niños o jóvenes
rechazados por sus compañeros o educadores
impidiéndoles realizar intercambios sociales adecuados y
efectivos.
Este estudio servirá para explicar el
fenómeno de las Habilidades Sociales de los niños,
niñas y jóvenes dentro de la Institución
distinguiendo cuál es el grado de desarrollo de cada una
de las habilidades (identificadas para este estudio) y
cómo se fomentan, con lo que se beneficiará a los
profesionales que trabajan en instituciones
de niños lo que obviamente repercutirá en la
calidad de la
atención y por ende en la vida de los
niños, niñas y jóvenes
internados.
Entre los diversos propósitos de los
profesionales Asistentes Sociales, se encuentra aquel que apunta
al "desarrollo de la potencialidad humana y la
satisfacción de cuantas necesidades humanas surjan de la
compleja interacción de la persona con la
sociedad" (Colegio de Asistentes Sociales de Chile A.G,
Consejo General, Documento 099, 1982), este estudio
precisamente, pretende poner alerta sobre la necesidad de
fomentar las Habilidades Sociales a través de programas y
proyectos
específicos para ayudar a los individuos a enfrentar las
complejas interacciones del día a día que ocurren
en toda sociedad. Cabe destacar que en los Hogares de Menores en
Protección Simple, se hace necesario trabajar tanto con
los niños, niñas y jóvenes como con los
educadores.
Esta investigación ampliará el marco de
estudio que existe desde la perspectiva del servicio
social respecto al tema, ya que pudimos constatar que es escasa
la información respecto de Habilidades Sociales en los
niños, niñas y jóvenes institucionalizados,
habiendo extensos estudios sobre niños en escuelas y
jóvenes universitarios, que obviamente no poseen las
particularidades del grupo que
interesa a esta investigación. Además la
mayoría de estos estudios se han llevado a cabo por
psicólogos y al integrar la visión del Servicio
Social se enriquece la teoría
existente.
El Trabajador Social de instituciones de niños,
niñas y jóvenes podrá intervenir creando
proyectos y
programas que
fomenten las Habilidades Sociales, iluminado por dos principios de la
profesión que postulan "fomentar el propio esfuerzo como
medio de desarrollar en el individuo el sentimiento de confianza
en sí mismo y su capacidad para afrontar
responsabilidades" y "promover oportunidades para una vida
más satisfactoria en las circunstancias particulares en
que se encuentran los individuos, grupos o
comunidades" (Colegio de Asistentes Sociales de Chile A.G,
Consejo General, Documento 099, 1982), puesto que una de
las mayores falencias de nuestra sociedad globalizada es la falta
de Comunicación y habilidades que permitan al individuo un
bienestar y calidad de
vida en comunidad.
Involucrar las Habilidades Sociales en los programas
institucionales aporta a la vida del niño dentro de la
institución y contribuye a la posterior inserción
de éste ya que se le estarán entregando las
herramientas
para que sea su propio gestor de cambio.
1.4 ALCANCES Y LIMITACIONES DEL
ESTUDIO
Los Alcances de esta investigación
son:
- Esta investigación también se puede
ampliar a otros profesionales del área social cuya labor
está orientada a los niños internos en hogares
como (psicólogos, psicopedagogos, etc.), ya que es
primordial que estos identifiquen y potencien las Habilidades
Sociales necesarias para que un niño se adapte al medio
institucional (grupo de pares y exigencias normativas de la
Institución) y a la sociedad en general. - Se adentrara en un ámbito poco estudiado de
los niños/as y jóvenes internos en un Hogar de
Menores en Protección Simple, enriqueciéndose la
teoría al respecto. - Siendo las Habilidades Sociales un área
extremadamente importante para la interacción con las
personas, permitirá conocer el grado de desarrollo de
las Habilidades Sociales para implementar programas de
intervención que apunten tanto al individuo como a su
proceso de reinserción social.
La presente investigación contará con
limitantes como:
- El estudio fue realizado a sujetos en edad escolar (7
a 17 años) lo que delimita el análisis sólo a este rango
etáreo, por lo cual las conclusiones serán
extrapolables a otros individuos de estas edades. - Las conclusiones obtenidas se podrán
relacionar a familias con características sociales y
económicas similares a la de los niños
internos. - Se estudiarán los Hogares en Protección
Simple con modalidad de Atención Residencial, las
conclusiones se podrán aplicar a este tipo de centros u
otros con características similares de la Red de SENAME. - Sólo se referirá a las Habilidades
Sociales de Liderazgo;
Empatía; Comunicación; Resolución de
Conflictos y
Asertividad,
ya que se seleccionaron para este estudio luego de la
revisión bibliográfica puesto que son Habilidades
Sociales necesarias para interactuar con los otros y porque son
fácilmente observables
CAPITULO II
2.1 TEORÍA DEL APRENDIZAJE
SOCIAL DE BANDURA
Esta perspectiva teórica plantea el desarrollo
del individuo en cuanto a la adquisición de nuevas
conductas gracias a la influencia constante del ambiente,
conocimiento y
conducta del individuo, lo que en definitiva le permite
aprehender y sobrevivir en la compleja dinámica de las relaciones sociales. Este
proceso de influencia recíproca se produce a través
de los "procesos
simbólicos", "procesos
vicarios", y los procesos "autoregulatorios".
La capacidad de aprender observando las experiencias de
otros abrevia considerablemente el proceso de aprendizaje por
ensayo –
error y amplía la capacidad de adquirir nuevas pautas de
conductas y evaluar las consecuencias de estas, lo que afirma que
para aprender conductas complejas (como aprender un idioma,
pautas culturales, relaciones sociales, etc.) sólo pueden
adquirirse a través de la observación de modelos y la
ausencia de esto impediría desarrollar pautas culturales,
lo que generaría en el sujeto una ineptitud en manejo de
relaciones sociales, en el aprendizaje de
conductas aprobadas y rechazadas etc. Además los
individuos desarrollarán más o menos una conducta
por las consecuencias que ésta genere en los demás
o en el medio.
Otro factor que también interviene en la
adquisición de nuevas conductas es la capacidad del
observador de procesar la información obtenida. Para
ejecutar las nuevas conductas es necesario que el individuo tenga
mas o menos desarrollados los factores que se requieren para
llevar a cabo la conducta, esto por lo tanto dará como
resultado una realización adecuada o defectuosa, en este
ultimo caso se hace necesario desarrollar las habilidades
necesarias para una buena ejecución de la conducta de
acuerdo a la edad, sexo y
ambiente del
individuo todo esto se logra a través del
modelado.
Básicamente las personas adquieren conductas
nuevas observando a los modelos,
practicando ellos mismos las consecuencias (o viéndolas) y
obteniendo información.
El medio otorga información a través de
señales de qué cosas pueden ocurrir si se realizan
determinadas acciones,
entonces las personas relacionan unas experiencias con otras, las
cuales adquieren un carácter
predictivo que permite al individuo regular su conducta, evitar
errores y potenciar todos estos factores para producir
experiencias gratas.
A través del Aprendizaje Social además de
perfeccionar conductas es posible el aprendizaje de emociones y
actitudes que se observan más en las relaciones
interpersonales.
Cuando el desarrollo de la competencia
social se inicia puede resultar bastante tedioso, por esto, para
obtener un mejor desarrollo o hacerlo más estimulante es
necesario recurrir a los incentivos
positivos hasta que el individuo sea capaz por sí solo de
realizar la conducta, una vez aprendida ya no necesitarán
refuerzos externos y pueden enfrentarse a su medio con las
herramientas
necesarias.
Los individuos tienen diversas formas de aplicar
incentivos,
existe el incentivo grupal e individual. Estos dos tipos de
refuerzos tienen diferentes matices de los cuales se obtienen
diferentes consecuencias. Otra forma de reforzamiento es el
reforzamiento vicario que se produce a través de la
observación.
Las potencialidades personales (conversar fluidamente,
ser arrogante, payaso, etc.) afectarán al otro en la
medida que el individuo se muestre con estas potencias,
así la conducta determina en parte cual de las influencias
entrará en juego en el
complejo social.
A continuación se destacarán de la
perspectiva teórica del Aprendizaje Social de Albert
Bandura los tres puntos más relevantes para esta
investigación:
I. Medio.
"Las personas no se limitan a reaccionar a las
influencias externas, sino que seleccionan, organizan y
transforman los estímulos que las afectan" (Bandura, 1982,
Pág. 10), es decir la persona es
influida por el medio, pero ésta, a su vez influye en el
medio. Los factores conducta ó persona
ó
medio actúan como determinantes
entrelazados. A veces los factores ambientales presionan
fuertemente sobre los factores personales o viceversa, estos
factores regulan el curso de los fenómenos ambientales y
predominan sobre ellos. "Los ambientes sociales proporcionan
muchas oportunidades de crear contingencias que afectan
recíprocamente a la conducta del sujeto." (Bandura, 1982,
Pág. 230)
En esta dinámica se desenvuelven los procesos
sociales de cualquier índole y para efectos de nuestro
estudio el medio será comprendido como la
institución (internado) y el grupo de pares del
niño, niña, o joven dentro de la misma.
"Las señales del medio pueden significar que van
a ocurrir ciertas cosas o indicar cuales son los efectos
más probables de determinadas acciones. Al
relacionarse unas experiencias con otras ciertos sucesos, que en
un principio eran neutrales adquieren un valor
predictivo. Después, cuando las personas ya discriminan
las relaciones que existen entre las situaciones, las acciones y
los resultados de ellas pueden regular su conducta
basándose en esos acontecimientos antecedentes de carácter
predictivo. Temen y evitan aquellas cosas que se han asociado con
experiencias aversivas; en cambio,
aprecian y buscan las que han tenido asociaciones gratas"
(Bandura, 1982, Pág. 79 y sgte.). Se advierte que es
necesario evaluar el grado de desarrollo de Habilidades Sociales
en los niños y niñas institucionalizados ya que por
las experiencias de vida que han experimentado, pueden tener
dificultades en la interacción con los demás,
entonces al relacionar el aprendizaje de las nuevas conductas con
situaciones sociales gratificantes y potenciarlos, los
niños, niñas y jóvenes, serán capaces
de desarrollar competencias para
enfrentar situaciones complejas como dirigirse a una autoridad, dar
un punto de vista diferente etc. También se rescata la
necesidad de preparar a los sujetos para observar las
señales sociales, los gestos de la personas que nos
entregaran "información" importante, sobre lo que sucede
en el complejo tejido de las relaciones sociales lo cual podemos
relacionar con el desarrollo de las habilidades identificadas
para este estudio: Comunicación, Asertividad,
Empatía, Liderazgo y Resolución de
Conflictos.
- Procesos Del Aprendizaje Social.
Bandura distingue tres procesos para desarrollar nuevas
conductas:
- Procesos Vicarios: Se refiere a la capacidad
que tiene el individuo de aprender a partir de las experiencias
de otras personas por la observación sin necesidad de
efectuar esa conducta de forma directa. - Procesos autorreguladores: Capacidad de
autocontrol de la conducta, conforme a la significación
que le otorgamos al estímulo y la previsión que
hacemos de las probables consecuencias. - Procesos simbólicos: Son los que
permiten presentar en forma simbólica (imágenes
vívidas, palabras etc.) el actuar, no solo en forma
comprensiva, sino de forma previsora, lo que hace factible
prever las consecuencias de las acciones.
Esta capacidad de aprender por la experiencia de otros,
permite a las personas adquirir nuevas y ampliar las pautas de
conductas personales, sopesar las consecuencias de estas, y hace
posible configurarlas ahorrándose el proceso de ensayo y
error. Lo que aporta en gran parte a la supervivencia y
desarrollo del individuo.
Ya que para aprender conductas complejas se requiere la
observación de modelos competentes para producir un
desarrollo idóneo.
Proceso de modelado
En esta teoría se afirma que "Algunas conductas
complejas sólo pueden producirse con la ayuda de modelos.
Si los niños no tuvieran la oportunidad de oír las
emisiones de los modelos, sería imposible
enseñarles las habilidades lingüísticas que
implica cualquier lenguaje."
(Bandura, 1982, Pág. 27). Sobre esta base, en aquellos
casos en que las señales sociales son las únicas
que pueden transmitir de forma eficiente las nuevas formas de
conducta social, el proceso de Modelado, constituye un aspecto
indispensable del aprendizaje, en esta perspectiva y aplicado al
desarrollo de las Habilidades Sociales de los niños,
niñas y jóvenes institucionalizados que profundizan
fuertes vínculos con las personas que tienen un contacto
regular, en este caso los Educadores (Tíos de trato
directo y el grupo de pares de la institución) constituyen
modelos muy potentes (ya que reemplazan a los padres y hermanos)
y significativos para el niño ya son los "modelos de
referencia para saber cómo comportarse en situaciones
extrañas o nuevas" (Shavert y Klinnert, 1982) entonces si
el modelador no tiene lo suficientemente desarrolladas sus
competencias sociales, se tiende a generar personas poco
habilidosas socialmente, lo que obviamente repercutirá en
todo ámbito ampliándose la brecha de las
desventajas sociales entre los diferentes grupos de la
sociedad.
"Las personas con las que solemos asociarnos (por gusto
o imposición) delimitan que tipos de conductas se observan
más y se aprenden mejor" (Bandura, 1982, Pág. 40).
De ahí la importancia de delimitar que Habilidades
Sociales se pretenden desarrollar, ya que no deber ser una
acción fortuita ni al azar, requiere la
intervención profesional del Asistente Social para definir
los objetivos que
se quieren alcanzar ya que al trabajar con individuos que tienen
distintas formas de enfrentar la vida se hace necesario dentro de
la institución aunar los esfuerzos para que los educadores
(principal agente modelador de la institución) sea un
vehículo efectivo en el proceso de desarrollo de
Habilidades Sociales, se hace necesario intervenir para
transformarlos en modelos atrayentes de imitación y
propender así al desarrollo de las Habilidades
Sociales.
Cabe destacar que quienes observan, dependiendo de su
capacidad para abstraer y procesar la información van a
lograr un mejor beneficio de las experiencias
observadas.
Demás esta decir que los individuos que codifican
lo observado a través de imágenes
vívidas o palabras, retienen mejor la información
que aquellos que están preocupados de otras cosas mientras
observan. Esta claro que el proceso de desarrollo de Habilidades
Sociales (en nuestro caso para insertarse al medio) depende tanto
del modelo como de
la predisposición del modelando (no se obtiene
ningún beneficio si no se le avisa al niño la
importancia de aprender una conducta), para intervenir se
requiere observar el ambiente en el cual se está
trabajando y potenciar lo positivo, por ejemplo al observar a un
niño, niña o joven con características de
líder,
no permitir que se forme solo, sino encausarlo para que utilice
de la mejor manera posible esa habilidad, mostrándole esto
a través de los modelos institucionales o bien
capacitándolo en una intervención profesional,
tomando en cuenta por supuesto los factores del aprendizaje
social, como etapa de desarrollo, observación, experiencia
etc.
"En los aprendizajes cotidianos las personas suelen
acercarse a las conductas nuevas que están aprendiendo,
sirviéndose de modelos, y las perfeccionan mediante
ajustes auto – correctivos basándose en la retroalimentación de carácter
informativo que reciben de su propia actuación y en la
demostración de aquellas pautas de conductas que solo
están aprendidas en parte." (Bandura, 1982, Pág.
45). Las personas al aprender conductas nuevas tenderán a
imitar más aquellas que parecen ser más efectivas
para los demás y que tienen consecuencias positivas por
sobre las negativas, además las personas al adquirir estas
nuevas habilidades son capaces de aplicarlas en situaciones
diferentes como sostuvo Kaye (1971) se puede afirmar que es
posible cambiar las pautas de conducta de los niños,
niñas y jóvenes institucionalizados,
enseñarles nuevas de acuerdo a su edad y etapa de
desarrollo generando cambios conductuales que lo benefician a
él como individuo y al medio institucional, además
podemos afirmar que es posible desarrollar nuevas habilidades
para utilizarlas en otros contextos, con lo que se puede aportar
al posterior egreso de los individuos de estas instituciones que
es uno de los principales fines de los establecimientos en
protección.
Se ha comprobado que las imitaciones del niño no
solo reflejan la competencia de este, si no también la del
modelo, si este responde de forma similar a situaciones
diametralmente opuestas la capacidad de imitar del niño se
ve disminuida, en cambio si el modelo es capaz de producir sus
reacciones de forma precisa y adecuada la imitación
mejorará considerablemente, se hace necesario agregar que
el aprendizaje por observación será más
eficiente si se informa al individuo los beneficios de imitar la
conducta del modelo que esperar que lo haga solo. Se vuelve
afirmar la incidencia que tiene en el grado de desarrollo de las
Habilidades Sociales de los individuos, la competencia del modelo
y el carácter sistemático que se otorgue al proceso
de aprendizaje de habilidades, lo que hace necesario para esto la
intervención de los profesionales del Servicio Social ya
que según las investigaciones
realizadas se indica que las Habilidades Sociales no mejoran por
la simple observación ni por la instrucción
informal; se necesita una instrucción directa. De
ahí lo fundamental de los modelos que se utilizan en la
intervención con niños, ya que es necesario que
estos sean competentes no solo en el trato y manejo de estos,
sino que deben tener habilidades interpersonales más o
menos adecuadas para facilitar el proceso de modelamiento dentro
de la institución, al capacitar a los educadores para ser
agentes modeladores día a día se facilita el
aprendizaje de nuevas conductas y por ende se aumenta la
competencia social.
Cabe recalcar que "No todos los modelos son igual de
eficaces para provocar la conducta de la que dan ejemplo;
Está determinada por tres factores: las
características de los modelos, los atributos de los
observadores y las consecuencias de repuesta asociados a la
conducta de imitación. Con respecto a las
características de los modelos, diremos que los modelos
que ocupan una posición alta o tienen mucha competencia o
poder, son
más eficaces para provocar una conducta similar en otros
que los que ocupan una posición más baja" (Bandura,
1982, Pág. 112). Es ineludible fomentar dentro de la
institución estos tres factores, ya que como se
detectó en el Diagnostico del Sistema de Protección
Simple del SENAME, en la institución (internado) existe
una doble pauta con relación a los modelos que se le
presentan al niño interno por ejemplo, se pretende
presentar a un funcionario con la imagen de una
persona infalible, pero él nota las contradicciones, con
lo cual se dificulta la posibilidad de identificación con
estos modelos (SENAME, 1997, Pág., 56). Por lo que se hace
necesario desarrollar modelos coherentes de imitar; con
relación a los atributos de los observadores podemos decir
que "Es común que se generalice el comportamiento
de los niños internos a partir de un hecho
específico. Con ello se le asigna a los sujetos de
atención de la institución un estereotipo negativo,
aumentando con ello las probabilidades que esa conducta se
repita". (SENAME, 1997, Pág., 55). Básicamente se
les está enseñando a los niños, niñas
y jóvenes a ser poco habilidosos. "Muchas veces, los
funcionarios reaccionan de diferentes maneras ante la misma
situación o manejan rígidamente situaciones que
requieren flexibilidad". Como se dijo anteriormente esto
dificulta el modelado de la adquisición de nuevas
conductas". En este caso podemos hablar de las habilidades de
Resolución de Conflictos, Asertividad etc. En las
instituciones a los niños generalmente las cosas "les
ocurren", independientemente de su comportamiento
y de sus peticiones. Ellos tienen muy poco acceso a modificar su
condición, no reforzándolos en sus peticiones: El
funcionario decide por los niños, niñas y
jóvenes en todos los aspectos." (SENAME, 1997,
Pág., 56, 55). Es decir las consecuencias de las
respuestas de los sujetos no son valoradas y más bien son
subvaloradas por los modelos, impidiendo el desarrollo de nuevas
conductas como expresión de sentimientos, demostrar
desacuerdo etc., (habilidades que tienen que ver con la
Asertividad y Comunicación).
Cabe destacar que "Muchas de las actividades que
aumentan la competencia son al principio tediosas y poco
interesantes. Hasta que el sujeto no las domina, no son
gratificantes. Sin la ayuda de los incentivos positivos en las
primeras fases de la adquisición de estas habilidades, las
potencialidades no se desarrollan. La mejor manera de asegurar el
aprendizaje consiste en apoyar los esfuerzos de los niños
hasta que su conducta se desarrolle y alcance el punto en que
produce consecuencias que la sustentan de forma natural. Una vez
que las personas aprenden las destrezas verbales, cognoscitivas y
manuales que
necesitan para enfrentarse a su medio de una forma efectiva, ya
no necesitan inducciones externas para utilizar esas destrezas"
(Bandura, 1982, Pág. 130). Al desarrollar las Habilidades
Sociales en los niños facilita su inserción al
medio, no solo el inmediato (Institución y grupo de
pares), sino que en el familiar, laboral,
académico, lo macro y lo micro – social, ya que al
desarrollar estas destrezas de interacción con el medio se
propende a una mejor calidad de vida, más integrada y, por
ende, con menos probabilidades de desarrollar conductas
desadaptativas. "Por regla general, los estilos de conducta
antisociales tardan más en adaptarse que los socialmente
positivos" (Bandura, 1982, Pág. 74), es decir, la promoción y desarrollo de la Habilidades
Sociales debe verse como un continuo, con un énfasis
especial en el ámbito formal (estructurando talleres,
capacitaciones etc.) como informal en el día a día,
para así lograr una intervención social más
efectiva dentro de la institución. Ya que así se
tiende a prevenir conductas desadaptativas como delincuencia u
otras, ya que vale más dar a la sociedad un niño,
niña o joven que se valga por sí mismo, que tenga
las posibilidades de enfrentar su medio muchas veces hostil, con
las herramientas necesarias para una buena convivencia (resolver
conflictos, decir que no, traducir las señales del medio
etc.).
Cabe destacar que los sujetos necesitan aprender las
nuevas conductas ya sea por observación o por experiencia
directa ya que no se cuenta con ellas innatamente, de ahí
la importancia de evaluar el grado de desarrollo de las
Habilidades Sociales de los niños, niñas y
jóvenes institucionalizados, ya que como Asistentes
Sociales al intervenir con sujetos de atención muchas
veces deprivados y vulnerados en sus derechos, se hace necesario
que la institución (internado) genere instancias para que
estos aprendan nuevas pautas de conductas para relacionarse, con
sus pares, medio etc., y de ahí potenciarlos a ellos
mismos como agentes socializadores de su familia, escuela,
trabajo, etc. Pero el desafío radica en que esto debe ser
un continuo, una intervención periódica, deliberada
y sistemática en que haya una real preocupación de
los Asistentes Sociales en la creación de programas y
proyectos de intervención que comprometan desde los
directivos hasta de los funcionarios de trato directo
especialmente de ellos, ya que pasan a ser el Agente Modelador de
estos debido a la permanencia y contacto constante que tienen con
los niños, niñas y jóvenes.
- Consecuencias de las acciones.
Función informativa:
"Las personas no sólo efectúan sus
respuestas, sino también notan los efectos que esas
respuestas producen. Observan los diversos resultados de sus
acciones y, así desarrollan hipótesis sobre cuáles son las
respuestas más apropiadas a determinados ambientes. De
esta forma, adquieren información que luego les sirve de
guía para sus acciones posteriores." (Bandura, 1982,
Pág. 33).
Función motivacional:
"Las experiencias pasadas crean expectativas de que
ciertas acciones proporcionarán beneficios valiosos, otros
no tendrán efectos apreciables, y aún otras
impedirían un problema en el futuro." (Bandura, 1982,
Pág. 33).
Función reforzante:
"El reforzamiento constituye un medio eficiente para
regular las conductas que ya se han aprendido, pero es
relativamente ineficaz para crearlas. Hay que señalar, de
paso que, en condiciones naturales, las personas no suelen
aprender conductas sin vérselas a otros" (Bandura, 1982,
Pág. 38). "El modelo recompensa la conducta imitativa que,
además tiene en sí misma consecuencias
gratificantes, siempre que el modelo exhibe una conducta
socialmente efectiva; por ello la mayoría de los
niños desarrollan un hábito generalizado de
reproducir las respuestas de los sucesivos modelos. En realidad,
como más rápidamente se adquieren las pautas de
conducta social es mediante la influencia combinada de los
modelos y del refuerzo" (Bandura, A, Walters, R.,1996,
pág. 18)
"Según la teoría del Aprendizaje Social,
las influencias de los modelos producen el aprendizaje sobre todo
por su función
informativa. Cuando se exponen a un modelo, las personas que lo
observan adquieren, principalmente, representaciones
simbólicas de las actividades efectuadas por el modelo.
Esas representaciones les sirven de guía para efectuar las
acciones apropiadas." (Bandura, 1982, Pág. 38).
Estas funciones
básicamente notifican al individuo las pautas de conductas
más adecuadas para el medio al cual se inserta.
Los refuerzos
"Las sociedades y
los subgrupos que existen dentro de ellas, difieren en el grado
en que los reforzamientos se estructuran sobre una base
individual o colectiva. En el sistema individualizado se
recompensa o se castiga a las personas por sus propias acciones.
Las condiciones sociales en las que los propios logros se
determinan personalmente, fomentan la confianza y el interés en
uno mismo. Los sistemas de
contingencias colectivas subordinan el interés
por uno mismo al bienestar del grupo. Esto se logrará
castigando o recompensando a todo el grupo. De forma que cada
miembro se encuentra afectado por la conducta de los
demás. En este caso, los beneficios individuales se basan
en los logros de todo el grupo, y la conducta censurable de un
miembro concreto
produce consecuencias negativas que afectan a todos los
demás" (Bandura, 1982, Pág. 143) "El reforzamiento
orientado al individuo es adecuado para crear personas
independientes e interesadas en sí mismas. Pero si
deseamos fomentar un sentimiento de corresponsabilidad e
interés por los demás, entonces las consecuencias
basadas en el grupo son las más apropiadas. Los efectos
negativos de un individualismo o colectivismo excesivos pueden
reducirse utilizando los dos sistemas de
incentivo; el orientado hacia le grupo y el orientado hacia el
individuo. En estas situaciones los beneficios de las personas se
encontrarán determinados tanto por la magnitud de su
propia contribución a la comunidad como
por los logros globales del grupo" (Bandura, 1982, Pág.
144). El Asistente social debe tender a converger los logros del
sujeto de atención de su acción individual con la
acción grupal, así se logra intervenir de forma
holística, al desarrollar por ejemplo el Liderazgo en
Pedro, trabajo con el desarrollo
personal creándole hábitos de orden, de
método
etc. y al desarrollar esa misma habilidad aplicada al grupo,
pidiéndole que coordine una acción cualquiera, y si
lo logra de forma efectiva será reforzado (ya sea
felicitándolo por su conducta), será imitado por
los demás individuos y al estar en una situación
gratificantes volverá a realizar la acción. Por lo
tanto es necesario tener coherencia en las acciones a realizar,
ser consecuente en el modelado, identificar claramente que
Habilidades Sociales se quieren desarrollar, cuales necesitan los
sujetos de atención y como se van a promover, ya que
así se va a hacer más efectivo el aprendizaje de
las nuevas competencias que se desean desarrollar en los
individuos.
"El reforzamiento vicario se produce cuando un
observador aumenta la conducta después de haber observado
como otros individuos han sido recompensados al realizarla. Las
consecuencias positivas observadas de las conductas de otros
ayudan, sobre todo en la adopción
de conductas que poseen aspectos desagradables, y de aquí
que necesiten los incentivos para su realización"
(Bandura, 1982, Pág. 145). Como por ejemplo desarrollar
competencias como: decir que No frente a una autoridad,
resolver conflictos de forma acertada y pacífica, en donde
cuesta mucho controlar el grado de excitación del momento.
La persona estará mucho más propensa a realizar
estas conductas si ve que es recompensada ella o el modelo por
realizar estas conductas.
"Cuando alguien observa como se recompensa a otras
personas por ciertas conductas en un contexto determinado, pero
se las ignora o se las castiga por el mismo tipo de conducta en
una situación diferente obtiene información acerca
de los aspectos del medio que van a determinar consecuencias de
recompensa o castigo para conductas similares" (Mc David, 1964;
Wilson, 1958).
Cabe destacar que en la teoría del Aprendizaje
Social, el refuerzo se considera como un factor que facilita el
proceso de modelamiento y no como una condición necesaria
para que este ocurra (Bandura, 1982). Este punto adquiere
especial importancia la intervención con niños,
niñas y jóvenes institucionalizados, ya que
según nuestra experiencia el refuerzo se hace muy
necesario para desarrollar la conducta y mantenerla en el
tiempo ya que
por las características de estos niños el trabajo
sistemático y el refuerzo constante, es una necesidad que
asegura que la adquisición de las nuevas pautas de
conducta sea eficaz.
2.2 LAS HABILIDADES SOCIALES
Actualmente la importancia de las Habilidades Sociales
en el funcionamiento interpersonal está ampliamente
establecida. Las Habilidades Sociales son las capacidades o
destrezas sociales específicas requeridas para ejecutar
competentemente una tarea interpersonal, nos referimos a un
conjunto de conductas aprendidas. Son algunos ejemplos: decir que
no, coordinar un grupo, responder a un elogio, manejar un
problema con una amiga, empatizar o ponerse en el lugar de otra
persona, respetar los derechos de los demás
y hacer respetar los propios, manejar situaciones estresantes,
expresar enojo, decir cosas agradables y positivas a los
demás. No obstante, una revisión de la bibliografía nos arroja que
no existe una definición universalmente aceptada por todos
los investigadores, encontrándose numerosas
definiciones que coinciden en una u otra característica de
lo que constituye una conducta socialmente habilidosa.
Meichembaum, Butler y Gruson (1981) consideran que la
dificultad en establecer una definición estriba en la
dependencia que ésta tiene del contexto. El contexto es
cambiante, depende del marco cultural al que atendamos, a sus
normas
culturales y a sus patrones de Comunicación. Unido a lo
anteriormente dicho, si pensamos que en una interacción
social, cada uno de los participantes aporta sus propios recursos
cognitivos (valores,
creencias, conocimientos, etc.).
Como una forma de integrar todos los aspectos necesarios
para comprender las Habilidades Sociales, englobaremos las
visiones teóricas más relevantes, con el
propósito de obtener una visión holística
sobre este fenómeno en los niños, niñas y
jóvenes entre 7 y 17 años que están internos
en Instituciones de Protección Simple.
"La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de
conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal
que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o
derechos de ese individuo, de un modo adecuado a la
situación, respetando esas conductas en los demás,
y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
situación mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas" (Caballo, 1986). Destacamos del
planteamiento la importancia del contexto como una unidad que
determinaría el grado de adecuación en la
expresión de los sentimientos, en la medida que se respete
al otro como así mismo y que sea capaz de manejar las
situaciones problemáticas en el momento preciso evitando
complicaciones futuras. "El contexto más relevante para el
desarrollo
social de un niño es el hogar, la escuela y los grupos
de pares" (A.M. Aron y N. Milic 1993). Y es precisamente
en estos contextos donde esta el génesis del desarrollo
habilidoso y obviamente un contexto inadecuado afectaría
al desarrollo.
Curran; Farrell y Grunberg, (1984) plantean que "la
competencia se usa más bien como un término
evaluativo que se refiere a la calidad de la adecuación de
una persona a una tarea especifica; en tanto que el
término de Habilidades Sociales se refiere a las
habilidades específicas que requiere una persona en una
tarea determinada". Es decir la Competencia se refiere a la
pericia, con que se desarrolla o manifiesta una habilidad social
por Ej. : Ponerse en el lugar del otro; Mostrar desacuerdo,
etc.). Estos autores postulan que ante la conducta de las
personas nosotros nos formamos una impresión global,
llamada MOLAR que esta formada por conductas específicas
llamadas MOLECULAR.
Combs y Slaby, (1977) plantean que la habilidad social
es "La habilidad para interactuar con otros en un contexto dado
de un modo específico, socialmente aceptable y valorado, y
que sea mutuamente beneficioso o primariamente beneficioso para
lo otros", podemos destacar que también se contextualiza
la visión de la conducta, los autores incluyen en esta
definición un aspecto importante el cual es el beneficio,
o sea, sugieren que los individuos desarrollan Habilidades
Sociales para lograr una mejor interacción social con los
otros propendiendo a una buena convivencia social.
Otra definición que amplía la
comprensión de Habilidades Sociales es la propuesta por
Ladd & Mize en términos de que la habilidad
social es: "la habilidad para organizar cogniciones y conductas
en un curso integrado de acciones dirigido hacia metas
interpersonales o sociales que sean culturalmente aceptadas",
aportan los conceptos cognitivo, social y conductual. Así
también Hargie y Cols., (1981) contribuyen con la
definición planteando que son "Un conjunto de conductas
sociales dirigidas hacia un objetivo,
interrelacionadas, que pueden aprenderse y que están bajo
control del
individuo" variables que
determinan las Habilidades Sociales y que enfatizan en el
aprendizaje de conductas para relacionarse
efectivamente.
Hersen y Bellak, (1977) definen las Habilidades
Sociales como la "capacidad de expresar interpersonalmente
sentimientos positivos y negativos sin que resulte una
pérdida de reforzamiento social" es decir, es la pericia
con que una persona puede expresar adecuadamente lo que siente
con la necesidad de obtener refuerzos internos o externos por su
comportamiento.
Fernández y Carrobles, (1981) exponen que
las Habilidades Sociales son "la capacidad que el individuo posee
de percibir, entender, descifrar y responder a los
estímulos sociales en general, especialmente aquellos que
provienen del comportamiento de los demás." Apunta a la
capacidad del individuo de captar los estímulos provocados
por los otros en él, con el fin de realizar una
interacción efectiva.
Argyle, 1978 "destaca en su modelo de Habilidades
Sociales los procesos de selectividad de la información
que cada persona realiza en la interacción social y la
posterior interpretación (traducción) que hace de
dicha información. Esta definición apunta a que las
personas en su interacción con otros distinguen diversos
estímulos (es decir reciben y procesan información
del medio) y en relación con eso realizarán su
actuación.
La Psicología
Social define las Habilidades Sociales en conductas
aprendidas, más o menos identificables, como capacidades
concretas y en ellas influyen variables ambientales, lo que
implica que tienen una dimensión cultural – tipo de
habilidad – una dimensión personal –
variables cognitivas – y una dimensión situacional –
contexto ambiental -. Por lo general, se reconoce que hay
déficits interpersonales que se manifiestan
personalmente.
De las distintas definiciones existentes se pueden
extraer las características fundamentales de lo que
llamamos Habilidades Sociales según Michelson y cols:
(1987)
- Son conductas manifiestas; es decir, son un conjunto
de estrategias y
capacidades de actuación aprendidas y que se manifiestan
en situaciones de relaciones interpersonales, incluyendo
comportamientos verbales y no verbales, específicos y
discretos. - Están dirigidas a la obtención de
reforzamientos sociales tanto externos como internos o
personales (autorrefuerzo, autoestima). - Implican una interacción
recíproca. - Están determinadas por el contexto social,
cultural y la situación concreta y específica en
que tiene lugar. - Se organizan en distintos niveles de complejidad, los
cuales mantienen una cierta jerarquía, cuyas estructuras
se desarrollan desde un nivel molar, hasta llegar a uno
molecular, habiendo pasando por niveles intermedios (por Ej.:
decir "no"). - Como todo tipo de conducta, se encuentran muy
influenciadas por las ideas, creencias y valores
respecto a la situación y a la actuación propia
de los demás. - Tanto los déficits como los excesos de la
conducta de interacción personal pueden
ser especificados y objetivados con el fin de intervenir sobre
ellos.
Para objeto de este estudio adoptaremos una síntesis
de los diferentes aportes teóricos, ya que cada uno
destaca diferentes matices que es necesario considerar para una
mejor comprensión de lo que es una habilidad
social.
Las Habilidades Sociales son las destrezas sociales
específicas emitidas por un individuo, en un contexto
social, requeridas para ejecutar competentemente una tarea
interpersonal. Estas conductas son aprendidas (por experiencia
directa u observación (Bandura)).
Que permiten a la persona interactuar con otros en un
contexto dado de un modo específico, socialmente aceptable
y valorado, y que sea mutuamente beneficioso
Para analizar las Habilidades Sociales es necesario
considerar distintas dimensiones que interesan a nuestro estudio
como es el entorno inmediato el cual se divide en: Instituciones
de Menores en Protección Simple y Grupo de
pares.
2.3 EL GRUPO DE PARES
Es muy importante en este estudio referirnos al contexto
de amigos, el cual es un espacio de socialización donde se
aprenden valores, actitudes y comportamientos. La influencia del
grupo de amigos incide sobre los factores y génesis de las
habilidades que se adquieren. Frente al grupo de pares el
concepto de
selección es primordial, donde el
individuo, en lugar de ser un sujeto pasivo de su medio
ambiente, es un sujeto activo que auto selecciona su grupo de
acuerdo con sus semejanzas, es así como se van conformando
los "grupos de amigos".
Como afirma A. Arón y N. Milic en "Vivir con
otros" (1993) la interacción con los demás afecta
al desarrollo de la conducta social otorgando muchas ocasiones de
aprender pautas de conductas y normas en el
ámbito social. En esta constante interacción, el
niño, niña y jóven aprenderá a
manejar situaciones a su favor, tendrá la oportunidad de
autoconocerse y entrenar las Habilidades Sociales,
conocerá sus limitaciones en el ámbito
interpersonal gracias a la función de
agente regulador que cumple el grupo de pares,
etcétera.
Dentro del grupo de pares se dan procesos que
contribuyen enormemente al desarrollo interpersonal y aprendizaje
de habilidades específicas que no pueden alcanzarse de
otra forma y ocasión, por ejemplo; las normas sociales,
conductas que posibilitan la integración social, capacidad de enfrentar
y resolver conflictos, competitividad, negociación, entre otros. "La presencia de
amigos crea un espacio social que permite la realización
de una serie de comportamientos que en otros contextos
serían impropios. Crea un espacio en que el niño o
adolescente puede explorar modos de expresión, de
actitudes hacia el otro sexo,
conductas agresivas, actitudes con relación al colegio, al
trabajo y a la sociedad en particular" (A. Arón, N. Milic,
1993, pág. 29).
Como podemos ver el grupo de pares es esencialmente
fundamental en un adecuado desarrollo de la identidad,
personalidad
y, porque no decirlo, la adquisición de Habilidades
Sociales, la amistad
contribuye a la socialización a través de su
impacto en la formación de la imagen de
sí.
Pertenecer a un grupo es importante para cualquier ser
humano ya sea para adquirir seguridad,
status, poder o
simplemente por afinidad o proximidad constante, sin embargo
cuando se trata de niños y adolescentes
entra en juego
más sustancialmente la aceptación y popularidad,
ser miembro de un grupo puede brindar un sentimiento de ser
útil, de fortalecimiento de su propia imagen, porque lo
hace sentir mejor consigo mismo.
No obstante, en ocasiones esta aceptación se
lleva a cabo en forma opuesta y comenzamos a hablar de rechazo
del grupo de pares, o sea que el niño o adolescente sea
evaluado negativamente y evitado. "En general, el rechazo por
parte de los pares se ha asociado a distintos tipos de conductas
agresivas. En contraposición, la aceptación de
pares se ha asociado con características como ser
amistoso, tener visibilidad social y un alto grado de
participación social" (A. Arón y N. Milic. 1993,
pág. 30). Del mismo modo, aquellos niños que son
aceptados por sus pares presentan una mayor frecuencia de
conductas de apoyo a sus amigos, de refuerzos positivos, de
expresión de amabilidad, junto a una mayor tendencia a
ofrecer y aceptar iniciativas de amistad. El
niño y joven al apreciar y establecer vínculos
fluidos de relación con sus iguales y los adultos que le
rodean, es capaz de interpretar y recibir los sentimientos de
afecto de los otros y responder a ellos de forma adecuada,
desarrollando además actitudes de colaboración,
ayuda, cooperación y solidaridad
El reconocerse parte de un grupo, en donde se vinculan
los individuos se desarrollan las amistades intimas y en la
interacción del juego, discusión y debate,
cooperación, competición, etc. el niño
perfecciona las Habilidades Sociales y emocionales que
aplicará en sus futuras relaciones. Los niños que
son excluidos de este aspecto del aprendizaje quedan,
inevitablemente, con déficits en su habilidad
social.
2.4 ANTECEDENTES
GENERALES DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN SIMPLE EN
CHILE.
SENAME define como sujeto de atención a aquellos
niños que carecen de tuición, o que
teniéndola, su ejercicio constituye un peligro para su
desarrollo moral
integral; aquellos que presentan desajustes conductuales y
quienes se encuentran en conflicto con
la justicia.
La línea de Protección aborda la
atención de niños, niñas y jóvenes
cuyos derechos han sido gravemente vulnerados, con familias
ausentes o inhabilitadas para su cuidado. Esta se orienta a la
modificación o superación de las situaciones
familiares y del entorno que determina el tipo de grave
vulneración que afecta a los niños, niñas y
jóvenes, con el fin de lograr lo antes posible su plena
inserción social.
Líneas de acción del
SENAME
Líneas de | Sistema |
Observación y Diagnóstico |
|
Protección |
|
Rehabilitación |
|
Prevención |
|
Los Objetivos
Generales de SENAME apuntan a; Garantizar el bienestar y
protección de los derechos fundamentales de los
niños, niñas y jóvenes atendidos;
Restablecer el derecho del niño a crecer desarrollarse en
familia,
cuando por acción u omisión de esta o de los
adultos responsables, ha sufrido la vulneración de sus
demás derechos.
De los que se desglosan los siguientes Objetivos
Específicos: Satisfacer adecuadamente las necesidades de
cuidado y desarrollo del niño, niña o joven durante
todo el período de internación, en las áreas
física,
afectiva, intelectual, recreacional, cultural y social;
Desarrollar acciones de reparación de los daños
físicos y psicológicos que el niño,
niña o joven presente como secuela de la
vulneración de derechos que le ha afectado; Desarrollar y
fortalecer los vínculos afectivos entre el niño,
niña o joven y su familia; Fortalecer y habilitar al
núcleo familiar, propio o alternativo en el cumplimiento
de las funciones de
protección, educación y crianza,
con el fin de reinsertar al niño, niña o joven al
más breve plazo; Preparar al joven para la vida
independiente, cuando no existe posibilidad de inserción
familiar; Promover la participación activa de la familia en
la red social y de
todos los sectores organizados e informales de la comunidad en la
tarea de reinserción sociofamiliar del niño,
niña o joven.
Dentro de la línea de Protección Simple se
pone especial énfasis en el elemento de transitoriedad de
la intervención, es decir, que ésta dure el menor
tiempo
posible. Sin embargo, destaca como dificultad la alta permanencia
de los menores en los hogares. Un estudio realizado el año
1989, muestra que cerca
de un 38% permanece en el sistema por más de dos
años, y que casi el 70% lo hace por más de cinco.
Por su parte, los resultados indican que estas cifras no
sólo se han mantenido, sino que han aumentado.
Igualmente significativos son los datos
correspondientes al egreso de los niños; según
éstos más de dos tercios salen del sistema por
"interrupción del tratamiento", "determinación del
tribunal" o "fuga". Así la categoría menos
frecuente es la que indica "solución del problema que
originó el ingreso".
Principios Generales
de la protección del Estado a los
niños, niñas y jóvenes:
Las instituciones que atienden a niños,
niñas y jóvenes gravemente vulnerados en sus
derechos, deberán considerar en su proceso de
atención e intervención los siguientes principios
básicos que han de regir todas las atenciones que se
brinde a un niño, niña o joven, adscrito a un
programa de
atención. Mencionaremos los más pertinentes para el
desarrollo del estudio:
INTEGRALIDAD DE LA ATENCIÓN.
Las acciones realizadas por las instituciones
deberán considerar los diversos aspectos en los que se
desarrolla la vida del niño, niña o joven:
individual, familiar, social y comunitario, abordando estas
áreas a través de un trabajo interdisciplinario,
integrador y participativo. Enfatizando la consideración
de un trabajo activo de fortalecimiento y apoyo a la
familia.
NORMALIZACIÓN DE LA
ATENCIÓN.
En la prestación de los servicios
destinados a resguardar el pleno ejercicio del conjunto de
derechos de los niños, niñas y jóvenes
atendidos, en las distintas áreas relacionadas con su
desarrollo, se deberá considerar al niño,
niña o joven inserto en un contexto social, por lo tanto,
para la satisfacción de sus necesidades el Centro
deberá requerir la participación de instancias
públicas o privadas que provean los servicios que
den respuestas a dichas necesidades (educación, salud, capacitación, vivienda, etc.) lo que exige
una permanente y activa coordinación con los organismos
públicos y privados que brindan estos servicios, como
también se debe promover la participación de estos
organismos con la integración o reinserción
sociofamiliar de los niños, niñas y
jóvenes.
PERSONALIZACIÓN DE LA
ATENCIÓN.
La atención que se brinde deberá estar
centrada en el niño, niña o joven y responder a las
particularidades de su situación considerando los
requerimientos específicos de éste. Asimismo se
refiere a la dimensión de la relación entre el
personal y los niños, niñas o jóvenes, la
que se debe caracterizar por la existencia del necesario
vínculo afectivo y una relación significativa con
las personas encargadas de su educación y cuidado
personal.
El principio de personalización debe estar
presente en todos los ámbitos de la atención, tanto
en la cotidianeidad como en la intervención técnica
destinada a la integración social y familiar.
PARTICIPACIÓN.
Implica considerar al niño, niña o joven
como protagonista de su propio desarrollo y de las acciones
destinadas a lograr su integración social. La
participación se concreta, informando al niño,
niña o joven de su situación y estableciendo todos
los mecanismos necesarios para que pueda opinar, ser escuchado y
considerada su opinión respecto de todas las acciones que
le atañen, de modo que sea parte activa en las
intervenciones diseñadas. La familia también
deberá ser parte activa del proceso de intervención
en todos sus momentos, debiendo estar informada y ser considerada
en los procesos y tomas de decisiones.
2.5 CARACTERÍSTICAS DEL MEDIO
INSTITUCIONAL.
A continuación describimos una serie de
características del ambiente institucional que afecta el
desarrollo normal de los niños, niñas y
jóvenes en los Hogares de Protección Simple
extraídos del Diagnóstico Sobre el Sistema de
Protección Simple del SENAME (página
55).
Uniformización –
masificación
Esta característica se refiere tanto a los
menores como al ambiente donde ellos habitan, lo que impide que
el niño, niña o joven pueda reflejarse en
él. A mayor edad, existe una mayor necesidad de una
identidad propia, lo cual está dificultado por esta
masificación, pues el adolescente no se percibe como un
individuo distinto del resto, y tampoco el ambiente le ofrece un
real reflejo de lo que él es. Esta característica
puede provocar que las Habilidades Sociales sean desarrolladas
por un grupo y por el otro no, dificultando identificar a los
más carentes o menos habilidosos creándose un
circulo vicioso de perpetuación de las
características del individuo al ingresar a la
institución.
Carencia de Privacidad
La privacidad y el derecho a la pertenencia son
positivos para el desarrollo del niño, niña o
joven. Sin embargo, en las instituciones existen pocos espacios
propios y de los cuales pueda disponer libremente. Esta
característica daña el derecho a la privacidad, por
lo que se le esta enseñando a los niños no respetar
los derechos ajenos ni los propios, lo que se relaciona con la
habilidad de la Asertividad.
Obligatoriedad
Las normas transmitidas en estos términos, no son
interiorizadas, lo cual provoca deficiencias en el logro del
autocontrol. Esto repercute en la habilidad del Liderazgo y de
Resolución de Conflictos.
Pensamiento improductivo
Muchos funcionarios arriban a ideas cerradas e
improductivas al tratar de analizar las fallas o problemas de los
niños, niñas y jóvenes lo que no contribuye
a solucionarlos. Nuevamente esta apunta al no desarrollo de la
habilidad de Resolución de Conflictos y la habilidad de la
Empatía.
Inhibición de la iniciativa personal y de
la
motivación de logro
En las instituciones a los niños generalmente las
cosas "les ocurren", independientemente de su comportamiento y de
sus peticiones. Ellos tienen muy poco acceso a modificar su
condición, no reforzándolos en sus peticiones: El
funcionario decide por los niños, niñas y
jóvenes en todos los aspectos. Afecta el desarrollo de la
habilidad de la
Comunicación puesto que sus peticiones no son tomadas
en cuenta ni reforzadas, la habilidad del Liderazgo y la
habilidad de Resolución de Conflictos porque todo lo
deciden por el sujeto de atención
Tendencia a Generalizar o globalizar el
comportamiento
Es común que se generalice el comportamiento de
los internos a partir de un hecho específico. Con ello se
le asigna a los niños, niñas y jóvenes un
estereotipo negativo, aumentando con ello las probabilidades que
esa conducta se repita. El proceso de modelado no es el adecuado
por ende, afecta el desarrollo de las cinco Habilidades Sociales
identificadas para esta investigación.
Inconsecuencia e inconsistencia
Se refiere a que el ambiente institucional no
está planificado de manera consistente para el
niño, las reglas del juego cambian y no existen
estímulos discriminatorios claros. Muchas veces, los
funcionarios reaccionan de diferentes maneras ante la misma
situación, o manejan rígidamente situaciones que
requieren flexibilidad. En este caso los agentes modeladores
estarían siendo poco significativos y adecuados para
enseñar Habilidades Sociales, además se ven
afectadas en su proceso de adquisición vicaria las
habilidades de Liderazgo y Resolución de
Conflictos
Sobrevivencia institucional versus aprendizaje
normativo
No se planifica la educación del
menor, enfatizándose solamente la custodia, dejando
la
educación sujeta a variables arbitrarias, lo cual
provoca desarmonías y retardo en su desarrollo. Esto
ocurre cuando una institución desconoce que es una
"educadora" permanente.
No se considera el principio que permite a los seres
humanos aprender el comportamiento de acuerdo al efecto que este
concita en el medio en que ellos actúan, y no se programan
las consecuencias de las conductas del niño, niña o
joven.
No se programa el entorno en forma acertada o, cuando se
hace, se imponen normas sin que estas impliquen resultados
favorables para el niño. Cuando esto ocurre, suele
desencadenarse un proceso que provoca enormes riesgos para el
desarrollo del niño, niña o joven pues este aprende
a buscar un ambiente que le asegure el acceso a consecuencias
siempre favorables al margen de las conductas para
lograrlo.
Este proceso es denominado "sobrevivencia institucional
versus aprendizaje normativo", en que el primero es más
fuerte que el segundo, como consecuencia de la no-programación del ambiente en forma
adecuada.
Doble pauta institucional
Esta se refiere a la coexistencia de los dos modelos de
aprendizaje antes mencionados (sobrevivencia institucional versus
aprendizaje normativo) con la contradicción entre lo que
se dice y lo que se hace. Se plantea también una doble
pauta con relación a los modelos que se le presentan al
interno, por ejemplo, se pretende presentar a un funcionario con
la imagen de una persona infalible, pero él nota las
contradicciones, con lo cual se dificulta la posibilidad de
identificación con estos modelos.
Falta de separación entre lo técnico y
lo afectivo
Es un error técnico pensar que los sentimientos y
las emociones son "espontáneos". De esta forma no se
utilizan las leyes del
aprendizaje para modelar la vida afectiva del
niño.
Ausencia de separación entre los sentimientos y
las técnicas:
se castiga un comportamiento negativo con el retiro del afecto,
en lugar de utilizar una medida disciplinaria adecuada
manteniendo la relación afectiva.
Manejo de conductas dependiendo del estado
emocional: las medidas que se toman son aplicadas cuando la
emoción está presente, con lo cual se dificulta la
posibilidad de que el niño asimile su contenido. Esto
porque este trata sobre todo de evitar la emoción
negativa, desoyendo lo que se le intenta decir. Nuevamente esto
afecta el modelado y las habilidades de la Asertividad,
Empatía y Comunicación.
2.6 DEFINICIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE
VARIABLES
Definición:
Empatía
– Actualmente el termino se utiliza para designar la
capacidad de un individuo para ponerse en el lugar del otro,
captar sus sentimientos, comprender sus reacciones y contemplar
el mundo desde la perspectiva del otro. (Diccionario
del Trabajo Social,
E. Ander-Egg. 1995)
Asertividad
– La persona Asertiva es aquella que puede expresar sus
ideas, creencias o sentimientos de manera honesta, respetando los
derechos de los demás, y cuando encuentra interferencias o
barreras del medio interpersonal intenta superarlas o eliminarlas
sin atacar al otro. Sopesa sus acciones y obtiene sus objetivos
inmediatos, considerando al mismo tiempo sus, metas
últimas y las consecuencias de sus acciones en los
demás. Si bien puede frustrar al otro en lo inmediato, la
conducta asertiva favorece las relaciones interpersonales en el
largo plazo. (PEHS, N. Abarca , C. Hidalgo. 2000).
Resolución de Conflictos
– La capacidad de generar mentalmente una variedad de
categorías de solución, del mismo modo como ocurre
en una sesión de tormenta de ideas. Este proceso
implica la libertad para
explorar sin cerrarse prematuramente a distintas opiniones y sin
autocensurarse. El principio radica en la generación de
ideas a partir de un repertorio de posibles soluciones.
(Spivack y Schure, 1982, pág. 325).
Comunicación
– Acto en el cual una persona da o recibe
información de otra persona a cerca de sus necesidades,
deseos, percepciones, conocimientos o estados afectivos. La
Comunicación puede ser intencional o sin
intención, puede darse a través de signos
convencionales o no convencionales, formas
lingüísticas o no lingüísticas y puede
ocurrir a través del habla u otros modos. (http:
//www.pratp.org/aumentativa.htm).
Liderazgo
– Condición que permite que un individuo tenga la
capacidad de persuadir o dirigir, a otros, derivada de sus
cualidades personales, asume funciones de dirección, de mando y de responsabilidad que ejercen influencias para el
logro de determinados objetivos. (Diccionario
del Trabajo Social,
E. Ander-Egg. 1995).
Operacionalización de
Variables:
Liderazgo: | ||||||||
Empatía: | – Compañerismo
| |||||||
Comunicación:
| – Capacidad de expresar sentimientos.
– Coherencia entre postura corporal y lo – Mensajes en primera persona. | |||||||
Resolución de |
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