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Organización y administracion de empresas

Enviado por rvazquez



  1. Podemos definir a la motivacion como la causa que mueve a las personas a ejecutar acciones .
  2. Rensis Likert cita cuatro sistemas para explicar los estilos de liderazgo , a saber :
  3. No es posible prever subsistemas , partes de empresas , niveles o funciones
  4. Programas y presupuestos , definiciones y características que los diferencian :
  5. Película
  6. La política de la empresa en relación a los RRHH
  7. Problemas

 

Consigna

Orden

Enumere los factores motivadores de los ejecutivos según Arch Patton

1

Describa los estilos de liderazgo según Rensis Likert

2

Realice un cuadro que describa cuales son las previsiones mas importante por área funcional y los correspondientes planes de acción.

3

Enumere y describa las técnicas de previsión desde el enfoque cuantitativo .

4

Definición de programa y presupuesto.¿En que se diferencian?

5

  1. Arch Patton considera que los factores motivadores en el caso de los ejecutivos son los retos , la posición , la urgencia por conseguir liderazgo , el impulso de la competencia , el temor y el dinero . Otros autores hablan de técnicas especiales de motivación , como el dinero , el refuerzo positivo y la participación ; otros hablan de enriquecimiento del puesto de trabajo por los medios mas diversos ; otros se refieren a la calidad de vida en el trabajo , y finalmente , podría mencionarse el enfoque de sistemas y contenidos de motivación .

  2. Podemos definir a la motivacion como la causa que mueve a las personas a ejecutar acciones .
  3. Rensis Likert cita cuatro sistemas para explicar los estilos de liderazgo , a saber :
  • Sistema 1 : Autoritario explotador . Los directivos son muy autoritarios , confían poco en los subordinados , motivan mediante el temor y el castigo , ofrecen recompensas ocasionales y solo participan en la comunicación descendente . Las decisiones se toman en los niveles superiores de la organización .
  • Sistema 2 : Autoritario , pero paternal . Las personas directivas son condescendientes con los subordinados , motivan con recompensas y , en parte , con el temor y el castigo ; permiten alguna comunicación ascendente , solicitan algunas ideas y opiniones a los subordinados y permiten una cierta delegación de la toma de decisiones , pero los controlan con políticas .
  • Sistema 3 : Consultivo con derecho a tener la ultima palabra . Los directivos tienen una cierta confianza en los subordinados , pero no completa . Suelen utilizar constructivamente las ideas y las opiniones de los subordinados ; estan en los flujos de información ascendente y descendente ; toman decisiones generales y de política amplia en el nivel superior ; pero permiten la toma de decisiones concretas en niveles inferiores , y en otros casos actúan consultando a los subordinados .
  • Sistema 4 : Participativo y democrático . En este caso , los directivos tienen una confianza completa en los subordinados , siempre obtienen de ellos ideas y opiniones y las utilizan de una manera constructiva ; recompensan económicamente de acuerdo con la participación y la integración del grupo en la fijación de objetivos y según la evaluación de lo que se ha conseguido ; participan en la comunicación ascendente y descendente con sus compañeros , promueven la toma de decisiones en toda la organización y , en otros ámbitos , actúan como un grupo entre ellos y con sus subordinados .
  • Rensis Likert y su grupo de colaboradores , llegaron a la conclusión de que el sistema mas eficiente era el 4 . Las criticas a este sistema se fundan , por una parte , en el hecho de que los estudios toman normalmente a pequeños grupos , pero no a toda la empresa y , por otra , en el hecho de que se han realizado en momentos de prosperidad .
  1. No es posible prever subsistemas , partes de empresas , niveles o funciones , por lo cual se intenta prever algunas de las magnitudes mas relevantes para cada actividad de la empresa . Para ello , normalmente , y cada vez mas , se parte del volumen de las ventas de la empresa para planear el resto de las funciones empresariales .

A partir de las ventas , como he señalado anteriormente , se prevén la producción , la financiación , el personal , etc.

Las previsiones mas importantes que deben realizarse por área funcional de la empresa , y los planes que originan son los siguientes :

Previsiones por área funcionales de la empresa y planes empresariales

Area Funcional

Previsiones

Plan de acción

Comercial

  • De ventas ( por productos , clientes , mercado o totales )
  • De precios
  • De ciclo de vida del producto
  • De distribución
  • De comunicación
  • Plan de marketing
  • Plan comercial
  • Plan de inversión
  • Plan de financiación
  • Plan de localización
  • Plan de dimensión
  • Plan de provisión
  • Plan de personal
  • Plan de producción

De producción

  • De costos de producción
  • De cantidad de materias primas
  • De cantidad de mano de obra
  • De pedidos por producto
  • De averías
  • Plan de inversión
  • Plan de financiación
  • Plan de provisión
  • Plan de personal
  • Plan de producción
  • Plan de mantenimiento

De personal

  • De necesidades de personal
  • De retribuciones
  • Plan de inversión
  • Plan de financiación
  • Plan de personal
  • Plan de producción

Financiera

  • De ingresos
  • De gastos
  • De tesorería
  • Plan de inversión
  • Plan de financiación
  • Plan de tesorería

Todos estos planes estarán recogidos , una vez efectuados los cálculos económicos y financieros oportunos , en los presupuestos respectivos y por la suma de estos obtendremos el presupuesto global de la empresa para el periodo o los periodos que se intenten prever .

Cuando se intenta prever , nunca debe darse como valoración de las previsiones un solo resultado , un única cifra , sino tramos de resultados para poder efectuar un seguimiento de la acciones e ir ajustándolas de una manera mas adecuada respecto al resultado mas probable según la situación en que se encuentre la empresa en cada momento .

4) Teniendo en cuenta las limitaciones de las técnicas de previsión , la persona que intenta prever esta obligada a utilizar su juicio , por ejemplo , en la recolección de datos , en la fijación del horizonte económico , en el grado de detalle de la previsión (por grupos o artículos , por clientes ) , en la selección del método mas adecuado , en la interpretación de los resultados obtenidos , en la puesta al día de las previsiones y de los métodos utilizados .

han de utilizarse diversos métodos , analizándose los resultados y descubriendo los errores , y también confrontándose los resultados con otros predictores

Se considera que los métodos de previsión cuantitativos tienen mas posibilidades de acertar en sus previsiones , pero no puede afirmarse que las previsiones basadas en la intuición , las conjeturas , las especulaciones , y las opiniones sean menos útiles o necesarias , por lo cual dedicaremos a estos elementos una atención especial . Debe tenerse en cuenta que , previsiones a largo plazo , a menudo son imprescindibles , ya que siempre es mejor tener una estimación , aunque sea aproximada , que no realizar ninguna previsión .

El objetivo de estos métodos es reunir de forma lógica y sistemática toda la información disponible y las opiniones referentes a la variable que se trata de estimar . Se aplican principalmente en los estudios de demanda del mercado cuando se trata de nuevos productos , en previsiones tecnológicas , en especial en sectores de actividad industrial en que es vital la evolución de la tecnología , y de una manera muy particular , cuando se desea crear una empresa .

La problemática de este enfoque reside en el hecho de que aisla el proceso económico del conjunto , toma una parte del todo : se basa en unos factores preseleccionados y en los cuales la empresa o la economía se consideran como unos sistemas cerrados .

Entre este tipo de métodos cabe mencionar :

  • Los métodos de extrapolación : la extrapolación implica proyectar hacia el futuro la trayectoria de la magnitud que se pretende prever . Implica que la variable que se quiere prever esta en función del tiempo:

Y=f ( t )

Se utiliza mucho por su sencillez y porque otros métodos mas complicados no ofrecen resultados mejores .

Entre sus limitaciones esta , por un lado , que es un método excesivamente matemático , que no considera las interdependencias causales de toda la empresa , que los datos en los que se basa la extrapolación ,a veces , no son muy fiables y que al aplicar diferentes tipos de función a los mismos datos pueden obtenerse resultados muy divergentes ; por lo tanto es discutible .

Entre sus ventajas figura , por un lado , un cierto avance sobre los métodos intuitivos y , por otro , que las prospecciones en el futuro se hacen a partir del pasado y las conocemos .A su vez es un métodos adaptable a todo tipo de funciones , lineales , cuadraticas , logarítmicas , etc.

En primer lugar , hay que tomar una decisión sobre el periodo que se ha de considerar para efectuar la previsión , a saber ; todos los datos de los que se dispone o solo los mas próximos y representativos .Para resolver esta cuestión habrá que realizar una investigación causal mediante una simple representación gráfica , o bien calculando el índice de correlación entre la variable independiente y la variable dependiente .

Algunas de las técnicas mas usuales son las siguientes :

Ajuste sobre los datos brutos : puede llevarse a cabo por medio de los métodos siguientes :

  • Método gráfico : es el método mas sencillo . Consiste en representar gráficamente en un eje de coordenadas los datos de que se dispone y , según su trayectoria , trazar la línea que se ajuste mas a los datos . Esta línea mostrara la tendencia , es decir , indicara que evolución , previsiblemente , seguirá la magnitud en vista de los resultados .
  • Método de los mínimos cuadrados : consiste en hacer mínima la suma de los cuadrados de las diferencias entre los valores reales y los que corresponden a la función ajustada , lo que se conoce como recta de regresión , en el caso en que se trata de ajustar una recta . Si tratamos de buscar la función del tipo lineal Y=a + bx , donde Y es la variable dependiente , por ejemplo , las ventas , y x , el tiempo , quedan por calcular los coeficientes de a y b . El calculo de a y b puede realizarse resolviendo el sistema de ecuaciones detallado a continuación :

Para ver el grafico seleccione la opción "Descargar" del menú superior

Ajuste sobre medias móviles : se trata de eliminar factores estacionales . Se determina la duración del ciclo : trimestre , mes , semana , etc. Se calcula la media (y) de esa magnitud para cada ciclo considerado , lo cual permite eliminar el factor estacional . Se calcula la recta de ajuste sobre las medias a fin de eliminar los factores estacionales y , a partir de la recta de regresión calculada , se realiza la previsión .

Ajuste sobre las tendencias (anuales) móviles : consiste en sustituir cada dato por la suma de los datos anteriores ; de esta manera , los valores altos compensan a los valores bajos . Se pone el termino "anuales" entre paréntesis por que la tendencia mas utilizada es la correspondiente al año . Para estos valores se calcula una recta de regresión y se efectúa la previsión a partir de esta .

Finalmente , el aislado exponencial ; este método es muy similar al de las medias móviles , pero elimina las limitaciones de este ultimo porque pondera las observaciones anteriores de una forma no constante y disminuyendo de manera exponencial . Este método aísla las observaciones históricas con el objeto de eliminar la aleatoriedad .

  • Descomposición de series estacionales : se sabe que la influencia estacional es repetitiva , que su impacto se produce a corto plazo y que se reproduce a intervalos regulares .

Para determinar el coeficiente estacional , es decir , la variación a causa de la estacionalidad de la tendencia , se puede utilizar el siguiente esquema :

  1. Reagrupar los datos por ciclos o estaciones del año .
  2. Determinar la tendencia mediante un ajuste por el método de los mínimos cuadrados y valorar cada periodo .
  3. Dividir para cada estación el valor real .
  4. Calcular la media de las relaciones anteriores para cada grupo de estaciones idénticas .
  5. Determinar los valores teóricos o previsibles correspondientes a cada estación .

Una vez calculado el valor que alcanzaran las ventas según la tendencia anual (recta de regresión) , puede distribuirse de acuerdo con estos índices .

Para descomponer una serie temporal debemos considerar aisladamente y de forma diferenciada los componentes de la tendencia , de estacionalidad y de movimientos cíclicos de la variable que hay que estimar mediante el análisis de series de datos como una información de partida . La relación funcional entre esos componentes depende del modelo de descomposición que se utilice. La descomposición puede ser multiplicativa :

P=T . C . E . b

Donde P = previsión ; T = factor de tendencia ; C = factor cíclico ; E = factor estacional ; b = factor de aleatoriedad , o también puede ser aditiva:

P = T + C + E + b

El factor estacional E se determina , calculando la media móvil de 12 meses , por ejemplo , y la relación o ratio entre el valor real y el valor móvil . El factor de tendencia T , se determina ajustando a los valores de la medias móviles una de las funciones que se han presentado a través de la representación gráfica o la regresión . En canto al factor cíclico C ; una vez eliminado el factor estacional a través de las medias móviles que se han empleado , puede determinarse el factor cíclico correspondiente a cada mes como un cociente entre el valor de la media móvil y el valor de la tendencia . Por ultimo , la previsión P , para el periodo de tiempo que se ha fijado se calcula por medio de las formulas siguientes :

P=T . C . E P = T + C + E

  • Análisis temporal de procesos estocasticos : es el método de Box-Jenkins el mas conocido . Es un método de análisis y previsión de series temporales mas sofisticado y complejo que los anteriores . Box y Jenkins proponen tres clases de modelos para describir el comportamiento de las series temporales :
  • Modelo autorregresivo (AR) : este modelo presenta la siguiente formula :

Yt = Yt-1 + Yt-2 + … + Yt-p + et

Donde Yt es la variable que ha de explicarse y las variables Yt-1 , Yt-2 , … Yt-p , son valores anteriores de esta misma variable (por eso se denomina autorregresivo ) . et es el termino de

error , que representa a los fenómenos aleatorios , que no pueden ser explicados por el modelo

Yt=et - 01et-1 - 02et-2 - … - 0pet-q

  • Modelo de medias móviles (MA) : este modelo se presenta de la siguiente manera :

Donde et es el error o el residuo actual y et-1 , et-2 … et-q son los errores previos .

  • Modelo mixto autorregresivo y de medias móviles (ARMA) : es una combinación de los dos modelos anteriores y tiene la forma siguiente :

Yt=01Yt-1 + 02Yt-2 + … + 0pYt-p + et - 01et-1 - 02et-2 - … 0pet-q

  • Y , finalmente , los modelos econométricos : estos modelos permiten realizar la previsión mediante un análisis conjunto de relaciones simultaneas múltiples entre diversas variables . Los mas utilizados son los de correlación y regresión entre variables .

  1. Programas y presupuestos , definiciones y características que los diferencian :

Un programa es un plan para llevar a cabo los objetivos . Se trata de prever con anticipación los recursos necesarios para lograr los objetivos , de manera que se concilien los medios que se solicitan con los medios que se ofrecen , o sea , aquellos que la empresa tiene o debe tener disponibles .

Programar es disponer en el tiempo , con antelación , los diferentes medios necesarios .

Los medios que han de programarse en una empresa son muy variados ; podemos destacar los siguientes :

  • Los equipos , cuya programación puede recogerse en un cuadro que muestre las cargas actuales y las futuras de los equipos actuales y de los previsiblemente futuros .
  • Las materias primas y auxiliares : programa de aprovisionamiento , mediante el calculo del lote optimo , del stock de seguridad , etc.
  • El programa de producción , que puede determinarse mediante la programación lineal .
  • Las técnicas y los metodos que han de utilizarse para llevar a cabo las diferentes actividades .
  • El personal necesario para el funcionamiento normal de la empresa y en los momentos coyunturales .
  • El dinero , que se determinara con un programa concreto : El Presupuesto .
  • El tiempo para llevar a cabo acciones determinadas .

Para programar una actividad hay que descomponerla en etapas y a estas en operaciones , en las que se indican los medios y el tiempo necesario para ejecutarlas , además de establecer una jerarquía dentro de los diversos programas a fin de que no se produzcan obstrucciones , y el grado de detalle de los programas .

Un programa no ha de preverlo todo , ya que podría perderse mucho tiempo ; hay que programar los aspectos mas importantes para poder conseguir los objetivos que se hayan propuesto ; no debe ser rígido y ha de evitar la perdida de iniciativa de las personas que lo llevan a cabo .

Por otra parte , un presupuesto recoge la valoración económica de los diferentes programas o las actividades de la empresa . Se trata de asignar los recursos monetarios necesarios para conseguir unos objetivos determinados previamente o para llevar a acabo la actividad normal de la organización .

Puede de diferentes presupuestos según el nivel de la organización en que nos situemos ; así , pueden considerarse los presupuestos por centros de responsabilidad , funcionales y consolidados , dependiendo de la dimensión , de la estructura organizativa y de la circunstancia en que se encuentre la organización , como puede visualizarse en el siguiente esquema :

Los presupuestos consolidados se obtienen por agregación de los presupuestos funcionales , que a su vez son la agregación de los presupuestos de los centros de responsabilidad .

Para que esta síntesis sea posible , la metodología y la terminología utilizadas por los diferentes centros de responsabilidad , departamentos , filiales y divisiones han de ser homogéneas .

Por otra parte , el calendario de puesta en marcha de la elaboración de presupuestos debe ijarse por adelantado (un proceso de elaboración de presupuestos puede iniciarse entre julio y septiembre , y si la actividad es previsible fácilmente , en noviembre ) y hay que facilitar los datos macroeconomicos y las circunstancias que rodean a la organización a fin de que las previsiones que han de hacerse sean lo mas ajustadas posible a la realidad . Lo mas realista es ofrecer documentos estándar a quienes deben elaborar los presupuestos , la información necesaria y las sugerencias adecuadas para elaborarlos .

Los presupuestos funcionales corresponden a un centro de responsabilidad interna autónoma , como puede ser una filial , una empresa independiente o un centro de inversión . Lo mas normal es encontrar en los presupuestos de estos centros todas las actividades que desarrollan , desde el aprovisionamiento hasta la venta , de manera que el presupuesto es una suma de los presupuestos por funciones agregadas que han de desarrollarse a fin de llevar a cabo la actividad que se presupuesta . Los diversos presupuestos funcionales y su relación se analizan en el siguiente cuadro :

Los presupuestos funcionales se elaboran con relación a los datos probables de la facturación . El presupuesto de tesorería sintetiza a los anteriores teniendo en cuenta los datos probables (posibles) de cobro y pago .La cuenta de resultados previsibles recoge la valoración de la actividad económica de la empresa , y el balance , el saldo del presupuesto de tesorería y la incidencia de los presupuestos funcionales en las diversas posiciones del balance .

Cabe la aclaración que en tiempos de crisis , de inicio de actividad , de ambigüedad , pueden elaborarse los presupuestos a partir de los gastos y/o los pagos mínimos que han de efectuarse , y a partir de estos valorar los ingresos y/o los cobros a fin de conseguir unos resultados y un saldo de tesorería , respectivamente , aceptables en cada circunstancia .

Consigna

Orden

Ver la película francesa "RRHH" (disponible en video)

1

Describa que estilo de liderazgo asume el Gerente de la empresa . ¿Según su punto de vista cual sería el tipo de liderazgo mas apropiado para dicha organización y porqué?(ver Rensis Likert pag26,modulo 3)

2

Describa como se desarrolla la autoridad y el poder en dicha organización.

3

Hable sobre la motivación y la forma de implementarlo en el caso analizado

Analice los factores de motivación de los operarios tomando como ejemplo al padre del protagonista.

¿ que estrategia de motivación sugeriría usted para los distintos personajes de la película?(Ver cuadro 22,modulo3)

4

Describa cual era la política de la empresa en relación a los recursos humanos .¿cuál sería para usted la política mas adecuada para esta empresa en ese aspecto?

5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Película

1) OK !

  1. Permite nuevas ideas de su subordinado directo , pero las cuestiona al extremo . Motiva con recompensas a veces , otras con acciones de temor.

    Delega ciertas responsabilidades en la toma de decisiones , pero las controla .

    Pretende hacerles creer a lo empleados que el se preocupa por ellos , que los defiende y que le importan sus intereses y opiniones . Cuando queda claro que a costa de ellos , defiende sus intereses particulares .

    En mi opinión , el tipo de liderazgo mas apropiado para dicha organización es del tipo "participativo y democrático " , quien realmente es abierto a las opiniones nuevas , quien cree en ellas y las lleva a la practica , intentado logran un beneficio en común para los accionistas y empleados . Tiene confianza en sus subordinados , y de esa forma obtiene de ellos ideas y opiniones que las utiliza de manera constructiva . Recompensa económicamente tomando como parámetro la integración del grupo y la participación , fijando objetivos y según los resultados obtenidos .A su vez permite una comunicación tanto ascendente como descendente

    Esta claro que a su vez es necesario una autoridad que dirija la empresa , simplemente se trata de cambiar el modo de operar ante la gente y beneficiarse con nuevas ideas , implementar estrategias de recursos humanos , managment , marketing , etc. que si bien no solucionan directamente los problemas económicos (como el desempleo o el volumen de ventas) , genera tal vez un clima propicio para el desarrollo de una actividad industrial y un cierto equilibrio en el ámbito laboral y sindical .

  2. El estilo de liderazgo que representa el gerente de la empresa , es bastante estructurado en referencia a las jerarquías internas . Se lo podría incluir dentro del sistema 2 de Rensis Lickert como a un líder autoritario pero paternal , no permite que lo sobrepasen y se presenta como una persona seria y clara , aunque denota su interés particular a la hora de las negociaciones .
  3. En cuanto a la autoridad y el poder , podemos decir que estas características se centran en dos personas ; el dueño de la fabrica , y el gerente antes mencionado quienes tienen un carácter autoritario paternal.

Es una estructura piramidal en la cual se ve bien representado, al dueño , el gerente , una línea media de ejecutivos , una serie de supervisores de producción ( quienes se muestran muy autoritarios , hostigando constantemente al personal a cargo , con el objetivo de aumentar el volumen de producción ) y los obreros a su cargo .

Por otro lado , ingresa en la empresa el protagonista de la película , quien cumple el papel de un estudiante próximo a su graduación , trae con el un conjunto de nuevas ideas de la capital francesa , con el objetivo de plasmar su conocimiento en la empresa , y mejorar continuamente los recursos humanos dentro de ella, cosa que anteriormente parece no haber sido tratada .

 Para ver el grafico seleccione la opción "Descargar" del menú superior

En el esquema anterior , queda graficado de forma aproximada como rige la autoridad en la empresa en cuestión .

Tiene una cierta relación con las estructuras de poder que ha explicado Henri Mintzberg ; en la cual se ve muy bien detallado un ápice estratégico en el cual se centra el poder , una línea intermedia , un grupo de obreros ; y dos factores externos a la empresa , que son el staff de apoyo y tecnoestructura .

En este staff de apoyo , podríamos situar al protagonista , ya que si bien no es empleado efectivo de la empresa , recibe las cuestiones de la misma , la apoya , e intenta solucionar los problemas suscitados en el marco de los recursos humanos .

4 )Sobre la motivación , podemos decir que básicamente no existe en la organización , no es tenida en cuanta por su dueño ni por la línea de gerentes , salvo pequeñas excepciones .

Para ser mas gráfico tomamos como parámetro de estudio al comportamiento del padre del protagonista , quien denota una gran sentido de la responsabilidad por el trabajo , respeto total por las autoridades , cuidando su presencia y su modo de proceder , muy trabajador , conforme con su desarrollo y participación en la empresa por mas de tres décadas , con pocas ambiciones particulares ni actividades de esparcimiento , ya que continua trabajando en su casa , y si se lo quiere , muy acostumbrado a su labor en su maquina y rutina diaria . Se lo podría enmarcar como una persona no emotiva y secundaria .

En cuanto a la motivación particular de este individuo , esta se centra en tres actitudes que aparecen latentes en la película , la primera es la posibilidad de tomar un café y charlar o contar chistes durante 15 minutos antes de comenzar el día , la segunda es la seriedad que impone con respecto a la puntualidad y responsabilidad para ingresar al trabajo la hora justa , para poder acceder al premio de fin de mes , y por ultimo y menos importante esta el comedor interno de la fabrica donde almuerza todos los días con sus compañeros directo de la escala obrera . Estas simples cuestiones parecen hacerlo feliz ; en un punto de la trama de este film , el hijo se entera que lo van a despedir de la fabrica faltando solo 3 años para lograr su jubilación , es en ese momento que en su cara se ve dilapidado todo el sacrificio realizado durante años para la empresa ; sin embargo el continua asistiendo al trabajo (ya que no había sido notificado formalmente ), no escucha a la representante sindical , ni a su familia , solo lo hace en el momento que la fabrica es tomada por los empleados y su hijo se dirige a el hiriendolo con sus argumentos duros , pero realistas al extremo . En ese momento se da cuenta , y detiene su maquina con un fuerte significado , quebrando el tiempo , es decir , haciendo un antes y un después , y es entonces que da lugar a su lucha como futuro (inmediato) desempleado .

En una organización de este tipo , la motivación puede ser llevada a cabo de múltiples formas ; con un jefe autoritario , a veces basta con una palmada en la espalda y un "muy buen trabajo" , para dejar satisfecho y feliz al trabajador ; cosa que este trasmitirá en cada actividad que lleve a cabo .

La motivación puede ser implementada como porcentajes sobre las ventas o sobre el nivel de producción dependiendo de las diversas áreas de trabajo que se trate . La gerencia con premios por alcance de objetivos , los comerciales ( generalmente personas activas y primarias ) con mayores comisiones por aumentar las ventas , los obreros ( muy a menudo activas u no activas , ya que existen muchas personas que aman su trabajo y otras que los odian ) por producir la misma cantidad de producto en menor tiempo con objetivos claros y específicos que contengan premios , un viaje , etc., y el responsable de rrhh ( que se muestra como una persona activa ) también con una comisión mayor , en base a que sea capaz de lograr un ámbito laborar propicio a la mejora continua , que permita trabajar a los obreros sin preocupaciones absurdas que solo serán obstáculos a la hora del desarrollo empresarial . Implementar beneficios extras , condecorar al empleado del meso o del año , conceder becas por estudio , en fin , son múltiples las posibilidades que existen para motivar al personal .

Abordaremos el tema de la motivación de acuerdo a la teoría de Kurt Lewin en la que propone la teoría de campo según la cual la conducta humana (B) esta en función de la persona (P) y del medio (E) .

En cuanto a la persona es necesario considerar el tipo de carácter de la misma , a partir de la emotividad , actividad , primariedad o la poca emotividad .

Se entiende que una persona es emotiva cuando sus reacciones son desproporcionadas ante estímulos que se consideran pequeños ; en esta misma situación , una persona no emotiva reaccionara de manera pacifica. Una persona activa hace cosas , es perseverante , alegre , optimista , esta ocupada . En cambio una persona no activa esta en contra de la actividad , es melancólica y se siente descorazonada . En una persona primaria las representaciones ejercen una acción inmediata sobre su conciencia ; en una secundaria las representaciones producen resonancia , la persona tiene tendencia al rencor , a la calma y a la reflexión .

Una vez conocidos los rasgos distintivos de cada uno de los tipos de carácter , tendremos una información básica acerca de cómo puede motivarse cada individuo . Habrá que apelar a su emotividad ,a su deseo de hacer o a la huella mas o menos persistente de las impresiones ; todo eso sin caer en el chantaje .

Parece que el medio mas satisfactorio es el dinero .El dinero es un motivador , pero no lo es del todo . Hay personas dispuestas a prestar sus conocimientos , su tiempo y su capacidad a actividades que les reportan ingresos ; y hay otras , en cambio , que ni siquiera desean ascender en la empresa , a pesar del aumento de sueldo que eso pueda representar , porque no aceptan mas responsabilidades o no quieren ceder el tiempo que el nuevo cargo exigirá . El dinero es un buen incentivo .

En cuanto al medio , el clima de la organización puede explicar bastante bien su incidencia sobre la motivación . Tomamos como parámetro la frase de Jean-Jacques Rousseau "el hombre es bueno y las organizaciones los corrompen" .

5) La política de la empresa en relación a los RRHH podemos decir que era casi nula antes de la llegada del pasante .

Tal cual lo he mencionado anteriormente se basa en una estructura piramidal que no permite una doble comunicación ascendente y descendente ; es decir , no aprovecha el feed-back interno entro los diferentes niveles jerárquicos de la empresa .La actitud del dueño y su gerente , no parece ser la adecuada , ya que se comportan como autoritarios paternales , son condescendientes , pretenden hacer creer a los empleados su preocupación por ellos y la importancia de sus opiniones , cuando no es así ya que cuestionan la encuesta realizada por el protagonista y pasante, y solo defienden intereses particulares .

Creo que los directivos deben poseer cualidades para guiar a las personas y sus actividades , hacia un esfuerzo organizado ; cosa que intenta plasmar con sus conocimientos el pasante .

Como alternativa ; mi propuesta se basa en que los directivos , ya sean gerentes o el mismo dueño , deberían dar un mínimo de ordenes y no repetirlas constantemente . Deberán con antelación definir los puestos , métodos , medios y las herramientas para poder realizar un trabajo , equilibrado , haciendo hincapié en la integración ; y han de conseguir una motivación suficiente a fin de predisponer al personal de manera positiva para que realice la tarea encomendada . Deberan actuar desde el nivel estratégico hasta el nivel operativo .Una de las tareas fundamentales entonces será la coordinación , que podrá ser realizada mediante la adaptación mutua , la supervisión directa , la normalización de habilidades , y del proceso de trabajo y las normas .En mi opinión , es necesario un giro de 180 grados en el comportamiento del nivel superior pasando de un tipo autoritario paternal a uno democrático y participativo , y desde allí , generar un cambio que integre y comprometa a todo el personal de la organización ; llevando la actividad central hacia una meta , y fijando la verdadera misión de la empresa .

Los RRHH son extremadamente valiosos , por que cuando hablamos de ellos , son personas y vidas las que están en juego ;a veces muy discutido ya que en numerosas empresas se toman como números , que un día cierran y otro no son necesarios .Tampoco es mi deseo estructurarme en un tipo de dirección , y en base a ello desarrollar mi hipótesis ; un mismo directivo puede utilizar cualquier estrategia en diferentes situaciones , e incluso en un tiempo y en unas circunstancias diferentes , usar dos sistemas distintos para tomar una mismas decisión

Se aprende a dirigir con la practica ; hacerlo bien es difícil , contentar a todos es complicado . Esto es así por que no disponemos de toda la información , no dominamos todos los sistemas de gestión , no hay limites precisos y fijados previamente para las acciones y las decisiones ; por que el humor de la persona varia , por que la organización no es estática , por que los directivos y subordinados no están siempre en el mismo lugar ni en la misma empresa , ya que los grupos influyen en el funcionamiento del todo y en muchas otras cuestiones .

Es de esa forma que planteo el cambio el la esfera directiva para logra una correcta estrategia de RRHH . A su vez deseo incluir algunas frases de Lao Tse y Hebert Von Karajan que aclaran mis pensamientos y que comparto totalmente .

"El mejor líder es aquel cuya existencia pasa desapercibida a la gente . No es tan bueno si la gente le obedece y le aclama . Todavía es peor si le temen . Si no honras a tu gente , la gente tampoco te honrara a ti . El buen líder habla poco y , cuando se hace el trabajo , la gente dirá : lo hemos hecho nosotros mismos ". "Los grandes jefes pasan inadvertidos , los no tan grandes son adulados , los que todavía no son grandes son temidos , y los pequeños , menospreciados " .

"El arte de dirigir consiste en saber cuando se ha de abandonar la batuta para no molestar a la orquesta " .-

Problemas

Consigna

Orden

Aplicar el método de los cuadrados mínimos para prever la ventas en el año 2001

1

Aplicar el método gráfico para prever la ventas en el año 2001

2

Datos:

Año

Ventas

1997

80

1998

110

1999

90

2000

115

2001

????

3

1) Método de los cuadrados mínimos .

Año/Periodo

Año

Ventas

S Xi

S Yi

S (Xi)2

S Xi . Yi

I

1997

80

1

80

1

80

i + 1

1998

110

2

110

4

220

i + 2

1999

90

3

90

9

270

i + 3

2000

115

4

115

16

460

i + 4

2001

???

Totales

395

1030

Nos encontramos frente al siguiente sistema de ecuaciones :

 

395 = 4 a + 10 b 1030 = 10 a + 30 b

 

395 – 10 b = 1030 – 30 b

  1. 10

(395 – 10 b) 10 = 1030 – 30 b

4

3950 – 100 b = 1030 – 30 b

4

987,5 – 25 b = 1030 – 30 b

 

-25 b + 30 b = 1030 – 987,5

5 b = 42,5

b = 42,5 b = 8,5

5

 

Sustituyendo en la ecuación el valor calculado de b :

395 = 4 a + 10 . 8,5

395 = 4 a + 85

395 – 85 = 4 a

310 = a

4

77,5 = a

Por los tanto , con los valores obtenidos a partir del sistema de ecuaciones anterior ; podemos definir la siguiente ecuación que no permitirá calcular el volumen de ventas para el año 2001 ; dicha función será la recta de regresión :

Y = 77,5 + 8,5 x

Como ya sabemos , el año 2001 correspondería al periodo i + 4 ; por lo que sustituimos x por 5 , valor que consideraremos en el ejercicio siguiente :

Y = 77,5 + 8,5 . 5

Y = 77,5 + 42,5

Y = 120

Entonces llegamos a calcular el valor de las ventas previstas para el año 2001 ; las que serán de 120 .-

2) Método gráfico .

Para ver el grafico seleccione la opción ¨Bajar trabajo¨ del menú superior

Por medio del método gráfico , represente en un eje de coordenadas X e Y, los valores correspondientes a las ventas (Y) , y los periodos o años (X) , en base a los datos del cuadro del enunciado .

Con estos valores , y sabiendo que se trata de una función lineal ; realice el gráfico (línea de color rojo ) uniendo los puntos correspondientes a las uniones entre el año y el volumen de ventas correspondiente .

Por otro lado y tendiendo en cuenta los valores calculados y las trayectoria del gráfico mencionado anteriormente ; trace la línea de color azul , que es la que se ajusta a los datos , y la que marca la tendencia .

Es decir , esta línea indica la evolución que previsiblemente seguirá la magnitud, en vista de los resultados ; y que por cualidad de tal nos permitirá prever el volumen de ventas esperado para el año 2001 .

A su vez , podemos ver que estos métodos utilizados , tienen una gran similitud al momento de la obtención de resultados , ambos corresponden a un enfoque del tipo cuantitativo , y son efectivos para prever resultados .

 

 

 

Rodrigo Vazquez


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