El Producto
Dentro de las especificaciones del Producto Principal tendremos
Implementacion del servicio de Internet Inalámbrico.
Utilización de E1 (2048 Mbps)
Módem
Antenas y cables
Multiplexores
Ruteadores
El producto Secundario.
El producto secundario será también la comercialización de tecnología, tal como:
Mantenimiento de redes inalámbricas.
Mantenimiento de PC
Auditoria y certificación de Sistemas.
Asesoría y Consultoría.
MATRIZ DE INSUMO
Los materiales necesarios mínimos requeridos para ofrecer servicio de Internet Inalámbrico y sus costos se demuestran en el siguiente cuadro:
|
Costo de E1 (2048 Mbps) |
$2500.00 |
|
1 Router |
$400.00 |
|
1 Módem |
$150.00 |
|
1 Multiplexor |
$250.00 |
|
1 antena omnidireccional G: 24 db |
$140.00 |
|
1 servidor |
$1500.00 |
|
Total |
$ 4940.00 |
REQUERIMIENTOS
Se determina el requerimiento de:
1 Ingeniero de Telecomunicaciones.
2 Técnicos de Telecomunicaciones
1 Administrador
1 Secretaria
3 Vendedores.
PROGRAMA DE PRODUCCION
Para el primer año , la capacidad planteada ascenderá a el nivel de 12.5%, mientras para el 5 año se espera un 100% de utilización del sistema . Tomar en cuenta los continuos cambios tecnológicos que tienden a dar de obsoletos el sistema en un promedio de 3 años , este análisis se hace en el mejor de los casos como modelo técnico , económico. Es deber y preocupación del empresario actualizar y renovar sus equipos, para ofrecer un mejor servicio y no quedar relegado en el competitivo mercado de las Telecomunicaciones.
|
Años |
Cantidad de abonados |
% de capacidad Instalada |
|
1 2 3 4 5 |
180 360 540 720 900 |
20 40 60 80 100 |
INVERSION Y FINACIAMIENTO
El objetivo en este tema es determinar la cantidad de recursos necesarios para materializar la opción propuesta y definir la mejor posibilidad de financiamiento.
Inversiones del Proyecto.
Esta conformado por la inversión fija y el capital de trabajo. Que requiere la instalación de la planta y la puesta en marcha del proyecto, las cuales se detallan a continuación:
Inversiones Necesarias
|
1.1 |
Inversión Fija Tangible |
Precio Unitario |
Total |
|
1.1.1 |
Costo de E1 (2048 mbps) |
$2500.00 |
$2500.00 |
|
1 Router |
$400.00 |
$400.00 |
|
|
1 Módem |
$150.00 |
$150.00 |
|
|
1 Multiplexor |
$250.00 |
$250.00 |
|
|
1 antena omnidireccional G:24 db |
$140.00 |
$140.00 |
|
|
1 servidor |
$1500.00 |
$1500.00 |
|
|
Total |
$ 4940.00 |
$ 4940.00 |
|
|
1.1.2 |
Vehículo 1 Camioneta Nissan |
$8000.00 |
$8000.00 |
|
TOTAL |
$8000.00 |
||
|
1.1.3 |
Muebles y Enseres |
||
|
2 escritorios de metal 1 escritorio de madera 2 sillones gerencias 1 silla tipo asistente 2 armarios de Metal 2 cestos 3 calculadoras 1 reloj 1 pc 3 vitrinas de aluminio |
S/. 96.00 S/. 64.00 S/.30.00 S/..15.00 S/.145.00 S/.7.5 S/.15.00 S/.5.0 S/.950.00 S/.200.00 . |
S/.192.00 S/.64.00 S/.60.00 S/.15.00 S/.290.00 S/.15.00 S/.45.00 S/.5.00 S/.950.00 S/.600.00 |
|
|
TOTAL |
S/.2236.00 |
||
|
1.1.4 |
Equipos Diversos |
||
|
1 mesa taller de trabajo y pruebas j.alicate j. desarmadores j hexagonal 2 martillos 2 taladros j brocas 2 winchas 2 cortadores cable coaxial 3 ponchadores 1 pistola de soldar estaño escuadras 2 fuentes de voltaje |
S/.150.00 S/.25.00 S/.15.00 S/.10.00 S/.15.00 S/.150.00 S/.20.00 S/.10.00 S/.150.00 S/.150.00 S/.5.00 S/.10.00 S/.10.00 S/.100.00 |
S/.150.00 S/.25.00 S/.15.00 S/.10.00 S/.30.00 S/.300.00 S/.20.00 S/.20.00 S/.300.00 S/.450.00 S/.5.00 S/.10.00 S/.10.00 S/.200.00 |
|
|
TOTAL |
S/.1545.00 |
||
|
Total inversión fija Tangible |
|
S/48424.00 |
|
1.2 |
INVERSION FIJA INTANGIBLE |
|
|
Estudio de Preinversion Gastos de constitución legal Gastos de prueba y puesta en marcha Total inversión fija intangible |
S/.900.00 S/.600.00 |
|
|
Total |
S/.1500.00 |
CAPITAL DE TRABAJO
Para la producción de un mes se requiere la siguiente inversión:
Existencias
El costo de acceso con 64 kbps es de 83.33 dólares
En consecuencia logrando vender los 30 canales de acceso tendremos:
30*$83.33=$2500.00 (costo de E1)
DISPONIBLE
|
PERSONAL |
TOTOAL MENSUAL |
|
1 Ingeniero de Telecomunicaciones. 2 Técnicos de Telecomunicaciones 1 Administrador 1 Secretaria 3 Vendedores. |
S/.2000 S/.2000 S/.1000 S/.800 S/.1500+comisiones(15%) |
|
TOTOAL |
S/.9800 |
EXISTENCIAS S/.26100.00 ($7500) 3 E1
DISPONIBLE S/.7300.00
RESUMEN
EXISTENCIAS S/.26100.00 ($7500)
DISPONIBLE S/.7300.00
TOTAL capital de trabajo S/.33400
RESUMEN DE LAS INVERSIONES
|
INVERSION |
|
|
Inversión Fija Tangible |
S/48424.00 |
|
Inversión Fija Intangible |
S/.1500.00 |
|
Total Capital de Trabajo |
S/.18425.00 |
|
Total |
S/.68349.00 |
FINANCIAMIENTO
El objetivo del financiamiento es establecer las condiciones financieras con las cuales gira el proyecto. En el presente estudio se evaluara y seleccionara la fuente de financiamiento adecuada a la característica de inversión.
En la economía Peruana, el sistema financiero nacional, tiene como función esencial la de posibilitar, el flujo de recursos de manos de agentes económicos superavitarios como los bancos, hacia aquellos que requieren capitales.
Entre las entidades constituidas principalmente tenemos Cofide, Bancos, Financieras.
A continuación presentamos las alternativas de financiamiento.
|
Inversión total del proyecto |
S/.68349.00 |
|
30% inversión del los Socios |
S/.20504.7 |
|
Numero de Socios |
4 |
|
Aporte Individual |
S/.5126.175 |
|
Inversión total del proyecto |
S/.68349.00 |
|
70% inversión del la inversión total |
S/.47044.3 |
|
Numero de Socios |
4 |
|
Tasa efectiva anual |
15.43% |
|
Forma de pago |
Trimestral vencido |
|
Periodo de pago |
5 a ños (20 Trimestres) |
|
Periodo de Gracia |
1 año (4 trimestres) |
Cuadro del servicio de la Deuda.
Calculo de la tasa Trimestral.
I=4Ö (1+0.1543)-1= 0.0365 =3.65%
CALCULO DE LA CUOTA R
R=P(1+i)^n+i/(1+i)^n-1
R=47044.3[(1+0.036)^16+0.036/(1+0.036)^16-1]
R=3934.52
PROGRAMA DEL SERVICIO DE LA DEUDA CON EL BANCO
|
Saldo |
Intereses |
Amortización |
cuotas |

Resumen por años del servicio de la Deuda
|
n |
intereses |
amortizacio |
cuotas |
|
1 2 3 4 5 |
6370.93 4926.61 3259.59 1335.54 |
0.00 9367.14 10430.744 12478.484 14158.035 |
6868.4678 15738.08 15738.08 15738.08 15738.08 |
Proyecciones Financieras
Determinaremos los ingresos y egresos del proyecto a fin de evaluar el mismo y determinar la rentabilidad del Proyecto.
Presupuestos Proyectados
Presupuesto de Ingresos del Proyecto.
Nuestros ingresos son el resultado del pronostico de las ventas anuales de acuerdo con el estudio de mercado y el programa de produccion
Y=P*Q
Y= Ingresos por Ventas
P= precio de venta del Producto
Q= Cantidad Producida.
Precio de venta del producto.: $200.00 (S/. 696.00)
Y1=696*180=125280
Y2=696*360=250560
Y3=696*540=375840
Y4=696*720=501120
Y5=696*900=626400
PREUSUPUESTO DE EGRESOS DEL PROYECTO
Esta referidos a los desembolsos que hay que efectuar por los costos de fabricación de artículos. Por ejemplo, para el primer año , los egresos se originaran por los siguientes conceptos:
Costos Directos
Materia Prima =3 E1 $7500 (S/.25875.00)
Mano de Obra =1 Ingeniero 2000
2 Técnicos 2000
total=S/..48000
Costos Indirectos
Consultor S/.4800.00
Publicidad S/.7200.00
Suministros S/.4800.00
Total S/.16800.00
Otros Gastos S/.600.00 Alquiler
ESTADOS FINANCIEROS
Determinaran la situación financiera y económica del proyecto.
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS
Refleja la utilidad neta del proyecto que se obtendrá cada periodo.
|
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS |
|||||
|
RUBRO |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
ingresos por ventas |
125280 |
250560 |
375840 |
501120 |
626400 |
|
costo de fabricación |
52200 |
104440 |
156600 |
208800 |
261000 |
|
Gastos administrativos |
27600 |
27600 |
27600 |
27600 |
27600 |
|
gatos de Ventas |
20292 |
39084 |
57876 |
76668 |
95460 |
|
total Costos+gastos |
100092 |
171124 |
242076 |
313068 |
384060 |
|
Utilidades |
25188 |
79436 |
133764 |
188052 |
242340 |
|
depreciación(LR) |
5754 |
5754 |
5754 |
5754 |
5754 |
|
utilidad antes del impuesto |
19434 |
73682 |
128010 |
182298 |
236586 |
|
impuesto 30% |
5830.2 |
22104.6 |
38403 |
54689.4 |
70975.8 |
|
Utilidad |
13603.8 |
51577.4 |
89607 |
127608.6 |
165610.2 |
|
reserva legal |
1360.38 |
5157.74 |
8960.7 |
12760.86 |
16561.02 |
|
Dividendos28% |
3809.064 |
14441.672 |
25089.96 |
35730.408 |
46370.856 |
|
utilidad retenida |
8434.356 |
31977.988 |
55556.34 |
79117.332 |
102678.324 |
flujo de caja proyectado
|
FLUJO DE CAJA PROYECTADO |
||||||
|
Rubros/Años |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Ingresos |
0 |
125280 |
250560 |
375840 |
501120 |
626400 |
|
Costos |
||||||
|
Inversión Fija Tangible |
48424 |
|||||
|
Inversión Fija Intangible |
1500 |
|||||
|
capital de Trabajo |
33400 |
|||||
|
Costos de Fabricación |
0 |
52200 |
104440 |
156600 |
208800 |
261000 |
|
Gastos de Operación |
0 |
35134 |
35577 |
31728 |
30332 |
28721 |
|
Otros Gastos(alquiler local) |
0 |
7200 |
7200 |
7200 |
7200 |
7200 |
|
Impuesto a la Renta |
0 |
4881.3 |
42332.4 |
81071.1 |
119074 |
157141.2 |
|
FLUJO NETO ECONOMICO |
-83324 |
25864.7 |
61010.6 |
99240.9 |
135714 |
172337.8 |
|
Préstamo Bancario |
47044.3 |
|||||
|
Interés |
0 |
6868.46 |
6370.93 |
4926.61 |
3259.59 |
1335.54 |
|
Amortización |
0 |
0 |
9367.14 |
10430.74 |
12478.5 |
14158.035 |
|
FLUJO NETO FINANCIERO |
-36279.7 |
18996.24 |
54639.7 |
94314.29 |
132455 |
171002.26 |
|
Aportes de los Socios |
20504.7 |
|||||
|
Reserva Legal |
0 |
1138.97 |
9877.56 |
18916.59 |
27783.9 |
36666.28 |
|
Dividendos Pagados |
0 |
3189.116 |
27657.2 |
52966.45 |
77794.9 |
102665.584 |
|
Saldo de Caja |
0 |
-23324.3 |
17104.9 |
22431.25 |
26875.7 |
31670.396 |
|
Saldo Acumulado |
0 |
-1649.33 |
15455.6 |
37886.86 |
64762.5 |
96432.908 |
EVALUACION EMPRESARIAL
Mediante la evaluación económica se efectúa la comparación de los costos con los beneficios durante los 5 años de vida útil del proyecto, para lo cual se mide su rendimiento independientemente de la manera como se obtengan y paguen los recursos Financieros.
Costo de oportunidad
El COK se refiere a la mejor tasa alternativa que tienen los inversionistas para colocar su dinero.
Costo de Oportunidad
|
Financiamiento |
S/. |
% |
Tasa Anual |
|
Aporte Propio Préstamo del Banco Total |
S/.20504.7 S/.47044.3 S/.68349.00 |
30 70 100 |
8%pasiva 15.43%activa |
COK=0.30*8+0.70*15.43
COK=2.4+8.4=10.82% anual
VALOR ACTUAL NETO ECONOMICO
Se obtiene del flujo neto económico del flujo de caja proyectado. Con la finalidad de determinar la rentabilidad del proyecto.
|
Año |
Flujo neto económico |
Factor simple de actualización |
Valor actualizado S/. |
|
0 |
-83324 |
1 |
-83324 |
|
1 |
25864.7 |
0.902364194 |
23339.37917 |
|
2 |
61010.6 |
0.814261139 |
49678.56064 |
|
3 |
99240.9 |
0.734760097 |
72918.25326 |
|
4 |
135714.1 |
0.663021202 |
89981.32577 |
|
5 |
172337.8 |
0.598286593 |
103107.3952 |
|
Total |
255700.9141 |
VANE: S/. 255700.9141 SIENDO CRITERIO DE DECISION.
VANE>0
El resultado obtenido determina que los flujos económicos cubrirán los costos totales y la inversión.
VALOR ACTUAL NETO FINACIERO (VANF)
Se obtiene del flujo de caja Proyectado.
|
Año |
Flujo neto financiero |
Factor simple de actualización |
Valor actualizado |
|
0 |
-36279.7 |
1 |
-36279.7 |
|
1 |
18996.24 |
0.902364194 |
17141.5268 |
|
2 |
54639.67 |
0.814261139 |
44490.95993 |
|
3 |
94314.29 |
0.734760097 |
69298.37682 |
|
4 |
132454.51 |
0.663021202 |
87820.14848 |
|
5 |
171002.26 |
0.598286593 |
102308.3595 |
|
Total |
284779.6716 |
VANF: S/. 284779.6716 siendo el criterio de decisión.
VANF >0
TASA INTERNA DE RETORNO ECONOMICA (TIRE)
Para efectuar el calculo del TIRE, se ha determinado la tasa de descuento con la cual debe actualizarse el flujo económico del proyecto que permita que el VANE sea igual a cero.
Al efectuar los cálculos respectivos se ha determinado la tasa del 71% (TIRE).
El haber obtenido una TIRE del 71% significa que el proyecto presenta una rentabilidad muy superior al costo de oportunidad COK 10.82%.
|
Año |
Flujo Neto Económico |
Factor Simple actualización |
Valor actualizado |
|
0 |
-83324 |
1 |
-83324 |
|
1 |
25865 |
0.5848 |
15125.6 |
|
2 |
61011 |
0.342 |
20864.7 |
|
3 |
99241 |
0.2 |
19847.3 |
|
4 |
135714 |
0.117 |
15872.3 |
|
5 |
172338 |
0.0684 |
11786.9 |
|
Total |
0.00 |
||
TASA INTERNA DE RETORNO FINACIERO (TIRF)
Al igual que la TIRE se ha calculado la tasa de actualización del Flujo Financiero y se obtiene la tasa de 124%
|
Año |
Flujo Neto Financiero |
Factor Simple actualización |
Valor actualizado |
|
0 |
-36279.7 |
1 |
-36279.7 |
|
1 |
18996.24 |
0.446428571 |
8480.46429 |
|
2 |
45272.53 |
0.199298469 |
9022.74593 |
|
3 |
83883.546 |
0.088972531 |
7463.33139 |
|
4 |
119976.026 |
0.03971988 |
4765.43334 |
|
5 |
156844.225 |
0.017732089 |
2781.17579 |
|
Total |
0.000 |
Relación Beneficio Costo Económico.
La relación beneficio costo aplicado al proyecto se calcula de la siguiente manera:
Beneficio Costo Económico
B/Ce= Vane +Inversión/Inversión =255700.91+68349.00/68349.00=4.74
Relación Beneficio Costo Financiero
B/Cf= Vanf +Aportes/Aportes =284779.6716+20504.7/20504.7=14.88
Al observar las cifras obtenidas las cuales son mayores que la unidad se determina que el proyecto es beneficioso.
Toma de Decisiones
Resumen de los Indicadores de Rentabilidad
|
Indicador |
Resultado |
Criterio |
Opinión |
|
VANE |
255700.914 |
>0 |
RENTABLE |
|
VANF |
284779.6716 |
>0 |
RENTABLE |
|
TIRE |
71% |
>10.82% |
RENTABLE |
|
TIRF |
124% |
>10.82% |
RENTABLE |
Nuestro proyecto girará entorno a la empresa AIRNET, la cual se dedicara a otorgar acceso inalámbrico a través a Internet.
Nuestros clientes se ubican entre empresas corporativas, grandes pequeñas y medianas. Cabinas publicas de Internet.
ANÁLISIS DEL MERCADO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
MACROSEGMENTACIÓN
Nuestra empresa se dirige tanto al sector Empresario, para mejorar el nivel de negocios y acceso a datos. Mejorar sus negocios.
Aunque AIRNET dirija sus esfuerzos a un determinado grupo de empresas con actividades relacionadas con las características que nuestro producto, requiere de destacar que cualquier empresa que en su proceso productivo no utilice el INTERNET, también puede ser parte de nuestro público objetivo. Puesto puede ser un potencial cliente luego de explicar las bondades de nuestro sstema.
MICROSEGMENTACIÓN
VARIABLES DE INFLUENCIA
CONSUMO Y CLIENTELA:
En otros tiempos menos competitivos, la empresa ponía en el mercado el producto que quería, y el cliente tenía que comprar lo que había.
Hoy en día, el cliente "sabe más que nosotros" de nuestro propio producto, demanda unas características específicas y adecuadas a sus necesidades, y la empresa debe pasar por ello. Hoy día, los clientes han tomado conciencia, incluso antes de sus proveedores, de la necesidad de la calidad en los productos o servicios. Y nos están reclamando esa calidad, además de por una vía contractual con la presentación de certificados oficiales que lo avalen.
Esto ha hecho que las empresas intenten minimizar sus costos debido a la intensa competencia existente en el mercado, y a la vez mejorar el servicio que ofrecen al público.
Situación geográfica
Puesto que nuestro producto puede alcanzar un alto nivel de segmentación, en relación con el área geográfica en el que desarrollamos nuestra actividad, no tiene la misma aceptación ni el mismo propósito en unas zonas que en otras.
Aspectos sociales:
Teniendo en cuenta que nuestra empresa puede situarse en el entorno de las Pymes, y que podríamos decir que es una empresa de reciente creación, ya que su periodo de vida hasta el momento es inferior a los 10 años, y sin olvidar de que se trata de un producto muy novedoso en el mercado, creemos que no hay ningún tipo de presión sindical, puesto que el sector no está compuesto por una gran cantidad de trabajadores.
Es por ello que la contratación de los profesionales necesarios para el desempeño de las tareas que la empresa requiere será fácil, puesto que se trata de ingenieros de telecomunicaciones titulados en su gran mayoría, más todo el equipo de dirección que concuerdan con los socios y organizadores de la compañía.
Como ya hemos dicho antes, se trata de un producto y una tecnología de muy reciente aparición, que apoya muchos sus argumentos de venta en sus cambios de valores, que la sociedad actual ha venido soportando durante los últimos años. Nos referimos a esa concienciación que hoy en día, nos lleva a ser mucho más consecuentes en la utilización y el aprovechamiento de un recurso cada vez más escaso como es el espectro radioelectrico.
Ámbito económico:
El nacimiento de AIRNET., coincide con una buena etapa de coyuntura económica.
PERSONALES
PERFIL DEL CLIENTE:
La clientela de AIRNET es toda persona jurídica o física cuya actividad sea susceptible del uso de Internet tanto en la actividad diaria como en su actividad empresarial. En este proyecto centraremos nuestro estudio en el sector Empresarial
Dentro de éste entendemos por perfil físico a la persona quien decidirá la compra o adquisición de nuestro producto. Esta figura dentro de la Empresa se encarna en la persona responsable de Redes, a la cual debemos explicar las ventajas que nuestro producto ofrece para su proceso empresarial. En las grandes empresas estos individuos suelen ser personas de gran conocimiento del proceso Empresarial, así como de las nuevas tendencias y tecnologías que surgen en el mercado. Este será el que prescribe la compra.
Por encima de la figura del responsable de redes encontramos en la empresa el "decisor" del acto de compra, que se encarna en la persona del Responsable de Compras, al cual le debemos entregar un estudio y presupuesto de su instalación, con la finalidad de que sea aceptado.
Como entidad jurídica, tomamos a la empresa o industria como el consumidor final del producto, al cual debemos aportar todas las ventajas que nuestro producto ofrezca para solucionar el problema a resolver.
Pero queriendo concretar sobre nuestra cartera de clientes potenciales, compuesta por industrias de diferentes sectores, desarrollamos a continuación una lista con el nombre de dichos sectores así como el número de empresas que existen en ellos:
Debido a lo anteriormente expuesto, estas empresas no suponen un grave problema para nuestra empresa ya que la credibilidad en el mercado es nula, sus ventas son ocasionales y muchos de ellos han desaparecido o se desconoce la continuidad en el mercado de nuestro país.
Dado que durante el transcurso y realización del proyecto se han ido detallando minuciosamente todas y cada una de las fortalezas y debilidades que posee nuestra empresa, a continuación pasamos a describir muy puntualmente y a modo de resumen todas ellas, así como una breve descripción de las oportunidades y amenazas que ha raíz de las anteriores, puedan surgir. Esta descripción se hará por las diferentes áreas que la empresa posee.
- Area de Distribución y Almacenaje:
Fortalezas:
- Producto de fácil transporte y manejo.
- Producto no perecedero.
Debilidades:
- Pequeña red de distribución propia.
Oportunidades:
- Accesible a cualquier mercado geográfico.
Amenazas:
- Posible saturación de nuestra red de distribución.
- Area de Marketing:
Fortalezas:
- Producto que respeta el medio ambiente.
- Buena imagen en el mercado.
Debilidades:
- Desconfianza y escepticismo hacia nuestro producto.
Oportunidades:
- Buenos argumentos de venta.
Amenazas:
- Posible aparición de competidor con gran inversión en comunicación.
- El consumidor no acceda a la prueba del producto.
- Area de Producto:
Fortalezas:
- Es autosuficiente.
- Instalación inmediata.
- Ahorrativo.
- Ecológico.
- Efectos medibles y probados.
- Amplia gama.
- Precio accesible.
Debilidades:
- Producto poco conocido.
- Desconfianza y escepticismo hacia el producto.
Oportunidades:
- Producto fácil de vender.
Amenazas:
UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN)
DISTRIBUCIÓN:
Una vez se ha localizado y convencido al cliente de la compra del producto, AIRNET se encarga de transportar por sus medios.
El período medio de tiempo entre el suministro del producto, su instalación y funcionamiento (estas dos últimas por las características del producto se establecen en el mismo momento), es de 48 HORAS
Servicio preventa: Airnet realiza un proyecto completo de instalación para cada cliente de forma personalizada en el cual aparece una descripción y valoración de las distintas secciones que componen la instalación, así como la valoración total de la misma, todo ello adjuntado de planos, análisis y características del circuito, finalizando dicho proyecto con las conclusiones del departamento técnico que lo realiza.
Servicio postventa: Una vez que el cliente ha aceptado el presupuesto y da su conformidad para la instalación de los equipos, se le hace un contrato de mantenimiento y seguimiento de su instalación .
Además y aunque la funcionalidad de los equipos es ilimitada, se ofrece una garantía de 1 año dentro de los cuales la empresa se compromete a comprobar las instalaciones con costo a cargo del cliente y a remplazarlos sin costo alguno, en caso de que alguno ni reúna las características esperadas.
También se le entrega al cliente todo tipo de documentación referente a las recomendaciones para el manejo y montaje de los sistemas,
COMUNICACIÓN:
En los primeros años para apoyar el lanzamiento de nuestro producto hicimos publicidad en programas de CableVideo y Multicanal con orientación empresaria y elitista, también se realizaron publicidades radiales .En diarios, con inserciones y notas de prensa
En la actualidad nuestra comunicación se basa fundamentalmente en visitas a clientes apoyándonos con catálogos, proyectos y referencias de otros clientes importantes, así como esporádicos mailings y cartas personalizadas.
VICTOR CALVO
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