Indice
1.
Introducción
2. Que es un manual de recursos
humanos?
3. Organigrama de la
empresa
4. Reclutamiento y selección de
personal
5. Designación,
contratación e inducción
6. Periodo de prueba
7. Contratos De Trabajo
(Tipos)
8. Horario de trabajo
9. Pago de las horas
extras
10. Remuneracion del
personal
11. Aumentos de
salarios
12. Vacaciones
13. Evaluación del
desempeño
14. Sueldo de
navidad
15. Adiestramiento y
capacitación
16.
Beneficios
17.
Licencias
18.
Disciplina
19. Desahucio
20. Departamento de
personal
21. Descripción de
puestos
22. Conclusion y
Recomendaciones
23.
Bibliografía
El mundo de hoy, enfrentado al fenómeno de
la
Globalización, exige cambios radicales de su economía. Las
empresas se
hacen más competitivas para sobrevivir. Basándose
en el nuevo escenario de la economía mundial, es
cuando los empresarios se han dado cuenta que la competitividad
se logra con la calidad de los
productos y
esta a su vez depende de la calidad en el
manejo del Recurso Humano.
El empresario le ha dado un giro a la prioridad de los factores y
ha ubicado al recurso humano en primer lugar. Sencillamente,
porque un trabajador que se sienta motivado, integrado a la
organización va a producir satisfactoriamente un
producto de
calidad. Hoy, el trabajador es visto o definido como "el cliente interno",
y no como "mano de obra", en un ambiente donde
la
administración es participativa, se manejan sistemas modernos
de supervisión, esquemas de recompensa y
evaluación
del desempeño para lograr lo propuesto.
La Administración de Recursos Humanos en
consecuencia se refiere a aquella área de la Organización que se encarga de atender a
las necesidades de su personal.
Metodología
El método a
emplear en esta investigación el de abstracción,
concentración, por lo que haremos uso de:
Técnicas de Investigación :
- Entrevistas a personas especializadas en el
área de Recursos
Humanos, ya que la empresa
escogida está en proceso de
crear su departamento de Recursos
Humanos. - Recopilación de documentos
(libros,
folletos, seminarios , internet). - Análisis de contenido (fichas,
resúmenes, apuntes, etc.)
Objetivos
- Establecer los lineamientos generales para realizar
el proceso de
atracción, adquisición y contratación de
los recursos
humanos idóneos, para realizar de manera eficiente,
las actividades y labores de Gómez Beato
Constructora. - Determinar los procedimientos
que se debe llevar a cabo para las diferentes funciones del
Departamento de Recursos
Humanos.
2. Que es un manual de
recursos humanos?
El manual de
Recursos Humanos es el conjunto de Políticas,
Normas y
Procedimientos
que tiene por objeto la administración, motivación
y desarrollo de
los Recursos Humanos de una organización, de acuerdo al Código
Dominicano de Trabajo, a los Estatutos de la Empresa y
demás disposiciones de carácter
legal. Las Políticas,
Normas y
Procedimientos contenidos en este Manual deberán ser
aprobadas por la Junta Directiva, previo a su
implantación.
La contratación de personal se basa
solo en calificaciones de competencia,
requerida para un puesto en particular sin discriminación de raza, religión, sexo e
ideología.
La Gerencia
General es la instancia Administrativa y Ejecutiva de mayor
jerarquía en lo relativo a la Gerencia de
la Empresa y
tiene bajo su responsabilidad, ejecutar y controlar el
cumplimiento de la misión de
la
organización y el logro de los objetivos
estratégicos y disposiciones que emanan de los organismos
superiores (Asamblea General y Junta Directiva).
De departamentos dependerán unidades según
el área de ejecución. Los encargados serán
los responsables de su implementación con la
colaboración del personal auxiliar. Las funciones de todo
el personal estarán descritas en el Manual de Descripción de Especificación de
Puestos de la Empresa.
El Personal de la organización no podrá
desempeñar otras funciones en otro centro de trabajo que
interfiera con sus funciones y horario de trabajo en la Empresa y
que esté en contradicción con los objetivos y
principios de
la misma..
Las políticas, normas y procedimientos contenidos en este
manual deberán ser analizados y difundidos a todo el
personal con el objetivo de
asegurar su conocimiento y
aplicación.
La Gerencia General es la responsable de administrar los sistemas y
subsistemas de Recursos Humanos así como de cumplir con
los procedimientos que definen en este Manual.
Parrafo : Cualquier asunto no previsto en este manual
deberá ser analizado y discutido por la Gerencia General e
incorporarlo a este documento.
Historial de la empresa:
Gomez Beato Constructora es una firma líder
en el ámbito del diseño
arquitectónico, fundada el 29 de septiembre de 1992.
Nuestros servicios
cubren una amplia gama de actividades, todas relacionadas al
planeamiento,
diseño
y desarrollo
arquitectónico de proyectos de todo
tipo, residenciales, comerciales, institucionales,
turísticos y demás.
Los trabajos inician conformando una relación comercial
con el cliente, en donde
se le brinda asesoramiento, en cuanto a la factibilidad del
proyecto de su
interés. Esto permite que nuestro cliente
visualice las posibles opciones para comprar un terreno o
invertir en un proyecto
específico. Al tener una propuesta final nuestra atención con el cliente se mantiene de
manera continua hasta la culminación del proyecto.
Todos nuestros proyectos,
independientemente de su alcance, reciben una esmerada atención, encaminada a mantener una
relación comercial a largo plazo, que supere las
expectativas de cada cliente.
Contamos con un equipo de profesionales que combina personal con
vasta experiencia y jóvenes que se destacan por su
ágil manejo de la tecnología
computarizada, lo que nos permite brindar un servicio mucho
más eficiente y rápido.
Desarrollamos los proyectos más exitosos del país,
con una visión claramente definida y una misión
concreta, que nos esforzamos siempre por cumplir. El desarrollo
de proyectos de gran magnitud y alta calidad, la responsabilidad y seriedad demostrada y una
hábil estrategia para
lograr un óptimo y pronto retorno de la inversión realizada.
3. Organigrama de la
empresa
Gomez Beato Constructora
Departamento de Recursos Humanos
La Visión:
Fortalecer la calidad de
vida social, solucionando hoy los aspectos
Negativos en el área de la construcción.
Misión:
Ser los propulsores de nuevas alternativas que garanticen el
desarrollo del sector de la construcción, promoviendo ideas y sistemas
nuevos de construcción modernos, como forma válida
de apoyar el crecimiento
económico –social.
4. Reclutamiento
y selección
de personal:
Alcance:
Es aplicable a todos los puestos de la Empresa, al Gerente
General, Encargados de departamentos que requieran personal para
el desempeño de sus funciones, y a los
candidatos que soliciten empleo en
Gómez Beato Constructora.
Politicas:
El departamento donde se presenta la vacante establecerá
los requisitos necesarios para ocupar el puesto
correspondiente.
Toda vacante se cubrirá con el llenado de una
requisición de personal.
Previa aprobación del Gerente
General.
La Gerencia General es la responsable de velar porque todo
personal que ingrese a Gómez Beato Constructora cumpla con
los perfiles y requerimientos para cada puesto.
No podrán trabajar en la Empresa empleados unidos por
lazos familiares y aliados.
Todo empleado contratado deberá tener una escolaridad
mínima de Bachiller.
Procedimiento:
La Gerencia General será responsable de reclutar los
candidatos a través de contactos con instituciones
similares, anuncios en el
periódico, publicaciones en murales de instituciones
docentes o archivos de
elegibles disponibles.
La Gerencia General recibirá la requisición de
personal debidamente firmada por los responsables de áreas
con las especificaciones requeridas para cada
posición.
Cada solicitud de empleo o
Curriculum
deberá ser depurada y evaluada en función de
los requerimientos establecidos para la posición en
particular, y serán separadas aquellas solicitudes que no
califiquen.
Todo candidato será sometido a la entrevista
inicial con el fin de validar sus datos generales,
preparación, experiencias, expectativas, e intereses.
Aquellos candidatos que, luego de la entrevista
inicial califiquen, serán sometidos al proceso de evaluación
sicológica y técnica, según el perfil y las
pruebas para
cada posición. Se elaborará un informe
individual con los resultados de cada prueba.
Se deberán solicitar tres referencias de los
últimos trabajos ocupados por el candidato, en casos que
los hubiere.
Los responsables de área presentarán una terna de
candidatos a la Gerencia General y coordinará la entrevista
correspondiente.
El supervisor notificará por escrito la aceptación
o rechazo de los candidatos y las razones que la justifiquen.
Esta recomendación será sometida al Gerente General
para fines de entrevista
final y su designación deberá ser ratificada por la
Junta Directiva.
Previo a su designación el candidato deberá ser
sometido a un examen médico.
El Encargado de Contabilidad
informará al candidato seleccionado acerca de su puesto,
su salario,
condiciones de trabajo y fecha de entrada.
Los candidatos que completaron satisfactoriamente las etapas de
selección podrán considerarse para
futuras vacantes. Para esto deberá mantenerse un
archivo de elegibles con el
mismo.
5. Designación, contratación e
inducción
Objetivo:
Establecer las normas y pasos a seguir en la designación,
inducción y contratación de nuevos
empleados, con el fin de garantizar que su ingreso al Código
Dominicano de Trabajo responda a las disposiciones del mismo y a
las reglamentaciones internas.
Alcance:
Es aplicable a todo empleado seleccionado para una
posición dentro del Código Dominicano de Trabajo y
contratado por tiempo
indefinido.
Políticas:
Todo empleado seleccionado será designado por la Gerencia
General a través de una comunicación escrita que contenga el nombre
del puesto, departamento al que pertenece, su salario y la
efectividad de la designación.
Todo nombramiento deberá ser confirmado por un contrato de
trabajo, que contendrá todas las informaciones
requeridas en el Código Dominicano de Trabajo de la
República Dominicana.
La Gerencia General deberá recibir a cada empleado
contratado y ofrecerle las informaciones generales acerca de la
Empresa.
Procedimiento:
La Gerencia General se encargará de recibir y presentar al
candidato a los miembros del personal de la Empresa y ofrecerle
las informaciones generales sobre las políticas, normas y
procedimientos de Gómez Beato Constructora, su historia, su misión,
la estructura
orgánica, alcance del puesto a ocupar, deberes y derechos y los beneficios
marginales, entre otros.
El Supervisor del nuevo empleado se encargará de
explicarle los aspectos directamente relacionados con el
área y el puesto a ocupar así como de dirigirlo en
el proceso de adecuación a la cultura
interna de la Empresa.
Coordinará con el área correspondiente, la
ubicación física del empleado y
los materiales de
trabajo que requieran.
El Encargado de Contabilidad
elaborará el Contrato de
Trabajo por tiempo indefinido
con las especificaciones correspondientes, en cuatro originales y
lo enviará a la Secretaría de Estado de
Trabajo.
El Contrato de
Trabajo deberá contener las identificaciones de las
partes contratantes, la fecha de inicio, el título del
cargo, el salario, el horario, la descripción de puesto y cualquier otra
condición relativa al empleo con la Empresa.
Parrafo: Este contrato
será firmado por el Gerente General, así como por
el Contratado y se remitirá a la Secretaría de
Trabajo.
Objetivo:
Establecer los lineamientos a seguir para evaluar el proceso de
adecuación del empleado al puesto y a la cultura
organizacional de gómez beato constructora, en
términos de su desempeño y actuación para fines de
confirmación o no, en la posición
Responsabilidad:
Cada supervisor será responsable de realizar la evaluación
del período probatorio, según corresponda, e
indicar las acciones
correspondientes.
Alcance:
Aplicable a todo el personal que ingrese a la empresa
y/o sea promovido a una nueva posición.
Políticas:
Todo empleado nuevo será sometido a un período
probatorio. Este será de tres (3) meses para el personal
de los niveles auxiliares, secretarias y personal en general y de
seis (6) meses, para los niveles directivos y encargados de
divisiones.
Al finalizar este período el supervisor inmediato
deberá hacer la evaluación y recomendará o
no su contratación, al Gerente General, para fines de
confirmación en el cargo.
Parrafo: En el caso de que los responsables de áreas,
luego de la evaluación de su período probatorio, el
Gerente General, deberá someter a la Junta Directiva, su
confirmación o no.
Si un empleado es promovido a una posición de mayor
responsabilidad y complejidad, deberá agotar un
período probatorio de tres (3) o seis (6) meses,
dependiendo de la posición y someterse a la
evaluación correspondiente.
Si la evaluación no resulta satisfactoria, la Empresa no
estará obligada a mantenerlo en el cargo, ni a
reintegrarlo en la posición anterior.
Procedimientos:
El Encargado de Contabilidad llevará el control de la
fecha de ingreso de nuevos empleados y enviará el
formulario de evaluación del período de prueba,
diez (10) días antes de que éste finalice, al
supervisor de cada área, para los fines
correspondientes.
El supervisor realizará la evaluación, ponderando
cada uno de los aspectos y los discutirá con el empleado y
remitirá a la Gerencia General con sus
recomendaciones.
El Encargado de Contabilidad analizará y valorará
el período probatorio, la firmará y remitirá
al Gerente General.
Cuando el proceso haya sido completado, procederá a enviar
carta de
confirmación en el puesto y/o registrar las acciones de
personal que se desprendan de la misma, tales como entrenamiento,
seguimiento, extensión del período, entre
otros.
7. Contratos De
Trabajo (Tipos)
Objetivo:
Establecer y definir los tipos de contratos de
trabajo, el alcance y compromiso de cada uno, según lo
establece el código dominicano de trabajo.
Responsabilidad:
A la Gerencia General es a quien corresponde la
elaboración y/o recomendación del tipo de contrato
a realizar, determinando la responsabilidad de las
partes.
Alcance:
Toda actividad que amerite la contratación de un personal,
por un período mayor a los dos (2) días de trabajo,
deberá estar amparada por un contrato de trabajo
escrito.
Politicas:
Toda persona
contratada para realizar una función en
la Empresa, deberá firmar un contrato de trabajo, que
contenga todas las informaciones requeridas por el Código
Dominicano de Trabajo y según las políticas
internas de Gómez Beato Constructora.
La Empresa podrá contratar de manera temporal a un
trabajador que por la naturaleza del
trabajo, sólo dure una parte del año. Este tipo de
contratos se denomina "Por cierto tiempo" y termina sin
responsabilidad por parte de la Empresa en la fecha de
término estipulada en el mismo.
Parrafo: Si el contrato "por cierto tiempo" se rescinde antes de
la fecha estipulada, la Empresa deberá responder
según lo establece el Art. 95 de Código Dominicano
de Trabajo.
Si un contrato "por cierto tiempo" es extendido por un
período mayor de tres(3) meses. El contrato se define como
contrato "por tiempo indefinido", en cuyo caso el Código
Dominicano de Trabajo deberá proveer el pago de prestaciones
laborales al término del trabajo.
Procedimiento:
La Gerencia General recibirá la requisición de
personal y/o documentación del área solicitante,
para fines de elaborar el contrato o acuerdo de trabajo.
Analizará la documentación y recomendará al
solicitante, el tipo de contrato y alcance, según lo
contempla el Código Dominicano de Trabajo, que resulte
más conveniente a los fines de la Empresa.
Llevará el control de la
fecha de término de cada uno, para fines de seguimiento,
cancelación y/o pago de prestaciones
laborales si corresponde.
Preparará las solicitudes de cheques,
según corresponda, realizará el pago final y la
cancelación.
Objetivo:
Establecer la duración de la jornada de trabajo y el
tiempo de almuerzo de la empresa.
Responsabilidad:
Cada empleado de la Empresa deberá cumplir con la jornada
de trabajo establecida en las políticas y
normas.
Politicas:
Gómez beato constructora tendrá una jornada de
trabajo de lunes a viernes de 8:00 a.m. A 5:00 p.m. Y los
sábados de 9:00 a.m. A 1:00 p.m. Con una hora de descanso
para el almuerzo.
En los casos en que el gerente general lo consideren necesario,
podrá establecer otras jornadas y horarios de trabajo,
siempre ajustados a las reglamentaciones del código
dominicano de trabajo vigente.
Se considerarán días feriados y no laborales para
el personal de gómez beato constructora, todos aquellos
declarados como tales mediante ley o decreto o
por disposiciones de la empresa.
Procedimiento:
Cada supervisor es el
responsable de velar por el cumplimiento de la jornada de
trabajo, por parte de los empleados a su cargo. En caso contrario
llenará un formulario de asistencia y puntualidad, donde
registrará la ausencia o tardanza y la remitirá a
la Secretaria Ejecutiva para llevar récord del
Empleado.
La Secretaria de la Gerencia llevará el control de
asistencia y puntualidad y preparará informe al
Gerente General con copia a los encargados de
departamento.
Objetivo:
Establecer los lineamientos para el pago de las horas trabajadas
en exceso de la jornada habitual de trabajo, establecida en las
reglamentaciones internas de Gómez Beato Constructora y de
acuerdo a las disposiciones del Código Dominicano de
Trabajo.
Responsabilidad:
Cada supervisor determinará, por mutuo acuerdo con el
empleado, la extensión de su jornada de trabajo, para la
realización de un trabajo especial.
Alcance:
Aplicable al personal que, por la naturaleza de sus
funciones, no puede optar por otras formas de compensación
(auxiliares, secretarias, choferes, mensajeros,
conserjes).
Politicas:
Se considerarán horas extras, todas aquellas que excedan
de la jornada de trabajo normal, establecida por la Empresa.
(8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
Tendrán derecho al pago de horas extras, todos
aquellos empleados, que por la naturaleza de su trabajo o
jerarquía no puedan optar por otras formas compensatorias,
tales como auxiliares de oficina,
secretarias, choferes, recepcionistas, mensajeros, vigilantes,
conserjes, entre otros.
El pago de las horas extraordinarias de trabajo, se hará
mensualmente, previa liquidación, en la nómina
de pago y acuerdo al Art. 203 del Código Dominicano de
Trabajo y al Art. 34 del Reglamento de Código Dominicano
de Trabajo.
Procedimiento:
El supervisor del empleado llenará el volante de las horas
extras trabajadas, especificando el tipo y descripción del
trabajo, la fecha, y el número de horas y lo
remitirá al área administrativa debidamente
firmado.
El Encargado de Contabilidad recibirá los volantes de
horas extras, correspondientes a cada uno e incluirá dicho
monto como un ingreso extra de la nómina
del mes.
Aquellos empleados que trabajen horas extras, y que por la
naturaleza de su trabajo no califiquen para el pago de
éstas, podrán acumular estas horas, hasta un
máximo de ocho (8) horas y disfrutas de un día
libre, de común acuerdo con su supervisor
inmediato.
Objetivo:
Establecer los lineamientos para el establecimiento de la
política
de remuneración de la empresa.
Responsabilidad:
La gerencia general manejará el sistema de
remuneración y beneficios de gómez beato
constructora, con el fin de garantizar equidad para todos los
empleados, previa aprobación del gerente
general.
Alcance:
Aplicable a todos los empleados de la empresa.
Politicas:
El sistema de
remuneración estará basado en la valoración
de cada puesto a partir de su complejidad y de los niveles de
responsabilidad que tenga, y se regirá de acuerdo a la
escala salarial
vigente, la cual será actualizada anualmente, en base a
estudios de mercado.
Para cada nivel de puesto, se establecerán tres rangos de
salario, mínimo, medio y alto, que serán utilizados
para fines de contratación, aumentos por méritos u
otros.
La remuneración a los empleados será computada en
base a la jornada de trabajo de un mes.
Cuando un empleado ocupe temporalmente un cargo de mayor
remuneración, deberá percibir la diferencia entre
el salario que corresponda en la escala salarial,
al punto medio y el salario que tenga el empleado que lo
suple.
Parrafo: Esta compensación se hará siempre y cuando
la suplencia sea mayor de un mes, sin que ello implique que el
empleado suplente tenga derecho a los beneficios que por
antigüedad y mérito han sido otorgados al empleado
que suple.
Procedimiento:
La Empresa tiene la opción de pagar a sus empleados
mensual o quincenalmente, según entienda que es más
conveniente.
El Encargado de Contabilidad es la responsable de preparar las
acciones de personal, relativas a cambios de salarios,
descuentos de ley, tales como
impuestos,
seguro social,
seguros
médicos, entre otros, para fines de elaboración de
pago.
Junto con el pago se le entregará al empleado un detalle
de las deducciones realizadas.
Objetivo:
Estimular e incentivar a los empleados, tomando en
consideración los resultados de la evaluación
del desempeño, promoción y calificación /
valoración de posición.
Responsabilidad:
El gerente general, previa aprobación del consejo
directivo, es el responsable de decidir la forma de administración de los aumentos. El
encargado de contabilidad deberá cumplir las disposiciones
y elaborar los análisis y propuestas.
Alcance:
Es aplicable a todo el personal de
Gómez Beato Constructora.
Politicas:
Los aumentos de salario que otorgue la Empresa serán
tomados en cuenta los siguientes factores:
A) Mérito Personal: Se establece en base a los resultados
de la evaluación del desempeño, con el objeto de
estimular e incitar al empleado, cuyo desempeño ha sido
adecuado de acuerdo a los requerimientos. El porcentaje a otorgar
dependerá de la calificación que obtenga el
empleado en la evaluación.
B) Revisión de Cargo: Si han aumentado las funciones y
responsabilidades de un cargo en particular, se procede a la
revaloración, según el sistema de valoración
con que se cuente, y se procede a efectuar el ajuste
correspondiente, previa aprobación del Gerente
General.
C) Promoción: Si el empleado es promovido,
deberá recibir la remuneración correspondiente a la
nueva posición a partir de la fecha de vigencia de la
misma. La Gerencia General difiere el % para incremento por
promoción.
D) Por el Costo de Vida:
Dispuestos por el Comité Nacional de Salario. Se
otorgarán los aumentos dispuesto al salario mínimo
y/o aumentos generales, tomando en cuenta las disposiciones de
ley y las condiciones financieras de la Empresa.
Procedimiento:
El encargado de contabilidad es el responsable de preparar los
análisis correspondientes a cada caso,
presentarlos y motivarlos al gerente general para fines de
conocimiento y
aprobación.
Objetivo:
Ofrecer la oportunidad de un descanso a los empleados,
reconociendo sus años de servicios en
la empresa.
Alcance:
A todos los empleados de la empresa, una vez al
año.
Politicas:
Todos los empleados de la Empresa, después de un
año de servicio,
tienen derecho al disfrute de vacaciones anuales conforme a la
siguiente escala:
De 1 a 5 años
…………………………………………………14
días laborables
De 5 en adelante
……………………………………………..18
días laborables
El personal de la Empresa que no haya disfrutado de sus
vacaciones al momento de dejar de pertenecer a la misma por haber
sido desahuciado o liquidado, recibirá el pago de sus
vacaciones según lo establece el Código Dominicano
de Trabajo.
Procedimiento:
En la primera semana del mes de enero de cada año se
elaborará el cartel de vacaciones de los empleados de
Gómez Beato Constructora, previa coordinación entre El Encargado de
Contabilidad y el Gerente General, y se enviará a la
Secretaría de Estado de
Trabajo.
El Encargado de Contabilidad colocará copia del cartel de
vacaciones en un lugar visible, para la información de todos los
empleados.
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